Jak Rayna Tours zmieniła biznes turystyczny?

Rayna Tours and Travels stała się jedną z największych historii sukcesu, o których słyszelibyście w branży turystycznej i usługowej. Jednak sukces nie rozkwitł z dnia na dzień; rozpoczął się on początkowo bez konkretnego biznesplanu, bez opieki mentorskiej lub wcześniejszego doświadczenia w sektorze, a nawet bez odpowiedniego finansowania, aby stworzyć komercyjny sukces. Jednak dzisiaj Rayna Tours stała się jednym z preferowanych dostawców usług turystycznych w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Dajemy Ci krótki wgląd w to, czego potrzebowała Rayna, aby zamienić swoje marzenia w rzeczywistość.

Koncepcja

Manoj Tulsani, dyrektor generalny Rayna Tours & Travels, kierował działem marketingu w Dubai's Time Machine Group of Companies, kiedy zdecydował się rozwijać swoją pasję do podróży i odkrywania nowych kultur i doświadczeń. Chciał wyjść ze swojej strefy komfortu i rzucić sobie wyzwanie, ale wiązało się to z dużym ryzykiem. Jednak jego śmiałe nowe myślenie, aby porzucić swoją bezpieczną pracę i wykorzystać wszystkie swoje zasoby, aby przywrócić prawdziwego ducha podróży, doprowadziło do powstania Rayna Tours & Travels, a reszta, jak mówią, jest historią.

Początek

Kiedy Manoj zrezygnował z pracy, założył firmę Rayna Tours wraz ze swoim przyjacielem, byłym kolegą z Safeer Group of Companies. Obaj założyciele pod koniec lat dwudziestych podjęli jedno z największych zagrożeń, które doprowadziło do ożywienia doświadczeń podróżniczych ich gości. Począwszy od małego biura podróży w 2006 roku w Flora Grand Hotel, koncepcja organizowania wycieczek i zajęć w Dubaju dla gości hotelowych była nieaktualna – innowacyjna i twórcza w tamtych czasach. Nie było im łatwo rozpocząć pracę w zupełnie nowej branży, ale dawało im to pewną przewagę. W tym samym czasie byli surowi, dostarczając wszechobecne doświadczenie podczas całej podróży; obejmowało to skuteczne zasoby planowania, niesamowite wrażenia z rezerwacji we wszystkich kanałach i wyjątkową obsługę klienta.

Trudna jazda i proces

Chociaż mieli przewagę pierwszego gracza, zewnętrzne czynniki rynkowe wpłynęły na ich początkowy wzrost. Na przykład brakowało solidnego biznesplanu lub mapy drogowej, która pokieruje biznesem w konkurencyjnym środowisku. Brak funduszy i doświadczonego zespołu dodatkowo pogłębiły ich początkową walkę. Ale zawsze skupiali się na szczegółach z jasną wizją przyszłości, co pomogło firmie szybko się rozwijać i rozwijać. Rezultat był oczywisty, gdy Rayna Tours uruchomiła 15 kolejnych punktów turystycznych w podziwianych czterogwiazdkowych i pięciogwiazdkowych hotelach w regionie.

Wejście do lig Big Boy

Szybki rozwój otwarcia kolejnych 15 punktów turystycznych w całym Dubaju był małym krokiem firmy do ligi dużych chłopców, dając początek nowemu zestawowi innowacyjnych pomysłów na pozyskiwanie klientów i utrzymanie ich dzięki wyjątkowemu łańcuchowi wsparcia. W ciągu trzech lat ugruntowali swój status od biura podróży do pełnoprawnej firmy Destination Management, która specjalizuje się w safari, rejsach wycieczkowych, luksusowych wycieczkach, wycieczkach do Dubaju i wycieczkach do Abu Zabi, aby wymienić tylko kilka. W tym okresie firma dokonała mądrych ruchów poprzez kilka dobrze przemyślanych inwestycji i przejęć, takich jak zakup obozu na pustyni, szeregu autobusów, autokarów, luksusowych pojazdów, samochodów i zapasów rejsów, aby rozszerzyć portfolio usług w poziomie. Co więcej, interakcja i bezpośrednie łączenie się z klientem pomogło im wyeliminować pośredników w łańcuchu dostaw, zapewniając w ten sposób duże poczucie wartości i niesamowite pakiety, dzięki którym doświadczenie klienta jest najwyższym priorytetem zarówno dla sektorów B2B, jak i B2C.

Najnowocześniejsza technologia

Rayna Tours wiedziała, że ​​w przyszłości muszą mocno inwestować w technologię ze względu na dynamiczne potrzeby biznesu. To wymaganie doprowadziło do uruchomienia technicznego odgałęzienia Rayny, Technoheaven Consultancy. Inną mocną stroną firmy są wysoko wykwalifikowani, utalentowani, charyzmatyczni i doświadczeni pracownicy, którzy wpisują się w trendy technologiczne w branży. To pozwoliło im dobrze sformułować dynamiczny scenariusz rynkowy.

Rayna Tours jest również aktywna w sektorze B2B, gdzie jej ekskluzywny portal internetowy koncentruje się na łatwej nawigacji i nowoczesnych funkcjach, które sprawiają, że proces rezerwacji online jest płynny i przyjazny dla użytkownika. Odegrała zasadniczą rolę w ponownym wyobrażeniu sobie sposobu podróżowania klientów. Raynab2b pomaga również we wzmacnianiu biur podróży i małych scenariuszy biznesowych podróży.

Dzięki wielu aplikacjom, kreatywnym programom i kilku interaktywnym narzędziom Rayna zawsze wyróżniała się na tle konkurencji, aby dokonywanie rezerwacji online było proste i wygodne w użyciu. Zapewniają kompletny zestaw spakowanych i spersonalizowanych wycieczek za jednym kliknięciem.

Przeprowadzka globalna

Rayna ugruntowała silną pozycję w regionie Zjednoczonych Emiratów Arabskich, a firma jest obecnie znana na całym świecie. Firma otworzyła swoje oddziały w różnych częściach świata, m.in. w Indiach, RPA, Singapurze, Malezji i Tajlandii, dzięki dobrze zaplanowanym przeprowadzkom.

Wyróżnienia Obserwuj

Mając dekadę, firma Rayna Tours Dubai została doceniona na różnych forach za godne pochwały usługi dla klientów i przełomowy wpływ technologii na branżę. W 2017 r. Rayna Tours zdobyła nagrodę Best Partner Award dla Dubai Parks and Resorts oraz nagrodę Best Performer lub Top Seller Awards dla Global Village, Dubai Dolphinarium i Yas Island, w tym Ferrari World. Nagrody poszły dalej w ich kociaku dzięki Arabian Travel Awards w kategoriach Best Destination Management Company i Best Travel Portal. Zdobywając największe wyróżnienia od TripAdvisora, nagroda Travellers' Choice dwa razy z rzędu, zarówno w 2020, jak i 2021 roku, była być może wyróżnikiem. Większość głosowań była bezstronna i oparta na oferowanych recenzjach użytkowników.

Wyznaczanie wzorca podczas COVID-19

Wiele firm doświadczyło cięć płac i zwolnień w erze COVID-19, kiedy przychody i zyski spadły prawie do zera. Chociaż podróże i hotelarstwo były najbardziej dotkniętymi sektorami, Rayna Tours wyróżniała się na rynku, dostosowując się do nowej normy bez żadnych znaczących zwolnień. Mając na uwadze siłę nabywczą konsumentów podczas epidemii COVID-19, Rayna opracowała kilka budżetowych i elastycznych zasad, aby kupić autoryzowanego sprzedawcę biletów do View at the Palm, Madame Tussauds Dubai, Ain Dubai i wielu nowoczesnych atrakcji Dubaju, takich jak dobrze.

Słuchając swojego Serca

Manoj Tulsani zawsze słuchał jej serca i wewnętrznego głosu. Każda podróż przechodzi przez swój udział w wyzwaniach i zmaganiach. Pokonanie ich i niewycofywanie się z najwyższą wewnętrzną wiarą w siebie pozostaje kluczem do przetrwania. Inne elementy, takie jak zasoby, wiedza rynkowa, umiejętności, przenikliwość biznesowa, przywództwo, trendy rynkowe itp., będą obowiązywać w miarę zdobywania doświadczenia. Mówi również, że nigdy nie zrozumiesz wyniku, chyba że zdecydujesz się na wybór.

Wniosek

Rayna Tours & Travels to jedna z inspirujących historii sukcesu w tym sektorze. Zespół jest pełen entuzjazmu, wspaniałej kultury, szybkości, uczciwości i poświęcenia w połączeniu z niesamowitymi trendami technologicznymi i innowacyjnymi pomysłami, aby pomóc klientom cieszyć się każdą chwilą ich podróży. Ich skupione na kliencie podejście jest jednym z kluczowych powodów, dla których mogą łatwo dostosować się do każdego rynku i dopasować się do gustu każdej osoby, która myśli o tym, aby podróże stały się niezapomnianym przeżyciem. Ścieżka nigdy nie była i nigdy nie będzie łatwa. Ale utrzymanie się na szczycie jest trudniejsze niż zdobycie szczytu. Każda podróż daje nam lekcję i ważne jest, aby chłonąć wszystkie doświadczenia, niezależnie od tego, czy są dobre, czy złe i uczyć się każdego dnia.