Jak obliczyć ROI z marketingu w mediach społecznościowych

Zwrot z inwestycji (ROI) to jeden z najważniejszych wskaźników, które należy monitorować w przypadku każdego start-upu. Mówi Ci, jak skuteczna jest Twoja strategia marketingowa i które jej elementy mogą wymagać ulepszeń lub zmian. Jako marka potrzebujesz tych informacji, aby promować się w najlepszy możliwy sposób.

Jednak śledzenie ROI niekoniecznie jest prostym procesem. Wymaga badań, umiejętności i doświadczenia w zakresie narzędzi analitycznych, a także czasu i zasobów potrzebnych do skutecznego zarządzania tymi elementami.

Na szczęście dla start-upów dysponujących minimalnym czasem i ograniczonymi zasobami mierzenie kluczowych wskaźników wydajności (KPI) nigdy nie było łatwiejsze i bardziej dostępne. Aby dać Ci lepszy wgląd w temat, omawiamy najlepsze sposoby pomiaru wpływu ROI w odniesieniu do strategii marketingowych w mediach społecznościowych. Ponadto ujawniamy, które inne wskaźniki KPI należy konsekwentnie śledzić.

Czym jest zwrot z inwestycji (ROI) i jak go skutecznie mierzyć?

Jeden z głównych wskaźników KPI w sektorze marketingu cyfrowego, ROI, jest niezbędny, aby pomóc Ci zmierzyć skuteczność aktywnych strategii i sprawdzić, czy zwrot z inwestycji jest proporcjonalny do samych inwestycji.

Prostym obliczeniem, które można zastosować do określenia zwrotu z inwestycji, jest podzielenie zysku z inwestycji przez jej rzeczywisty koszt. Ta formuła jest tą, którą można zastosować uniwersalnie.

Na przykład, jeśli Twój zespół marketingowy wydaje 1000 dolarów miesięcznie na kampanie PPC, SEO i zasoby na kampanie marketingowe w mediach społecznościowych, potrzebujesz systemu ustalającego, czy z tych wysiłków generowany jest prawdziwy zysk, który uzasadnia koszty.

Jest to usługa świadczona przez śledzenie ROI.

Jak zatem zmierzyć ten ważny KPI? Oto pięć wskazówek, jak dokładnie zmierzyć ROI uzyskany dzięki działaniom marketingowym w mediach społecznościowych.

1. Ustal jasne cele dla każdego kanału

Zanim zaczniesz mierzyć postęp strategii marketingowej swojego start-upu, musisz ustalić jasne kamienie milowe i wskaźniki, które pokażą Ci, gdzie naprawdę leżą Twoje cele. Co więcej, dla różnych kanałów potrzebne są różne cele, ponieważ każdy z nich ma własne mierniki sukcesu.

W przypadku Instagrama możesz chcieć wyznaczyć cele związane głównie z treściami wizualnymi, takimi jak historie lub filmy. Na LinkedIn warto skupić się na ROI związanym z widocznością bloga i tak dalej.

2. Korzystaj z narzędzi do śledzenia danych

Jednym z najlepszych – jeśli nie najlepszym – sposobów dokładnego pomiaru ROI jest wykorzystanie narzędzi do śledzenia i analizy danych. Te nieskończenie przydatne narzędzia służą do ciągłego gromadzenia, wyrażania i śledzenia danych, dzięki czemu Ty i Twój zespół możecie skupić się na innych zadaniach. Do najlepszych obecnie narzędzi do analizy danych należą:

• Google Analytics – dostępny, niedrogi i znajomy Google Analytics to uznane narzędzie do śledzenia danych, z którego może korzystać każdy.
• Hootsuite – chociaż Hootsuite jest znany głównie ze swoich możliwości planowania treści w mediach społecznościowych, oferuje również szereg najwyższej klasy narzędzi do analizy danych. Jednak, aby z niego skorzystać, możesz potrzebować więcej doświadczenia w analizie danych.
• Sprout Social – wyrafinowane, ale proste, Sprout Social to kolejne niezwykle popularne narzędzie do marketingu w mediach społecznościowych i śledzenia danych.
• Bezpłatna analityka mediów społecznościowych – popularne kanały, takie jak Instagram i Facebook, mają już wbudowane narzędzia analityczne, których można używać do śledzenia takich wskaźników, jak wzrost, ROI i zasięg. Mogą być proste, ale to świetna i bezpłatna alternatywa dla mniejszych marek o napiętych budżetach.

3. Dostosuj swój budżet

Aby dokładnie śledzić skuteczność ROI, potrzebujesz bardzo jasnych parametrów budżetowych, w ramach których możesz pracować. W niektórych miesiącach będziesz musiał zainwestować w materiały marketingowe, opłacić profesjonalnych fotografów produktów i rozpocząć nowe kampanie, a wszystko to większym kosztem. W pozostałych miesiącach Twoje koszty będą niższe, ponieważ będziesz mieć wszystkie narzędzia potrzebne do skutecznego prowadzenia kampanii.

Musisz to uwzględnić przy sporządzaniu budżetu i odpowiednio dostosować swoje KPI.

4. Stale oceniaj postępy

Nie przestawaj mierzyć ROI po miesiącu, kwartale, a nawet roku. Powinien to być aktywny i ciągły proces. ROI to rodzaj wskaźnika, który może zmieniać się co tydzień, a nawet codziennie, dlatego warto go śledzić tak, jakby był to żywy organizm.

Dzięki temu Twoje dane będą bardziej aktualne i dokładne, co umożliwi podejmowanie strategicznych decyzji na podstawie możliwie najbardziej świadomych informacji.

5. Ustaw KPI, aby ułatwić śledzenie kamieni milowych

ROI należy do kategorii kilku kluczowych KPI, którymi powinna kierować się każda firma, zwłaszcza w odniesieniu do marketingu w mediach społecznościowych. Pomiar różnych wskaźników KPI może nie tylko pomóc Ci dowiedzieć się więcej o kondycji Twojego start-upu, ale może również pomóc w określeniu, jakie czynniki wpływają na wzorce ROI.

Ale skąd wiesz, których z nich należy przestrzegać? Spójrz na tę listę kluczowych wskaźników KPI w mediach społecznościowych, które każdy start-up powinien monitorować, aby opracować lepsze strategie marketingowe.

• Ogólny zasięg – ten KPI obejmuje liczbę konsumentów online, do których regularnie docierają Twoje treści. Jest to ważne dla oceny efektywności marketingu treści.
• Ruch w witrynie za pośrednictwem kanałów społecznościowych – niezależnie od tego, czy masz witrynę e-commerce, czy zbudowałeś witrynę prezentującą Twoje portfolio, musisz wiedzieć, ile osób dociera do Twojej witryny za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych. Ten KPI pomoże Ci zrozumieć, skąd pochodzą Twoi goście.
  
• Zaangażowanie odbiorców – bez wysokiego poziomu zaangażowania Twoja obecność w mediach społecznościowych będzie niewykorzystana. Śledzenie tego KPI jest ważne, aby zrozumieć, na jakie treści Twoi odbiorcy najczęściej reagują i co należy zmienić, aby zwiększyć zaangażowanie.
• Tempo wzrostu obserwujących – liczba obserwujących Cię w mediach społecznościowych powinna zawsze wykazywać tendencję. Monitorowanie tego KPI pokazuje, czy osiągasz ten cel.
  
• Upewnij się, że Twoje wskaźniki KPI są zgodne z misją marki – wskaźniki KPI powinny być stale sprawdzane i dostosowywane, ale powinny także odzwierciedlać nadrzędną misję marki Twojej firmy. Celowo ustalaj KPI tak, aby odpowiadały długoterminowym celom Twojej marki.

Wskaźniki KPI nie powinny być kwestią drugorzędną dla Twojej firmy. Powinni znajdować się w centrum uwagi, napędzać Twoje strategie marketingowe w mediach społecznościowych i dostarczać przydatnych wskazówek, jak postępować dalej.

Przejmij kontrolę nad swoim marketingiem w mediach społecznościowych

W 2022 r. 57% marketerów treści twierdzi, że mierzy ROI. A większość z tych, którzy nie twierdzą, że brakuje im budżetu lub nie są pewni, jak się do tego zabrać. Jednak pomiar ROI staje się coraz łatwiejszy i tańszy, umożliwiając start-upom przejęcie kontroli nad swoją strategią marketingową.