Jak wybrać platformę e-commerce w 2022 roku?
Opublikowany: 2022-10-12Platformy e-commerce, jedna z pierwszych form narzędzi e-commerce potrzebnych do rozpoczęcia kariery e-commerce, mogą być kluczem do sukcesu start-upów e-sklepów, ponieważ są zarówno tańsze, jak i dają masz wiele gotowych aspektów sklepu internetowego, co nie tylko w dużym stopniu ogranicza kłopoty, ale także ogranicza wiele sposobów, w jakie możesz popełnić błąd, ponieważ naturalnie jesteś odrobinę niedoświadczony w wielu jego aspektach.
Tak długo, jak wiesz, czego szukać w platformie e-commerce i nie pomylisz się, wybierając taką, która spełnia Twoje konkretne potrzeby, możesz liczyć na to, że zapewni Ci ona tylko tyle, ile potrzebujesz, aby to zrobić jako właściciel sklepu internetowego. Zobaczmy więc, czym jest e-commerce i jakich funkcji szukać, próbując go wybrać.
Co to jest platforma handlu elektronicznego?
Platformy e-commerce to duże platformy wielosklepowe, które zasadniczo wynajmują przestrzeń i wyposażenie sklepu e-commerce, takie jak wyszukiwarki, koszyki i bramki płatnicze, właścicielom sklepów cyfrowych i pozbawiają ich tworzenia oddzielnych stron internetowych z niezależnymi nazwami domen, usług hostingowych , optymalizacja SEO i środki bezpieczeństwa. Platformy e-commerce są trzy rodzaje: SAAS (Software As A Service), PAAS (Platform As A Service) i on-premise. Większość znanych nam platform e-commerce, takich jak Shopify i Magento, jest typu SAAS i to tylko w formie oprogramowania, w przeciwieństwie do PAAS, który ma również komponent sprzętowy.
Jakich funkcji szukać przy wyborze platformy e-commerce?
Decydując się na uruchomienie swojego e-sklepu na platformie e-commerce, odczuwasz ulgę, że zostaniesz zaopiekowany na wielu technicznych frontach i też się nie mylisz. Ale wybór platformy e-commerce, która jest odpowiednia dla Twoich potrzeb, to wciąż duży etap, przez który możesz potrzebować nieco wiedzy technicznej. Oto lista niektórych z najważniejszych funkcji technicznych, o których powinieneś wiedzieć, i sprawdź swoją listę przy wyborze platformy e-commerce.
1. Poziom złożoności backendu
Niektóre platformy e-commerce używają zintegrowanych platform do tworzenia stron internetowych typu „przeciągnij i upuść”, takich jak WordPress, aby pomóc Ci zaprojektować i dostosować, które nie wymagają żadnego kodowania, ale niektóre z nich mają bardziej złożone backendy, które wymagają sporo konfiguracji. będzie potrzebować wiedzy o kodowaniu. Musisz to sprawdzić, aby nie wpaść w pułapki.
2. Możliwość dostosowania
Niektóre platformy handlu elektronicznego są dość hojne dzięki panelowi dostosowywania i oferują szeroką gamę opcji dostosowywania. W przeciwieństwie do tego, niektóre inne są raczej minimalistyczne z ich funkcjami dostosowywania. Jeśli Twoja wizja produktów i wizerunku marki wymaga szerokiego spektrum personalizacji, możesz sprawdzić, jak na tym froncie stoją.
3. Skalowalność
Liczba produktów, które platforma e-commerce umożliwia katalogowanie, może być ograniczona, a to, czy można ją rozszerzyć, czy nie, jest cechą, którą niektóre z nich oferują, a niektóre nie. Na przykład Shopify jest odpowiedni dla start-upów na mniejszą skalę, podczas gdy Magento jest bardziej odpowiedni dla tych, które mają większą liczbę zamówień.
4. Przyjazny dla użytkownika koszyk
Jednym z trzech podstawowych elementów witryny e-commerce jest koszyk na zakupy, który jest łatwy do rozszyfrowania i estetyczny, i powinien być jednym z pierwszych na Twojej liście kontrolnej.
5. Funkcje wyszukiwania
Kiedy kupujący wchodzi na stronę internetową, aby coś kupić, pierwszą rzeczą, jaką robi, jest wyszukiwanie tego, czego szuka, więc dobrze zakodowana, wolna od błędów i szybka wyszukiwarka jest tym, czego potrzebujesz, aby upewnić się, że e-commerce dostawca platformy nie popełnił błędu.
6. Opcje płatności
Trzecia z trzech podstawowych funkcji platformy handlu elektronicznego, opcja między korzystaniem z karty kredytowej a płaceniem za pośrednictwem usługi takiej jak PayPal, musi być dostępna i działać bez zakłóceń.
7. Wysoki poziom bezpieczeństwa
Jeśli platforma e-commerce nie zapewnia wysokiej jakości zabezpieczeń, najgorsza rzecz może się przydarzyć klientom, a jest to kradzież danych karty kredytowej. Nie możesz więc być pobłażliwy i musisz upewnić się, że platforma jest zgodna z zasadami prywatności obowiązującymi w Twoim kraju i stanie.
8. Integralność z innymi platformami wspierającymi technologię
Zdecydowana większość platform e-commerce nie posiada wszystkich funkcji potrzebnych do prowadzenia doskonałego e-sklepu, ponieważ prawie każda z nich dobrze sobie radziła z jednym, a w innych nieco ustępuje.
Z drugiej strony, musisz sprawdzić skuteczność konwersji swojej witryny za pomocą narzędzi CRO niedługo po rozpoczęciu działalności. W rzeczywistości pojawia się zaraz po głównej kampanii marketingowej, która zwykle jest kampanią influencer marketingową, za pomocą platformy marketingowej influencer.
Możliwość integracji z innymi narzędziami, takimi jak CRO (optymalizacja współczynnika konwersji), CMS (system zarządzania treścią) i ERP (planowanie zasobów przedsiębiorstwa) może pomóc w wyeliminowaniu nieodłącznych niedociągnięć, a także gwarantuje, że środki mające na celu maksymalizację współczynników konwersji są nie utrudnione.
9. Baza danych szczegółów sprzedaży
Wiele transakcji odbywa się w serwisie e-commerce oraz w celach księgowych. Będziesz musiał je śledzić, więc baza danych szczegółów transakcji będzie bardzo pomocna w utrzymaniu porządku i w utrzymaniu bilansu wydatków i przychodów.
10. Zarządzanie zapasami
Wyczerpywanie się zapasów lub brak dostaw popularnego produktu może sprawić, że Twoi lojalni klienci będą rozczarowani i stracą zaufanie do Twoich kompetencji i poziomu efektywności w obsłudze dostaw produktów. Tak więc odpowiedni system zarządzania zapasami, który pomoże Ci śledzić dostępność Twoich towarów, może znacznie przyczynić się do utrzymania Twojego sukcesu.
11. Obsługa klienta
Twoi klienci na pewno napotkają problemy i zgłoszą skargi, więc potrzebujesz zgrabnej organizacji biletów i funkcji odpowiedzi, aby utrzymać to w ryzach i sprawić, że Twoi klienci będą zadowoleni i lojalni.
12. Zarządzanie zamówieniami
System zarządzania zamówieniami zapewnia bezproblemową realizację szeregu niezbędnych elementów na drodze kupującego, takich jak rejestrowanie informacji o produkcie, takich jak rozmiary, kolor i ilość; szczegóły zamówienia, takie jak anulowanie i zwrot pieniędzy; i etapy przetwarzania zamówień, takie jak pakowanie i wysyłka.
13. Optymalizacja SEO
Jednym z głównych powodów, dla których właściciele e-commerce wybierają platformę e-commerce zamiast budować swoją stronę internetową, jest to, że platforma e-commerce ma być dobrze zoptymalizowana pod kątem SEO i nie mają problemu z pozyskiwaniem ruchu do swoich sklepów. Musisz więc upewnić się, że platforma spełnia jeden ze swoich głównych celów i nie radzi sobie źle w konfiguracji SEO.
Zakończyć
Potrzebujesz różnych funkcji, aby mieć pewność, że Twoja platforma e-commerce zapewni Ci maksymalną liczbę konwersji. Na przykład szczególnie ważna jest możliwość dostosowania. Jeśli więc Twój współczynnik konwersji nie jest satysfakcjonujący i korzystasz z rozwiązania mapy popularności witryny, takiego jak Watchthemlive, aby dowiedzieć się, dlaczego, musisz być w stanie dostosować te części swojego UX, które tracą klientów.