Jak wybrać odpowiednie oprogramowanie do zarządzania usługami domowymi?

Pytania dotyczące zarządzania usługami domowymi różnią się znacznie w zależności od Twojego stanowiska i sytuacji, np. „Chcę zoptymalizować działania związane z HVAC, hydrauliką, konserwacją nieruchomości, ślusarstwem, naprawą urządzeń lub wywozem śmieci jako właściciel firmy” lub „Chcę wzmocnić swój proces flow jako dział zarządzania usługami domowymi w firmie. Tutaj wyjaśnimy, jakie funkcje ma podstawowe oprogramowanie usług domowych i jak je wybrać w zależności od jego przeznaczenia.

Co to jest oprogramowanie do zarządzania usługami domowymi?

Oprogramowanie do zarządzania usługami dla domu to system, który centralnie zarządza informacjami związanymi ze świadczonymi usługami, klientami, wykonawcami i nie tylko, takimi jak obiekty, lokalizacje i aktywa wykonawców, w celu optymalizacji operacji zarządzania.

Wśród nich systemy oparte na chmurze zmniejszają koszty początkowej konfiguracji, umożliwiają udostępnianie informacji w dowolnym miejscu i można je łatwo uruchomić, po prostu wprowadzając informacje o nieruchomości i najemcy zgodnie z systemem. Istnieją zalety, takie jak to, że jest również atrakcyjny, ponieważ jest zawsze aktualizowany do najnowszej wersji, a nowe funkcje są dodawane automatycznie.

Co więcej, oprogramowanie do zarządzania usługami domowymi można podzielić głównie na dwa następujące typy.

Dla firm świadczących usługi dla domu, które zajmują się głównie zarządzaniem rozwiązaniami i personelem: pełne funkcjonalności, które pomagają zoptymalizować operacje zarządzania usługami i zwiększyć pozyskiwanie kontraktów

Nie tylko dla firm, ale także dla firm lub osób prywatnych, które chcą korzystać z usług wewnętrznych dla swoich obiektów: kompletny zestaw funkcji umożliwiających efektywne zarządzanie i wykorzystywanie zasobów oraz wzmacnianie strategii

Istnieją dwa cele używania oprogramowania do zarządzania usługami domowymi

Oprogramowanie do zarządzania usługami domowymi można z grubsza podzielić na dwa rodzaje zastosowań. Przyjrzyjmy się korzyściom i efektom wdrożenia każdego typu.

Rodzaje zarządzania usługami domowymi

Docelowi użytkownicy

Firmy i menedżerowie zajmujący się działalnością związaną ze świadczeniem usług domowych.

Główne operacje wymagające wydajności:

• Dokumentacja przy świadczeniu usług
• Zarządzanie wpłatami i wypłatami, takimi jak przelewy
• Ogólne zarządzanie usługami domowymi (procedury zatwierdzania, komunikacja z partnerami, przygotowywanie raportów przychodów i wydatków itp.)
• Inicjatywy mające na celu usprawnienie pozyskiwania kontraktów (publikowanie/aktualizowanie na głównych portalach itp.)
• Zapobieganie indywidualizacji wiedzy i problemom związanym z zarządzaniem usługami domowymi

Korzyści z wdrożenia

Na podstawie danych zarejestrowanych w systemie możliwe jest wyszukiwanie i przeglądanie informacji kontaktowych, takich jak dane klientów i dostawców usług domowych, a także automatyczne generowanie ksiąg rachunkowych, dokumentów umów i faktur, zapobiegając błędom i oszczędzając pracę. To stało się rzeczywistością. Orcatec posiada tego rodzaju oprogramowanie do zarządzania usługami domowymi w najszerszym zakresie. Usprawniając procesy, możesz skoncentrować się na operacjach o wysokiej wartości, takich jak rekrutacja nowych pracowników i formułowanie działań poprawiających satysfakcję klientów.

Rodzaj strategii korporacyjnej

Docelowi użytkownicy

Działy ładu korporacyjnego i menedżerowie, którzy potrzebują planowania strategicznego, aby w pełni wykorzystać swoje usługi domowe.

Podstawowe operacje wymagające wydajności:

• Poprawa rentowności i zarządzania usługami domowymi dla osób fizycznych
• Inicjatywy mające na celu poprawę zadowolenia klientów
• Zarządzanie sprzętem i umowami

Korzyści z wdrożenia

Informacje o sprzęcie można przekształcić w dane i zarządzać nimi centralnie, co pozwala na zrozumienie stanu wszystkich obiektów klientów korzystających z usług w czasie rzeczywistym. Dzięki temu, że na podstawie danych można rozwiązywać problemy i formułować strategie w oparciu o obiektywne oceny, łatwo jest podejmować szybkie decyzje o konsolidacji lub zamknięciu oddziałów, a także uzyskać z lotu ptaka spojrzenie na kompleksowe zarządzanie sklepami różniącymi się rodzajem działalności, wielkością i lokalizacją.

Główne funkcje oprogramowania do zarządzania usługami domowymi

Następnie przyjrzyjmy się głównym funkcjom i możliwościom każdego rodzaju oprogramowania.

Główne funkcje oprogramowania zarządzającego pierwszego typu:

• Zarządzanie umowami: Możesz centralnie zarządzać informacjami o klientach (wykonawcach i gwarantach) oraz warunkami umów o świadczenie usług, łącząc je z informacjami o lokalizacji oraz danymi osobowymi klientów i kontrahentów.
• Zarządzanie płatnościami: zarządzaj płatnościami cyklicznymi i jednorazowymi za świadczone usługi oraz opłatami za odnowienie/anulowanie. Istnieją również usługi, w których system może automatycznie powiadomić Cię o warunkach rejestracji.
• Zarządzanie depozytami: Możesz sprawdzić otrzymanie płatności, potwierdzić proces płatności i zarządzać statusem odpowiedzi. Automatyzacja jest możliwa również za pomocą usług związanych z bankowością internetową.
• Zarządzanie przychodami i wydatkami: możesz dokładnie zarządzać przychodami i wydatkami, takimi jak kaucje, pieniądze na klucze, opłaty gwarancyjne dla firm gwarancyjnych i opłaty za zarządzanie. Dostępna jest również usługa pozwalająca na kompleksowe zarządzanie ogólne/indywidualne, a także automatyczne agregowanie pozycji przychodów i wydatków na podstawie zarejestrowanych danych, które można podsumować na wykresach i tabelach do celów raportowania.
• Zarządzanie kontaktami: Możesz zarządzać całą komunikacją z klientami i kontrahentami dotyczącą sprzętu, zarządzania kryzysowego itp. Dostępna jest również usługa, która pozwala w łatwy sposób generować raporty dotyczące dochodów z przekazów pieniężnych oraz miesięczne raporty dla klientów.

Główne funkcje oprogramowania dla drugiego typu strategii korporacyjnej to:

• Zarządzaj informacjami o majątku i sprzęcie wykonawców: Możesz centralnie zarządzać szczegółowymi danymi, takimi jak informacje o lokalizacjach obiektów, a także historią napraw i usług domowych. Możliwe jest agregowanie informacji o zasobach. Możesz kupić oprogramowanie do usług domowych, aby przeglądać ustawienia cenowe i podejmować decyzje dotyczące naprawy w oparciu o długoterminowy bilans kosztów.
• Zarządzaj żądaniami klientów: możesz centralnie zarządzać informacjami o umowach, wykonaniem budżetu, kwotą rozliczeń, przepływem pracy zatwierdzania wniosków o zawarcie umowy i nie tylko. Ponieważ informacje o umowie serwisowej, takie jak nazwa klienta i czas trwania umowy, mogą być rejestrowane i zarządzane dla każdej nieruchomości, można również przeprowadzić niestandardowe zarządzanie usługami domowymi. Bezpośrednie zrozumienie potrzeb klientów bez angażowania firmy zarządzającej jest również przydatne do opracowania precyzyjnych środków, które poprawią obłożenie Twoich obiektów i rozwój usług domowych.

Nawet jeśli usługi takie jak konserwacja, ochrona i sprzątanie są świadczone inaczej dla każdego klienta, można oczekiwać, że zmniejszy to złożoność operacji.

Wniosek

Główną zaletą oprogramowania do usług opieki domowej jest to, że może ono zwiększyć wydajność poprzez centralne zarządzanie danymi i przenoszenie wszystkich zadań online. Specjalnością Orcatec może kompleksowo objąć umowę o utrzymanie, począwszy od wynajmu, umowy, fakturowania, odnowienia i anulowania.