Jak stworzyć umiejętności Alexa dla swojej firmy lub pracowników?

Załóżmy, że używasz Alexy ze swoim inteligentnym głośnikiem Amazon. W takim przypadku prawdopodobnie znasz przydatne i pomocne umiejętności, których możesz użyć. Większość z nas myśli o umiejętnościach w domu, aby ułatwić sobie życie osobiste, ale możesz również użyć umiejętności, aby uczynić swoje życie biznesowe bardziej produktywnym.

Tutaj pokażemy Ci, jak stworzyć dwie umiejętności Alexa dla Twojej firmy, przewodnik pokładowy i biznesowe pytania i odpowiedzi. Wszystko, czego potrzebują Twoi pracownicy lub współpracownicy, to aplikacja Alexa, ale jeśli mają również urządzenie Alexa, takie jak Amazon Echo, Echo Dot lub Echo Show, tym lepiej!

Umiejętności te mogą nie tylko pomóc Twoim pracownikom i współpracownikom, ale także pozwolą Ci zaoszczędzić czas na samodzielne odpowiadanie na wszystkie pytania.

Korzystanie z planów umiejętności Amazon Alexa

Dobrą wiadomością o tworzeniu niestandardowej umiejętności Alexa jest to, że nie musisz zaczynać od zera. W Alexa Blueprints zaczynasz od szablonu. Następnie po prostu dodaj szczegóły dotyczące własnej firmy lub firmy.

Dodatkowo możesz utworzyć nową umiejętność Alexa w Internecie lub w aplikacji mobilnej. Schematy i kroki są takie same, więc przygotuj się do śledzenia na komputerze lub urządzeniu mobilnym.

• Na komputerze odwiedź witrynę Alexa Blueprints i zaloguj się na swoje konto Amazon.
• W aplikacji mobilnej Amazon Alexa otwórz kartę Więcej , dotknij Zobacz więcej i wybierz Schematy .

Przejdź do sekcji Biznes w przeglądarce lub aplikacji mobilnej, a zobaczysz tutaj dwie umiejętności.

Utwórz przewodnik pokładowy dla nowych pracowników

Tworząc pokładowy przewodnik, nowi pracownicy mogą znaleźć wszystkie potrzebne im szczegóły w jednym poręcznym miejscu. Od tego, jak łączyć się zdalnie przez VPN, po miejsce przechowywania materiałów biurowych, dołącz jak najwięcej informacji, aby pomóc tym początkującym.

Wybierz schemat przewodnika pokładowego , aby rozpocząć. Możesz wysłuchać próbki, przejrzeć kroki tworzenia umiejętności i zobaczyć, jak z niej korzystać. Jeśli jesteś gotowy, aby rozpocząć, wybierz Stwórz własne i postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.

Plan zawiera sekcje, które pomogą Ci dodać potrzebne szczegóły. Należą do nich, gdzie znaleźć rzeczy, jak to zrobić i z kim się skontaktować w jakim celu.

Gdzie znaleźć ważne zasoby

Począwszy od sekcji Gdzie znaleźć ważne zasoby , są to rzeczy, z którymi Alexa odpowie, gdy zapytasz „Alexa, gdzie jest…?”.

1. Możesz zachować przykładowe zasoby, zastąpić je własnymi i dodać więcej, korzystając z opcji Dodaj element poniżej sekcji.
2. Wprowadź lokalizację dla każdego przedmiotu. Może to wyglądać tak: „Pierwsze piętro, tył budynku”.
3. Opcjonalnie dołącz notatkę. Powinno to obejmować wszystko, co muszą wiedzieć o lokalizacji, na przykład „Identyfikator firmy wymagany do wejścia”.

Jak robić rzeczy

Następna sekcja to Jak robić rzeczy i zawiera odpowiedzi Alexy na pytanie „Jak to zrobić…?”.

1. Podobnie jak w powyższej sekcji, możesz użyć próbek, zastąpić je własnymi i dodać więcej za pomocą opcji Dodaj instrukcje na dole sekcji.
2. Wprowadź kroki dla każdego elementu.
3. Opcjonalnie dołącz notatkę.

Informacje kontaktowe

Ostatnia sekcja dotyczy informacji kontaktowych . Ta sekcja działa inaczej, ponieważ Alexa odpowiada listą ustawioną za pomocą polecenia głosowego „Jakie są informacje kontaktowe?”.

1. Skorzystaj z przykładów lub wprowadź własne i dodaj więcej za pomocą Dodaj kontakt .
2. Wpisz nazwę dla każdego obszaru biznesowego.
3. Dodaj numery telefonów kontaktów. Uwaga: Musisz wprowadzić numer kierunkowy i siedmiocyfrowy numer telefonu.

Kiedy skończysz sekcje, wybierz Dalej: Doświadczenie u góry.

Dostosuj wrażenia użytkownika

Możesz sprawić, by Alexa brzmiała bardziej osobiście, wprowadzając wiadomości wprowadzające i wychodzące.

Wpisz wiadomość powitalną dla osób korzystających z umiejętności po raz pierwszy. Następnie dołącz wiadomości, których Alexa używa losowo za każdym razem, gdy pracownik otwiera umiejętność.

Wpisz komunikat wyjścia, gdy pracownik zamknie umiejętność.

Po zakończeniu wybierz Dalej: Nazwa u góry.

Nazwij umiejętność

Ostatnim krokiem jest nadanie nazwy twoim umiejętnościom przewodnika na pokładzie. Ponownie spróbuj użyć prostych słów, które Alexa rozpoznaje.

Wybierz Dalej: Utwórz umiejętność , aby zakończyć proces tworzenia. Bądź cierpliwy, proces może potrwać kilka chwil. Po zakończeniu zobaczysz potwierdzenie.

Utwórz umiejętność pytań i odpowiedzi biznesowych, aby odpowiedzieć na często zadawane pytania

Może przewodnik nie jest tak skuteczny jak zwykła umiejętność pytań i odpowiedzi. Możesz znaleźć ludzi zadających w kółko te same pytania. Dzięki tej umiejętności możesz wprowadzać często zadawane pytania wraz z odpowiedziami.

Wybierz plan biznesowych pytań i odpowiedzi , aby rozpocząć. Podobnie jak w przypadku poprzedniej umiejętności, możesz usłyszeć próbkę, przejrzeć kroki i zobaczyć, jak z niej korzystać. Wybierz Stwórz własny , gdy będziesz gotowy do rozpoczęcia.

Ponieważ nie każdy może sformułować pytanie dokładnie tak samo, ten schemat pozwala dodawać różne odmiany pytań. I podobnie jak w poprzednim planie, zobaczysz kilka próbek, które ci pomogą.

Dodaj pytania i odpowiedzi

Zacznij od pierwszego pytania, korzystając z przykładu lub zastępując go własnym. Następnie dołącz kilka odmian pytania.

Na przykład, jeśli ktoś zapyta Alexę: „Jakie są godziny pracy działu IT”, „Kiedy dział IT jest otwarty” lub „Podaj mi godziny pracy działu IT”, każdy z nich otrzyma tę samą odpowiedź.

Możesz wybrać opcję Dodaj odmianę pytania , jeśli chcesz dodać więcej, lub znak minusa po prawej stronie, aby go usunąć.

Następnie dodaj odpowiedź, którą Alexa odpowie na pytanie i jego odmiany.

Po wprowadzeniu pytania, jego odmian i odpowiedzi wybierz Dodaj pytania i odpowiedzi, aby skonfigurować następne pytanie.

Kontynuuj ten sam proces, aż wprowadzisz wszystkie pytania i odpowiedzi, które chcesz. Następnie wybierz Dalej: Doświadczenie u góry.

Dostosuj wrażenia użytkownika

Podobnie jak umiejętność Onboard Guide, możesz również spersonalizować komunikaty wprowadzające i końcowe Alexy dla tej umiejętności.

Wpisz wiadomość powitalną za każdym razem, gdy ktoś otworzy umiejętność i wiadomość wyjściową, gdy ktoś ją zamknie.

Po zakończeniu wybierz Dalej: Nazwa u góry.

Nazwij umiejętność

Na koniec nadaj nazwę swojej umiejętności biznesowej pytań i odpowiedzi. Pamiętaj, aby używać prostych słów, które Alexa z łatwością rozpozna.

Wybierz Dalej: Utwórz umiejętność , aby zakończyć proces, a zobaczysz potwierdzenie, gdy nowa umiejętność będzie gotowa do użycia.

Edytuj umiejętności Alexa

Jak wszyscy wiemy, rzeczy się zmieniają. Możesz przenieść się do innej lokalizacji, zatrudnić nowy kontakt lub zmienić kroki dla zadania. Możesz edytować swoją niestandardową umiejętność w dowolnym momencie, zarówno w Internecie, jak i w aplikacji Alexa.

Na komputerze wróć do witryny Alexa Blueprints, zaloguj się i wybierz Umiejętności, które wykonałeś na górze. Wybierz nazwę umiejętności i wybierz Edytuj , aby wprowadzić zmiany.

W aplikacji mobilnej Alexa wróć do sekcji Schematy . Przejdź do zakładki Twoje umiejętności , wybierz nazwę umiejętności i dotknij Edytuj , aby wprowadzić zmiany.

Stwórz własną umiejętność Alexa

Aby budować umiejętności Alexa, nie musisz uczyć się o rozwoju umiejętności Alexa ani być programistą Amazon. Zamiast tego dzięki takim schematom możesz stworzyć niestandardową umiejętność w ciągu kilku minut.

Teraz, kiedy już wiesz, jak stworzyć umiejętności Alexa dla swojej firmy, prawda?

Aby uzyskać więcej informacji, spójrz na fajne sztuczki do wypróbowania z Alexą, zabawne umiejętności dla dzieci i nastolatków lub odwiedź naszą sekcję Smart Home, gdzie znajdziesz powiązane samouczki.