Jak znaleźć idealnego dostawcę płatności omnichannel

Intensywne przejście od tradycyjnego do e-biznesu, które ma miejsce w ciągu ostatnich kilku lat, zintensyfikowało wysiłki firm w zakresie działania i angażowania konsumentów w wielu kanałach.

Nawet sama sprzedaż internetowa uległa głębokim zmianom. Dosyć prosty i najczęściej używany model, w którym użytkownik przegląda internet z pulpitu i czeka na dostawcę, nadal istnieje, ale nie jest już jedyny.

Nowe nawyki konsumenckie wymagają nowych odpowiednich procesów zaplecza. Zwłaszcza jeśli prowadzisz biznes e-commerce , bez wątpienia będziesz chciał znaleźć najlepszego dostawcę płatności omnichannel, który profesjonalnie umożliwi transakcje sprzedaży w każdym możliwym punkcie styku.

Nowe kanały sprzedaży wymagają najlepszego dostawcy płatności omnichannel

Kupujący zamawiają online, odbierają towar w sklepie, korzystają z urządzeń mobilnych wyszukując najlepszą dostępną ofertę, dodają i usuwają rzeczy do i z koszyka, korzystają z samoobsługowych rozwiązań zamawiania, kiosków samoobsługowych itp.

Stali się wymagający i mają do tego prawo w hiperkonkurencyjnym świecie sprzedaży. Jest dla nich nawet specjalna nazwa – nazywani są pokoleniem konsumentów „jednego kliknięcia”.

Zdjęcie firmy PhotoMIX: https://www.pexels.com/photo/person-using-czarno-bialy-smartfon-i-niebieska-karta-230544/

Jeśli konfigurujesz lub przeprowadzasz remont sklepu internetowego , Twoje wyszukiwanie idealnego dostawcy usług płatniczych powinno znajdować się wysoko na liście kontrolnej. Jeśli Twój e-sklep już działa, zawsze możesz ponownie ocenić obecną sytuację i spróbować znaleźć sprzedawcę, który może dostarczyć więcej i pomóc Ci zwiększyć sprzedaż.

Pamiętaj, że opcje płatności , które mają być używane na Twojej platformie, powinny być tak różnorodne, jak tylko możesz sobie na to pozwolić.

Gotówka mogła być królem w fizycznym świecie wczoraj, ale dziś ludzie polegają na różnych rozwiązaniach płatniczych, od kart bankowych po Bitcoin, Apple Pay lub Google Pay .

Sprzedaż na niestandardowej witrynie WordPress

Szanse są duże, że Twoja strona wraz ze sklepem będzie działać na WordPress CMS. Aby odnieść sukces, będzie musiał być dostosowany do pewnego – najprawdopodobniej wysokiego – stopnia.

Koszty tworzenia niestandardowej witryny WordPress są różne. Generalnie płacisz kwotę w zależności od pewnych kryteriów:

• Lokalizacja strony internetowej
• Położenie geograficzne zespołu programistów
• Złożoność witryny
• Dodatkowa optymalizacja dla platform mobilnych.

Ale przy obliczaniu ogólnej ceny rozwoju witryny WordPress kwestia płatności omnichannel musi być traktowana priorytetowo .

Zatrudniony przez Ciebie zespół ds. rozwoju witryny musi od samego początku koordynować współpracę z dostawcą rozwiązań płatniczych. To zminimalizuje ryzyko, że coś pójdzie nie tak w najbardziej wrażliwym obszarze zamykania sprzedaży w Twoim e-sklepie.

Koszty rozwoju mogą wydawać się trudne, ale poprawnie wprowadzony framework uchroni Cię przed bólem głowy związanym z późniejszymi poprawkami i majsterkowaniem.

Wybór odpowiedniego dostawcy płatności omnichannel – na co zwrócić uwagę?

Możliwości wielokanałowe

Twój dostawca usług płatniczych musi być w stanie przetwarzać płatności w dowolnym kanale, od płatności w sklepie, przy użyciu karty i kasy samoobsługowej po płatności przy braku karty, w tym płatności online, w aplikacji i na urządzeniu mobilnym.

Jednak czysta techniczna zdolność obsługi wszystkich tych rodzajów płatności nie wystarczy. Dostawca płatności omnikanałowych musi dostarczyć takie rozwiązanie, które zapewni spójne doświadczenie użytkownika przy użyciu różnych metod płatności.

Stosowanie różnych systemów dla różnych rodzajów płatności może formalnie umożliwiać sprzedawcom przyjmowanie płatności w różnych kanałach, ale brakuje funkcji płynnego doświadczenia użytkownika.

Zdjęcie: Nataliya Vaitkevich: https://www.pexels.com/photo/a-smartphone-and-credit-cards-in-a-miniature-shopping-cart-6214475/

Jeśli Twój klient odkryje, że interfejs płatności kartą bankową znacznie różni się od tego, który obsługuje na przykład płatności za pomocą aplikacji, może być bardzo zdezorientowany. A zdezorientowany klient łatwo staje się nie-klientem.

Dlatego potrzebujesz partnera z funkcjonalnie i empirycznie spójną platformą , która zapewnia wszystkie funkcje, których potrzebują Twoi klienci.

Sprawdzona zdolność adaptacji

To, co dziś działa dobrze, jutro może stać się przestarzałe lub niewystarczające. Idealny dostawca płatności omnichannel to taki, który ma udokumentowaną historię udanej ewolucji.

Płatności za pośrednictwem aplikacji, międzynarodowe przelewy bankowe (ACH, SEPA, SWIFT/BIC), płatności kodem QR, tokeny międzyplatformowe, SMS-y do zapłaty itp. to tylko niektóre z metod płatności, które zyskują na popularności.

W zależności od charakteru Twojej firmy i jej zasięgu geograficznego, możesz nie potrzebować ich wszystkich w tej chwili, ale dostawca powinien być w stanie dostarczyć Ci zarówno aktualny zakres oferty, jak i plan rozwoju funkcji.

Dostawca niezależny od sprzętu

To, czego powinieneś szukać , to niezależny od sprzętu partner płatności, co oznacza, że ​​nie wymagają żadnych specjalnych adaptacji sprzętowych i mogą współpracować z różnymi typami systemów bez problemów ze zgodnością.

Bezpieczeństwo

Rozwiązanie Twojego potencjalnego partnera musi posiadać certyfikat Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) i obsługiwać płatności EMV.

Dodatkowe środki bezpieczeństwa, o które powinieneś poprosić, to szyfrowanie end-to-end, szyfrowanie punkt-punkt (P2PE) i tokenizacja, aby zapewnić bezpieczeństwo danych płatniczych i zapewnić klientom zgodność z PCI.

Rozliczenia i fakturowanie

Ponieważ sprzedaż nie może być kompletna bez rozliczeń i fakturowania, należy również poszukać dostawcy ISV rozliczeń i fakturowania.

Zdjęcie: Sabine van Erp https://pixabay.com/photos/receipt-money-groceries-currencies-1274307/

Słabe rozwiązania rozliczeniowe mogą powodować poważne problemy – niejasne faktury, błędy, a nawet opóźnione płatności. Ponadto nieścisłości, które mają konsekwencje dla Twojej firmy, mogą przekształcić się w problemy podatkowe lub inne problemy prawne z władzami.

Oprogramowanie do rozliczeń systemowych również musi znajdować się na Twojej liście kontrolnej. Podobnie jak w przypadku dostawcy rozwiązań płatniczych, dostawca oprogramowania rozliczeniowego musi być w wysokim stopniu przystosowany do ciągłego napływu zmian wymaganych przez potrzeby biznesu i przepisy prawne.

Na potrzeby szerokiej gamy korespondencji prawnej i urzędowej, która pochodzi z Twojej podstawowej działalności, istnieją narzędzia, które sprawnie ją obsługują ( na przykład podpis elektroniczny ).

Ostatnie na wynos

Wybór odpowiedniego dostawcy płatności omnichannel ma kluczowe znaczenie dla Twojej sprzedaży. Chociaż ludzie będą nadal przychodzić do Twojego sklepu (oczywiście, jeśli ich masz), firma szybko zmierza w kierunku Internetu.

Umożliwienie klientom swobodnego wyboru opcji zakupu to jeden z kluczy do sukcesu. Powierzchowność lub pomijanie należytej staranności w tej sprawie może spowodować poważne konsekwencje dla samego istnienia Twojej firmy.

Zdjęcie: Angela Roma: https://www.pexels.com/photo/excited-young-female-leaning-on-shopping-bags-and-smiling-happily-7319127/