Jak wstrzymać lub anulować subskrypcje Google Play

Jeśli używasz telefonu z Androidem od jakiegoś czasu, prawdopodobnie subskrybujesz wiele aplikacji i usług ze Sklepu Google Play. Pozostawione niezaznaczone mogą się sumować i poważnie nadwyrężyć Twój portfel.

Na szczęście Google Play ułatwia wstrzymywanie lub anulowanie subskrypcji, a ten samouczek przeprowadzi Cię przez ten proces. Dowiesz się też, jak poprosić o zwrot środków za subskrypcje w Google Play.

Jak anulować subskrypcje Google Play

Jeśli zdecydowałeś się na stałe zakończyć subskrypcję Google Play, samo usunięcie odpowiedniej aplikacji z telefonu z Androidem nie wystarczy. Zamiast tego musisz odwiedzić konsolę zarządzania subskrypcjami Google Play i anulować subskrypcję.

Uwaga : pomimo anulowania subskrypcji będziesz mieć dostęp do płatnych treści do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Na przykład, jeśli anulujesz subskrypcję roczną w połowie, nadal masz sześć miesięcy dostępu.

Aby anulować subskrypcję Google Play:

1. Otwórz Sklep Google Play i dotknij swojego zdjęcia profilowego w prawym górnym rogu ekranu.
2. Wybierz Płatności i subskrypcje . Jeśli masz wiele kont Google na Androidzie, dotknij adresu e-mail u góry i wybierz właściwe konto.
3. Stuknij Subskrypcje .

4. Stuknij subskrypcję, którą chcesz anulować w sekcji Aktywna .
5. Stuknij Anuluj subskrypcję .

6. Podaj powód i dotknij Kontynuuj .
7. Stuknij Anuluj subskrypcję ponownie jako potwierdzenie.

Jeśli zmienisz zdanie i chcesz odnowić subskrypcję przed lub po wygaśnięciu subskrypcji:

1. Ponownie odwiedź konsolę zarządzania subskrypcjami i stuknij subskrypcję, którą chcesz ponownie subskrybować.
2. Stuknij ponownie subskrybuj .
3. Przejrzyj informacje o subskrypcji i dotknij ponownie opcji Subskrybuj ponownie, aby potwierdzić.

Jak wstrzymać subskrypcje w Google Play

Czasami możesz chcieć tymczasowo wstrzymać subskrypcję Google Play bez jej całkowitego anulowania. Wstrzymanie subskrypcji umożliwia zawieszenie płatności na określony czas.

Aby wstrzymać subskrypcję w Google Play:

1. Otwórz Sklep Google Play i dotknij swojego zdjęcia profilowego w prawym górnym rogu ekranu.
2. Wybierz Płatności i subskrypcje .
3. Stuknij Subskrypcje .

4. Stuknij subskrypcję, którą chcesz wstrzymać w sekcji Aktywna .
5. Ustaw długość pauzy.
6. Stuknij Potwierdź .

Aby ponownie uruchomić subskrypcję przed jej automatycznym wznowieniem:

1. Odwiedź ponownie konsolę zarządzania subskrypcjami i stuknij subskrypcję, którą chcesz wznowić.
2. Stuknij Wznów .
3. Przejrzyj informacje o płatności i Wznów ponownie jako potwierdzenie.

Jak otrzymać zwrot pieniędzy za subskrypcje Google Play

Są sytuacje, w których chcesz otrzymać zwrot pieniędzy za subskrypcję Google Play. Może to być na przykład przypadkowy zakup, problemy z aplikacją lub usługą, fałszywa reklama itp.

Żądanie zwrotu pieniędzy za subskrypcję Google Play zależy od tego, czy od zakupu minęło mniej, czy więcej niż 48 godzin.

• Możesz poprosić Google o zwrot pieniędzy, jeśli od momentu subskrypcji aplikacji lub usługi minęło mniej niż 48 godzin.
• Aby uzyskać zwrot pieniędzy, musisz skontaktować się z twórcą aplikacji, jeśli minęło więcej niż 48 godzin od zasubskrybowania aplikacji lub usługi.

Przed upływem 48 godzin — skontaktuj się z Google

Aby poprosić o zwrot pieniędzy od Google:

1. Otwórz Google Chrome na swoim telefonie z Androidem i odwiedź stronę Poproś o zwrot środków z Google Play.
2. Wybierz Tak , aby potwierdzić, że jesteś zalogowany na konto Google użyte do zakupu, a następnie kliknij Kontynuuj . Jeśli nie, wybierz Nie i zaloguj się przy użyciu właściwego konta.

3. Wybierz subskrypcję, za którą chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, i dotknij opcji Kontynuuj .
4. Wybierz przyczynę zwrotu i dotknij Kontynuuj . Najlepiej dokonać dokładnego wyboru — np. wybranie opcji Kupiłem przez przypadek może nie zadziałać na Twoją korzyść, jeśli korzystałeś z aplikacji kilka razy przed zainicjowaniem prośby o zwrot pieniędzy.
5. Stuknij Kontynuuj .
6. Sprawdź swoje dane i dotknij Poproś o zwrot pieniędzy.

Przetwarzanie wniosków o zwrot może zająć do czterech dni. Otrzymasz e-maila, jeśli Google zdecyduje się zatwierdzić lub odrzucić zwrot środków. Odwiedź stronę Sprawdź stan zwrotu środków w Google Play, aby sprawdzić stan prośby. Jeśli otrzymasz zwrot środków, kwota zostanie przelana na formę płatności użytą do dokonania subskrypcji – saldo Google Play, karta kredytowa itp.

Po 48 godzinach — skontaktuj się z programistą

Aby skontaktować się z deweloperem w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, musisz:

1. Otwórz Sklep Google Play i odwiedź stronę sklepu z aplikacją.
2. Przewiń w dół i rozwiń sekcję Kontakt dla programistów .
3. Skontaktuj się z programistą, podając informacje kontaktowe.

Jak wstrzymywać, anulować i zwracać koszty subskrypcji na urządzeniach innych niż Android

Jeśli nie masz dostępu do swojego telefonu z Androidem, nie martw się. Możesz wstrzymać, anulować lub zwrócić subskrypcje na dowolnym urządzeniu innym niż Android za pośrednictwem internetowej wersji Sklepu Google Play. Oto jak:

1. Odwiedź witrynę Google Play i zaloguj się przy użyciu danych logowania do konta Google.
2. Wybierz swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu i wybierz Płatności i subskrypcje .

3. Przejdź do karty Subskrypcje .
4. Stuknij Zarządzaj obok subskrypcji, którą chcesz wstrzymać lub anulować.

5. Wybierz Anuluj subskrypcję lub Wstrzymaj płatności .

Jeśli chcesz zainicjować zwrot kosztów subskrypcji:

• Odwiedź stronę Poproś o zwrot środków z Google Play, jeśli od dokonania płatności minęło mniej niż 48 godzin.
• Skontaktuj się z programistą — informacje kontaktowe znajdziesz na stronie sklepu z aplikacją — aby poprosić o zwrot pieniędzy po 48 godzinach.

Przejmij kontrolę nad swoimi subskrypcjami Google Play

Wiedza o tym, jak zarządzać subskrypcjami Google Play, jest niezbędna do dostosowania cyfrowej obsługi na urządzeniu z Androidem. Niezależnie od tego, czy chcesz wstrzymać subskrypcję, anulować ją na stałe, wznowić wstrzymaną lub anulowaną subskrypcję, czy w razie potrzeby poprosić o zwrot pieniędzy, masz możliwość przejęcia kontroli.