Jak poprosić o zwrot pieniędzy za gry i subskrypcje Xbox

Możesz pomyśleć, że utknąłeś z powodu złego zakupu gry Xbox, ale tak nie musi być. Microsoft umożliwia zwrot pieniędzy za grę lub anulowanie subskrypcji; jednakże nie wolno nadużywać tego systemu. Musisz mieć powód, aby zwrócić pieniądze za gry Xbox. Istnieją zasady i przepisy i możesz nie kwalifikować się do zwrotu pieniędzy.

W tym artykule znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć o zwrotach kosztów i anulowaniu subskrypcji, zarówno bezpośrednio z konsoli Xbox, jak i za pośrednictwem konta Microsoft.

Prośba o zwrot pieniędzy za grę i zakupy gier

Ekosystem Xbox obejmuje tysiące gier, aplikacji, DLC, usług subskrypcji i nie tylko. Ale przy tak złożonym systemie błędy mogą się zdarzyć. Być może po prostu kupiłeś niewłaściwą grę lub ktoś z Twojego gospodarstwa domowego kupił grę z Twojego konta bez Twojej zgody. Potrzebujesz zwrotu pieniędzy z wielu powodów i nic nie stoi na przeszkodzie, abyś o niego poprosił. Zanim jednak wyślesz prośbę o zwrot pieniędzy, zapoznaj się z zasadami zwrotów firmy Microsoft:

1. Użyj konta, z którego dokonano zakupu, aby poprosić o zwrot pieniędzy. Jeśli ktoś inny ma dostęp do Twojego konta, musisz upewnić się, że jest ono zabezpieczone i że znasz wszystkie ustawienia zabezpieczeń. Upewnij się, że jesteś jedyną osobą, która może zalogować się na swoje konto, a w przyszłości nie będzie żadnych niechcianych zakupów.
2. Zwroty nie są gwarantowane, więc musisz złożyć wniosek. Nawet jeśli to zrobisz, firma Microsoft przeanalizuje Twój problem i podejmie odpowiednią decyzję, czy zwrócić Ci pieniądze, czy nie. Ich kompleksowy program zwrotów jest częścią „doświadczenia zakupowego”, ale Microsoft zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy, jeśli stwierdzą, że nadużywasz ich systemu.
3. Nie wszystkie produkty w sklepie Microsoft Store kwalifikują się do zwrotu pieniędzy. Program zwrotów kosztów Xbox dotyczy tylko gier cyfrowych. Jeśli chcesz zwrócić pieniądze za urządzenie Xbox, musisz przejść przez inny program.

Co kwalifikuje się do zwrotu pieniędzy

Oto produkty, które kwalifikują się do zwrotu kosztów lub anulowania w ramach programu Xbox:

• Gry cyfrowe Xbox i oferty gier. Obejmuje to pakiety zawierające wiele gier lub produktów cyfrowych.
• Cyfrowe gry, rozszerzenia i DLC.
• Niewykupione i nieużywane jednorazowe materiały eksploatacyjne do gier cyfrowych.
• Cyfrowe zamówienia w przedsprzedaży do 10 dni przed premierą produktu. Znajdziesz je w historii zamówień konta Microsoft.
• Gry w prezencie i zakupy gier, jeśli jesteś nadawcą, a nie odbiorcą.

Pamiętaj, że zwroty nie dotyczą filmów cyfrowych, programów telewizyjnych ani zakupów aplikacji telewizyjnych.

Żądania zwrotu pieniędzy muszą również spełniać określone kryteria firmy Microsoft:

1. Żądania zwrotu pieniędzy należy składać w ciągu 14 dni od zakupu. Czasami okres ten może wydłużyć się do 30 dni, zwłaszcza jeśli nie jesteś zadowolony z umowy licencyjnej lub warunków gwarancji zakupionego produktu.
2. Nie możesz zainwestować znacznej ilości czasu w grę, którą chcesz zwrócić. Dokładny limit nie jest określony i jest ustalany indywidualnie dla każdego przypadku.
3. Musisz mieścić się w limicie dozwolonych zwrotów na koncie. Rekompensata finansowa jest mierzona corocznie, ale Microsoft nie ujawnia limitów.

Na koniec bądź cierpliwy. Rozpatrzenie i zatwierdzenie lub odrzucenie wniosku o zwrot może zająć kilka dni. Nawet jeśli prośba o zwrot zostanie zatwierdzona, zwrot pieniędzy na konto może zająć kilka dni roboczych.

Jak poprosić o zwrot pieniędzy online

Żądanie zwrotu pieniędzy za zakupy gier odbywa się za pośrednictwem pomocy technicznej Xbox i przeglądarki internetowej. Dotyczy to każdego posiadanego urządzenia Xbox, niezależnie od tego, czy jest to Xbox One S, Xbox Series X czy Xbox Series S, o ile jest to zakup cyfrowy. Jeśli kupiłeś fizyczną kopię gry, musisz zapoznać się z polityką zwrotów sklepu.

Oto jak poprosić o zwrot pieniędzy online:

1. Otwórz przeglądarkę internetową i przejdź do strony prośby o zwrot kosztów pomocy technicznej Xbox.
2. Upewnij się, że jesteś zalogowany, aby uzyskać dostęp do swojego konta Xbox.

3. Przejdź do zakładki Zapytanie o dostępność . Powinien znajdować się na środku strony.

4. Znajdź grę, za którą chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, i kliknij pole wyboru obok tytułu, aby ją wybrać.

5. Wybierz przycisk Poproś o zwrot pieniędzy powyżej lub poniżej gry. Rozpocznie się proces zwrotu pieniędzy.

6. Po wyświetleniu monitu podaj przyczynę żądania zwrotu pieniędzy przez pomoc techniczną Xbox oraz wszelkie dodatkowe informacje, których mogą potrzebować.

7. Kliknij Dalej, aby kontynuować.
8. Otrzymasz podsumowanie swojej prośby. Jeśli wszystkie zawarte w nim informacje są satysfakcjonujące, wybierz opcję Prześlij, aby wysłać prośbę o zwrot pieniędzy.

Uwaga: jeśli nie możesz znaleźć gry wideo, za którą chcesz zwrócić pieniądze, pamiętaj, że pojawienie się nowych zakupów na liście może zająć do 24 godzin. Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, będziesz musiał użyć numeru zamówienia i swoich danych osobowych, aby wypełnić formularz wniosku za pomocą tego linku.

Anulowanie subskrypcji Xbox

Chociaż Xbox oferuje różne usługi subskrypcyjne, takie jak Xbox Game Pass, Xbox Game Pass Ultimate lub Xbox Live Gold, możesz anulować dowolną z nich w dowolnym momencie. Być może ceny rosną, a Ciebie na to nie stać, albo po prostu chcesz przesiąść się na inną platformę do grania, np. PC lub PlayStation.

Możesz łatwo zwrócić subskrypcję Xbox na konsoli Xbox lub w witrynie Xbox firmy Microsoft. Ale są pewne rzeczy, o których powinieneś wiedzieć.

Możesz otrzymać pełny lub częściowy zwrot pieniędzy lub nie otrzymać go wcale, w zależności od miejsca zamieszkania i typu subskrypcji. Wybierz jedną z opcji, takich jak „Nie obciążaj mnie przy następnej dacie odnowienia” lub „Anuluj natychmiast i uzyskaj zwrot pieniędzy”.

Pierwszy po prostu wyłącza automatyczne cykliczne rozliczenia, ale nadal będziesz mieć dostęp do wszystkich swoich gier i aplikacji Xbox do końca cyklu rozliczeniowego. Nie ma zwrotu pieniędzy, jeśli wybierzesz tę opcję. Druga opcja powoduje anulowanie subskrypcji, odmowę dostępu do gier i całkowity lub częściowy zwrot kosztów, w zależności od okresu subskrypcji.

Anulowanie Twojej subskrypcji za pośrednictwem konsoli Xbox

Wykonaj te proste czynności, aby anulować subskrypcję za pośrednictwem konsoli Xbox:

1. Naciśnij przycisk Xbox na kontrolerze, aby otworzyć Przewodnik Xbox .
2. Przejdź do Profilu i systemu i wybierz Ustawienia .

3. Przejdź do Konta znajdującego się po lewej stronie ekranu.

4. Wybierz Subskrypcje . Aby uzyskać dostęp do tej strony, może być konieczne wprowadzenie kodu PIN konsoli Xbox.

5. Wybierz typ subskrypcji, którą chcesz anulować. Wszystkie Twoje aktywne subskrypcje zostaną wyświetlone jako pierwsze.

6. Teraz wybierz opcję anulowania, Wyłącz rozliczenia cykliczne lub Anuluj subskrypcję .

Twoja subskrypcja zostanie natychmiast anulowana, ale jeśli kwalifikujesz się do zwrotu pieniędzy, być może będziesz musiał poczekać kilka dni roboczych, zanim pieniądze pojawią się na Twoim koncie.

Anulowanie subskrypcji Xbox online

Jeśli chcesz anulować subskrypcję Xbox za pomocą przeglądarki internetowej, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz przeglądarkę internetową i przejdź do strony Usługi konta Microsoft.
2. Zaloguj się na swoje konto, jeśli nie jesteś jeszcze zalogowany.
3. Znajdź subskrypcję, którą chcesz anulować, i kliknij przycisk Zarządzaj w prawym górnym rogu ekranu.

4. Na następnym ekranie znajdź opcję Wyłącz cykliczne rozliczenia lub Anuluj subskrypcję . Wybierz ten, który Ci odpowiada.

5. Firma Microsoft zaoferuje różne opcje subskrypcji, na które można się przełączyć. Potwierdź swoją decyzję o anulowaniu subskrypcji Xbox na następnym ekranie.

6. Kliknij przycisk odpowiadający wybranemu wyborowi anulowania, Wyłącz rozliczanie cykliczne lub Anuluj subskrypcję . Opcje będą zależeć od tego, co wybrałeś na poprzedniej stronie.

I to wszystko. Udało Ci się bez problemu anulować subskrypcję Xbox.

Poproś o zwrot pieniędzy bez nadużywania procesu

Podsumowując, prośba o zwrot pieniędzy za grę Xbox lub subskrypcję nie musi być stresującym procesem. Dzięki prawidłowym krokom i informacjom możesz łatwo poprosić o zwrot pieniędzy. Po zażądaniu zwrotu może upłynąć do 10 dni, zanim pieniądze pojawią się na Twoim koncie. Jeśli jednak napotkasz jakiekolwiek problemy, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Xbox lub pomocą techniczną firmy Microsoft, które zawsze służą pomocą. Chociaż opcje zwrotu pieniędzy mogą się różnić w zależności od miejsca i przedmiotu zwrotu, mamy nadzieję, że nasz przewodnik odpowiedział na Twoje pytania.