Jak skalować biznes e-commerce: 10 wskazówek od marketingowców

Jeśli masz świetny pomysł na biznes e-commerce, możesz z nim przejść długą drogę. Możesz łatwo skalować swoją firmę i zwiększać rentowność dzięki odpowiedniej realizacji i strategii.

Bez względu na to, jak duża lub mała jest Twoja firma, zawsze istnieje możliwość poprawy i rozwoju.

Nawet jeśli dopiero zaczynasz z przedsięwzięciem e-commerce, możesz mieć pewność, że Twoja firma będzie prosperować w nadchodzących latach.

Skalowanie firmy nie musi oznaczać ekspansji do wielu magazynów i biur w całym kraju.

Możesz rozwijać się tylko w swoim mieście, stanie lub regionie. Możesz wygodnie i skutecznie skalować biznes e-commerce na kilka sposobów.

Oto 10 wskazówek, które pomogą Ci rozwinąć biznes e-commerce.

Korzystaj z SEO w e-commerce

Pozycjonowanie e-commerce to ważna część strategii marketingowej e-commerce. Obejmuje optymalizację witryny pod kątem wyszukiwarek i obejmuje optymalizację adresu URL witryny, tytułu i opisów meta.

Celem jest upewnienie się, że Twoja witryna pojawia się w wynikach wyszukiwania, gdy potencjalni klienci szukają produktów takich jak Twoja.

To może być trudne, ale warto podjąć wysiłek, aby rozwinąć swój biznes e-commerce. Optymalizując swoją witrynę, możesz przyciągnąć więcej klientów i poprawić ogólne wrażenia, jakie mają podczas odwiedzania Twojej witryny.

Pomoże to w budowaniu zaufania i rozpoznawalności marki, co ostatecznie przełoży się na większą sprzedaż.

Jak więc zajmujesz się SEO w e-commerce? Jest kilka różnych rzeczy, które możesz zrobić, aby zwiększyć widoczność swojej witryny w wynikach wyszukiwania Google.

Obejmują one optymalizację struktury adresów URL, dodawanie słów kluczowych do tagów tytułowych i opisów meta oraz używanie znaczników schematu na stronach produktów.

– Justin Herring, założyciel i dyrektor generalny YEAH! Lokalny

Lokalne informacje o produktach w Google

Korzystanie z informacji o firmie lokalnej w Google w handlu elektronicznym to świetny sposób na zwiększenie widoczności i sprzedaży. Możesz łatwo dodać swoją firmę do Map Google i innych wyszukiwarek, jeśli masz sklep stacjonarny.

Twoje produkty pojawią się w wynikach wyszukiwania i mogą je znaleźć osoby szukające lokalnych firm.

Większość firm zajmujących się handlem elektronicznym ma sklep internetowy, więc mogą również korzystać z reklam Google Shopping, aby zwiększyć ruch. Mogą zwiększyć swoją widoczność, wyświetlając reklamy w wyszukiwarce Google lub bezpłatne reklamy.

Możesz także użyć Google AdWords do kierowania reklam na określone słowa kluczowe i odbiorców. Zwiększając widoczność w wynikach wyszukiwania, masz większe szanse na zwiększenie sprzedaży i znalezienie większej liczby klientów.

– Nick Lines, kierownik marketingu w firmie Internal Doors

Twórz treści, aby rozwijać swój biznes e-commerce

Istnieje kilka sposobów na rozwój biznesu e-commerce. Jednym z najskuteczniejszych jest publikowanie odpowiednich, pomocnych treści na swojej stronie internetowej, blogu lub w innych witrynach cyfrowych.

Spraw, aby Twoje treści były atrakcyjne, aby czytelnicy nie mogli się doczekać, kiedy podzielą się nimi ze znajomymi. Używaj obrazów i filmów oraz twórz wypunktowania i pogrubione słowa, aby uzyskać bardziej niezapomniane wrażenia.

Możesz również tworzyć przewodniki e-commerce związane z tematami, takimi jak najlepsze sposoby obsługi zwrotów i czas dostawy.

W zależności od branży możesz także publikować porady i wskazówki dotyczące e-commerce oraz samouczki dotyczące uruchamiania sklepu internetowego.

Porady i triki dotyczące e-commerce mogą obejmować zarówno znalezienie najlepszych produktów, jak i zwiększenie sprzedaży.

– Antonio Wells, założyciel i dyrektor generalny NAMYNOT Inc.

Korzystaj z marketingu e-mailowego

Wraz ze stałym rozwojem e-commerce coraz więcej firm korzysta z e-mail marketingu, aby dotrzeć do swoich klientów.

Marketing e-mailowy może docierać do nowych klientów, zbierać adresy e-mail od obecnych klientów oraz oferować oferty promocyjne i rabaty.

Może być również wykorzystywany do budowania świadomości marki i zwiększania sprzedaży. Istnieje kilka sposobów wykorzystania e-mail marketingu w swoim biznesie e-commerce. Najpopularniejszym sposobem są biuletyny e-mailowe.

Są one wysyłane regularnie, aby informować klientów o wprowadzanych na rynek i wyprzedażach produktów.

Innym sposobem są reklamy e-mail. Są to ukierunkowane wiadomości e-mail, które wysyłają odwiedzających do Twojego sklepu lub witryny, którzy mogą być zainteresowani oferowanymi przez Ciebie produktami.

E-mail marketing to potężne narzędzie dla każdego biznesu e-commerce. Przy tak wielu dostępnych kanałach dotarcie do zaangażowanych odbiorców jest łatwe.

E-mail marketing jest również skalowalny; możesz zacząć od małego i rozwijać się wraz ze wzrostem potrzeb biznesowych.

– Michael Batalha, założyciel i dyrektor generalny Emercury

Korzystaj z chatbota na stronie

Chatbot to aplikacja, która komunikuje się z ludźmi za pośrednictwem czatu. Chatboty są zwykle używane do automatyzacji zadań związanych z obsługą klienta, sprzedażą i marketingiem.

Mogą również wykonywać złożone zadania, takie jak polecanie produktów lub umawianie wizyt.

Istnieje wiele różnych typów chatbotów. Jednym z rodzajów chatbota jest wirtualny asystent, który wchodzi w interakcję z klientami za pośrednictwem telefonu lub wiadomości.

Innym rodzajem chatbota jest bot komunikatora, który komunikuje się z użytkownikami za pośrednictwem platformy komunikacyjnej. Dwa główne typy chatbotów to boty programowe i boty sieciowe.

Boty internetowe to boty programowe, które wchodzą w interakcję z użytkownikami za pośrednictwem Internetu. Boty programowe mogą planować spotkania w celu wyszukania informacji i rekomendowania produktów.

Chatboty mogą być również wykorzystywane w biznesie e-commerce, zwłaszcza jeśli chcesz szybko skalować swój biznes lub zautomatyzować powtarzalne zadania.

Zautomatyzowany chatbot może zwiększyć wydajność, zaoszczędzić pieniądze i zbudować lojalność wobec marki, automatyzując proces realizacji transakcji.

– Gal Dubinski, współzałożyciel Chaty, aplikacji czatowej

Wykorzystaj influencer marketing do skalowania biznesu e-commerce

Influencer marketing to skuteczny sposób na dotarcie do nowych klientów i zwiększenie sprzedaży. Współpraca z influencerem może zbudować lojalne grono zaangażowanych, zainteresowanych konsumentów chętnych do wypróbowania Twojego produktu.

W rzeczywistości influencer marketing staje się coraz bardziej popularny, ponieważ skutecznie napędza zaangażowanie i zwiększa świadomość marki.

Jednak ważne jest, aby przy wyborze influencera promować Twoją firmę strategicznie. Powinieneś poszukać dobrze znanych influencerów w swojej niszy, którzy mają wielu fanów w mediach społecznościowych.

Powinni również być szczerze zainteresowani Twoim produktem i mieć podobną wizję przyszłości Twojej firmy.

Po znalezieniu odpowiedniego influencera ważna jest ścisła współpraca z nim przez całą kampanię.

Pomoże to zachować spójność i zapewni, że właściwy komunikat będzie zawsze przekazywany właściwym osobom.

Inwestowanie czasu i zasobów w influencer marketing może zwiększyć widoczność Twojej firmy i zwiększyć sprzedaż.

– Peter Keszegh, założyciel OnlinebizBooster

Zaoferuj bezpłatną wysyłkę, aby zwiększyć swój biznes e-commerce

Jednym z najlepszych sposobów na skalowanie firmy jest oferowanie bezpłatnej lub taniej wysyłki. Jest to szczególnie ważne, jeśli Twoja firma nie ma fizycznej witryny sklepowej.

Prawie wszystkie firmy zajmujące się handlem elektronicznym mają możliwość oferowania bezpłatnej wysyłki, ale tylko niewielki procent tych firm korzysta z tej usługi.

Bezpłatna dostawa to fantastyczny sposób na rozwój Twojego biznesu e-commerce, ponieważ pozwala dotrzeć do większej liczby osób.

Jeśli masz produkty, które nie wymagają dużej wysyłki, takie jak książki, nie musisz się martwić o dodatkowe koszty. Możesz zaoferować bezpłatną wysyłkę wszystkich swoich produktów i zwiększyć swój biznes e-commerce.

Bezpłatna wysyłka jest również świetna dla stałych klientów. Jeśli regularnie wysyłasz książki do swoich klientów, możesz zaoferować bezpłatną wysyłkę, aby je zatrzymać i zwiększyć swój biznes e-commerce.

– Abbey Claire Dela Cruz, kierownik ds. marketingu w Klutch

Śledź i analizuj dane użytkowników pod kątem strategii rozwoju

Kiedy zaczynasz nowy biznes e-commerce, możesz nie wiedzieć, na czym się skupić. Śledzenie i analizowanie danych to najlepszy sposób na określenie, co działa w Twojej firmie.

Aby skalować swój biznes, musisz skoncentrować się na strategiach rozwoju, które pozwolą na skalowanie działalności.

Istnieje kilka strategii rozwoju, których powinieneś użyć, aby wzmocnić swój biznes e-commerce, takich jak zarządzanie listą produktów, zarządzanie zapasami i pozyskiwanie klientów.

– Tomar Aharon, współzałożyciel Prospero

Korzystaj z płatnych reklam, takich jak Google Ads i Facebook Ads

Google jest najpopularniejszą wyszukiwarką i najlepszym miejscem do rozpoczęcia, jeśli chodzi o płatne reklamy. Możesz promować swoją firmę w wynikach wyszukiwania użytkowników, kupując Google Ads.

Możesz promować swoją firmę zajmującą się handlem elektronicznym w Google za pomocą reklam opartych na hasłach wyszukiwanych przez użytkowników, aby znaleźć Twoje produkty lub usługi.

Co więcej, możesz również promować swoją firmę na Facebooku za pomocą reklam opartych na zainteresowaniach i danych demograficznych ludzi.

Ponadto możesz uruchamiać reklamy na Facebooku na kilka sposobów, na przykład za pośrednictwem systemu reklam samoobsługowych Facebooka, za pomocą reklam na stronach i menedżera reklam Facebooka.

Co więcej, wyświetlając reklamy na Facebooku, możesz zintegrować je z Instagramem, dzięki czemu nie ma potrzeby tworzenia osobnej reklamy na Instagram.

– Kunal Anand, kierownik produktu w Premio

Stwórz program poleceń, aby zbudować lojalność wobec marki i przyciągnąć nowych klientów

Jednym z najlepszych sposobów na skalowanie działalności e-commerce jest budowanie lojalności klientów i przyciąganie nowych klientów poprzez oferowanie bezpłatnych lub przecenionych produktów w ramach programu polecającego.

Tworząc program poleceń dla swojej firmy e-commerce, możesz stworzyć lojalność wobec marki i przyciągnąć nowych klientów, dając już istniejące polecenia.

Program poleceń to świetny sposób na rozwój Twojego biznesu e-commerce, ponieważ pozwala utrzymać obecnych klientów i budować lojalność wobec marki poprzez dawanie dotychczasowych poleceń.

Dlatego program polecający jest również świetnym sposobem na skalowanie swojego biznesu e-commerce, ponieważ możesz go wykorzystać do przyciągnięcia nowych klientów.

Jeśli regularnie wysyłasz książki do klientów i uszczęśliwiasz ich, z większym prawdopodobieństwem polecą Twoją firmę znajomym i rodzinie.

– Alexandra Lagoutte, kierownik marketingu w Ideta

Masz jakieś przemyślenia na ten temat? Przenieś dyskusję na naszego Twittera lub Facebooka.

Rekomendacje redaktorów:

• 5 strategii skutecznego skalowania Twojego małego biznesu w 2022 r.
• Strategie rozwoju biznesu: jak przyciągnąć więcej klientów
• Przekształć swój sklep internetowy dzięki temu zestawowi narzędzi wzrostu dla e-commerce
• Jak poprawić komfort korzystania z witryny e-commerce?