Jak uwolnić potencjał sztucznej inteligencji za pomocą danych przedsiębiorstwa

Przypomnij sobie wielkie wejście AI. To było jak skorzystanie z cyfrowego kreatora w trybie szybkiego wybierania. Nagle mogliśmy wymyślać przepisy, rozwiązywać zawrotną matematykę i błyskawicznie uzyskiwać niestandardowe plany fitness. Sztuczna inteligencja zmieniła nasze życie osobiste w sposób, jakiego się nie spodziewaliśmy.

Ale AI nie zadowalało siedzenie w domu. Wkroczył prosto do naszych biur. Wkrótce ludzie zaczęli go używać do tworzenia wersji roboczych e-maili, podsumowywania długich spotkań, a nawet nadawania świeżego charakteru tekstom marketingowym. Zwiększyło to ogólną produkcję.

Chociaż to było fajne, to był tylko akt otwierający.

Sztuczna inteligencja wkrótce zajmie centralne miejsce w pracy. Dlaczego? Bo teraz może wykorzystać sekretny sos Twojej firmy. A to naprawdę wstrząsnie całą sytuacją.

Zmiana zasad gry: sztuczna inteligencja spotyka mózg Twojej firmy

Na rynek trafia nowa seria narzędzi AI. Tu nie chodzi tylko o prędkość – chodzi o inteligencję. Dzięki zagłębieniu się w wewnętrzne informacje o Twojej firmie narzędzia te mogą dostarczyć Ci spostrzeżeń, które będą strzałem w dziesiątkę w przypadku Twojej konkretnej pracy.

Wyobraź sobie sztuczną inteligencję, która nie tylko wypowiada przypadkowe fakty, ale zna Twoją firmę od podszewki. Zawiera informacje o zwyczajach Twoich klientów, trendach sprzedaży, szczegółach produktów i tym, jak wszystko dzieje się za kulisami.

To nie jest jakieś odległe marzenie. To się dzieje teraz i wkrótce odwróci scenariusz naszej pracy.

Twoja praca, doładowana

W jaki sposób te ulepszone narzędzia AI zmienią Twoją codzienną pracę? Rozbijmy to:

1. Sprzedaż: wiadomości, które trafiają w sedno

Ogólne szablony e-maili? To jest historia. Kiedy sztuczna inteligencja połączy siły z Twoimi danymi CRM, możesz tworzyć wiadomości, które przemawiają bezpośrednio do serca każdego potencjalnego klienta. Sztuczna inteligencja może zbadać, co sprawdziło się wcześniej, uwzględnić branżę i rolę potencjalnego klienta, a nawet rozważyć, jakie konkurencyjne produkty może mieć na oku.

Na przykład, kontaktując się z potencjalnym klientem, sztuczna inteligencja może zasugerować podkreślenie Twoich osiągnięć w zakresie bezpieczeństwa danych. Może nawet wybrać idealny moment na naciśnięcie przycisku „Wyślij” na podstawie tego, kiedy potencjalny klient zwykle sprawdza swoją skrzynkę odbiorczą.

Wynik? Zasięg, który rezonuje i gwałtownie zwiększa Twoje szanse na zawarcie umowy.

2. Obsługa klienta: wsparcie, które wydaje się psychiczne

Wyobraź sobie taką sytuację: w oprogramowaniu Twojego systemu obsługi zgłoszeń pojawia się pytanie i zanim Twój zespół w ogóle mrugnie, sztuczna inteligencja zapoznaje się z pełną historią klienta, znajduje podobne problemy z przeszłości i ich rozwiązania oraz przygotowała dostosowaną do potrzeb odpowiedź.

Załóżmy, że użytkownik zgłasza usterkę w Twoim produkcie. Możesz porozmawiać ze sztuczną inteligencją, aby natychmiast uzyskać szczegółowe informacje na temat wzorców użytkowania, historii zakupów i ostatnich kontaktów z pomocą techniczną. Dzięki tej kopalni informacji możesz świadczyć usługi na najwyższym poziomie.

Twój zespół pomocy technicznej może teraz szybciej i dokładniej rozwiązywać trudne problemy, co prowadzi do szczęśliwszych klientów i mniej zdenerwowanego personelu.

3. HR: plany rozwoju, które pasują jak ulał

Sztuczna inteligencja zmienia scenariusz tego, jak firmy rozwijają talenty. Analizując dane dotyczące wyników, umiejętności i marzeń zawodowych, może opracować plany rozwoju, które idealnie pasują do każdego członka zespołu.

Wyobraź sobie, że sztuczna inteligencja zauważa specjalistę ds. marketingu, który męczy go zadaniami związanymi z danymi i chce awansować w tej dziedzinie. Może zasugerować nowatorskie kursy z zakresu analityki danych lub przygotować wspólny projekt z zespołem analitycznym.

To niezwykle spersonalizowane podejście może podnieść satysfakcję z pracy i powstrzymać największe talenty przed odejściem z pracy. Pozwala działowi HR porzucić uniwersalny podręcznik i naprawdę wykorzystać unikalny potencjał każdej osoby.

4. Marketing: kampanie, które (prawie) działają solo

Kampanie marketingowe obrazujące, które praktycznie same się prowadzą. Nawet niektóre bezpłatne aplikacje oparte na sztucznej inteligencji mogą zagłębić się w historię kampanii, aby przewidzieć, co się sprawdzi, podzielić odbiorców z przerażającą dokładnością i opracować treści, które przemówią do każdej grupy.

Uruchomienie nowej usługi? Sztuczna inteligencja może zasugerować skupienie się na określonej części bazy klientów, którzy już wcześniej wykazali zainteresowanie podobnymi rzeczami. Następnie może przygotować niestandardowe wiadomości dla każdej grupy, dostosowując wszystko, od nagłówków e-maili po posty w mediach społecznościowych, w oparciu o to, co użytkownik kliknął w przeszłości.

Dzięki temu Twoi mistrzowie marketingu mogą marzyć o wielkich rzeczach, podczas gdy sztuczna inteligencja zajmuje się najdrobniejszymi szczegółami.

Jazda na fali sztucznej inteligencji: Twoja mapa drogowa do sukcesu

Jesteśmy o krok od poważnej zmiany w sposobie naszej pracy. Te nowe narzędzia AI, wzmocnione danymi Twojej firmy, to nie tylko mały krok naprzód – to ogromny skok w przyszłość.

Firmy, które skorzystają z tej technologii, będą pracować mądrzej, dokonywać wyborów w oparciu o spostrzeżenia w czasie rzeczywistym i umożliwiać swoim pracownikom osiąganie niezwykłych osiągnięć.

Chcesz złapać tę falę, zanim osiągnie szczyt? Oto Twój plan gry:

1. Sprawdź stan swoich danych

Im czystsze są Twoje dane, tym potężniejsza staje się Twoja sztuczna inteligencja. Zacznij od ponownego przejrzenia danych swojej firmy. Czy są luki? Rzeczy, które do siebie nie pasują? Naprawienie tych problemów teraz zapewni Ci sukces AI w przyszłości.

Pomyśl o tym: jeśli informacje o Twoich klientach są rozproszone w kilkunastu systemach lub pełne nieaktualnych wpisów, nawet najmądrzejsza sztuczna inteligencja będzie miała trudności z dostarczeniem przydatnych informacji. Zakasz więc rękawy i uporządkuj swój datahouse. Może nie jest to praca efektowna, ale stanowi podstawę Twojej przyszłości w zakresie sztucznej inteligencji.

2. Trzymaj ucho przy ziemi

Bądź na bieżąco z nowymi narzędziami AI, które dobrze współpracują z systemami biznesowymi. Bierz udział w wydarzeniach branżowych, pożeraj blogi technologiczne i wymieniaj się notatkami z innymi osobami, aby wyprzedzić konkurencję.

Krajobraz sztucznej inteligencji zmienia się z szybkością warp. To, co dzisiaj jest nowatorskie, jutro może być staromodne. Dzięki uzyskaniu informacji będziesz przygotowany na dostrzeżenie możliwości sztucznej inteligencji, które mogą zapewnić Twojej firmie przewagę.

3. Zacznij od małego, marz o wielkich rzeczach

Choć kuszące jest pójście na całość, zacznij od skupienia się na jednym wyraźnym problemie i uwolnienia w nim sztucznej inteligencji. Może zacznij od wykorzystania sztucznej inteligencji w zespole obsługi klienta, aby skrócić czas reakcji. Obserwuj te wskaźniki i dokumentuj swoje zwycięstwa. Skorzystaj z tych spostrzeżeń, aby stopniowo rozszerzać swój podręcznik AI.

Zaczynając od małych rzeczy, możesz przetestować wody bez nurkowania na głęboką wodę. Daje Ci to szansę zobaczenia, jak sztuczna inteligencja działa w Twoim konkretnym kontekście i naprawienia wszelkich niedociągnięć przed wdrożeniem jej w całej firmie.

4. Zwiększ poziom swojego zespołu

Gdy sztuczna inteligencja stanie się nową normą, Twój zespół będzie musiał podnieść swoje umiejętności. Zacznij już teraz zasiewać nasiona umiejętności korzystania z sztucznej inteligencji. Pomoże to Twoim ludziom oswoić się z technologią i władać nią jak profesjonaliści, gdy nadejdzie czas.

Nie chodzi tu tylko o nauczanie umiejętności technicznych. Chodzi o to, aby pomóc Twojemu zespołowi zobaczyć, jak sztuczna inteligencja może sprawić, że ich praca będzie bardziej efektywna i mniej męcząca. Kiedy ludzie zrozumieją korzyści, jest bardziej prawdopodobne, że będą opowiadać się za zmianą.

Miejsce pracy oparte na sztucznej inteligencji nie jest odległą koncepcją – puka do Twoich drzwi. Przygotowując się już teraz, masz pewność, że Twoja firma jest przygotowana na wykorzystanie pełnego potencjału rewolucji AI.

Zastanów się, jak mogłoby to zmienić Twoją codzienną pracę:

• Mniej czasu na tonięcie w pracy, więcej czasu na ćwiczenie kreatywnych mięśni.
• Decyzje poparte dogłębną analizą danych, a nie tylko przeczuciami.
• Doświadczenia klientów są tak spersonalizowane, że pomyślą, że masz zdolności paranormalne.

Pamiętaj jednak, że sztuczna inteligencja to nie magiczna różdżka. To narzędzie i jak każde narzędzie, jego siła leży w sposobie, w jaki się nim posługujesz. Dlatego przygotowanie już teraz jest tak istotne.

Wyznaczając swój kurs, stale zadawaj pytanie: w jaki sposób sztuczna inteligencja może pomóc nam pracować mądrzej, a nie tylko szybciej? Jak możemy to wykorzystać, aby zapewnić większą wartość naszym klientom i naszemu zespołowi?

Firmy, które odpowiedzą na te pytania, będą liderami w przyszłości pracy opartej na sztucznej inteligencji.

Zaledwie dwa lata temu byliśmy pod wrażeniem talentu sztucznej inteligencji do tworzenia przepisów i planów treningowych. Zobacz, jak daleko zaszliśmy. A teraz wyobraźcie sobie, gdzie będziemy za dwa lata. Rewolucja AI nabiera tempa – będziesz płynął na fali, czy będziesz obserwował ją z brzegu?