Jak pozyskać więcej klientów dla swojej firmy rachunkowej?

Jeśli prowadzisz firmę księgową, najprawdopodobniej będziesz potrzebować stałego napływu nowych klientów każdego roku, aby utrzymać dobrą kondycję firmy i zastąpić dotychczasowych klientów, którzy zdecydują się odejść. Jednak ponieważ większość właścicieli firm księgowych skupia się na codziennej pracy polegającej na prowadzeniu samej firmy, może zostać niewiele czasu na skupienie się na nowych działaniach biznesowych.

Oprócz tego, pozyskiwanie nowych klientów często wiąże się z kosztami, albo w celu sfinansowania działań marketingowych i/lub dodatkowych zasobów wewnętrznych lub zewnętrznych, takich jak agencja specjalistyczna. Ilość czasu i pieniędzy, jaką poświęcisz na znalezienie nowych klientów, będzie prawdopodobnie zależeć od obecnego wskaźnika odpływu klientów, a także od wszelkich planów na przyszłość, takich jak chęć rozwoju.

Poniżej przedstawiamy kilka podstawowych porad, które wskazują właścicielom firm księgowych właściwy kierunek i powinny pozwolić na bardziej świadomą decyzję o tym, jakie zasoby przeznaczyć na nowe działania biznesowe.

1) Ulepsz swoją witrynę

Twoja strona internetowa jest twarzą Twojej firmy. Jeśli chcesz pozyskać (i zatrzymać) więcej klientów, musisz zadbać o to, aby Twoja strona internetowa była jak najbardziej profesjonalna, pomocna i atrakcyjna.

Dla osób z bardzo ograniczonym budżetem istnieją platformy, takie jak WordPress, do których można uzyskać bezpłatny dostęp i które mogą pomóc w tworzeniu profesjonalnie wyglądających szablonów, które są responsywne i przyjazne dla wyszukiwarek. Oprócz profesjonalnego szablonu należy upewnić się, że strony nie są zbyt zaśmiecone mylącymi lub nieistotnymi informacjami. Dodatkowo należy dodać wyraźne wezwanie do działania (CTA) na wszystkich swoich stronach, takie jak „zamów konsultację” lub „skontaktuj się z nami”.

Jednym ze sposobów, aby naprawdę wyróżnić swoją witrynę, jest umieszczenie pozytywnych recenzji i referencji. Czytając pozytywne doświadczenia Twoich obecnych klientów, potencjalni klienci będą zachęcani do lepszego poznania Twojej firmy księgowej. Jeśli dołączysz również sekcję „o nas”, ci potencjalni klienci poznają Cię nieco lepiej i uznają Cię za bardziej godnego zaufania. Na koniec upewnij się, że witryna ładuje się szybko, najlepiej w mniej niż dwie sekundy, ponieważ wolno ładujące się witryny zwiększają współczynnik odrzuceń.,

2) Użyj narzędzi programowych, aby poprawić swoją wydajność

Nie jest tajemnicą, że potencjalni klienci chcą współpracować z firmą księgową, która realizuje zadania dokładnie, sprawnie i terminowo. Jeśli więc chcesz pozyskać więcej klientów, musisz pokazać potencjalnym klientom, że przestrzegasz tych podstawowych zasad. Co więcej, potencjalni klienci będą również znacznie chętniej współpracować z biurem księgowym, które pomoże im zautomatyzować zadania i zwiększyć produktywność.

Na przykład stworzenie portalu, do którego klienci mogą się logować i samoobsługi, nie tylko zaoszczędzi Twój czas, ale także będzie bardziej wydajne i wygodne dla klienta. Ponadto możliwość współpracy z renomowanym dostawcą oprogramowania księgowego opartego na chmurze oznacza, że ​​Twoi klienci będą mogli uzyskać dostęp do swoich danych 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu z dowolnego miejsca. Łączny rezultat większej wydajności jest taki, że będziesz miał więcej czasu na skupienie się na nowych możliwościach biznesowych, podczas gdy potencjalni klienci będą mogli dostrzec korzyści płynące ze współpracy z Tobą.

3) Skup się na marketingu cyfrowym

Wzmocnienie obecności w Internecie to jeden z najważniejszych i najskuteczniejszych sposobów na pozyskanie większej liczby klientów. Jednak opcje, jak to zrobić, są ogromne, więc musisz upewnić się, że masz spójny plan dotyczący tego, co chcesz osiągnąć i jak zamierzasz to zrobić. To znowu będzie podyktowane Twoimi celami, a także budżetem.

Dla tych, którzy chcą po prostu zanurzyć palce u stóp w wodzie, istnieją niedrogie czynności, które możesz wypróbować, takie jak pisanie pomocnych, opartych na wiedzy treści na swoim blogu. Dobrze zrobione, może to pozycjonować Twoją firmę księgową jako wiodący głos w branży, co znacznie zwiększy Twoją reputację i pomoże Ci przyciągnąć więcej klientów (sprawdź ten blog, aby uzyskać wskazówki)

Inną niedrogą opcją jest spojrzenie na media społecznościowe i upewnienie się, że Twoja firma jest obecna na wszystkich odpowiednich platformach społecznościowych (np. Facebook, Twitter, aw szczególności LinkedIn). Staraj się regularnie publikować, aby utrzymać zaangażowanie i dotrzeć do nowych odbiorców. Publikowanie artykułów w mediach społecznościowych to świetny sposób na budowanie tożsamości i reputacji firmy.

4) Uzyskaj polecenia

Pomimo niezaprzeczalnego wpływu marketingu, wielu klientów nadal woli znaleźć firmę księgową dzięki rekomendacjom od znajomych, członków rodziny, dostawców lub współpracowników biznesowych itp. Co więcej, zazwyczaj łatwiej jest „zamknąć” poleconych jako nowych klientów, ponieważ zostały bezpośrednio polecone przez kogoś, kogo znają i któremu ufają.

Jeśli jesteś dobrym biznesem, który zapewnia doskonałą obsługę, powinieneś z czasem zbierać polecenia organicznie. Możesz jednak zachęcić do tego procesu, uczestnicząc w wydarzeniach networkingowych, z których niektóre są specjalnie zaprojektowane dla rekomendacji biznesowych, takich jak BNI.

5) Dotrzyj do klientów o wysokiej wartości

Jeśli chodzi o pozyskiwanie większej liczby klientów dla Twojej firmy księgowej, czasami jakość naprawdę jest lepsza niż ilość. Zamiast pozyskiwać mnóstwo nowych klientów, którzy indywidualnie nie wnoszą dużej wartości pieniężnej, możesz zamiast tego skoncentrować się na pozyskiwaniu kilku wartościowych klientów, którzy prawdopodobnie pozostaną w pobliżu na dłuższą metę.

Aby pozyskać tych wartościowych klientów, pomocne może być jasne zdefiniowanie swojej niszy i tego, w czym naprawdę specjalizuje się Twoja firma. Gdy to zrobisz, prawdopodobnie będziesz miał znacznie lepsze wyobrażenie o tym, którzy klienci będą najlepiej pasować na dłuższą metę swoją firmę księgową, a następnie możesz zacząć dostosowywać swoją strategię marketingową w szczególności do tych potencjalnych klientów. Ten przewodnik zawiera kilka dalszych świetnych wskazówek, jak pozyskać klientów o wyższej wartości.

Jak wspomniano we wstępie, większość właścicieli małych firm woli pracować w codziennej pracy niż w marketingu i nowym biznesie. Jednak prawdą jest również, że zbyt długie zaniedbywanie tych dwóch czynności może ostatecznie narazić firmę księgową na śmiertelne niebezpieczeństwo, dlatego ważne jest, aby upewnić się, że istnieje plan oparty na tym, co chcesz osiągnąć.

Nie musi to oznaczać wydawania tysięcy funtów na zwiększenie liczby pracowników, reklam lub opłat agencyjnych, ponieważ istnieje kilka tańszych działań, które pomogą Ci zacząć, jak opisano powyżej. Jeśli nie przyniosą one liczby nowych klientów, których potrzebujesz (lub klienta o niewłaściwym rozmiarze dla Twojej firmy), zawsze istnieje możliwość zainwestowania większej ilości zasobów, aby spróbować osiągnąć wyznaczone cele.