Wpływ technologii na miejsce pracy: raport 2024

Wpływ technologii na miejsce pracy w ciągu ostatniego roku był znaczący. Od integracji generatywnych platform sztucznej inteligencji, takich jak ChatGPT , po wzrost liczby naruszeń danych w branży – na tym etapie historii nadążanie za zmieniającymi się trendami to praca na pełny etat.

Na szczęście masz Tech.co, który Ci pomoże. W naszym inauguracyjnym raporcie rocznym na ten temat rozpoczęliśmy dogłębną podróż mającą na celu ilościowe określenie i wyjaśnienie szerokiego zakresu trendów w miejscu pracy, zwracając uwagę na wpływ technologii jako głównego czynnika napędzającego.

Przeprowadziliśmy ankietę wśród ponad 1000 liderów biznesu w USA, aby zapewnić dokładny obraz sytuacji w miejscu pracy w roku 2024 i pomóc w opracowaniu strategii na nadchodzący rok.

Poniżej przedstawiamy nasz raport dotyczący miejsca pracy za rok 2024 i przedstawiamy podgląd jego kluczowych wniosków. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak zmienia się miejsce pracy w obliczu rozwijającej się technologii, pobierz pełny raport .

1. Korzystanie z większej liczby narzędzi do współpracy i sztucznej inteligencji skutkuje wyższą produktywnością

Wykorzystanie narzędzi i zasobów cyfrowych z pewnością nie jest nowością w świecie biznesu. W 2023 r. narzędzia do współpracy i platformy generatywnej sztucznej inteligencji przeniosły to zastosowanie na inny poziom, dodając solidny zestaw funkcjonalności do operacji przeciętnej firmy.

Czy rzeczywiście miały one wpływ? Z naszych badań wynika, że ​​nieco ponad połowa przedsiębiorstw (56%) odnotowuje wysoki poziom produktywności , zatem wydaje się, że tego rodzaju technologia ma pozytywny wpływ.

Mówiąc dokładniej, wykorzystanie platform i funkcji sztucznej inteligencji znacznie poprawiło produktywność firm każdej wielkości. Nasze badanie wykazało, że 72% respondentów, którzy intensywnie korzystają ze sztucznej inteligencji, deklaruje wysoką produktywność organizacji, w porównaniu z 55% respondentów, którzy korzystają ze sztucznej inteligencji w ograniczonym zakresie .

2. 59% osób korzystających ze sztucznej inteligencji ma większą satysfakcję z pracy

Nie jest tajemnicą, że w 2023 r. sztuczna inteligencja wkroczyła na rynek pracy w wielkim stylu. Gdy tylko technologia stała się wystarczająco zaawansowana, aby móc obsługiwać określone operacje, firmy zaczęły integrować ją ze swoimi systemami w nadziei na poprawę produktywności. To trend, który z pewnością będzie kontynuowany w roku 2024 i później.

Jak pracownicy zachęcani do korzystania z tej technologii zareagowali na szybki rozwój sztucznej inteligencji w miejscu pracy? Choć wiele nagłówków, które czytasz, twierdzi, że pracownicy boją się sztucznej inteligencji i obawiają się, że służy ona jedynie do kradzieży ich pracy, nasze badanie faktycznie wykazało, że 59% osób korzystających ze sztucznej inteligencji ma dużą satysfakcję z pracy , co rozwiewa takie obawy.

Biorąc to pod uwagę, przedsiębiorstwa powinny czuć się bardziej komfortowo, wdrażając tę ​​technologię w 2024 r., ponieważ wiele z nich nadal pozostaje w tyle, jeśli chodzi o pełne przyjęcie tej technologii. W rzeczywistości odkryliśmy, że tylko 1 na 25 firm w pełni zintegrowała sztuczną inteligencję w całej swojej organizacji .

3. ChatGPT to najpopularniejsze narzędzie AI wykorzystywane przez firmy

W listopadzie 2022 r. uruchomiono ChatGPT. Wartość tej przełomowej technologii stała się oczywista niemal natychmiast, a firmy szukały sposobów wykorzystania jej funkcji generatywnych do maksymalnego ulepszenia swojej działalności.

Od tego czasu w 2023 r. pojawiło się mnóstwo alternatyw ChatGPT od dużych firm technologicznych, takich jak Google i Microsoft. Od Barda i Copilota po Claude'a i Jaspera te alternatywy mają swoje zalety, ale ChatGPT nadal króluje.

W rzeczywistości nasze badanie wykazało, że 65% firm twierdzi, że korzysta z ChatGPT , znacznie wyprzedzając zajmującego drugie miejsce chatbota AI Google Bard, który może pochwalić się jedynie 49% wykorzystania. Inne alternatywy to Bing AI Chat (20%), Claude AI (10%) i Jasper Chat (9%), przy czym 8% respondentów korzysta z mniej znanej platformy „Inne”.

4. Większość firm miała trudności z zatrudnieniem nowego personelu, ale organizacjom pracującym zdalnie przychodzi to łatwiej

W zeszłym roku najważniejsza była Wielka Rezygnacja – dziesiątki pracowników odeszło ze swoich stanowisk po tym, jak pandemia dała im przedsmak elastyczności podczas pracy z domu. W rezultacie nasze badanie wykazało, że firmy nadal mają trudności z rekrutacją.

Jednak nie wszystkie firmy mają trudności z pozyskaniem nowych pracowników. W szczególności organizacje oferujące pracę zdalną rekrutują pracowników ze znacznie większą łatwością w porównaniu z firmami, które w pełni pracują w biurze, a nawet pracują hybrydowo.

To powiedziawszy, jeśli polityka panująca w biurze jest dla Ciebie tak ważna, utrzymanie pracowników powinno być równie wysokim priorytetem dla Twojego zespołu.

5. Cyfrowi tubylcy i firmy korzystające ze sztucznej inteligencji są bardziej otwarte na ideę 4-dniowego tygodnia pracy

Teraz, gdy praca zdalna i hybrydowa stała się nową normą w wielu firmach, najnowszym dodatkiem dla pracowników, który wzbudził nasze zainteresowanie, jest 4-dniowy tydzień pracy. Kolejne badania wykazały, że skrócony tydzień za tę samą płacę ma szczególnie pozytywny wpływ na produktywność, dobrostan pracowników, rotację i absencję.

Wielu właścicieli firm i decydentów również się na to decyduje, ale akceptacja zdecydowanie zależy od wieku. Nasze badanie wykazało, że 65% kadry kierowniczej wyższego szczebla w wieku 35–44 lat (millenialsi i pokolenie X) rozważyłoby wprowadzenie 4-dniowego tygodnia pracy lub już go wdrożyło, podczas gdy tylko 45% kadry kierowniczej wyższego szczebla w wieku 55–64 lata (pokolenie wyżu demograficznego) uważało, że ten sam.

Poza wiekiem właściciele firm wykorzystujących sztuczną inteligencję w pełni akceptują nową politykę pracy. W rzeczywistości oszałamiające 93% kadry kierowniczej wyższego szczebla w organizacjach, w których sztuczna inteligencja odgrywa kluczową rolę w operacjach, rozważa 4-dniowy tydzień pracy lub już ją wdrożyło.

Istnieje wiele firm oferujących 4-dniowy tydzień pracy, a niektóre stany USA mają dla pracowników zasady 4-dniowego tygodnia pracy, więc jeśli masz dość pracy w piątek, istnieją dla Ciebie poważne możliwości na świecie.

6. Organizacje pracujące zdalnie zgłaszają wyższy poziom produktywności

Od czasu pandemii praca zdalna rzeczywiście stała się standardem dla wielu firm. Nasze badanie wykazało, że prawie wszystkie firmy posiadają narzędzia ułatwiające pracę zdalną , od oprogramowania do wideokonferencji po usługi śledzenia projektów.

Praca zdalna przyniosła pewne niezamierzone korzyści, w tym poprawę zdrowia psychicznego i produktywności pracowników. Nasze badanie wykazało, że 64% firm działających zdalnie odnotowuje wysoki poziom produktywności w porównaniu z 54% firm działających w biurze . Dość powiedzieć, że praca zdalna jest korzystna dla Twoich wyników finansowych.

Jednak pomimo wszystkich badań, które pokazują, że praca zdalna jest korzystna zarówno dla pracodawców, jak i pracowników, właściciele firm zaczęli domagać się od swoich pracowników powrotu do biura. Z naszych badań wynika, że ​​w 2023 roku ponad połowa firm (52%) oczekuje od swoich pracowników pracy w biurze 5 dni w tygodniu.

Różnica między polityką pracy zdalnej a polityką hybrydową jest również w tym przypadku zauważalna – 38% pracowników organizacji pracujących hybrydowo chodzi do biura częściej, niż jest to wymagane , zgodnie z polityką firmy. Oznacza to, że w niektórych sytuacjach te rygorystyczne zasady dotyczące powrotu do biura mogą nawet nie być konieczne, ponieważ w razie potrzeby Twój zespół nadal będzie dojeżdżał do pracy.

7. Ataki phishingowe były najczęstszą przyczyną naruszenia bezpieczeństwa danych

Nie wszystkie postępy technologiczne były dobre dla miejsca pracy. W wyniku rozwoju technologii nieuczciwi przestępcy nasilili swoją działalność hakerską, co doprowadziło do kryzysu bezpieczeństwa w Internecie, który kosztuje firmy miliony dolarów.

Na jakie nikczemne zachowanie należy zatem zwracać uwagę? Z naszego badania wynika, że ​​według pracowników kierownictwa wyższego szczebla, z którymi rozmawialiśmy, 23% naruszeń danych było spowodowanych atakami typu phishing . Dość powszechny był także wirus komputerowy (22%), następnie błąd pracownika (12%), zaawansowane, trwałe zagrożenia (9%) i niezabezpieczone Wi-Fi (8%).

Mówiąc najprościej, ochrona Twojej firmy w Internecie musi być najwyższym priorytetem w nowym roku, szczególnie jeśli Twoja firma pracuje z poufnymi informacjami.

Metodologia Badań

Aby poinformować, jak technologia wpływa na miejsce pracy w 2024 r., Tech.co przeprowadziło ankietę na dużej próbie starszych specjalistów w zakresie przywództwa z firm mających siedzibę w Stanach Zjednoczonych. Specjaliści zajmujący się przywództwem wyższego szczebla mieli stanowiska od menedżera do dyrektora.

Przeprowadziliśmy ankietę w firmach zatrudniających 10 lub więcej pracowników, aby mieć pewność, że nasze dane uwzględniają doświadczenia i perspektywy osób pełniących kluczowe role kierownicze w uznanych organizacjach.

Aby zapewnić bezstronną i bezstronną próbę, zebraliśmy również dane w drodze ankiety z uczestnikami wybranymi za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy panelu. Dane zbierano w październiku i zakończono w listopadzie 2023 r.

Wreszcie, aby zagwarantować dokładne odzwierciedlenie przedsiębiorstw amerykańskich, uzyskano łącznie 1047 odpowiedzi przy poziomie ufności wynoszącym 99,9%.

O Tech.co

Jeśli natknąłeś się na nasz raport dotyczący miejsca pracy za rok 2024 i szukasz odpowiedzi na temat twórców tej broszury, tutaj znajdziesz trochę więcej informacji o tym, kim jesteśmy.

Tech.co powstało w 2006 roku jako platforma networkingowa dla firm działających na terenie Chicago i przekształciła się w pełnoprawną firmę medialną mającą czytelników na całym świecie.

Naszym celem jest przełożenie naszej pasji do technologii na wnikliwe wiadomości i analizy, pomocne przewodniki dla kupujących i praktyczne zasoby, aby małe i średnie firmy w Stanach Zjednoczonych i poza nimi mogły zwiększać swoje przychody, pracować mądrzej i zapewnić sobie sukces – teraz i w przyszłości.

Każdego roku Tech.co przeprowadza tysiące godzin niezależnych testów produktów i analiz rynkowych, aby co roku wspierać ponad 5 milionów profesjonalistów w ich dążeniu do lepszego poznania technologii i podejmowania właściwych decyzji zakupowych.

Współpracujemy również bezpośrednio z dziesiątkami klientów z listy Fortune 500, takimi jak Salesforce, monday.com, HubSpot i Zoom, aby pomóc im doradzić w zakresie strategii i umożliwić im dotarcie do zupełnie nowych odbiorców.

Aby być na bieżąco z najnowszymi osiągnięciami i znaleźć odpowiednią technologię dla swojego miejsca pracy, możesz zapisać się do naszego newslettera lub dowiedzieć się więcej o Tech.co tutaj.