Tworzenie oprogramowania we własnym zakresie a outsourcing. Co wybrać?

Istnieje wiele powodów, dla których firmy stoją przed wyborem – wewnętrzny zespół złożony z informatyków: programistów, konserwatorów serwerów, inżynierów i nie tylko, lub przekazanie tych obowiązków podmiotowi, który zajmuje się świadczeniem usług związanych z technologią na rzecz większą bazę klientów. Jest kilka kwestii, które powinny kierować takimi rozważaniami, a my rozważymy dwa scenariusze, w których sprawdzi się zarówno outsourcing, jak i wewnętrzny zespół IT. Przedstawimy również alternatywę, która choć wiąże się z outsourcingiem usług związanych z technologią, odpowiada na stale rosnące potrzeby klientów. Warto wiedzieć o tym, że branża IT cały czas tworzy dla swoich klientów taką ofertę, która jest jak najbardziej elastyczna.

Outsourcing czy tworzenie oprogramowania we własnym zakresie – co lepiej wybrać?

Posłużmy się przykładem: rozważamy wybór między tworzeniem oprogramowania we własnym zakresie a outsourcingiem w dwóch firmach:

– pierwsza firma zajmuje się sprzedażą części samochodowych: w procesach sprzedaży wykorzystuje sklep internetowy, który jest utrzymywany przez wewnętrzny zespół informatyków. Jednak wewnątrz platformy e-commerce należy opracować kilka funkcji. Firma posiada dział HR z dobrze funkcjonującymi procesami rekrutacyjnymi.

– Druga firma do tej pory sprzedawała części samochodowe wyłącznie za pośrednictwem zewnętrznych platform sprzedażowych, takich jak portale aukcyjne. Ze względu na to, że ten biznes trzeba rozbudować i jest to część strategii wyjścia na inne rynki: postanowiono stworzyć aplikację mobilną i platformę internetową, na której można kupić potrzebne części samochodowe. W firmie jest tylko jeden informatyk, który zajmuje się przede wszystkim komputerami i sieciami używanymi w biurze.

W zależności od tego, jaka jest nasza sytuacja – nasza decyzja o wyborze między outsourcingiem rozwoju oprogramowania a zespołem wewnętrznym powinna być inna. Podkreślamy również, że przedstawione tu przykłady nie powinny być traktowane jako „absolutne”. Tak jak jest wiele firm na całym świecie, tak wiele unikalnych potrzeb i celów biznesowych. Dlatego każdy przypadek należy traktować indywidualnie i całościowo. Może się okazać, że tylko jeden powód może przemawiać za wyborem innej opcji rozwoju oprogramowania w Twojej firmie.

Firma z własną prostą platformą sprzedażową

Biorąc pod uwagę fakt, że firma numer jeden posiada już własną platformę sprzedażową w postaci sklepu internetowego i musi jedynie rozwinąć kilka funkcjonalności w swoim sklepie, a także posiada już własny zespół IT składający się ze specjalistów utrzymujących infrastrukturę – najbardziej optymalnym będzie zachowanie tego modelu pracy na oprogramowaniu. Projekt, który zamierza rozwijać ta firma, nie jest szczególnie skomplikowany i jedynie rozwój zespołu już obecnego w firmie może być w zupełności wystarczający. Biorąc pod uwagę, że w tej firmie procesy rekrutacyjne są obecne i, jak wiemy z podstawowych założeń, działają poprawnie: można się spodziewać, że znalezienie odpowiednich specjalistów, którzy będą w stanie w porę rozwinąć pożądane funkcje, nie będzie stanowiło zbyt wielu problemów dla tej firmy. Koszty takiej rekrutacji nie powinny być wysokie, a znalezienie odpowiednich programistów/inżynierów oprogramowania nie zajmie dużo czasu.

Z drugiej strony zespół, który zostanie zatrudniony do tego projektu, najprawdopodobniej zostanie w firmie przez dłuższy czas – więc nie będzie to generować później zbyt dużych kosztów. Ogólnie rzecz biorąc – biorąc pod uwagę rozmach projektu, możliwości tej firmy, a także dotychczasowych pracowników powinny być w stanie harmonijnie doprowadzić do funkcjonalności, na której firmie zależy najbardziej. W takim przypadku najlepszym sposobem będzie rozwinięcie własnego zespołu programistycznego. Obecni pracownicy w firmie już się dobrze znają, mają stworzone procesy i procedury. Nie oznacza to jednak, że outsourcing należy całkowicie wykreślić. Konsultacje z firmą taką jak software house może być bardzo przydatnym doświadczeniem dla tej firmy i skierować ją na to, jak stworzyć jeszcze lepsze funkcje dla swojego sklepu. Jest jeszcze jedna możliwość rozwoju zespołu w tej firmie i outsourcing może się tu przydać!

Wiele firm zajmujących się świadczeniem usług IT dla swoich klientów zapewnia dostęp do innowacyjnych modeli współpracy. Okazuje się, że outsourcing dostosowuje się do potrzeb swoich klientów i często przekracza najśmielsze oczekiwania firm, które wcześniej nawet nie słyszały o tego typu rozwiązaniach. Wiele firm zajmujących się tworzeniem oprogramowania oferuje możliwość „wynajęcia” swojego inżyniera oprogramowania na czas wewnętrznego projektu. W tym modelu współpracy szybko uzyskujemy dostęp do interesującego nas specjalisty, który będzie z nami współpracował tylko na czas naszego wewnętrznego projektu. Wraz z zakończeniem projektu kończy się również okres „wynajmu” dewelopera, a my nie musimy się już martwić kosztami zatrudnienia danego specjalisty. Taki model współpracy pojawił się na rynku z tego powodu, że wiele firm w dzisiejszych czasach niekoniecznie musi rozwijać swój zespół przez dłuższy czas – nierzadko wymaga się zwiększenia liczby osób w zespole tylko na czas trwania jednego projektu, niewielki w stosunku do skali całego biznesu.

W takiej sytuacji nie musimy ponosić kosztów rekrutacji na stanowisko związane z tworzeniem oprogramowania. Specjalista jest dostępny od ręki. Nasz partner, któremu powierzamy projekt musi dać nam gwarancję, że wybierze odpowiedniego pracownika, który zostanie oddelegowany do naszego projektu. Jeśli okaże się, że nie jesteśmy z tej osoby zadowoleni lub nie posiada ona pożądanego zestawu umiejętności, których potrzebujemy do naszego projektu – partner jest zobowiązany znaleźć nam lepiej pasującego do stanowiska. Taki pracownik najprawdopodobniej zostanie nam oddelegowany zdalnie – co w dzisiejszych czasach nie jest już wielkim problemem. Pandemia SARS-CoV-2 zmieniła nastawienie wielu firm do pracy zdalnej i jest obecnie niepisanym standardem. Choć oczywiście w tych projektach, w których obecność dewelopera/inżyniera w firmie jest koniecznie potrzebna, model „wynajmu deweloperskiego” może być pewnym problemem. Mimo dużej elastyczności model ten nie rozwiąże absolutnie wszystkich problemów.

Firma, która chce stworzyć własny sklep i aplikację mobilną

W tym przypadku mamy już do czynienia z dużo bardziej rozbudowanym projektem, który będzie wymagał zespołu doświadczonych programistów. Jak wiemy z podstawowych informacji o tej firmie – nie ma w niej takiej grupy ludzi, a potrzeby są bardzo szerokie. Dodatkowo ze względu na to, że firma ta prawdopodobnie nie ma dużego doświadczenia w branży IT, rekrutacja na stanowiska związane z tworzeniem oprogramowania mogłaby zająć dużo czasu lub byłaby bardzo kosztowna. Dlatego w tym przypadku dobrze byłoby skorzystać z możliwości, jakie daje współpraca z zewnętrzną firmą programistyczną, czyli działając w modelu de facto outsourcingu. Firma, która będzie dla nas tworzyć oprogramowanie ma prawdopodobnie duże doświadczenie w tworzeniu programów, aplikacji mobilnych, stron internetowych i innych rozwiązań związanych z IT. Co więcej, współpraca z taką agencją będzie tańsza niż zatrudnienie całego zespołu „od zera”.

W modelu outsourcingu nie ponosimy kosztów związanych z rekrutacją, a także otrzymujemy gwarancję jakości oprogramowania. Jeśli coś pójdzie nie tak w tym zakresie – nasz partner będzie zobowiązany wszystko naprawić. Co więcej, firmy tworzące oprogramowanie dla swoich klientów mają w swoich zespołach znacznie szerszą gamę specjalistów – w przypadku, gdy potrzebujemy pomocy specjalistów od UX/UI, bezpieczeństwa oprogramowania, zespołu devops, blockchain i wielu innych – będzie nam łatwiej dostęp do takich osób. Dodatkowo oprócz pieniędzy wyrażonych w kosztach związanych z rekrutacją oszczędzamy również czas i zyskujemy spokój ducha. Warto również zwrócić uwagę na ogromną elastyczność tego modelu współpracy – jeśli w trakcie projektu zmienią się nasze potrzeby, firma tworząca dla nas oprogramowanie będzie znacznie lepiej przygotowana do odpowiedzi na to.

Dzisiejsze firmy programistyczne są również w stanie doradzać w kwestiach biznesowych. W rzeczywistości świadczą również usługi doradcze związane z działalnością IT. Tak właśnie robi Concise Software – ponad 10 lat doświadczenia na rynku to mnóstwo zrealizowanych projektów dla największych marek na świecie, wiele godzin warsztatów i wielu zadowolonych klientów, dla których świadczymy kompleksowe usługi IT. Dla wielu firm taki model współpracy – niezależnie od branży – okazał się szansą na wejście w świat wielu możliwości wynikających z posiadania własnego, wysokiej jakości oprogramowania. Dzisiejszy świat nie jest w stanie bez niej funkcjonować i doskonale rozumiemy potrzeby i oczekiwania zmieniającego się rynku.

Który model współpracy będzie dla Ciebie lepszy?

Wiele firm bez względu na branżę będzie w niedalekiej przyszłości wymagało rozwoju oprogramowania. Potrzeby cały czas rosną, a jednocześnie kładziemy nacisk na najwyższą jakość i szybkość realizacji projektów. Wiele firm może czuć się zdezorientowanych modelami współpracy i metodami tworzenia oprogramowania. Przed podjęciem decyzji warto skontaktować się z profesjonalistami w celu dokładnego omówienia sprawy.
Artykuł powstał we współpracy z concisesoftware.com