Intermedia Unite Ceny, plany, funkcje [Przegląd 2022]

Zwiększone możliwości pracy zdalnej oferują szereg korzyści zarówno pracownikom, jak i właścicielom firm: większa elastyczność i mobilność, mniejsze koszty operacyjne wynikające z oszczędności na powierzchni biurowej i kosztach podróży oraz wyższe morale zespołu.

Chociaż zdalne/połączone zespoły pozwalają małym firmom zatrudniać najlepszego kandydata do pracy, niezależnie od ich fizycznej lokalizacji, zróżnicowana geograficznie siła robocza oznacza, że ​​należy zwracać większą uwagę na komunikację biznesową.

Intermedia Unite to oparte na chmurze oprogramowanie UCaaS, które ujednolica komunikację biznesową, automatycznie synchronizuje aktualizacje kluczowych plików i umożliwia członkom zespołu łączenie się przez wiele kanałów.

Ten dogłębny przegląd cen Intermedia Unite, dostępnych planów, najlepszych funkcji i ogólnego doświadczenia użytkownika, aby dowiedzieć się, czy jest to odpowiednie dla Twojego zespołu.

Spis treści:

• Czym jest Intermedia Unite?
• Intermedia Unite Cennik
• Najważniejsze funkcje Intermedia Unite
• Intermedia Unite Analytics and Integrations
• Intermedia Unite User Experience
• Intermedia Unite Alternatywy
• Więcej informacji na temat ujednoliconej komunikacji

Czym jest Intermedia Unite?

Intermedia Unite to chmurowa platforma Unified Communications as a Service (UCaaS) dla małych i średnich firm, która upraszcza połączenia głosowe PBX, wysyłanie SMS-ów, wideokonferencje, wiadomości na czacie i dodatkowe narzędzia do współpracy zespołowej w jednej aplikacji.

Jest kompatybilny z komputerami stacjonarnymi z systemem Windows i Mac za pośrednictwem aplikacji softphone Unite Desktop, urządzeń mobilnych Apple iOS i Android, wstępnie skonfigurowanych telefonów stacjonarnych oraz rozszerzenia Google Chrome.

Dzięki ponad 90 funkcjom komunikacji biznesowej i 120 000 klientom biznesowym, Intermedia Unite jest szczególnie znana z tego, że udowodniła pięciofilarowe doświadczenie bez zmartwień, które obejmuje:

• Wsparcie techniczne 24/7 (trzykrotny zdobywca nagrody JD Power Award za doskonałość w asystowanej pomocy technicznej)
• Wprowadzenie do usługi Cloud Concierge
• 99,999% czasu dostępności usług SLA
• Bezpieczeństwo plików SecuriSync i E2EE
• Zgodność z przepisami

Poniższy obraz zapewnia doskonały wgląd w interfejs Intermedia Unite i jego kluczowe funkcje:

Intermedia Unite Cennik

W chwili pisania tego tekstu Intermedia oferuje dwa płatne plany: plan Unite Pro za 27,99 USD za użytkownika miesięcznie i Plan Unite Enterprise za 32,99 USD za użytkownika miesięcznie. Należy pamiętać, że jest to tylko wycena podstawowa dla Intermedia Unite, więc zainteresowani powinni skontaktować się bezpośrednio z Intermedia w celu uzyskania indywidualnej wyceny.

Dostępny jest bezpłatny 30-dniowy okres próbny.

Pod względem wartości, chociaż Intermedia Unite jest nieco droższy niż inni dostawcy, oferuje solidny zestaw funkcji z funkcjami zwykle dostępnymi tylko w najdroższych planach konkurencji. W ten sposób Intermedia Unite oferuje wysoki poziom wartości, zwłaszcza biorąc pod uwagę, że użytkownicy nie są odpowiedzialni za sprzęt na miejscu lub konserwację.

Oba plany Intermedia Unite obejmują:

• Jeden bezpłatny telefon stacjonarny lub urządzenie
• Dostęp do aplikacji desktopowych i mobilnych
• Nieograniczone połączenia głosowe z ID dzwoniącego
• Automatyczna obsługa, parkowanie połączeń, zawieszanie połączeń, przekazywanie połączeń, blokowanie połączeń, nagrywanie połączeń
• Wizualna poczta głosowa, grupy przeszukiwania połączeń, kolejkowanie połączeń, powitanie połączeń
• Faksowanie wirtualne, biznesowe SMS-y
• Wiadomości na czacie zespołowym z obecnością użytkownika
• Kopia zapasowa plików, synchronizacja, udostępnianie, 10 GB miejsca na pliki
• Unite Envision Analytics

Istnieją pewne różnice w dostępnych możliwościach wideokonferencji w ramach planu, jak widać na poniższym obrazku ze strony cennika Intermedia.net.

Istnieją również różnice między planami dotyczącymi integracji stron trzecich, jak widać na poniższym obrazku:

Istnieją również różnice między tymi dwoma planami dotyczące funkcji centrum kontaktowego, jak widać na poniższym obrazku:

Wreszcie, płatne funkcje dodatkowe Intermedia Unite są pokazane na poniższym obrazku:

Najważniejsze funkcje Intermedia Unite

W poniższej sekcji omówimy najważniejsze kanały komunikacji i funkcje Intermedia Unite, które obejmują:

• Wirtualny system telefoniczny PBX
• Wideokonferencje
• SMS-y
• Wiadomości na czacie

Wirtualny telefon PBX

Najważniejszym elementem oprogramowania jest chmura PBX Virtual Phone System firmy Unite.

Użytkownicy mogą przywieźć własne urządzenia z BYOD lub kupić wstępnie skonfigurowane telefony stacjonarne typu plug-and-play od Yealink, Logitech i Poly.

Jakość głosu HD, nieograniczone rozmowy w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i Portoryko oraz ochrona przed spamem sprawiają, że zarządzanie połączeniami telefonicznymi jest łatwiejsze niż kiedykolwiek.

Wskaźniki obecności z diodą LED i aktualizacje statusu w portalu informują użytkowników, kiedy kontakty są zajęte, dostępne, poza domem lub rozmawiają przez telefon.

Oferuje również doskonałe możliwości poczty głosowej, w tym konfigurowalne powitania, numery PIN wiadomości głosowych, transkrypcję poczty głosowej, wiadomości głosowe na SMS i e-mail oraz funkcje automatycznego usuwania. Po wysłaniu wiadomości e-mail użytkownicy mogą wybrać opcję otrzymywania pliku wiadomości i/lub transkrypcji oraz otrzymywać powiadomienia na żywo, gdy czekają na nich wiadomości głosowe.

Indywidualna i grupowa poczta głosowa jest dostępna z nieograniczoną przestrzenią dyskową, a wszystkie wiadomości można sprawdzać na komputerach stacjonarnych i urządzeniach mobilnych.

Dodatkowe funkcje obejmują:

• Nagranie rozmowy
• Lokalny numer telefonu z unikalnym rozszerzeniem
• Identyfikator dzwoniącego przychodzącego i wychodzącego
• DID numer telefonu
• Automatyczna sekretarka i samoobsługa IVR
• Do 10 grup myśliwskich
• Integracja z Active Directory
• 200 bezpłatnych minut na konferencje audio miesięcznie
• Przekazywanie połączeń, przekazywanie połączeń, odwracanie połączeń, parkowanie, zawieszanie i połączenia oczekujące
• Awiofon
• Trzymaj muzykę
• Nie przeszkadzać
• Kolejkowanie połączeń

Wideokonferencje

Unite AnyMeeting umożliwia nawet 200 użytkownikom dołączenie do wideokonferencji HD z poziomu przeglądarki internetowej, co oznacza, że ​​nie ma potrzeby pobierania i instalowania aplikacji.

Dostęp telefoniczny do spotkania i zaproszenia do spotkań umożliwiają dołączenie jednym kliknięciem. Udostępnianie ekranu i adnotacje na ekranie za pomocą Intermedia AnyMeeting pozwalają na sprawniejszą komunikację i ułatwiają szkolenie pracowników lub udostępnianie dokumentów klientom.

Dodatkowe funkcje rozmów wideo obejmują:

• Niestandardowe adresy URL spotkań

• Blokady spotkań i hasła
• Usuń uczestników
• Transkrypcja spotkania
• Notatki ze spotkania
• Zdalne sterowanie pulpitem
• Nagrywanie spotkania
• Niestandardowe tła
• Wskaźnik aktywnego głośnika
• Wiadomości na czacie podczas spotkania
• Nieograniczone przechowywanie nagrań w chmurze
• Ewidencja obecności na spotkaniach
• Spotkaj się przez Wi-Fi lub dane ze smartfona

Wiadomości tekstowe SMS

Biznesowa funkcja SMS-ów oferuje nieograniczoną liczbę wiadomości między zespołami wewnętrznymi i klientami na wielu urządzeniach w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.

Automatyczna synchronizacja między aplikacją mobilną Unite a aplikacjami komputerowymi Intermedia Unite oznacza, że ​​nigdy nie przegapisz żadnej wiadomości i będziesz mógł zobaczyć pełną historię rozmów bez względu na to, skąd wysyłasz SMS-y.

Użytkownicy mogą łatwo synchronizować kontakty z narzędzi innych firm, takich jak Google i Microsoft 365, a wszystkie teksty są w pełni szyfrowane.

W chwili pisania tego tekstu zauważ, że chociaż linki można udostępniać za pośrednictwem tekstu, obrazy MMS są niezgodne z Intermediami.

Wiadomości na czacie

Funkcja zespołowego czatu błyskawicznego eliminuje potrzebę nadmiernego wysyłania wiadomości e-mail, umożliwiając pracownikom wysyłanie do siebie szybkich aktualizacji oraz wiadomości i załączników za pośrednictwem wielu urządzeń.

Funkcje wiadomości czatu obejmują:

• Ustawiaj ulubione kontakty i zarządzaj nimi
• Natychmiastowa synchronizacja między urządzeniami
• Prywatne czaty jeden na jednego i wiadomości grupowe
• Wzmianki/tagowanie użytkowników
• Pasek wyszukiwania
• Aktualizacje statusu użytkownika (nieobecny, zajęty, wolny)
• Pełna historia czatów
• Kopia zapasowa plików 10 GB z SecuriSync
• Powiadomienia push w czasie rzeczywistym
• Spotkanie wideo jednym kliknięciem z czatów
• Wskaźnik nieprzeczytanych wiadomości
• Wycisz czaty
• Emoji i GIF-y

Oprócz udostępniania plików, narzędzia do współpracy zespołowej Unite pozwalają użytkownikom edytować dokumenty w czasie rzeczywistym w interfejsie czatu.

Wszystkie zmiany w plikach są automatycznie synchronizowane między urządzeniami, aby zapewnić, że wszyscy użytkownicy pracują z tą samą wersją, a kontrolki administracyjne umożliwiają ustawienie uprawnień do wyświetlania i edycji.

Intermedia Unite Analytics and Integrations

Unite Envision zapewnia analizy w czasie rzeczywistym i historyczne dotyczące produktywności pracowników, połączeń wychodzących i przychodzących oraz innych kluczowych wskaźników KPI i wskaźników biznesowych systemu telefonicznego.

Dostępne są gotowe szablony i konfigurowalne raporty dotyczące danych takich jak:

• Raporty QoS (jakość połączeń VoIP) z ostatnich 24 godzin, tygodnia i miesiąca
• Powiadomienia o problemach z jakością połączeń (utrata pakietów, opóźnienie, jitter itp.)
• Kierunek i rodzaj połączenia (wideo, połączenie głosowe VoIP itp.)
• Czas rozpoczęcia i czas trwania połączenia
• Podstawowa historia połączeń
• Całkowita liczba połączeń na agenta i dział
• Liczba nieodebranych połączeń, współczynnik porzucania połączeń
• Dane routingu połączeń
• Analityka nadzorcy

Unite integruje się z kilkoma popularnymi oprogramowaniem CRM i narzędziami do współpracy innych firm, takimi jak Salesforce, Oracle, G Suite, Microsoft Office 365 i Slack.

Uniemożliwia to użytkownikom rezygnację z narzędzi, z których już korzystają, i oszczędza czas, udostępniając jeden interfejs dla całego oprogramowania biznesowego i punktów końcowych.

Intermedia Unite User Experience

Zebraliśmy poniższą listę zalet i wad na podstawie opinii obecnych użytkowników Intermedia.

Intermedia Unite Alternatywy

Najpopularniejsze Alternatywy Intermedialne to:

• Biuro RingCentral
• Powiększ telefon
• Przejdź do połączenia
• Nextiva

Biuro RingCentral

RingCentral Office łączy w jednej platformie centrum kontaktowe VoIP, SMS, konferencje audio i internetowe oraz funkcje współpracy zespołowej. Wyjątkowe funkcje obejmują 24-godzinny limit spotkań, nieograniczone miejsce na dane, nieograniczoną liczbę SMS-ów i opcje wypożyczenia telefonu.

Najlepiej pasuje do firm, które w dużym stopniu opierają się na wewnętrznej współpracy zespołów.

Dostępne plany RingCentral Office wahają się od 19,99 USD na użytkownika miesięcznie do 49,99 USD na użytkownika miesięcznie. Przeczytaj naszą recenzję RingCentral, aby uzyskać dodatkowe informacje.

Powiększ telefon

Zoom Phone to ujednolicona platforma do rozmów wideo, czatu i telefonu stacjonarnego z miejscem dla maksymalnie 300 uczestników konferencji internetowych, strumieniowaniem na żywo do mediów społecznościowych i transkrypcjami połączeń.

Jest to odpowiednie rozwiązanie dla firm, które polegają głównie na wideokonferencjach, ale muszą również posiadać solidny system telefonii biznesowej dla działów obsługi klienta lub sprzedaży. Dostępne plany Zoom Phone wahają się w cenie od 10,00 USD miesięcznie za użytkownika do 20,00 USD miesięcznie za użytkownika.

Przeczytaj więcej o cenach i planach Zoom na naszej stronie.

Przejdź do połączenia

GoToConnect to ujednolicone oprogramowanie do obsługi telefonu i spotkań z funkcjami takimi jak osobiste sale konferencyjne, połączenia międzynarodowe, do 25 jednoczesnych ekranów połączeń wideo i nieograniczona liczba kolejek połączeń.

Jest to idealne rozwiązanie dla małych firm, średnich firm i start-upów, które są w fazie, w której nadal w dużym stopniu polegają na codziennej współpracy i komunikacji w małych zespołach.

Ceny GoToConnect wahają się od 19,95 USD/użytkownika miesięcznie do 29,95 USD/użytkownika miesięcznie. Nasza praktyczna recenzja GoToConnect zawiera więcej szczegółów.

Nextiva

Business Communication Suite firmy Nextiva to platforma UCaaS oferująca nieograniczone połączenia ze Stanami Zjednoczonymi i Kanadą, do 10 000 bezpłatnych minut miesięcznie, nieograniczone połączenia wideo i analitykę głosu.

Dostępne plany Nextiva wahają się w cenie od 19,95 USD/użytkownika miesięcznie do 27,95 USD/użytkownika miesięcznie. Nextiva jest idealną platformą dla firm o dużej dziennej liczbie połączeń, które mają wiele lokalizacji / franczyz i które zatrudniają wielu pracowników.

Nasz post na temat cen i planów Nextiva wyjaśnia więcej o funkcjach, niższych kosztach i doświadczeniu użytkownika.

Więcej informacji na temat ujednoliconej komunikacji

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, czego szukać w rozwiązaniu ujednoliconej komunikacji?

Aby zrozumieć najważniejsze pytania, które należy zadać dostawcom UC, korzyści płynące z ujednoliconej platformy i nie tylko, zapoznaj się z naszym Ultimate Guide to Unified Communications.