Intermedia Unite Ceny, plany, funkcje [Przegląd 2021]

Niedawny gwałtowny wzrost liczby pracy zdalnej zapewnia większą elastyczność pracowników, lepszą produktywność i drastycznie zmniejsza koszty podróży.

Ale jedna rzecz, która odniosła pewien cios, ponieważ ludzie nadal przystosowują się do pracy z dowolnego miejsca?

Komunikacja biznesowa.

Najlepsze narzędzia do ujednoliconej komunikacji, takie jak Intermedia Unite, umożliwiają zróżnicowanym geograficznie członkom zespołu komunikowanie się za pośrednictwem telefonii VoIP, wiadomości na czacie, SMS-ów oraz konferencji audio i wideo. Oferuje również zaawansowane funkcje współpracy i integracje innych firm.

Wynik?

Silniejsza współpraca zespołu wewnętrznego, mniej nieporozumień, krótsze i bardziej efektywne spotkania oraz lepsza i szybsza obsługa klienta.

W tej szczegółowej recenzji omówimy ceny Intermedia Unite, dostępne plany, najlepsze funkcje i ogólne wrażenia użytkownika.

Spis treści:

• Czym jest Intermedia Unite?
• Intermedia Unite Cennik
• Najważniejsze funkcje Intermedia Unite
• Analityka i Integracje
• Intermedia Unite User Experience
• Intermedia Unite Alternatywy
• Więcej informacji na temat ujednoliconej komunikacji

Czym jest Intermedia Unite?

Intermedia Unite to oparte na chmurze rozwiązanie ujednoliconej komunikacji i platforma współpracy, w tym usługa telefonii biznesowej PBX, konferencje internetowe, czat i wiadomości SMS oraz zarządzanie plikami w jednym interfejsie.

Użytkownicy mogą uzyskać do niego dostęp na komputerach stacjonarnych z systemem Windows i Mac, smartfonach, laptopach i tabletach za pośrednictwem aplikacji na telefon komórkowy. Udostępnia również wirtualne numery telefonów w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.

Dzięki ponad 90 funkcjom komunikacji biznesowej i 1,4 milionowi użytkowników jest popularny w centrach telefonicznych, pracownikach obsługi klienta, zespołach zdalnych i nie tylko.

Intermedia Unite Cennik

W chwili pisania tego tekstu Intermedia oferuje dwa płatne plany i bezpłatny 30-dniowy okres próbny.

Chociaż ceny podstawowe są wymienione na stronie internetowej Intermedia.net, zainteresowane strony powinny skontaktować się bezpośrednio z Intermedia w celu uzyskania dokładniejszej wyceny.

Poniżej przedstawiamy dostępne cenniki i plany Intermedia Unite. Należy pamiętać, że oba plany oferują ten sam zestaw standardowych funkcji konferencyjnych, głosowych i Private Branch Exchange, współpracy i funkcji analitycznych.

Poniższa tabela odzwierciedla tylko różnice w planie.

Płatne funkcje dodatkowe obejmują:

• Linie faksowe za 14,99 USD miesięcznie za linię
• Telefon w holu za 12,99 USD miesięcznie za telefon
• SmartFax Pro za 3,99 USD miesięcznie
• Exchange Email (abonament Pro) za 7,49 USD/miesiąc
• Numery bezpłatne i dodatkowe numery telefonów (zadzwoń po wycenę)

Badania pokazują, że średni koszt systemu UC opartego na chmurze wynosi od 20,33 USD do 29,16 USD za użytkownika rocznie, co oznacza, że ​​Intermedia jest na droższym końcu dostępnych rozwiązań.

Jednak wiele standardowych funkcji i funkcji Intermedia, takich jak nagrywanie rozmów i nieograniczone przechowywanie poczty głosowej, to płatne dodatki oferowane przez innych dostawców.

Ponadto użytkownicy oszczędzą na kosztach sprzętu, konserwacji i instalacji.

Najważniejsze funkcje Intermedia Unite

Najważniejsze funkcje Unite to:

• Wirtualny system telefoniczny PBX
• Wideokonferencje
• SMS-y
• Wiadomości na czacie
• Analityka i Integracje

Wirtualny telefon PBX

Najważniejszym elementem oprogramowania jest wirtualny system telefoniczny PBX firmy Unite w chmurze.

Użytkownicy mogą przywieźć własne urządzenia z BYOD lub kupić wstępnie skonfigurowane telefony stacjonarne typu plug-and-play.

Jakość głosu HD, nieograniczone rozmowy w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i Portoryko oraz ochrona przed spamem sprawiają, że zarządzanie połączeniami telefonicznymi jest łatwiejsze niż kiedykolwiek.

Wskaźniki obecności z podświetleniem wyświetlacza LCD i aktualizacje statusu w portalu informują użytkowników, kiedy kontakty są zajęte, dostępne, poza domem lub rozmawiają przez telefon.

Oferuje również doskonałe możliwości poczty głosowej, w tym konfigurowalne powitania, numery PIN wiadomości głosowych, transkrypcję poczty głosowej, wiadomości głosowe na SMS i e-mail oraz funkcje automatycznego usuwania. Po wysłaniu wiadomości e-mail użytkownicy mogą wybrać opcję otrzymywania pliku wiadomości i/lub transkrypcji oraz otrzymywać powiadomienia na żywo, gdy czekają na nich wiadomości głosowe.

Indywidualna i grupowa poczta głosowa jest dostępna z nieograniczoną przestrzenią dyskową, a wszystkie wiadomości można sprawdzać na komputerach stacjonarnych i urządzeniach mobilnych.

Dodatkowe funkcje obejmują:

• Nagranie rozmowy
• Lokalny numer telefonu z unikalnym rozszerzeniem
• Identyfikator dzwoniącego przychodzącego i wychodzącego
• DID numer telefonu
• Automatyczna sekretarka i samoobsługa IVR
• Do 10 grup myśliwskich
• Integracja z Active Directory
• 200 bezpłatnych minut na konferencje audio miesięcznie
• Przekazywanie połączeń, przekazywanie połączeń, odwracanie połączeń, parkowanie, zawieszanie i połączenia oczekujące
• Awiofon
• Trzymaj muzykę
• Nie przeszkadzać
• Kolejkowanie połączeń

Wideokonferencje

Unite Anymeeting pozwala nawet 200 użytkownikom dołączyć do wideokonferencji HD z poziomu przeglądarki internetowej, co oznacza, że ​​nie ma potrzeby pobierania i instalowania aplikacji.

Dostęp telefoniczny do spotkania i zaproszenia do spotkań umożliwiają dołączenie jednym kliknięciem. Udostępnianie ekranu i adnotacje na ekranie za pomocą Intermedia Anymeeting pozwalają na sprawniejszą komunikację i ułatwiają szkolenie pracowników lub udostępnianie dokumentów klientom.

Dodatkowe funkcje rozmów wideo obejmują:

• Niestandardowe adresy URL spotkań
• Blokady spotkań i hasła
• Usuń uczestników
• Transkrypcja spotkania
• Notatki ze spotkania
• Zdalne sterowanie pulpitem
• Nagrywanie spotkania
• Niestandardowe tła
• Wskaźnik aktywnego głośnika
• Wiadomości na czacie podczas spotkania
• Nieograniczone przechowywanie nagrań w chmurze
• Ewidencja obecności na spotkaniach

Wiadomości SMS

Biznesowa funkcja SMS-ów oferuje nieograniczoną liczbę wiadomości między zespołami wewnętrznymi i klientami na wielu urządzeniach w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.

Automatyczna synchronizacja między aplikacją mobilną Unite a aplikacjami komputerowymi Intermedia Unite oznacza, że ​​nigdy nie przegapisz żadnej wiadomości i będziesz mógł zobaczyć pełną historię rozmów bez względu na to, skąd wysyłasz SMS-y.

Użytkownicy mogą łatwo synchronizować kontakty z narzędzi innych firm, takich jak Google i Microsoft 365, a wszystkie teksty są w pełni szyfrowane.

W chwili pisania tego tekstu zauważ, że chociaż linki można udostępniać za pośrednictwem tekstu, obrazy MMS są niezgodne z intermediami.

Wiadomości na czacie

Funkcja czatu na żywo eliminuje potrzebę nadmiernego wysyłania wiadomości e-mail, umożliwiając pracownikom wysyłanie do siebie szybkich aktualizacji oraz wiadomości i załączników za pośrednictwem wielu urządzeń.

Funkcje wiadomości czatu obejmują:

• Ustawiaj ulubione kontakty i zarządzaj nimi
• Natychmiastowa synchronizacja między urządzeniami
• Prywatne czaty jeden na jednego i wiadomości grupowe
• Wzmianki/tagowanie użytkowników
• Pasek wyszukiwania
• Aktualizacje statusu użytkownika (nieobecny, zajęty, wolny)
• Pełna historia czatów
• Kopia zapasowa plików 10 GB z SecuriSync
• Powiadomienia push w czasie rzeczywistym
• Spotkanie wideo jednym kliknięciem z czatów
• Wskaźnik nieprzeczytanych wiadomości
• Wycisz czaty
• Emotikony i GIF-y

Oprócz udostępniania plików, narzędzia do współpracy zespołowej Unite pozwalają użytkownikom edytować dokumenty w czasie rzeczywistym w interfejsie czatu.

Wszystkie zmiany w plikach są automatycznie synchronizowane między urządzeniami, aby zapewnić, że wszyscy użytkownicy pracują z tą samą wersją, a kontrolki administracyjne umożliwiają ustawienie uprawnień do wyświetlania i edycji.

Analityka i Integracje

(Źródło obrazu)

Unite Envision zapewnia analizy w czasie rzeczywistym i historyczne dotyczące produktywności pracowników, połączeń wychodzących i przychodzących oraz innych kluczowych wskaźników KPI i wskaźników biznesowych systemu telefonicznego.

Dostępne są gotowe szablony i konfigurowalne raporty dotyczące danych takich jak:

• Raporty QoS (jakość połączeń VoIP) z ostatnich 24 godzin, tygodnia i miesiąca
• Powiadomienia o problemach z jakością połączeń (utrata pakietów, opóźnienie, jitter itp.)
• Kierunek i rodzaj połączenia (wideo, połączenie głosowe VoIP itp.)
• Czas rozpoczęcia i czas trwania połączenia
• Całkowita liczba połączeń na agenta i dział
• Liczba nieodebranych połączeń, współczynnik porzucania połączeń
• Dane routingu połączeń
• Analityka nadzorcy

Unite integruje się z kilkoma popularnymi oprogramowaniem CRM i narzędziami do współpracy innych firm, takimi jak Salesforce, Oracle, G Suite, Microsoft Office 365 i Slack.

Uniemożliwia to użytkownikom rezygnację z narzędzi, z których już korzystają, i oszczędza czas, zapewniając jeden interfejs dla całego oprogramowania biznesowego i punktów końcowych.

Intermedia Unite User Experience

(Źródło obrazu)

Zebraliśmy poniższą listę zalet i wad na podstawie opinii obecnych użytkowników Intermedia.

Intermedia Unite Alternatywy

Najpopularniejsze Alternatywy Intermedialne to:

• Biuro RingCentral
• Powiększ telefon
• Przejdź do połączenia
• Nextiva

Biuro RingCentral

RingCentral Office łączy contact center VoIP, SMS-y, konferencje audio i internetowe oraz funkcje współpracy zespołowej na jednej platformie. Wyjątkowe funkcje obejmują 24-godzinny limit spotkań, nieograniczone miejsce na dane, nieograniczoną liczbę SMS-ów i opcje wypożyczenia telefonu.

Najlepiej pasuje do firm, które w dużym stopniu opierają się na wewnętrznej współpracy zespołów.

Dostępne plany RingCentral Office wahają się od 19,99 USD za użytkownika miesięcznie do 49,99 USD za użytkownika miesięcznie. Przeczytaj naszą recenzję RingCentral, aby uzyskać dodatkowe informacje.

Powiększ telefon

Zoom Phone to ujednolicona platforma do rozmów wideo, czatu i telefonu stacjonarnego z miejscem dla maksymalnie 300 uczestników konferencji internetowych, strumieniowaniem na żywo do mediów społecznościowych i transkrypcjami połączeń.

Jest to odpowiednie rozwiązanie dla firm, które polegają głównie na wideokonferencjach, ale muszą też mieć solidny system telefonii biznesowej dla obsługi klienta lub zespołów sprzedaży. Dostępne plany Zoom Phone wahają się w cenie od 10,00 USD miesięcznie za użytkownika do 20,00 USD miesięcznie za użytkownika.

Przeczytaj więcej o cenach i planach Zoom na naszej stronie.

Przejdź do połączenia

GoToConnect to ujednolicone oprogramowanie do obsługi telefonu i spotkań z funkcjami, takimi jak osobiste sale konferencyjne, połączenia międzynarodowe, do 25 ekranów jednoczesnych połączeń wideo i nieograniczona liczba kolejek połączeń.

Jest to idealne rozwiązanie dla małych firm, średnich firm i start-upów, które są w fazie, w której nadal w dużym stopniu polegają na codziennej współpracy i komunikacji w małych zespołach.

Ceny GoToConnect wahają się od 19,95 USD/użytkownika miesięcznie do 29,95 USD/użytkownika miesięcznie. Nasza praktyczna recenzja GoToConnect zawiera więcej szczegółów.

Nextiva

Business Communication Suite firmy Nextiva to platforma UCaaS oferująca nieograniczone połączenia ze Stanami Zjednoczonymi i Kanadą, do 10 000 bezpłatnych minut miesięcznie, nieograniczone połączenia wideo i analitykę głosu.

Dostępne plany Nextiva mają cenę od 19,95 USD/użytkownika miesięcznie do 27,95 USD/użytkownika miesięcznie. Nextiva jest idealną platformą dla firm o dużej dziennej liczbie połączeń, które mają wiele lokalizacji/franczyz i które zatrudniają wielu pracowników.

Nasz post na temat cen i planów Nextiva wyjaśnia więcej na temat funkcji, tańszych opcji i doświadczenia użytkownika.

Więcej informacji na temat ujednoliconej komunikacji

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, czego szukać w rozwiązaniu ujednoliconej komunikacji?

Aby zrozumieć najważniejsze pytania, które należy zadać dostawcom UC, korzyści płynące z ujednoliconej platformy i nie tylko, zapoznaj się z naszym Ultimate Guide to Unified Communications.