Jakie są najlepsze rozwiązania ERP dla e-commerce, wewnętrzne czy zewnętrzne?
Opublikowany: 2021-08-17Nowoczesne systemy planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP) są bardzo solidne i wszechstronne. Często zawierają one funkcjonalność, która jeszcze nie tak dawno byłaby osobnym produktem do zakupu i integracji dla przedsiębiorstwa.
Na przykład jeszcze 15 lat temu zarządzanie relacjami z klientami w ramach systemu ERP było raczej wyjątkiem niż normą. Jednak prawie każdy nowoczesny system ERP wydany w ciągu ostatnich 15 lat ma wbudowaną jakąś formę CRM.
To samo można powiedzieć o platformach eCommerce. Coraz więcej systemów ERP ma wbudowane moduły eCommerce. W tym poście postaram się przeanalizować zalety i wady korzystania z wbudowanego rozwiązania w porównaniu z integracją zewnętrznej platformy internetowej eCommerce innej firmy.
Wewnętrzny „wbudowany” moduł eCommerce ERP
Jest wiele do powiedzenia na temat wzięcia tego, co już jest dostępne w systemie ERP, i po prostu go włączenia. Tak, zwykle jest to trochę bardziej skomplikowane, ale niewiele. Z pewnością nie jest to tak skomplikowane, jak instalacja zewnętrznej platformy innej firmy.
Ponadto osoby, które są ekspertami w Twoim ERP, są również przeszkolone w module eCommerce, który jest wbudowany w ERP, dzięki czemu będziesz mieć mniej osób, do których możesz się udać, jeśli masz pytania, prośby o konfigurację, sprawy dotyczące pomocy technicznej i tak dalej. Lista korzyści nie kończy się na tym. Z tych nowoczesnych systemów ERP, z którymi pracowałem, moduł eCommerce wykorzystywał łącze bezpośrednio do wewnętrznych tabel bazy danych ERP bez własnej pośredniej bazy danych.
Oznacza to, że nie ma potrzeby synchronizowania rekordów między zewnętrznymi bazami danych eCommerce a wewnętrznymi zbiorami danych ERP: wszystkie zmiany, które zachodzą na stronie internetowej firmy, są natychmiastowe i natychmiast generują rekordy ERP. I wreszcie, kolejną zaletą posiadania jednej bazy danych jest to, że nigdy nie występuje rozbieżność typów danych.
Jeśli numer zamówienia sprzedaży został wygenerowany na stronie internetowej, nie będzie on odpowiadał typowi pola zamówienia sprzedaży w ERP, a opis pozycji w ERP nigdy nie zostanie skrócony w Twoim sklepie eCommerce. Wreszcie, te nieznośne problemy związane z unikalnością pól w dwóch systemach nie zostaną wydane z wbudowanym rozwiązaniem i pojedynczą bazą danych. Numer przesyłki będzie unikalny w ERP i eCommerce, podobnie jak zamówienie sprzedaży, numer części, numer seryjny i każdy inny numer, ponieważ są to unikalne numery w tej samej bazie danych.
Zewnętrzne platformy handlu elektronicznego
Zewnętrzne platformy eCommerce mają wiele własnych zalet w porównaniu z rozwiązaniami wbudowanymi. Podobnie jak w przypadku większości specjalnie zaprojektowanych rozwiązań, dedykowane platformy eCommerce oferują niespotykaną dotąd moc i funkcjonalność. W przeciwieństwie do zespołu programistów ERP pracującego nad modułem eCommerce i milionem innych rzeczy, firma eCommerce regularnie iteruje swój produkt eCommerce.
Skupiają się na eCommerce: monitorują trendy branżowe i fora bezpieczeństwa, słuchają opinii klientów, codziennie myślą o sposobach poprawy funkcjonalności sklepu internetowego i pracują niestrudzenie, aby zawsze być o krok przed konkurencją. Dobrym przykładem doskonałej funkcjonalności może być mnogość rozwiązań, które są już dostępne dla popularnej platformy eCommerce.
Jeśli chcesz, aby Twój sklep internetowy integrował się z BestBuy, Ali Express lub rynkiem Amazon – ktoś już napisał integrację dla tej lub innej platformy eCommerce. Śledź przesyłkę FedEx bezpośrednio ze strony „Moje zamówienia”? Już zrobione. I tak dalej.
Innym powodem, dla którego w wielu wdrożeniach w przedsiębiorstwach wybierane są specjalnie zaprojektowane platformy handlu elektronicznego, jest to, że oferują one pewien stopień oddzielenia od systemu ERP. Tak, zgadza się, czasami rozdzielenie platform eCommerce i ERP zapewnia dodatkowe bezpieczeństwo i stabilność systemu.
Na przykład, jeśli nasz sklep eCommerce otrzyma atak DDOS, Twój system ERP nadal będzie działał w 100%; Jeśli Twój ERP wymaga uaktualnienia lub ponownego uruchomienia, Twoja witryna eCommerce jest nadal w pełni funkcjonalna i tak dalej. Wreszcie, dedykowane rozwiązanie eCommerce często oferuje doskonałą elastyczność wdrażania. Jeśli chcesz mieć dedykowane sklepy internetowe działające z centrów danych w Nowym Jorku, Madrycie, Sao Paulo i Szanghaju, prawdopodobnie powinieneś przyjrzeć się dedykowanemu oprogramowaniu eCommerce, aby osiągnąć tę elastyczność.
Łącząc to wszystko razem
Podsumowując, każde rozwiązanie ma swoje zalety i ma swoje wady. Od Ciebie zależy, czy przeanalizujesz obie te rzeczy i zdecydujesz, co jest dla Ciebie ważniejsze. Podczas mojej wieloletniej pracy jako konsultant IT widziałem klientów wybierających z czasem jedno rozwiązanie i mogę zaświadczyć o korzyściach płynących z wyboru jednego z tych rozwiązań.
Byłem nawet świadkiem, jak jedna firma stosowała podejście „wszystkie powyższe”. Mój klient miał swoich klientów hurtowych korzystających z portalu, który był zintegrowanym modułem ERP eCommerce, podczas gdy stali klienci robili zakupy za pośrednictwem strony eCommerce opartej na magento i powiązanych z nią platform handlowych. Tak czy inaczej, oto lista wszystkich zalet i wad, jakie widzę:
Zewnętrzna „specjalna” platforma handlu elektronicznego
Plusy
- Potężna funkcjonalność
- Elastyczne wdrażanie
- Solidne wtyczki i funkcje innych firm
- oddzielenie od ERP zapewnia niezależny od ERP czas pracy
Cons
- Musisz się martwić o integrację i synchronizację ERP
- Synchronizacja danych oznacza rozwiązywanie konfliktów
- Zwiększona złożoność wsparcia: personel pomocniczy musi obsługiwać dwa systemy zamiast jednego
- Zwiększona złożoność sprzętu i hostingu
Wewnętrzny „zintegrowany” moduł ERP eCommerce
Plusy
- Integracja nie jest potrzebna: oba systemy są zaprojektowane do współpracy od samego początku
- Brak synchronizacji między systemami: rekord ERP = rekord eCommerce i odwrotnie
- Proste i szybkie wdrożenie
- Prosty w obsłudze
Cons
- Często brakuje funkcjonalności sklepu internetowego
- Często nie są elastyczne pod względem opcji wdrożenia i hostingu
- Jeśli ERP jest wyłączony z konserwacji – to samo dotyczy modułu eCommerce
- Jeśli eCommerce jest atakowane przez DDOS – może to również wpłynąć na ERP
Masz jakieś przemyślenia na ten temat? Daj nam znać poniżej w komentarzach lub przenieś dyskusję na naszego Twittera lub Facebooka.