Czym jest Internet zachowań? - Przewodnik

Personalizacja stała się kluczem do efektywności obsługi Twojej firmy. A im bardziej skuteczna będzie Twoja usługa, tym więcej użytkowników ją rozważy i ostatecznie dostosuje swoje zachowania.

Internet zachowań nie tylko wpływa na jakość Twoich usług, ale może również zmienić łańcuch wartości Twojego produktu lub usługi.

Na przykład, zaczęliśmy rozumieć, co Internet Rzeczy oznacza dla firm. Ważne stało się również uzyskanie wglądu w pojawiający się trend Internetu zachowań.

Według Gartnera do 2023 roku około 40% ludzi będzie śledzić swoje zachowanie za pośrednictwem Internetu zachowań na całym świecie.

Dlatego musisz zrozumieć internet zachowań i to, w jaki sposób może on skuteczniej przynosić korzyści.

• Definicja IoB
• Dlaczego Internet zachowań jest ważny
• Jak IoB pomaga
• Korzyści z Internetu zachowań
• Zastosowania IoB

Czym jest Internet zachowań?

Chcesz wiedzieć, czym jest Internet zachowań? Zapoznajmy się z jego szczegółami poniżej, aby dowiedzieć się więcej na ten temat:

Internet of Behavior, znany również jako IoB, odnosi się do analizy danych behawioralnych zebranych z Internetu Rzeczy i innych źródeł, a następnie prób ich efektywnego wykorzystania. Dane te są gromadzone za pomocą technologii do noszenia na ciele, indywidualnych działań online, domowych urządzeń elektrycznych, które mogą dostarczyć cennych informacji o zachowaniu i zainteresowaniach użytkowników.

Z pomocą zarówno IoT, jak i IoB, stało się możliwe śledzenie, gromadzenie, łączenie i interpretowanie ogromnych ilości danych generowanych przez różne działania online i zachowania osobiste, w tym zachowania w mediach społecznościowych i transakcje handlowe.

Znaczenie Internetu zachowań

Niewątpliwie dane były ważne dla firm od początku istnienia internetu. Jednak w 2021 Gather nazwał IoB jednym z najważniejszych trendów technologicznych. Pojawienie się internetu zachowań daje każdemu więcej możliwości gromadzenia danych i ich analizy.

Może zapewnić firmom dalszy rozwój w obliczu poważnych wstrząsów związanych z obecną pandemią i zmieniającym się klimatem światowej gospodarki.

Jednak głównym celem Internetu zachowań jest zbieranie, analizowanie, reagowanie i zrozumienie wszystkich rodzajów zachowań w celu poprawy doświadczenia klienta/użytkownika. Poza tym dane behawioralne pomagają również firmom podejmować bardziej świadome decyzje i poprawiać jakość usług oraz łańcuch wartości w najlepszy możliwy sposób.

Ogólnie rzecz biorąc, psychologia i marketing idą obok siebie od początku reklamy. W ten sposób firmy mogą uzyskać nowy wgląd w dane gromadzone przez IoT.

IoB stał się nowym, ale potężnym narzędziem sprzedaży i marketingu firm na całym świecie. Dzięki temu firmy mogą lepiej zrozumieć swoich klientów, aby byli bardziej zadowoleni.

Krótko mówiąc, Internet zachowań jest tutaj, aby wygenerować znaczący impuls w rozwoju branży sprzedaży.

Jak IoB może pomóc?

Dzięki big data możesz uzyskać dostęp do informacji o odwiedzających z różnych punktów kontaktowych. Pozwoli ci odkrywać CX od początku do końca, w tym:

• Znając moment, w którym zaczyna się zainteresowanie Twojego klienta produktem lub usługą
• Ich droga do dokonania zakupu
• Metodologia użyta do zakupu Twojej usługi lub produktu.

Znajomość tych wszystkich z pewnością pomoże ci stworzyć więcej punktów styku, aby pozytywnie nawiązać kontakt z klientem. Ostatecznie ta personalizacja pomoże Ci poprawić jakość i wydajność Twoich usług w bardziej efektywny sposób.

Dzięki zwiększonej wydajności usług, więcej konsumentów zacznie wchodzić w interakcje z Twoją firmą.

Co więcej, IoB będzie nadal wpływać na sposób interakcji organizacji biznesowych z potencjalnymi klientami. IoB może nawet zbierać, przetwarzać i łączyć dane z wielu źródeł, takich jak:

• Dane obywateli przetwarzane przez agencje rządowe
• Media społecznościowe
• Dane klienta ze strony internetowej
• Śledzenie lokalizacji i nie tylko.

Krótko mówiąc, z pomocą IoB firmy nie tylko ulepszają gromadzone dane, ale także sposób, w jaki łączą dane z różnych źródeł i wykorzystują je.

Korzyści z IoB

Czy chcesz wiedzieć, jakie korzyści może Ci przynieść Internet zachowań? Oto kilka konkretnych zalet IoB, o których musisz wiedzieć.

Więc zaczynamy:

• IoB może pomóc firmom rozwiązywać problemy związane z zamykaniem większej sprzedaży i zapewniać wysoki poziom zadowolenia klientów.
• Może nawet pomóc w zastąpieniu wielu ankiet wśród klientów, które są czasochłonne zarówno dla klientów, jak i firm.
• IoB pozwala analizować zachowanie potencjalnych klientów i ich nawyki zakupowe na różnych platformach.
• Możesz zbadać nieosiągalne dane o tym, jak potencjalni klienci wchodzą w interakcje z Twoją firmą, produktami i usługami.
• Możesz lepiej zrozumieć, gdzie robi zakupy Twój klient.
• Pomoże to nawet w dostarczaniu klientom w czasie rzeczywistym powiadomień o najnowszych ofertach, punktach sprzedaży, a nawet kierowaniu reklam.

Zastosowania IoB w 2021 r.

Istnieje wiele zastosowań IoB, które możesz zbadać w 2021 r. i zastosować we własnym kontekście. Większość firm wykorzystuje reklamy online jako skuteczny sposób na dotarcie do większej liczby klientów w obecnych czasach.

• Jednak Internet zachowań umożliwia im identyfikowanie i kierowanie do określonych osób lub grup, które mogą skorzystać z ich usług i produktów.
• Na przykład zarówno Facebook, jak i Google wykorzystują dane behawioralne swoich użytkowników, aby odpowiednio wyświetlać ludziom reklamy. Pomaga to firmom nawiązać kontakt z potencjalnymi odbiorcami, a także śledzić ich zachowania w stosunku do reklam za pomocą współczynnika klikalności.
• Podobnie YouTube wykorzystuje również analizy behawioralne, aby poprawić wrażenia swoich widzów. Śledząc dane behawioralne, poleca filmy użytkowników i pokazuje, które ich bardziej interesują.
• Co więcej, najnowsze technologie, takie jak Siri, Google Home i Alexa, również badają i interpretują dane i zachowanie użytkownika, aby pracować wydajniej.

Końcowe przemyślenia

Tak więc tutaj dość wyraźnie dowiesz się, czym jest internet zachowań. Jednak ogólna koncepcja IoB obraca się wokół skutecznej analizy i właściwego zrozumienia danych behawioralnych, a także chęci zastosowania zdobytej wiedzy do promowania i tworzenia niestandardowych usług i produktów. To ostatecznie zapewni większą wartość zarówno Twoim klientom, jak i firmie.

Inne przydatne zasoby:

7 sposobów, w jakie technologia IoT zmienia oblicze biznesu

Jak IoT wpływa na cyfrową transformację

5 rzeczy, które należy wiedzieć o bezpieczeństwie IoT

Jak Internet Rzeczy zmienia biznes