Nauka o automatyzacji marketingu
Opublikowany: 2021-05-05Automatyzacja marketingu zrewolucjonizowała sposób, w jaki firmy sprzedają swoje produkty i usługi. Ułatwiło i usprawniło dotarcie do klientów i generowanie większej sprzedaży. Oto szczegółowe spojrzenie na podstawowe elementy automatyzacji marketingu.
Czym jest automatyzacja marketingu?
Automatyzacja marketingu polega na wykorzystaniu oprogramowania do wdrażania, kontroli i automatyzacji procesów marketingowych. Idea automatyzacji marketingu została zapoczątkowana przez platformy CRM, które powstały w latach 80-tych. Platformy te pomogły marketerom w pozyskiwaniu danych klientów w celu generowania sprzedaży. Internet pojawił się wraz z możliwością stworzenia oprogramowania marketingowego, które pomoże marketerom w prowadzeniu ich kampanii. Obecnie automatyzacja marketingu pomaga zwiększyć wydajność, publikować odpowiednie treści i promować rozwój biznesu.
Co to jest oprogramowanie do automatyzacji marketingu?
Oprogramowanie do automatyzacji marketingu to narzędzie technologiczne wykorzystywane przez firmy do kontrolowania ich kampanii marketingowych. Marketerzy są w stanie dotrzeć do potencjalnych klientów i klientów za pomocą automatycznych wiadomości wysyłanych za pośrednictwem poczty e-mail. Pozwala to marketerom skoncentrować się na pilniejszych sprawach.
Główne rodzaje narzędzi do automatyzacji marketingu to:
- Oprogramowanie CRM,
- Marketing e-mailowy
- Marketing mediów społecznościowych.
1. Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami
CRM służy do przechowywania informacji o kliencie i historii zakupów. Przechowuje również dane interakcji między klientem a firmą. Pomaga to firmie spersonalizować interakcje z klientami, a w efekcie zwiększyć sprzedaż.
2. Marketing e-mailowy
To nie jest nowa koncepcja w marketingu cyfrowym. Ta strategia jest znana z zapewniania najwyższego zwrotu z inwestycji dla marketerów. To narzędzie służy do planowania, wdrażania i monitorowania inicjatyw marketingowych. Dzięki tej technologii firmy mogą zautomatyzować wiadomości i dostarczać je klientom we właściwym czasie.
Na przykład, jeśli klient zapisze się do newslettera, narzędzie do automatyzacji marketingu e-mailowego wyśle wiadomość informującą go, że jego subskrypcja się powiodła i podając dalsze instrukcje. Zautomatyzowane wiadomości e-mail można manipulować, aby dotrzeć do określonych klientów. Narzędzia te są również wyposażone w narzędzia analityczne, które mierzą skuteczność strategii marketingowych firmy.
3. Marketing w mediach społecznościowych
To kolejne narzędzie, które dotyczy sieci społecznościowych. Pozwala marketerom mierzyć czas postów i zarządzać treścią. Media społecznościowe mają kluczowe znaczenie w zwiększaniu zaangażowania i uwrażliwianiu ludzi na osobowość Twojej marki. W przeciwieństwie do innych narzędzi do automatyzacji marketingu, marketing w mediach społecznościowych ma na celu zaangażowanie obserwujących na poziomie osobistym i nie koncentruje się na automatyzacji postów. Inne zalety tego narzędzia to pomiar wpływu treści w mediach społecznościowych w porównaniu z innymi kampaniami.
Chociaż narzędzia marketingu w mediach społecznościowych są szybkim i skutecznym sposobem budowania świadomości marki, wiążą się z dużym ryzykiem. Hakerzy często wykorzystują luki w kampaniach marketingowych w mediach społecznościowych w celu kradzieży danych lub uzyskania nieautoryzowanego dostępu. Niektóre zagrożenia związane z korzystaniem z narzędzi społecznościowych obejmują autoryzację użytkownika, phishing i słabą higienę haseł.
- Autoryzacja użytkownika: Istnieje duże ryzyko kradzieży danych w ramach autoryzacji użytkownika, jeśli logujesz się do witryn za pośrednictwem Facebooka. Najnowsze włamanie na Facebooku spowodowało, że miliony kont były narażone na wycieki danych.
- Wyłudzanie informacji: to kolejne ryzyko, którego należy się wystrzegać. Aplikacje komunikatorów są obecnie celem hakerów stosujących taktyki phishingowe. Na przykład, jeśli zautomatyzowałeś swoje bezpośrednie wiadomości, aby dostarczać rabaty klientom, hakerzy wkroczą i wyślą wiadomości podobne do Twoich. Wstawią link w tych wiadomościach, aby włamać się do systemów klientów.
- Higiena hasła: powinieneś zainteresować się hasłem, którego używasz do konta w mediach społecznościowych swojej firmy. Hakerzy wykorzystują słabą higienę haseł do włamywania się na konta.
Analityka marketingowa
Ważne jest, aby zważyć skuteczność strategii automatyzacji i określić, jak wpływają one na zwrot z inwestycji w marketing. Oprogramowanie analityczne pomaga marketerom śledzić dane użytkowników i sprawdzać, jak ludzie reagują na ich markę. Pomaga to zespołom marketingowym w formułowaniu strategii na podstawie opinii użytkowników.
Platformy Marketing Automation
Klasyczne oprogramowanie do automatyzacji marketingu łączy w sobie funkcje wszystkich wyżej wymienionych narzędzi. Jest drogi i skomplikowany. Platforma ta umożliwia firmom uzyskanie ogromnego ruchu w swoich witrynach, pozyskiwanie potencjalnych klientów, zarządzanie treścią, tworzenie stron docelowych i kontrolowanie zasad automatyzacji marketingu.
Sposoby odniesienia sukcesu w automatyzacji marketingu
Marketing automation gromadzi dane, które pomagają zidentyfikować potencjalnych klientów. Następnym krokiem jest wprowadzenie instrukcji, które wykona oprogramowanie. Ta technologia pomaga dotrzeć do właściwych odbiorców i dostosować komunikaty do indywidualnych klientów. Aby upewnić się, że automatyzacja marketingu działa dla Ciebie, ważne jest, aby określić swoje potrzeby, zrozumieć odbiorców, wybrać odpowiednią platformę, opracować strategię i wdrożyć.
1. Określ swoje potrzeby
Pierwszym krokiem we wdrażaniu automatyzacji marketingu jest określenie Twoich konkretnych potrzeb. Na przykład, czy jesteś zainteresowany planowaniem wpisów na blogu? Jeśli jest to konkretne zadanie, które chcesz, odpowiednie będzie samodzielne narzędzie. Jeśli jednak masz listę działań marketingowych, powinieneś skorzystać z kompleksowego rozwiązania, jakim jest oprogramowanie do automatyzacji.
2. Zrozum swoją publiczność
Następnym krokiem jest zrozumienie odbiorców. Musisz zbadać profil demograficzny, zainteresowania i lokalizację swoich docelowych klientów. Pozwala to dokładnie określić, które zadania należy zautomatyzować. Po rozważeniu pierwszych dwóch kroków będziesz w stanie znaleźć odpowiednią platformę.
3. Stwórz plan
Musisz mieć wytyczne, które jasno pokazują środki, które podejmiesz, aby wdrożyć swoją strategię marketingową. Powinieneś wyznaczyć role dla każdego członka zespołu marketingowego i upewnić się, że członkowie zespołu swobodnie komunikują się podczas wykonywania strategii automatyzacji marketingu.
Na zakończenie
Automatyzacja marketingu poprawiła sposób, w jaki firmy promują swoje marki. Dzięki odpowiednim strategiom możesz zwiększyć ruch w sieci i zwiększyć sprzedaż, korzystając z odpowiedniej kombinacji narzędzi do automatyzacji marketingu. Jednak przed wdrożeniem któregokolwiek z tych narzędzi konieczne jest zidentyfikowanie swoich potrzeb, zapoznanie się z potencjalnymi zagrożeniami i wybranie narzędzia lub platformy, które są najbardziej wydajne i wykonalne dla Twojej organizacji.
Masz jakieś przemyślenia na ten temat? Daj nam znać poniżej w komentarzach lub przenieś dyskusję na naszego Twittera lub Facebooka.