Nasze podsumowanie magicznego kwadrantu Gartnera 2018 dotyczącego rozwiązań konferencyjnych

Niezależnie od tego, czy Twoja firma poszukuje nowej platformy Meeting Solution, czy po prostu chce sprawdzić i zobaczyć, jak oceniany jest jej obecny dostawca, Gartner jest zazwyczaj najlepszym wyborem.

W przeszłości przyjrzeliśmy się bliżej ich UCaaS i UC Magic Quadrants, aby lepiej zrozumieć obecny rynek i dostępne opcje, aby zapewnić decydentom biznesowym zasoby, których potrzebują, aby ostatecznie podjąć właściwą decyzję.

Zwłaszcza rozwiązania Meeting Solutions stały się znacznie bardziej popularne, ponieważ koncepcja związana z pracą ewoluowała. Dzięki odpowiedniemu zestawowi narzędzi komunikacja i współpraca są teraz możliwe na całym świecie — sprowadza się tylko do tego, które z nich jest odpowiednie dla Twojej firmy.

Jak Gartner definiuje rozwiązania dotyczące spotkań

Od samego początku musimy jasno zdefiniować, co składa się na rozwiązanie lub aplikację Meeting Solution, aby lepiej zrozumieć rynek i jego zawiłości. W tym momencie większość rozwiązań do komunikacji i współpracy wydaje się przenikać do diagramu Venna cech i funkcjonalności.

Na przykład to, co wcześniej było Business VoIP, przekształciło się w Unified Communications, łącząc głos z takimi narzędziami, jak przesyłanie wiadomości, sygnalizacja obecności, a nawet wideokonferencje. Nie musi to jednak oznaczać, że Business VoIP i coś takiego jak Meeting Solutions są wymienne.

Zamiast tego musimy rozpoznać różnicę między tymi różnymi aplikacjami, aby zrozumieć konieczność i przypadki użycia tych narzędzi. Według firmy Gartner w swoim najnowszym raporcie Magic Quadrant for Meeting Solutions narzędziami tymi są:

„Aplikacje do współpracy w czasie rzeczywistym i powiązane punkty końcowe, które obsługują interakcje w sieci między uczestnikami w celu pracy zespołowej, prezentacji, szkoleń i seminariów internetowych”.

Ogólnie rzecz biorąc, rozwiązanie Meeting Solution zawiera niektóre, jeśli nie wszystkie, z następujących funkcji:

• Zintegrowane konferencje głosowe
• Zintegrowane wideokonferencje
• Wiadomości
• Udostępnianie treści (coś jak udostępnianie ekranu)

Chociaż wydaje się to być dużym hasłem, Gartner dalej wyjaśnia, że ​​dostawcy będą różnicować w oparciu o linie produktów i cele przypadków użycia. Na przykład, niektóre rozwiązania mogą zawierać funkcje niezbędne do prowadzenia samych webinariów, podczas gdy inne będą zawierać funkcje niezbędne do ułatwienia wewnętrznej współpracy.

Ostatecznie wszystkie te narzędzia będą miały podobną koncepcję łączenia użytkowników w celu współpracy i udostępniania treści lub informacji, zazwyczaj w formacie wizualnym. Gartner pisze, że „rozwiązania do obsługi spotkań łączą komunikację, współpracę i treści, aby umożliwić pracę grupową w czasie rzeczywistym z dowolnego miejsca”.

Jak wygląda rynek?

Wykorzystanie i popularność rozwiązania Meeting będzie całkowicie zależeć od konkretnych przypadków użycia dla każdej firmy. Oczywiście nie każda organizacja będzie potrzebować takiej wewnętrznej lub zewnętrznej współpracy, podczas gdy niektóre mogą wymagać wielu narzędzi, aby wypełnić każdy aspekt ich celów i potrzeb.

Ogólnie rzecz biorąc, według firmy Gartner po raz kolejny, rozwiązania dotyczące spotkań zostaną wdrożone w cyfrowym miejscu pracy, aby:

• Ulepsz spotkania osobiste, zwykle w celu udostępniania treści
• Zachęcaj i umożliwiaj silniejszą współpracę
• Ogólnie zmniejsz bariery geograficzne znane organizacjom na dużą skalę
• Popraw produktywność zespołu i współpracę dzięki wykorzystaniu wideo
• Zmniejsz koszty związane z podróżami służbowymi
• Szkolenie „zdalnych uczestników” w wielu lokalizacjach

Jednym ze sposobów podsumowania tych rozwiązań konferencyjnych byłoby rozważenie ich jako narzędzi do wideokonferencji. Jednak nie jest to do końca sednem sprawy, a nawet może zniechęcić tych, którzy skorzystaliby z tych narzędzi, aby w nie zainwestować. Jednym z głównych powodów takiego stanu rzeczy jest brak popularności i adopcji narzędzi do wideokonferencji. Chociaż istnieją od dłuższego czasu, niewielu z nich szybko wskakuje do filmu, jeśli nie jest to absolutnie konieczne.

Jednak Gartner dokonuje kilku bardzo interesujących obserwacji i założeń planowania strategicznego w swoim Magic Quadrant. Na podstawie ich badań:

• „Do 2022 r. 65% użytkowników rozwiązań konferencyjnych będzie korzystać z opcji audiokonferencji opartych na protokole SIP/VoIP wbudowanych w te platformy konferencyjne, w porównaniu z 20% w 2017 r.”
• „Do 2022 r. 40% spotkań będzie obsługiwanych przez wirtualnych concierge i zaawansowaną analitykę”.

Jest kilka kluczowych punktów, które chciałbym wyeliminować. Po pierwsze, Gartner zauważa, że ​​wykorzystanie platformy konferencyjnej do obsługi konferencji audio SIP/VoIP w 2017 r. wyniosło tylko 20%. Dla mnie ilustruje to dość zauważalny problem — niewielu zdaje sobie sprawę, że te rozwiązania konferencyjne obsługują te funkcje.

Jednak do 2022 r. 40% spotkań będzie „ułatwianych przez wirtualnych dozorców i zaawansowaną analitykę”, co oznacza, że ​​narzędzia te staną się nie tylko znacznie bardziej popularne, ale także zaawansowane. Gdy zagłębimy się nieco i omówimy obecnych czołowych graczy na rynku, ważne będzie rozpoznanie możliwości i zaawansowania tych narzędzi.

Aktualne trendy rynkowe

W miarę wzrostu potrzeb i przypadków użycia organizacji oczekuje się, że dostawcy będą nadążać za wieloma ewoluującymi trendami rynkowymi. Jak wspomniano wcześniej, Business VoIP rozrósł się do Unified Communications w miarę zaawansowania technologii, a organizacje potrzebowały więcej narzędzi do szybszej pracy. Wskazanie obecności wydaje się być taką prostą, małą funkcją, ale może być absolutną zmianą w grze, gdy jest to konieczne w tej chwili.

To samo można oczywiście zastosować w szczególności do Meeting Solutions. Te narzędzia to nie tylko wideokonferencje, ale umożliwiają zespołom współpracę na zupełnie nowe sposoby, wykorzystując kontekst i zawartość. Gartner rozpoznał kilka trendów, na które liderzy aplikacji wymagają od dostawców odpowiedzi, w tym:

• Oczekiwanie na łatwość użytkowania. Narzędzia muszą być proste i łatwe w użyciu, ale co ważniejsze, sterowanie gospodarzem, szybkie dołączanie do spotkań i integracja systemów sal konferencyjnych są kluczowym priorytetem
• Połączenie współpracy asynchronicznej (wiadomości, treści, planowanie, zadania, nagrywanie) i synchronicznej (głos, dźwięk, współdzielenie ekranu) w spójnej przestrzeni roboczej
• Integracja i wykorzystanie wirtualnych asystentów osobistych, takich jak asystent Cisco Spark, który analizowaliśmy jakiś czas temu, który może zautomatyzować zadania w celu ulepszenia i uproszczenia ogólnego doświadczenia
• Spójność dzięki aplikacjom mobilnym i stacjonarnym, a także systemom pokojowym, które pozwolą zarówno na hosting, jak i uczestnictwo w dowolnej lokalizacji
• Spójne i równe możliwości „grupowych kodeków systemów wideo” na komputerach stacjonarnych, laptopach, smartfonach i tabletach
• Możliwość prowadzenia seminariów internetowych dla dużych przedsiębiorstw na „spotkania w ratuszu i kwartalne przeglądy biznesowe”
• Integracja z istniejącymi i powiązanymi narzędziami do współpracy w chmurze, w tym UCC

Oczywiście istnieje jeden główny trend, który jest kontynuowany nie tylko w rozwiązaniach do spotkań, ale także w zdecydowanej większości aplikacji biznesowych do współpracy i komunikacji — to jest prostota i łatwość użytkowania. Narzędzia muszą ze sobą współpracować, muszą być spójne na wielu urządzeniach i platformach oraz muszą być proste . Teraz proste nie jest prostym zadaniem. Potrzeba lat rozwoju i badań, aby naprawdę trafić w tę magiczną recepturę.

Patrząc na stan rozwiązań dotyczących spotkań

Gartner faktycznie opublikował poprzedni Magic Quadrant for Meeting Solutions w zeszłym roku w 2017 roku, co daje nam mocną podstawę do porównania. Ogólnie rzecz biorąc, lubimy rozumieć, jak rynek się rozwija i jak zmieniają się gracze.

Dzięki temu możemy zapewnić wgląd w to, które są najsilniejsze opcje i z jakiego powodu. Gartner nie tylko arbitralnie przenosi dostawców, ani nie wybiera ich z listy. Gartner ma raczej własny, dogłębny proces analizy, aby uszeregować dostawców i ich rozwiązania.

Gartner zwrócił szczególną uwagę, że rynek rozwiązań do obsługi spotkań „składa się z różnych dostawców konkurujących o zaspokojenie rosnącej liczby przypadków użycia spotkań i współpracy”, a wśród nich znajdą się firmy każdej wielkości. Dobre jest to, że zapewnia to organizacjom szeroką gamę dostawców, z których niektórzy kładą większy nacisk na konkretne przypadki użycia niż inni. Ale z drugiej strony zapewnia to więcej opcji, które mogą utrudnić proces zakupu.

Teraz jest to oczywiście dobry problem, ale aby pomóc nieco zawęzić wszystko, Gartner szukał dostawców, którzy:

• Posiadaj markowe punkty końcowe do konfiguracji sal konferencyjnych, które integrują się z rozwiązaniami konferencyjnymi opartymi na chmurze (pomyśl Cisco, Huawei, Lifesize)
• Dostawcy rozwiązań do obsługi spotkań w chmurze (BlueJeans, LogMeIn, PGi)
• Dostawcy aplikacji biznesowych opartych na chmurze (Adobe, Google, Microsoft)

Firma analityczna wyjaśniła również, że rozwiązania do obsługi spotkań są wdrażane z wykorzystaniem różnych modeli dostarczania, co jest powszechne w świecie aplikacji biznesowych. SaaS jest oczywiście najbardziej powszechnym i najbardziej znanym, podczas gdy obok rozwiązań dostarczanych w chmurze istnieją wyłącznie opcje lokalne i hybrydowe.

Poza tymi konkretnymi możliwościami Gartner dalej wyjaśnia ich kryteria włączenia, którym przyjrzymy się bliżej poniżej.

Kryteria włączenia do magicznego kwadrantu

W raporcie Gartner określa krytyczne kryteria włączenia, szukając rozwiązań zapewniających dość konkretną funkcjonalność. Funkcjonalności te obejmują zarówno prostą organizację, jak przejrzyste dostarczanie prezentacji, które umożliwia wszystkim uczestnikom oglądanie prezentacji online i kontrolę nad tym, jaka jest ona pod kontrolą, po bardziej złożone funkcje, takie jak udostępnianie pulpitu lub aplikacji, czat tekstowy i zintegrowana technologia VoIP.

Myślę, że włączenie innych funkcji poza wideo jest ważnym rozróżnieniem, które ilustruje, jak oczekiwania wobec tych narzędzi wyrosły poza tylko jeden prosty zestaw narzędzi. W szczególności Gartner poszukuje również mobilności w ramach rozwiązania, możliwości wyświetlania na żywo wielostronnych transmisji wideo, funkcji raportowania, a nawet możliwości obsługi co najmniej 50 indywidualnych uczestników.

Gartner poszukuje również narzędzi, które są w stanie hostować i świadczyć usługi webinarowe. Wychodząc poza funkcjonalność samego rozwiązania, Gartner analizuje również każdego pojedynczego dostawcę, szuka co najmniej 15 milionów dolarów rocznego przychodu, opracowując i wprowadzając na rynek własne podstawowe rozwiązanie, w przeciwieństwie do odsprzedaży innego narzędzia, dowód co najmniej pięciu wdrożeń w skali korporacyjnej, oraz działania sprzedażowe i marketingowe związane z rozwiązaniem, które nie ograniczają się do jednego konkretnego procesu.

Oczywiście firma analityczna idzie jeszcze dalej i wyjaśnia, że ​​bierze również pod uwagę zdolność dostawcy do wykonania, skupiając się na konkretnym zestawieniu kryteriów i wag, a także „kompletność wizji”, co oznacza ocenę dostawców strategie marketingowe i produktowe, elastyczność we wspieraniu wielu metod wdrażania i nie tylko. Ponownie jest to przedstawione na wykresie.

Zmiany z roku na rok: kto się przeprowadził, dokąd?

W uproszczeniu chciałem przyjrzeć się bliżej zarówno tegorocznemu Kwadrantowi, jak i porównaniu z zeszłorocznym raportem.

2017

Liderzy	Pretendentów	Nisza	Wizja
Cisco Microsoft Powiększenie	Cegła suszona na słońcu Google zachód Polycom Zaloguj się	Arkadin hauwei ZTE	Widjo Sieć BlueJeans PGi

2018

Jak widać, w ciągu zaledwie jednego roku zaszły pewne znaczące zmiany, co najważniejsze, widzieliśmy, jak LogMeIn przeskoczył z Challengera na Lidera, podczas gdy West, Polycom i ZTE — trzy wielkie nazwiska — całkowicie wypadły z listy. Warto również zauważyć, że dwóch nowych dostawców zostało dodanych, Lifesize i StarLeaf, ze względu na ich spełnienie kryteriów włączenia.

Kto się gdzie porusza?

• Zaloguj się: Challenger -> Lider
• PGI: Wizjoner -> Nisza

Kto został dodany?

• Lifesize
• GwiazdaLiść

Kto odpadł?

• zachód
• Polycom
• ZTE

Chcę jeszcze dokładniej przyjrzeć się zarówno obecnym Liderom Magic Quadrant, aby zrozumieć, dlaczego są na szczycie, jak i tym, którzy wypadli z listy, aby lepiej zrozumieć, co wyklucza dostawcę z zalecanych opcji. Zanim zagłębimy się w to, chcę wspomnieć, że interesujące, ale nie całkiem nieoczekiwane, jest to, że zarówno Google, jak i Adobe pozostają w Challengerach.

Chociaż obie masowe nazwy, żadna z nich nie ma najsilniejszego przyczółka we współpracy i kanale Meeting Solution – bardziej Google, ale ze względu na ich bardziej sporadyczną organizację może być trudno podążać za ich ogólną wizją, bez wątpliwości co do jej kompletności, a także niemożność realizacji wielu projektów, które szybko schodzą na dalszy plan.

Bliższe spojrzenie na obecnych liderów

Aby zrozumieć, na jakim etapie znajduje się rynek, zawsze warto przyjrzeć się, którzy dostawcy są na szczycie i dlaczego są uważani za liderów w tej dziedzinie. Gartner wykonuje świetną robotę, określając zarówno mocne, jak i słabe strony każdego dostawcy, dlatego chcieliśmy przedstawić krótki przegląd tego, co robią dobrze.

Cisco:

Ogólnie rzecz biorąc, nazwa, której spodziewaliśmy się zobaczyć w kwadrancie lidera, Cisco udaje się utrzymać swoją pozycję od 2017 do 2018 roku w szczególności w zakresie rozwiązań Meeting Solutions. Dostawca oferuje oczywiście szeroką gamę różnych rozwiązań konferencyjnych, wraz z różnymi narzędziami UC, i może zarządzać wdrożeniami lokalnymi lub SaaS/Hybrid. W przypadku lokalnych rozwiązań Cisco oferuje usługę Cisco Meeting Service, a w przypadku SaaS — Webex Meetings, dawniej Cisco Spark, a nawet Cisco Webex Teams, dawniej Cisco Spark, do współpracy w strumieniu pracy.

Dzięki tym opcjom firma Gartner zauważyła, że ​​Cisco oferuje jeden z najszerszych zakresów funkcji rozwiązań konferencyjnych niż jakikolwiek inny dostawca, w tym niektóre zaawansowane możliwości.

Mocne strony Cisco to:

• Największy wybór rozwiązań do obsługi spotkań na wielu typach punktów końcowych (od komputerów stacjonarnych po sale konferencyjne), większy niż jakikolwiek inny dostawca w raporcie, z zaawansowanymi funkcjami, takimi jak inteligentne śledzenie mówców i polecenia w języku naturalnym.
• Największy i najbardziej dostępny ekosystem kanałów sprzedaży, dostawy i wsparcia w skali globalnej. Już samo to stawia Cisco przed innymi dostawcami o znacznie bardziej ograniczonym dostępie i zapewnia wsparcie dla międzynarodowych korporacji.

Jednak, podobnie jak każda inna opcja, Cisco ma kilka ostrzeżeń, o których wspomina Gartner. Chociaż dostawca oferuje rozbudowany zestaw funkcji, Gartner zauważył, że ich „rozwiązaniom do obsługi spotkań wciąż brakuje kilku zaawansowanych funkcji”, w szczególności tych dla nabywców korporacyjnych, w tym automatycznej transkrypcji spotkania na dokument tekstowy.

Ostatecznie niezawodność i udokumentowana spójność usług firmy Cisco sprawiają, że jest to silny wybór dostawcy nawet dla największych międzynarodowych organizacji.

Zaloguj mnie:

Nazwa stojąca za GoToMeeting, GoToTraining, GoToWebinar, GoToConference i join.me, LogMeIn stała się prawie domową (firmową) nazwą Meeting Solutions. LogMeIn faktycznie awansował na Lidera w tegorocznym Magic Quadrant, po przejęciu Jive Communications w II kwartale 2018 roku. To przejęcie może nie być jedynym powodem tego skoku pozycji, ale zdołało zapewnić dostawcy większą liczbę zasoby i technologie.

Gartner zauważył, że LogMeIn „obsługuje rozwiązania spotkań, które są popularne wśród przedsiębiorstw i LOB”, na znacznie większą skalę niż konkurenci na rynku.

Do mocnych stron LogMeIn należą:

• Koncentracja na innowacjach z „głębokimi wskaźnikami dotyczącymi jakości i trendów użytkowania”, a także ważnymi funkcjami, w tym transkrypcją mowy na tekst, a nawet integracją z Amazon Alexa w celu dostarczania poleceń głosowych i funkcjonalności.
• Gartner zauważył, że klienci referencyjni LogMeIn „podają jakość i szybkość reakcji obsługi klienta jako znaczącą siłę”.

Choć może się wydawać, że obsługa klienta nie jest największym punktem sprzedaży, LogMeIn jest już znany ze swoich kompleksowych i uproszczonych rozwiązań. Podstawą solidnej obsługi klienta może być bezwzględnie wykonanie lub przełamanie aspektu rozwiązania dla każdej organizacji, która chce polegać na tych usługach w przypadku głównych potrzeb komunikacyjnych.

W przypadku dowolnej aplikacji biznesowej, jeśli wystąpi problem z usługą lub wdrożenie SaaS ulegnie awarii, ostatecznie będzie polegać na obsłudze klienta tego dostawcy, aby upewnić się, że wszystko działa płynnie i stabilnie — wiedząc, że wybrany dostawca ma to doświadczenie, doda to ze spokojem przy inwestowaniu dużych ilości kapitału i czasu.

Microsoft:

Ponownie, duża nazwa, którą wszyscy znamy, Microsoft utrzymał pozycję lidera dzięki oferowaniu Skype for Business jako rozwiązania hybrydowego i lokalnego, a także Skype for Business Online i Microsoft Teams jako SaaS. Gartner wspomniał również, że Microsoft zapewnia „dedykowaną opcję wdrażania dla klientów rządowych Stanów Zjednoczonych”. Warto zauważyć, że Microsoft wydaje się pozycjonować Teams w celu zastąpienia Skype dla firm w najbliższej przyszłości, a wyniki te mogą ulec zmianie po tym przejściu.

Jednak na razie dostawca nadal rozwija oba te rozwiązania „dzięki włączeniu tych produktów do usługi Office 365, co jest atrakcyjne dla kupujących poszukujących opcji rozwiązań spotkań w ramach pakietu komunikacji i współpracy”.

Mocne strony Microsoftu to:

• Dzięki włączeniu usługi Office365 firma Microsoft zapewnia organizacjom całą platformę do współpracy i komunikacji. Microsoft stał się złotym standardem w aplikacjach biznesowych i pozostaje nim wraz z ewolucją rozwiązań i narzędzi. Ta kompletna platforma zapewnia prostsze kupowanie i korzystanie z usług przy zachowaniu spójności nie tylko doświadczenia użytkownika, ale nawet cen.
• Zasięg Microsoftu jest globalny i znacznie przewyższa większość konkurentów z tej listy. Obejmuje to zarówno bezpośrednią, jak i pośrednią sprzedaż partnerską oraz zapewnia łatwość wdrożenia i utrzymania.

To, czego Gartner nie lubił w firmie Microsoft, to brak „modeli licencjonowania spotkań, które są powszechne u jego konkurentów”, co oznacza, że ​​firma Microsoft nie zapewnia modeli licencjonowania „jednoczesnego użytkowania, według punktów końcowych i według modeli zdarzeń”. Dostawca nie przyglądał się również zbytnio inteligentnym urządzeniom zorientowanym na konsumenta, które wykorzystują polecenia słowne, takim jak Amazon Alexa czy nawet bot Cisco Spark.

Jednak Microsoft jest oczywiście jednym z największych dostawców aplikacji biznesowych, jeśli nie, a nawet to sprzedaje je krótko. Ogólna łatwość użytkowania i wdrażania, a także spójność i prosta konserwacja sprawiają, że firma Microsoft jest dobrym wyborem, zwłaszcza jeśli organizacja chce uzyskać kompletną platformę, a nie tylko konkretne rozwiązanie do obsługi spotkań.

Powiększenie:
Mając pod swoimi skrzydłami tylko rozwiązania Zoom Meetings i Zoom Video Webinar, dostawca nadal oferuje SaaS, usługi hybrydowe i zarządzane oraz dedykowane opcje wdrażania dla tych dwóch rozwiązań. Zoom wydaje się być nieco bardziej skupiony na laserze, zwłaszcza w porównaniu z innymi dostawcami w kwadrancie lidera.

Gartner zauważył, że ekspansja rynkowa dostawcy jest imponująca i stale rośnie, podczas gdy klienci wskazują, że usługa jest zarówno spójna, jak i niezawodna, a jakość wideo jest jedną z ich najbardziej przekonujących zalet w porównaniu z innymi dostawcami.

Mocne strony Zoom to:

• Rozbudowany zestaw możliwości współpracy wideo, a także ciągłe innowacje w środowiskach sal konferencyjnych. Rozwiązania te zostały zaprojektowane z myślą o łatwości użytkowania z klientami stacjonarnymi, systemami sal konferencyjnych i urządzeniami mobilnymi oraz obejmują innowacje, takie jak automatyzacja dołączania do spotkań i kompatybilność z urządzeniami inteligentnymi.
• Ekspansja rynkowa Zoom jest „imponująca” według Gartnera, przy czym dostawca wprowadza szereg nowych centrów danych, jednocześnie zwiększając popularność wśród użytkowników zarówno w szkolnictwie wyższym, jak iw przedsiębiorstwach.

Gartner zauważył, że pulpit zarządzania Zoom „może wykorzystać kilka dalszych ulepszeń w celu zapewnienia lepszej widoczności i kontroli rozwiązań sal konferencyjnych”, ale wyjaśnił również, że narzędzia te są przydatne dla specjalistów IT, aby pomóc monitorować wdrażanie usług i wydajność. Zoom „utrzymuje model sprzedaży bezpośredniej dla dużego odsetka swojej działalności”, co, jak wyjaśnił Gartner, może czasami powodować konflikty między kupującymi, którzy woleliby korzystać z usług odsprzedawcy zewnętrznego, ale jest to mały problem w wielkim systemie.

Jednym z najważniejszych wniosków jest jednak to, że Gartner uważa, że ​​Zoom może nadal wykorzystać poprawę swojej globalnej obecności i nie stanowi silnej opcji dla organizacji międzynarodowych.

Kto spadł z listy?

To, co jest naprawdę interesujące w tym Magic Quadrant, to nie tylko włączenie dwóch nowych dostawców, ale także wykluczenie trzech dostawców, którzy byli wcześniej na liście. Gartner nie oferuje zbyt dogłębnej analizy tej decyzji, ale chciałem szybko odnieść się do tych punktów.

Zachód – wcześniej pretendent

West „jest uzależniony od sprzedaży swojej usługi audiokonferencyjnej jako samodzielnej lub w pakiecie z ofertą zewnętrznego dostawcy rozwiązań konferencyjnych”. Samo to wyklucza West z Magic Quadrant, ponieważ Gartner wymaga, aby dostawca „generował co najmniej 20% swoich przychodów z własnego rozwiązania do obsługi spotkań”.

Polycom – wcześniej Challenger

Jak wiemy, w ciągu ostatnich kilku lat firma Polycom trochę pomieszała się w organizacji i strategii. Tylko w tym roku dostawca został przejęty przez firmę Plantronics i chociaż nadal oferuje „cenne i uzupełniające komponenty audio/wideo do sal konferencyjnych i środowisk biurkowych”, nie ma pełnego portfolio funkcji rozwiązań konferencyjnych, jak zdefiniował to Gartner we włączeniu. kryteria.

ZTE – Wcześniej gracz niszowy

Chociaż Gartner zauważa, że ​​ZTE faktycznie spełniło określone kryteria włączenia, firma analityczna nie mogła uwzględnić ich w rozwiązaniu do spotkań Magic Quadrant z 2010 r. „ze względu na decyzje związane z kontrolą eksportu, które wpłynęły na jego status operacyjny” w czasie prowadzenia badań.

Dolna linia

Wybór odpowiedniej aplikacji biznesowej nigdy nie jest prostym zadaniem, zwłaszcza jeśli chodzi o platformę, która obsługuje coś tak ważnego, jak podstawowa komunikacja i współpraca.

Na szczęście Gartner wykonuje świetną robotę, organizując, badając i analizując dostępne opcje, aby zapewnić potencjalnym nabywcom nie tylko przewodnik po inteligentnych wydatkach, ale także zasób dla istniejących dostawców, którzy chcą ulepszyć swoje rozwiązania i platformy.

Chociaż Meeting Solutions nie wydaje się jeszcze najpopularniejszym narzędziem, jeśli prognozy są prawdziwe, to w ciągu najbliższych kilku lat zdecydowanie wystartuje. Same trendy w miejscu pracy pomagają dyktować tę ewolucję w zakresie innowacji i wdrażania, a rozwiązania do spotkań ułatwiają współpracę i komunikację niezależnie od lokalizacji.