Wsparcie techniczne konta sprzedawcy

Wiele zagrożeń w branży technologicznej znacznie utrudniło uzyskanie konta sprzedawcy z oprogramowaniem wsparcia technicznego. W dzisiejszym przemyśle technologicznym wartym biliony dolarów, oprogramowanie wsparcia technicznego stanowi znaczną część tego. Nawet przy przewidywanym wzroście sprzedaży prognozy pokazują, że w nadchodzących latach przekroczy ona branżę wartą dziesięć miliardów dolarów.

Najczęstszym ryzykiem dla firm zajmujących się wsparciem technicznym jest to, że oprogramowanie wsparcia technicznego nie jest tak naprawdę tym, czego się potrzebuje. Wiele firm wymienia swoje konta biznesowe wysokiego ryzyka i będzie próbowało sprzedawać najnowszą, najbardziej błyszczącą i najnowszą wersję. Niestety większość z nich nie bardzo pomaga biznesowi. Programy działają dobrze, aby wyeliminować problemy, które mają inne osoby, a nie naprawiać ich problemów. Na przykład, jeśli masz witrynę internetową, która sprzedaje małym firmom. Można używać starszych wersji oprogramowania pomocy technicznej, które nie obsługują większych witryn internetowych.

Biznesplan może nie być bardzo szczegółowy, ale powinien zawierać listę posiadanych kont handlowych wysokiego ryzyka. Dołącz nazwy banków i podmiotów przetwarzających karty kredytowe. Jeśli ktoś korzystał z bezpłatnego programu pomocy technicznej, dodaj go do biznesplanu. To lepsze niż nic od dostawcy konta handlowego.

Rzeczy do sprawdzenia przed dodaniem kont handlowców do ich firmy

Dodając do biznesplanu konta handlowców wysokiego ryzyka, upewnij się, że podajesz im uczciwy opis problemu. Na przykład, jeśli strony internetowe działają wolno, poinformuj ich o szybkości połączenia. Możesz mieć teraz wolne połączenie, ale to pokaże im, że jesteś oddany ulepszaniu usługi i chcesz wydać pieniądze.

Dodając konto sprzedawcy wysokiego ryzyka do biznesplanu, należy dowiedzieć się, ile pieniędzy będą obciążać swoich klientów. Jest to niezbędna część oprogramowania wsparcia technicznego. Tradycyjny dostawca konta handlowca może oferować bezpłatną stronę internetową, z której można skorzystać w celu uaktualnienia usługi. Różnica między uaktualnieniem do standardowego konta sprzedawcy a korzystaniem z bezpłatnej usługi polega na tym, że bezpłatna usługa może pozwolić tylko na sprzedaż swoich produktów online. W przeciwieństwie do tego, tradycyjne konto sprzedawcy pomoże sprzedać prawie wszystko na swojej stronie.

Inną częścią konta handlowego wysokiego ryzyka jest oprogramowanie zabezpieczające. Jest to również coś, co można dostać za darmo lub za niewielką opłatą. Istnieje jednak różnica między oprogramowaniem zabezpieczającym, które jest bezpłatne, a tym, za które trzeba zapłacić. Wiele osób zakłada, że ​​wszystkie programy zabezpieczające są takie same, ale to nieprawda. Niektóre z najlepszych programów zabezpieczających są płatne i należy zachować ostrożność przy wyborze produktu, którego chcesz użyć.

Konto sprzedawcy wysokiego ryzyka to nowe oprogramowanie, które umożliwia przetwarzanie kart kredytowych online. Jeśli nie ma tego w biznesplanie, czas zacząć kupować najlepsze oprogramowanie wsparcia technicznego. Poszukaj firmy, która ma doświadczenie w obsłudze wielokanałowej.

Istnieje wiele innych programów do obsługi kont handlowców wysokiego ryzyka, takich jak analityka SEO. To pomoże bardziej niż cokolwiek innego. Jeśli jednak ktoś chce stworzyć pozytywny zwrot z inwestycji dla swojego biznesu, musi poszukać najlepszych platform i systemów oprogramowania. Dopóki to zrobi, będą mogli uzyskać najlepsze wsparcie techniczne. Pomoże to również zwiększyć satysfakcję Twoich klientów.

Znaczenie uzyskania wsparcia technicznego konta sprzedawcy

Dzisiejsza technologia przetwarzania transakcji eCommerce i narzędzia programowe są bardziej złożone niż kiedykolwiek wcześniej. Sama liczba funkcji i opcji może sprawić, że nawet najbardziej doświadczeni eksperci IT będą wyglądać jak amatorzy. Aby temu zapobiec, dostawcy kont handlowców, tacy jak agencje wsparcia technicznego IT, świadczą różne usługi, aby pomóc właścicielom kont lepiej zrozumieć i wykorzystać te systemy. Gdy pojawią się problemy, które wydają się wykraczać poza możliwości samodzielnego rozwiązania przez posiadacza konta, specjaliści ds. wsparcia w tych organizacjach mogą wkroczyć i zaoferować porady i wskazówki. Usługi te są zazwyczaj oferowane przez firmy specjalizujące się w oprogramowaniu i ocenie bezpieczeństwa, lub w niektórych przypadkach zatrudniają garstkę wysoko wykwalifikowanych specjalistów komputerowych i sieciowych.

Dostawca kont zrobi jedną z pierwszych rzeczy, gdy pomoże w rozwiązywaniu problemów z oprogramowaniem pomocy technicznej, jest ocena poziomu wiedzy informatycznej klientów. Ponieważ każdy posiadacz konta prawdopodobnie jest wyjątkowy, nierzadko wymaga specjalnego szkolenia, aby w pełni wykorzystać narzędzia i funkcje swojego konta. Wielu klientów, którzy próbują niewłaściwie korzystać z narzędzi i funkcji swoich kont handlowców, może powodować problemy na swoich komputerach i innych systemach związanych z klientami, co dodatkowo komplikuje problemy. Gdy umiejętności informatyczne posiadacza konta nie są na równi, może zająć mu trochę czasu, zanim właściwie nauczy się obsługiwać nowe narzędzia i funkcje, co z kolei może wpłynąć na jego zdolność do skutecznego obsługiwania innych transakcji klientów.

Gdy właściciel konta przejdzie odpowiednie szkolenie i jest gotowy do nauki korzystania z nowych narzędzi i funkcji, nadszedł czas, aby zdobył wiedzę na temat nowego systemu i działania oprogramowania. Wiele firm prowadzących rachunki handlowe zachęca właścicieli kont do przechodzenia przez sesje szkoleniowe z własnymi grupami wsparcia IT lub innymi specjalistami, aby dowiedzieć się, jak rozwiązywać problemy w miarę ich pojawiania się. Jednak problem z tym podejściem polega na tym, że wielu klientów nie poświęca czasu na zapoznanie się z działaniem ich nowych systemów i może powodować niepotrzebne problemy z komputerami, oprogramowaniem i innymi elementami. Dostawcy usług IT i inni specjaliści przeszkoleni do pomocy w transakcjach online mogą pomóc właścicielom kont handlowych, wyjaśniając, jak działają ich nowe funkcje i narzędzia oraz dlaczego mogą potrzebować się z nimi zapoznać przed ich użyciem. Ten rodzaj edukacji i szkoleń może pomóc upewnić się, że klienci nie napotkają żadnych problemów podczas korzystania z nowych kont sprzedawców.