Aplikacja Microsoft Authenticator nie działa? 6 poprawek dla iPhone'a i Androida

Masz problemy z generowaniem kodów uwierzytelniania dwuskładnikowego dla różnych kont online za pomocą aplikacji Microsoft Authenticator? W Twojej aplikacji może występować drobna usterka, która uniemożliwia generowanie kodów. Istnieje kilka sposobów rozwiązania tego problemu, a my pokażemy Ci, jakie to są sposoby.

Jeśli chodzi o przyczyny problemu, jest ich wiele. Aplikacja może mieć drobny problem, system telefonu może mieć błąd, połączenie internetowe może nie działać, pliki pamięci podręcznej aplikacji mogły ulec uszkodzeniu i nie tylko.

1. Wymuś zamknięcie i ponowne otwarcie Microsoft Authenticator

Jednym ze sposobów rozwiązania wielu drobnych problemów z aplikacjami jest wymuszone zamykanie i ponowne otwieranie aplikacji. Spowoduje to wyłączenie i ponowne załadowanie wszystkich funkcji aplikacji, rozwiązując wszelkie problemy z nimi związane. Możesz zrobić to samo z Microsoft Authenticator na swoim iPhonie (iOS) lub telefonie z Androidem, aby rozwiązać problem.

Pamiętaj, że możesz wymusić zamknięcie aplikacji tylko na Androidzie. Będziesz musiał zamknąć i ponownie otworzyć aplikację jak zwykle na iPhonie.

Na Androida

1. Otwórz szufladę aplikacji, znajdź Authenticator , a następnie dotknij i przytrzymaj aplikację.
2. Wybierz Informacje o aplikacji w otwartym menu menu.

3. Wybierz Wymuś zatrzymanie na następnej stronie.

4. Wybierz opcję Wymuś zatrzymanie w monicie.
5. Otwórz szufladę aplikacji i uruchom Microsoft Authenticator .

na iPhonie

1. Przesuń palcem w górę od dołu iPhone'a i zatrzymaj się na środku.
2. Znajdź i przesuń palcem w górę na Microsoft Authenticator, aby zamknąć aplikację.
3. Ponownie uruchom aplikację z ekranu głównego telefonu.

2. Uruchom ponownie telefon iPhone lub telefon z systemem Android

Twój telefon iPhone lub urządzenie mobilne z systemem Android (Samsung lub inne) może mieć drobną usterkę, która powoduje, że aplikacja Microsoft Authenticator nie generuje kodów. W takim przypadku możesz spróbować rozwiązać problemy systemowe telefonu, uruchamiając go ponownie.

Ponowne uruchomienie telefonu wyłącza, a następnie ponownie ładuje wszystkie funkcje telefonu, rozwiązując wiele drobnych problemów. Pamiętaj o zapisaniu niezapisanej pracy przed wyłączeniem urządzenia.

Na Androida

1. Otwórz menu zasilania , naciskając i przytrzymując przycisk zasilania .
2. Wybierz Uruchom ponownie w menu, aby ponownie uruchomić urządzenie.

3. Uruchom Microsoft Authenticator po włączeniu telefonu.

na iPhonie

1. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski zmniejszania głośności + boczne lub zwiększania głośności + boczne .
2. Przeciągnij suwak, aby wyłączyć telefon.

3. Włącz telefon, naciskając i przytrzymując przycisk boczny .
4. Otwórz Microsoft Authenticator .

3. Sprawdź połączenie internetowe swojego telefonu

Chociaż Microsoft Authenticator nie wymaga aktywnego połączenia internetowego do generowania kodów, musisz mieć połączenie podczas konfigurowania aplikacji. Podczas konfigurowania aplikacji w telefonie telefon musi być podłączony do Internetu. Nieaktywne połączenie spowoduje, że Microsoft Authenticator nie będzie działać.

W takim przypadku sprawdź połączenie internetowe telefonu i upewnij się, że działa. Możesz to zrobić, otwierając przeglądarkę internetową w telefonie i uruchamiając witrynę. Jeśli witryna się ładuje, połączenie działa.

Jeśli Twoja witryna nie ładuje się, masz problem z Internetem. W takim przypadku rozwiąż problemy z Internetem przed skonfigurowaniem aplikacji Microsoft Authenticator. Możesz wykonać podstawowe czynności, takie jak ponowne uruchomienie routera i ponowne dołączenie do sieci Wi-Fi, aby potencjalnie rozwiązać problem z połączeniem.

4. Wyczyść pamięć podręczną aplikacji Microsoft Authenticator

Podobnie jak wiele innych aplikacji, Microsoft Authenticator przechowuje pliki pamięci podręcznej w telefonie, aby poprawić działanie aplikacji. Te pliki są podatne na uszkodzenia i tak właśnie mogło się stać.

W takim przypadku możesz wyczyścić błędne pliki pamięci podręcznej aplikacji, a problem zostanie rozwiązany. Nie stracisz dodanych kont ani żadnych innych danych w aplikacji Microsoft Authenticator na telefonie.

Pamiętaj, że pamięć podręczną aplikacji możesz wyczyścić tylko na Androidzie. Aby usunąć dane z pamięci podręcznej aplikacji, musisz odinstalować i ponownie zainstalować aplikację na iPhonie.

1. Stuknij i przytrzymaj pozycję Microsoft Authenticator w szufladzie aplikacji urządzenia z systemem Android i wybierz Informacje o aplikacji .
2. Wybierz Użycie pamięci na następnym ekranie.
3. Stuknij Wyczyść pamięć podręczną , aby wyczyścić pliki pamięci podręcznej aplikacji.

4. Uruchom aplikację na swoim telefonie.

5. Usuń i ponownie dodaj swoje konta w Microsoft Authenticator

Jeśli Microsoft Authenticator nadal nie generuje kodów dla Twoich kont online, usuń i ponownie dodaj konta w aplikacji, aby rozwiązać problem. Spowoduje to odświeżenie sesji konta w aplikacji, rozwiązując drobne problemy z tymi kontami.

Pamiętaj, że musisz mieć alternatywny sposób logowania się do swoich kont online, aby ponownie dodać je do Microsoft Authenticator. Możesz użyć swojego numeru telefonu, adresu e-mail lub innej metody weryfikacji, aby otrzymać hasło jednorazowe, aby dostać się na swoje konto.

Krok 1: Usuń konta z Microsoft Authenticator

1. Uruchom aplikację Microsoft Authenticator na telefonie iPhone lub telefonie z systemem Android.
2. Potwierdź swoją tożsamość przy użyciu preferowanej metody.
3. Wybierz konto do usunięcia z listy.
4. Stuknij ikonę koła zębatego w prawym górnym rogu.
5. Wybierz opcję Usuń konto na następnej stronie.
6. Wybierz opcję Usuń konto w monicie.

Krok 2: Ponownie dodaj konto w Microsoft Authenticator

1. Otwórz Microsoft Authenticator na swoim telefonie.
2. Wybierz znak + (plus) u góry ekranu, aby dodać konto.
3. Wybierz typ konta do dodania. Jeśli chcesz dodać konto inne niż Microsoft, takie jak Facebook lub Google, dotknij opcji Inne konto (Google, Facebook itp.) .
4. Uzyskaj dostęp do swojego konta online w przeglądarce internetowej na komputerze i znajdź kod QR, aby dodać konto do aplikacji uwierzytelniającej.
5. Skieruj aparat telefonu w stronę kodu QR. Spowoduje to dodanie Twojego konta do aplikacji Microsoft Authenticator.

6. Zaktualizuj Microsoft Authenticator

Jeśli Twoja aplikacja Microsoft Authenticator nadal nie działa, być może używasz nieaktualnej wersji aplikacji. Wiadomo, że te wersje powodują wiele problemów. Na szczęście możesz to naprawić, aktualizując aplikację do najnowszej wersji.

Aktualizacja Microsoft Authenticator jest szybka, łatwa i bezpłatna zarówno na iPhonie, jak i Androidzie.

Na Androida

1. Otwórz Sklep Google Play na swoim telefonie.
2. Wyszukaj Microsoft Authenticator i wybierz aplikację.

3. Stuknij Aktualizuj , aby zaktualizować aplikację.

na iPhonie

1. Otwórz App Store na swoim iPhonie.
2. Wybierz Aktualizacje na dolnym pasku.
3. Wybierz Aktualizuj obok pozycji Microsoft Authenticator na liście aplikacji.

Rozwiązywanie problemów z Microsoft Authenticator na iPhonie i Androidzie

Istnieje wiele powodów, dla których aplikacja mobilna Microsoft Authenticator przestaje działać na Twoim telefonie. W zależności od przyczyny problemu możesz zastosować jedno lub więcej rozwiązań sugerowanych powyżej, a problem zostanie rozwiązany.

Następnie możesz dodać dowolną liczbę kont do swojej aplikacji i wygenerować kody uwierzytelniające dla wszystkich z nich — bez żadnych problemów.