Najlepsze alternatywy i konkurenci Mitel [w porównaniu]

Dostawca VoIP Mitel ma ugruntowaną reputację w komunikacji w chmurze i przestrzeni UCaaS.

Dzięki ponad 35 milionom klientów, niedawnemu partnerstwu z RingCentral i uznawaniu Gartner Magic Quadrant Leader od 5 lat, dostawca VoIP ma wyraźnie lojalną bazę użytkowników.

To powiedziawszy, obecni i byli klienci konsekwentnie wspominają o kilku problemach z dostawcą, które skłoniły ich do szukania alternatyw Mitel.

Spadająca jakość obsługi klienta, (przykładem jest ich źle wykonany chatbot na stronie internetowej) zawodność sieci (jedna recenzja Mitel stwierdza, że ​​„prosty, niezawodny i niezawodny to nie ten system” i słaba wartość (inna recenzja nazywa Mitela „zawyżonym i wyprzedanym”) ) są powszechnymi skargami.

Dostawca pozostaje również w tyle za konkurentami, jeśli chodzi o dostępne integracje stron trzecich. MiCloud ma integracje dla Salesforce, Outlook i NetSuite, ale w świecie, w którym Zoom App Marketplace ma ponad 1000 integracji, to po prostu za mało.

Zbadaliśmy popularnych konkurentów Mitel i zawęziliśmy je do 10 najlepszych alternatyw Mitel. Dowiedz się więcej o tym, co dowiedzieliśmy się o cenach i planach, funkcjach, wrażeniach użytkownika i innych rozwiązaniach opisanych poniżej.

10 najlepszych alternatyw Mitel

• Nextiva
• Przejdź do połączenia
• RingCentral
• 8×8
• Klawiatura numeryczna
• Konik polny
• Avaja
• Biuro Ooma
• Powiększenie
• Vonage

Poniższa tabela zawiera szybki przegląd najlepszych alternatyw Mitel, które omówimy bardziej szczegółowo w tym poście.

Nextiva — dla małych i średnich firm skoncentrowanych na wartości

Nextiva to oparta na chmurze platforma ujednoliconej komunikacji, która umożliwia mieszanym lub w pełni zdalnym zespołom łączenie się i współpracę na różnych kanałach w ramach jednego interfejsu, zwanego aplikacją Nextiva.

Od 1 do 100 użytkowników może komunikować się na komputerach stacjonarnych i urządzeniach mobilnych za pośrednictwem połączeń głosowych, czatu, połączeń wideo, SMS-ów i faksów online.

Ich solidna platforma i przystępne ceny przyciągnęły do ​​swojej listy klientów takie firmy jak Delta, Burger King, UC San Diego i Netflix.

Cechy

Dzięki poniższym cechom, w Nextiva jest coś więcej niż tylko przystępna cena.

• Komunikacja wielokanałowa: Platforma Nextiva zapewnia wiele kanałów komunikacji, łącząc połączenia VoIP, telefonię, faksowanie online, przenoszenie numerów i natywny czat zespołowy w jednej aplikacji. Pracownicy mogą uzyskać dostęp do wszystkiego za pośrednictwem jednego pulpitu nawigacyjnego, zamiast ciągłego przeskakiwania między kartami.
• Darmowe minuty: Użytkownicy mogą korzystać z 12 500 bezpłatnych minut miesięcznie z Nextiva. Posiadanie bezpłatnego numeru zwiększa wiarygodność biznesową, więc uzyskanie 1500 minut w ramach planu Essential o wartości 18,95 USD miesięcznie jest znaczącą korzyścią dla początkujących użytkowników Nextiva.
• Integracje: Nextiva obsługuje szeroką gamę popularnych integracji innych firm, w tym:
  • Obszar roboczy Google
  • Siły sprzedaży
  • Zespoły Microsoft
  • Zoho
  • HubSpot
  • Zendesk
  • NetSuite

Doświadczenie użytkownika

Nextiva znajduje dobrą równowagę między szczegółowym dostosowaniem a bezproblemową użytecznością, zapewniając pozytywne wrażenia użytkownika. Możesz skontaktować się z ich zespołem pomocy technicznej za pośrednictwem czatu na żywo od poniedziałku do piątku w godzinach od 5:00 do 18:00 czasu Arizony.

Jednak wiele integracji ma charakter powierzchniowy w porównaniu z głębszymi integracjami konkurentów. Uruchamianie aplikacji mobilnych i poruszanie się po nich może być czasami trudnym doświadczeniem.

Ceny i plany

Poniższy cennik dotyczy zespołów liczących od 20 do 99 osób rozliczanych rocznie. Dostępny jest 30-dniowy bezpłatny okres próbny.

GoToConnect – do komunikacji i współpracy na jednej platformie

GoToConnect to popularny system telefoniczny w chmurze i platforma spotkań od LogMeIn.

Od momentu przejęcia za 357 milionów dolarów platforma (wcześniej znana jako Jive) zgromadziła ponad milion użytkowników dzięki standardom bezpieczeństwa SOC 2 Type II, całodobowej pomocy technicznej i gwarancji dostępności na poziomie 99,996%.

Cechy

Unikalne cechy GoToConnect sprawiają, że jest to atrakcyjny wybór dla biznesowych abonentów VoIP.

• Szeroka kompatybilność z telefonami stacjonarnymi: Ponad 180 telefonów stacjonarnych integruje się z GoToConnect, zapewniając większy wybór i większą szansę na kompatybilność z istniejącym sprzętem.
• Bezpłatne wideokonferencje: GoToConnect oferuje funkcje wideokonferencji HD we wszystkich planach, eliminując potrzebę oddzielnej subskrypcji GoToMeeting. To pozwala zaoszczędzić pieniądze na dłuższą metę.
• Solidna galeria integracji: Galeria integracji GoToConnect zawiera wiele aplikacji do wyboru, w tym:
  • Obszar roboczy Google
  • Zespoły Microsoft
  • Luźny
  • Siły sprzedaży
  • HubSpot
  • Zendesk
  • Calendly

Doświadczenie użytkownika

GoToConnect oferuje pozytywne wrażenia użytkownika dzięki łatwemu w obsłudze interfejsowi, który jest wystarczająco intuicyjny dla starszych użytkowników i kompatybilności z innymi aplikacjami z rodziny GoTo.

To powiedziawszy, doświadczenie jest zdecydowanie gorsze w aplikacji mobilnej.

Jednak aplikacja komputerowa GoToConnect na komputery PC ma powolny czas uruchamiania — szczególnie źle, jeśli weźmie się pod uwagę, że zespół pomocy technicznej nie jest na tym samym poziomie, co inni dostawcy.

Ceny i plany

Poniższy cennik dotyczy zespołów liczących od 2 do 10 użytkowników rozliczanych miesięcznie. Dostępny jest 14-dniowy bezpłatny okres próbny.

RingCentral — najlepsze rozwiązanie z pełnym pakietem

RingCentral to dobrze zaokrąglona platforma UCaaS z mnóstwem natywnych funkcji i integracji, którymi można się ekscytować.

Szybkie czasy rozwiązywania problemów ich 24-godzinnego zespołu wsparcia pomogły firmie zatrzymać klientów, takich jak SoFi, Carvana, Detroit Pistons, Detroit Lions, Orlando Magic i innych.

Cechy

To prawda, że ​​RingCentral przewyższa wielu konkurentów, jeśli chodzi o dzwonki i gwizdki – ale jego podstawowe rozwiązanie do wideokonferencji jest wyjątkowe.

• Współpraca podczas spotkania: zespoły z łatwością współpracują podczas spotkań dzięki funkcjom takim jak tablica, pokoje podgrup i tablica. Otrzymasz także dźwięk i obraz w jakości HD dzięki kodekowi Opus platformy.
• Planowanie jednym kliknięciem: RingCentral ma planowanie jednym kliknięciem dla wielu integracji kalendarzy. Użytkownicy Kalendarza Google, Microsoft Outlook, a nawet Kalendarza Zoho mogą połączyć swój kalendarz za pomocą kilku kliknięć.
• Zarządzanie zadaniami: agenci i administratorzy mogą korzystać z natywnego zarządzania zadaniami RingCentral podczas projektów lub instalować integracje Asana, Slack i Microsoft Teams.

Doświadczenie użytkownika

RingCentral zapewnia pozytywne wrażenia użytkownika i staje się punktem kompleksowej obsługi współpracy online.

Dzięki zróżnicowanemu zestawowi funkcji natywnych, szerokiej gamie integracji do wyboru i wiodącej w branży jakości konferencji, trudno dyskutować z oferowaną wartością.

Istnieją jednak pewne problemy z faksowaniem. Proste przeoczenia, takie jak dodanie zapory sieciowej lub dołączenie dużego pliku, rutynowo prowadzą do niewysłanych lub częściowo wysłanych faksów.

Ceny i plany

Poniższy cennik dotyczy zespołów liczących od 2 do 20 osób rocznie. Dostępny jest 30-dniowy okres próbny.

8×8 – Najlepsze dla firm międzynarodowych

8×8 to wiodąca platforma VoIP do komunikacji globalnej ze względu na jej międzynarodowy zasięg we wszystkich planach serii X.

Nacisk na dostarczanie globalnego rozwiązania jest wyraźnie odzwierciedlony w bazie klientów, która jest zagrożona takimi firmami jak Acer, Paisley, UFC Gym, McDonald's, McLaren i Shutterstock.

Cechy

8×8 to najlepsze rozwiązanie dla międzynarodowych odbiorców, dzięki niezrównanemu zakresowi.

Użytkownicy planu X4 lub wyższego uzyskują nieograniczone połączenia do 48 krajów, co ułatwia dotarcie do niedostatecznie obsługiwanych rynków i zaoszczędzenie pieniędzy.

• Analityka w czasie rzeczywistym: 8×8 ma silny pulpit analityczny, który zapewnia administratorom wgląd w dane historyczne i dane w czasie rzeczywistym w całej firmie. Analiza mowy dostawcy, nagrania rozmów i różne funkcje coachingu zoptymalizują wydajność agenta.
• Sztuczna inteligencja: analizy oparte na sztucznej inteligencji 8×8 wykorzystują uczenie maszynowe, tworząc przepływy pracy, które optymalizują codzienne operacje.
• Duża pojemność spotkań: wszystkie plany serii X obsługują spotkania z maksymalnie 500 uczestnikami, umieszczając 8 × 8 na szczycie zestawu pod względem skalowalności. Dostępne są również funkcje wideo, takie jak udostępnianie ekranu, przesyłanie strumieniowe na żywo i tryb prezentacji.

Doświadczenie użytkownika

8×8 zapewnia mieszane wrażenia użytkownika, które znacznie wyprzedza konkurencję w niektórych obszarach, podczas gdy w innych pozostaje w tyle.

Nieograniczone połączenia telefoniczne do 48 krajów to wyjątkowa korzyść, z której każda globalna firma byłaby zadowolona – ale czy warto poświęcić wsparcie, interfejs użytkownika i niezawodność?

W szczególności wsparcie jest powracającym problemem dla 8×8.

Technicy zaczynają obwiniać środowisko pracy klienta, zamiast właściwie rozwiązywać problem lub sprawdzać z zespołem inżynierów. Istnieją również doniesienia o stałych przypadkach, w których agenci zmagają się z barierą językową.

Ceny i plany

Poniższy cennik dotyczy zespołów rozliczających się co roku. Dostępny jest 30-dniowy bezpłatny okres próbny.

Dialpad – najlepszy dla małych zespołów

Dialpad łączy kompatybilność między platformami z przystępną ceną, dzięki czemu jest dobrym wyborem dla małych zespołów lub startupów.

Jego umowa SLA o 100% dostępności przewyższa standard pięciu dziewięciu konkurentów, zdobywając Dialpad nagrodę G2 Summer Leader i nagrodę RemoteTech Breakthrough Award w 2021 r.

Cechy

Chociaż przystępna cena jest zdecydowanie punktem sprzedaży Dialpad, istnieją inne powody, aby wybrać go zamiast alternatyw. Po pierwsze, ma jedną z najdokładniejszych funkcji transkrypcji poczty głosowej, jakie widzieliśmy.

• Bezpłatne spotkania: użytkownicy Dialpad otrzymują Dialpad Meetings za darmo, dzięki czemu użytkownicy mogą prowadzić wideokonferencje z maksymalnie 10 uczestnikami. Pod żadnym względem nie jest to najbardziej skalowalne rozwiązanie, ale trudno dyskutować z darmowym. Dodatkowo płatne plany Dialpad Meetings zwiększają pojemność do 100 uczestników.
• Nagrywanie i integracja konferencji: Płatne plany wybierania numerów umożliwiają użytkownikom nagrywanie wideokonferencji, dzięki czemu osoby nieobecne na spotkaniu mogą nadrobić zaległości. Jeśli chodzi o integrację, Dialpad obsługuje Office 365, Google Workspace, HubSpot, Salesforce, Slack, Miro, Okta i inne.
• Gamified Analytics: Dialpad grywa analitykę, wdrażając tabelę wyników, która wyświetla wskaźniki KPI dla każdego użytkownika. To już imponujące, ale Dialpad ma jeszcze jedną sztuczkę w rękawie dzięki rozszerzeniu Chrome, które pozwala użytkownikom wysyłać SMS-y lub dzwonić bezpośrednio z przeglądarki.

Doświadczenie użytkownika

Dialpad zapewnia pozytywne wrażenia użytkownika, skierowane przede wszystkim do małych zespołów, które potrzebują niedrogiego rozwiązania z bezpłatnymi konferencjami, gamified analytics i rozszerzeniem Chrome dla łatwego dostępu.

Platforma jest nieco słaba po stronie administratora, ponieważ nie ma wielu opcji zarządzania kontem. To trochę archaiczne, że administratorzy muszą prosić o dane logowania członków zespołu, zamiast móc wprowadzać zmiany za pośrednictwem własnego portalu.

Ceny i plany

Poniższy cennik dotyczy zespołów rozliczających się co miesiąc. Dostępny jest 14-dniowy bezpłatny okres próbny.

Grasshopper – najlepsza platforma do rozmów VoIP

Grasshopper to skalowalne rozwiązanie, które rezygnuje z dodatkowych funkcji na rzecz utrzymania przystępnej ceny.

Mniejsza liczba funkcji i integracji ułatwia również nowym użytkownikom odkrycie platformy od samego początku – zwycięstwo w prostocie podkreślono, gdy pojawił się w TechCrunch, Forbes i Inc. Magazine.

Cechy

Grasshopper może nie konkurować z konkurencją, jeśli chodzi o funkcje natywne lub integracje innych firm, ale to czyni go idealnym rozwiązaniem dla firm, które chcą taniego i przykładowego rozwiązania.

• Niestandardowe numery telefonów: skoncentrowany na rozmowach model biznesowy Grasshopper pozwala użytkownikom tworzyć lokalne, bezpłatne i próżne numery. Oferuje również dodatek Ruby dla wirtualnego recepcjonisty, wielokrotnie nagradzaną usługę recepcjonisty, która odbiera połączenia podczas Twojej nieobecności i wysyła do Ciebie e-mailem szczegóły.
• Aplikacje mobilne: Agenci mogą komunikować się z klientami bez względu na to, gdzie się znajdują, dzięki aplikacjom mobilnym Grasshopper na Androida i iOS. To znacznie ułatwia przejście z aplikacji komputerowej na smartfona.
• Segmentowane przechowywanie: Wszystkie wiadomości SMS i nagrania rozmów z Grasshopper z numeru Grasshopper są przechowywane oddzielnie od reszty dzienników na urządzeniu. Pomaga to oddzielić je od osobistej historii. Na koniec możesz także użyć aplikacji do odczytywania transkrypcji poczty głosowej oraz wysyłania lub odbierania faksów.

Doświadczenie użytkownika

Grasshopper zapewnia mieszane wrażenia użytkownika, kładąc nacisk na funkcję nad formą i rezygnując z dodatkowych funkcji lub integracji w imię przystępnego cenowo utylitaryzmu.

Plan Small Business jest idealny dla szybko rozwijających się firm, ponieważ umożliwia tworzenie nieograniczonej liczby rozszerzeń.

Prawdą jest, że być może będziesz musiał wydać więcej na rozwiązania do wideokonferencji i przechowywania w chmurze, ponieważ Grasshopper nie ma tych możliwości, ale przynajmniej jego krzywa uczenia się jest wyrozumiała.

Jeśli potrzebujesz prostego, niezawodnego rozwiązania do rozmów, Grasshopper jest idealnym wyborem.

Ceny i plany

Poniższy cennik dotyczy zespołów rozliczających się co roku. Dostępny jest 7-dniowy bezpłatny okres próbny.

Avaya – najbardziej skalowalna opcja

Avaya jest popularnym wyborem dla dużych firm, które chcą uzyskać sprzęt i oprogramowanie od tego samego dostawcy.

Ta atrakcyjna mieszanka sprzętu i oprogramowania przyciągnęła klientów takich jak Florida State University, Standard Chartered, Iron Mountain, Telekom Serbia i innych.

Cechy

Przez ostatnie 20 lat Avaya była znana jako dostawca sprzętu telekomunikacyjnego. Wszystko zmieniło się, gdy nawiązała współpracę z RingCentral, dzięki czemu mogła oferować pakiety oprogramowania wszystkim swoim klientom sprzętowym.

• Urządzenia inteligentne: Oprócz korzyści płynących z oprogramowania RingCentral, użytkownicy mają również dostęp do takich funkcji, jak obsługa inteligentnych urządzeń Avaya. Dzięki temu użytkownicy mogą wykorzystywać interaktywnych wirtualnych asystentów, takich jak Alexa, do tworzenia zawsze aktywnych sal konferencyjnych.
• Zawsze włączone konferencje: Przekształć fizyczne przestrzenie robocze w salę wideokonferencyjną dzięki Avaya Cloud Office Rooms. Użytkownicy mogą wybierać między wdrożeniem lokalnym, chmurowym lub hybrydowym w zależności od konkretnego przypadku użycia.
• Skalowalność: Avaya może skalować do 250 000 użytkowników na plan. Normalnie bylibyśmy sceptyczni co do wydajności – ale solidne serwery Avaya obsługują już 15 milionów połączeń na minutę.

Doświadczenie użytkownika

Avaya zapewnia mieszane wrażenia użytkowników dzięki swojej historii bycia producentem sprzętu, który wciąż ma wpływ na obecną obsługę — na lepsze lub gorsze.

Inteligentni asystenci i plany na dużą skalę są miłe, ale długi proces konfiguracji może być przełomem dla użytkowników, którzy się spieszą.

Nie ma również opcji samoobsługowej pomocy, takich jak chatbot czy baza wiedzy, co utrudnia rozwiązywanie pilnych problemów. Wreszcie interfejs wykorzystuje czarny tekst z szarym tłem, na który użytkownicy często skarżą się, że jest trudny do odczytania.

Ceny i plany

Poniższy cennik dotyczy zespołów liczących od 2 do 20 osób rocznie. Dostępny jest 30-dniowy bezpłatny okres próbny.

Ooma Office — najlepszy dla małych i mieszanych zespołów

Ooma mogła utorować sobie drogę do sukcesu dzięki produktowi VoIP-in-a-box do użytku domowego, ale od tego czasu rozszerzyło się na komunikację biznesową.

Chociaż podstawowy plan Ooma jest dość ograniczony, ci, którzy uaktualnią do wersji Pro, z pewnością dostaną swoje pieniądze. W końcu nieograniczone możliwości połączeń telefonicznych Ooma obejmują cały kontynent północnoamerykański.

Cechy

Ooma może być najbardziej znana ze swojej usługi VoIP dla mieszkańców, ale Ooma Office to mocny pakiet.

Ma bardzo łatwy proces konfiguracji dzięki funkcji automatycznej konfiguracji, która dostraja ustawienia zgodnie ze specyfikacją systemu.

• Aplikacje mobilne: aplikacje mobilne pakietu Ooma Office są dostępne w sklepach iOS App Store i Google Play Store. Aplikacje umożliwiają użytkownikom sprawdzanie skrzynki odbiorczej poczty głosowej, aktualizowanie informacji o koncie oraz wykonywanie/odbieranie połączeń telefonicznych z dowolnego miejsca.
• Nieograniczone połączenia: Plany Ooma obejmują bezpłatne połączenia w Stanach Zjednoczonych, a także w Portoryko, Meksyku i Kanadzie. Może to zaoszczędzić znaczną ilość pieniędzy, ponieważ użytkownicy nie będą musieli płacić dodatkowo za swój standardowy abonament telefoniczny.
• Wirtualny recepcjonista: Ooma jest wyposażony w funkcję wirtualnego recepcjonisty, która pozwala użytkownikom przekazywać połączenia zgodnie z określonymi oczekiwaniami, dodawać menu rozmówcy lub ustawiać niestandardowe powitania (takie jak tablica ogłoszeń dla obecnych klientów).

Doświadczenie użytkownika

Ooma zapewnia nieco słabsze wrażenia użytkownika, zwłaszcza biorąc pod uwagę, że ich aplikacja na iOS jest znacznie lepsza niż wersja na Androida. Użytkownicy twierdzą również, że zdarzają się sporadyczne przerwy w świadczeniu usług.

Ponadto, w przeciwieństwie do większości czołowych dostawców, Ooma nie oferuje gwarancji dostępności — prawdopodobnie ze względu na wspomnianą powyżej częstotliwość przerw w świadczeniu usług. Ponadto użytkownicy muszą kupić droższy plan Ooma Office Pro, aby odblokować możliwości wideokonferencji i nagrywania.

Ceny i plany

Poniższy cennik dotyczy zespołów rozliczających się co miesiąc. Nie ma dostępnej bezpłatnej wersji próbnej.

Zoom – najlepsze wrażenia z gry Freemium

Popularność Zoom eksplodowała w pierwszych dniach pandemii. Nie, to powszechnie znana nazwa w świecie wideokonferencji.

Chociaż praca zdalna i uczenie się na odległość mogły dać jej impuls, platforma stale wprowadza innowacje i nowe funkcje, aby pozostać na szczycie – co prowadzi do 1,8 miliarda dolarów zysku brutto w 2021 roku.

Cechy

Kiedy Stany Zjednoczone osiem razy odrzucały wizę założyciela Erica Yuana, prawdopodobnie nie sądziły, że zbuduje platformę internetową z 300 milionami użytkowników dziennie. Pomimo tego, że już stał się czołowym drapieżnikiem wideokonferencji, Zoom stale wprowadza innowacje dzięki nowym funkcjom.

• Funkcje In-Meeting: Niezależnie od tego, czy chodzi o niestandardowe tła, transkrypcję na żywo, ankietę w trakcie spotkania czy nagrywanie w chmurze, istnieje wiele zaawansowanych funkcji spotkań, przy których można majstrować. Jedynym minusem jest 40-minutowy limit czasu dla użytkowników freemium, co zachęca do płatnych aktualizacji.
• Nagrywanie i transkrypcja: Przejście na płatny plan usuwa limit czasu, a także zapewnia kilka innych korzyści premium, takich jak transkrypcje wiadomości w mediach społecznościowych, transkrypcje nagrywania i 1 GB pamięci w chmurze (nieograniczone dla użytkowników korporacyjnych).
• Pojemność dużych spotkań: Dodatek Zoom's Large Meetings za 600 USD rocznie zwiększa pojemność do 500-1000 osób. Ponadto słynna Zoom App Gallery obejmuje Salesforce, HubSpot, Slack, Dropbox, MailChimp i ponad tysiąc innych integracji.

Doświadczenie użytkownika

Zoom oferuje pozytywne wrażenia użytkownika, które skupiają się na prostocie, skalowalności i elastyczności.

Jako produkt szeroko stosowany, nie powinno dziwić, że programiści Zoom stawiają na łatwość użycia i wszechstronność.

Chociaż Zoom ma sprawiedliwy udział w kwestiach bezpieczeństwa i prywatności, wydaje się, że zespół programistów aktywnie pracuje nad poprawkami wszelkich luk w zabezpieczeniach.

Wreszcie, możliwość korzystania z tylu integracji, ile chcesz w bezpłatnym abonamencie, jest niespotykana w tej branży.

Ceny i plany

Poniższy cennik telefonu Zoom dotyczy zespołów rozliczających się co roku. Plan podstawowy jest bezpłatny na zawsze.

Vonage — najlepsze wrażenia międzyplatformowe

Vonage zapewnia bezproblemowe korzystanie z telefonu komórkowego i nieograniczone połączenia międzynarodowe (z zastrzeżeniem zasad rozsądnego użytkowania Vonage).

Komunikacyjne interfejsy API SMS platformy pozwalają użytkownikom dostosować obsługę klienta za pomocą programowalnych wiadomości i możliwości wysyłania/odbierania wiadomości tekstowych w praktycznie dowolnym kraju.

Cechy

Jest wiele rzeczy do polubienia w Vonage, ale zacznijmy od interfejsu użytkownika i nawigacji. Wszystko, od stanu systemu po użytkowników i rozszerzenia, jest widoczne na pulpicie administracyjnym, więc użytkownicy nie muszą przechodzić przez wiele stron tylko po to, aby wyświetlić kluczowe dane.

• Ujednolicony pulpit nawigacyjny i aplikacje mobilne: Administratorzy mogą zarządzać nagraniami, kolejkami, grupami połączeń i innymi funkcjami za pośrednictwem tego samego portalu. Doświadczenie mobilne jest prawdopodobnie najbardziej godną uwagi korzyścią, oferując nowoczesny interfejs, szybką wydajność i nieograniczone połączenia.
• Wizualna poczta głosowa: Transkrypcje poczty głosowej Vonage są zaskakująco dokładne i zawierają tylko sporadyczne, drobne błędy, które nie wpływają na czytelność.
• Obszerna galeria aplikacji: Vonage ma dużą galerię aplikacji, ale użytkownicy muszą przejść na plan Premium, aby uzyskać zaawansowane integracje. Użytkownicy muszą również przejść na wersję Premium, aby móc korzystać z telefonów stacjonarnych VoIP – więc plan Basic nie działa w wielu zespołach.

Doświadczenie użytkownika

Vonage zapewnia pozytywne wrażenia użytkownika dzięki bezproblemowej kompatybilności międzyplatformowej.

To powiedziawszy, dodatkowe koszty mogą szybko zwiększyć koszt subskrypcji, zwłaszcza że telefony stacjonarne nie są obsługiwane w planie podstawowym.

Wdrażanie wsparcia i dodatki do konfiguracji systemu mogą również być dość drogie, a niektóre pakiety kosztują nawet 6000 USD. Dotarcie do agenta obsługi klienta również może być uciążliwe, a użytkownicy zgłaszają, że przedstawiciele pomocy często zamykają czat, zanim ich problem zostanie rozwiązany.

Ceny i plany

Poniższy cennik dotyczy zespołów liczących od 20 do 90 osób rozliczanych rocznie. Dostępny jest 14-dniowy bezpłatny okres próbny.

Jaka jest najlepsza alternatywa Mitel?

Niezależnie od tego, czy chcesz korzystać z wieloplatformowego doświadczenia z Vonage, pełnego pakietu z RingCentral, globalnego zasięgu 8×8, czy też korzystać z Zoom, ponieważ wszyscy Twoi koledzy zainstalowali go, trudno pomylić się z wymienionymi tutaj alternatywami Mitel.

Ostatecznie tych 10 dostawców ujednoliconej komunikacji ma swoje unikalne zalety, więc wystarczy tylko ustalić, który z nich najlepiej pasuje do Twojego budżetu i konkretnych potrzeb biznesowych.

Jednak biorąc pod uwagę, że Mitel niedawno nawiązał strategiczne partnerstwo z RingCentral, możliwe jest, że oferowany przez nich pakiet UCaaS ulegnie poprawie. Nie ma nic złego w zmianie platformy, jeśli chcesz mądrze wydawać pieniądze.