Nasze wydarzenia dla analityków Mitel na wynos: Posuwanie się naprzód w chmurze

Mitel był interesującym graczem w przestrzeni telefonii w chmurze do oglądania w ciągu ostatniego roku. Widzieliśmy, jak Mitel prawie połączył siły z Polycom, co było postrzegane jako poważne zakłócenie, ale kilka miesięcy później ta sama propozycja wypadła. Ostatnio widzieliśmy, jak Mitel zarówno traci na wadze, jak i pozyskuje nowe inicjatywy skoncentrowane na urządzeniach mobilnych.

Widzieliśmy nawet, jak Mitel podwaja się pod względem sprzętu i tworzy własne, atrakcyjne podejście do telefonów stacjonarnych, integrując zarówno nowoczesny telefon stacjonarny IP, jak i smartfony. Poza tym jednak byliśmy nieco w ciemności, co dokładnie Mitel ma w rękawie. Dzisiaj Mitel był gospodarzem corocznego Dnia Analityka, a wielu dyrektorów wystąpiło na scenie, aby przedstawić swoje najnowsze plany dotyczące przyszłości Mitel. Chcieliśmy podkreślić niektóre z kluczowych wniosków, które mogą wpłynąć na właścicieli firm szukających nowego dostawcy.

Zmienianie biegów i chodzenie do przodu

Dyrektor generalny, Richard McBee, po raz pierwszy wszedł na scenę, aby rozpocząć prezentację, i zaczął od wysokiego głosu.

„Firma nie będzie przepłacać za firmę, ale będzie dążyć do strategicznych przejęć. Transformacja cyfrowa jest kluczowym elementem ich strategii – będą dostarczać oprogramowanie i usługi do swojej zainstalowanej bazy. Cyfryzacja łączy rzeczy – transformacja to reorganizacja biznesu – „Jak prowadzę mój biznes”.

Może to być oczywistym odniesieniem do wycofania się Mitela z przejęcia Polycom, kiedy zostały przelicytowane, ale oczywiście może to być również ogólne oświadczenie McBee na temat przejęć Mitel w przyszłości. Kluczowym punktem jest jednak to, że Mitel będzie dokonywał wykształconych przejęć – nie tylko zgarniając to, co może, i przepłacając, próbując wyjść na górę.

Innym głównym wnioskiem z oświadczenia McBee jest transformacja cyfrowa Mitela w dostawcę skoncentrowanego głównie na chmurze, z technologią wbudowaną i w chmurze. Firma Mitel chce zaoferować platformę, która zapewnia wrażenia, jakich oczekują użytkownicy, i której użytkownicy muszą bezproblemowo współpracować. Wszyscy wiemy, jak ważne stały się rozwiązania do komunikacji zespołowej i współpracy.

Nacisk na bezproblemową komunikację i współpracę

Idąc dalej, wizją Mitel jest „uczynić komunikację i współpracę bezproblemową”. Dostawca ma nadzieję dostarczyć rozwiązania, które „umożliwią naszym klientom bezpieczną komunikację i współpracę w dowolnym miejscu, za pośrednictwem dowolnego medium z wybranymi urządzeniami i aplikacjami”. Jeśli brzmi to znajomo, to dlatego, że tak jest. To jest cała przesłanka, którą umożliwiają technologie chmurowe i dobrze jest widzieć, jak Mitel koncentruje się na tym, dokąd zmierza rynek.

McBee wyjaśnił również, w jaki sposób Mitel zamierza w przyszłości skoncentrować się na bardziej zorientowanych wertykalnie kanałach, a nawet wejść na wschodzące rynki Internetu Rzeczy i produktywności biznesowej. To sprawia, że ​​zastanawiam się: jakiego rodzaju aplikację do współpracy zobaczymy od Mitel? Widzieliśmy już, jak Amazon uruchamia Chime i wchodzi na płytę. Widzieliśmy również, jak nowa platforma Zang firmy Avaya, jednego z najbliższych konkurentów firmy Mitel, pomoże wprowadzić ich ofertę w bardziej nowoczesne podejście.

Podsumowując, kluczowe wnioski z prezentacji McBee to:

• Mitel przechodzi transformację cyfrową, chcąc szybko przenieść wszystko do chmury.
• Mitel ma dobrą pozycję do prowadzenia cyfrowej transformacji dzięki istniejącej bazie klientów, stosowi technologicznemu i globalnej obecności.
• Nowe aplikacje wertykalne pomogą zróżnicować firmy, takie jak zmniejszenie oferty CRM do jednej konkretnej branży.

Skupienie się na nowej sile roboczej

To nie ja wkładam słowa w usta Mitel tylko po to, by skupić się na nowoczesnym podejściu. Bob Agnes, wiceprezes i prezes Mitel's Enterprise Division, wszedł na scenę po McBee, aby dokładniej wyjaśnić wizję Mitel dotyczącą przyszłości.

„Nasza wizja przyszłości jest powiązana z tym, jak zmieniają się klienci wraz z młodymi ludźmi wchodzącymi w siłę roboczą i technologię”.

Mitel zdaje sobie sprawę, że ta nowa siła robocza i nowe trendy technologiczne łączą się, aby nie tylko stworzyć nowe możliwości, ale także całkowicie zrewolucjonizować sposób, w jaki pracujemy i współpracujemy. To prawie odzwierciedla moje przemyślenia z mojego niedawnego załamania się, jak poruszać się po zatłoczonym oceanie aplikacji do przesyłania wiadomości zespołowych. Aplikacje te są zgodne z oczekiwaniem komunikacji nowej siły roboczej. Robią to od zawsze. Firma Mitel chce przejść z podejścia opartego na sile na bezproblemowe działanie z nakładającymi się rozwiązaniami.

Agnes zaproponowała dyskusję na temat tego, jak Mitel jest dobrze przygotowany do przyszłej komunikacji, zarówno z ich globalnym zasięgiem, jak i szeroką gamą rozwiązań. Mitel może umieszczać swoje rozwiązania w publicznych, over-the-top aplikacjach dla mniejszych firm, które po prostu potrzebują systemu, lub prywatnych chmurach dla średnich i dużych firm, które wymagają dodatkowego poziomu bezpieczeństwa (nawet więcej niż tylko zwykła zapora sieciowa dla Twojej firmy). sieć). Dostawca przyjmie punkt widzenia „zorientowany na klienta”.

Jon Brinton, prezes i wiceprezes Cloud Division, wyjaśnił, że Mitel dostrzega specyficzne potrzeby organizacji o różnej wielkości. Dotknął nawet międzynarodowych firm jako interesującego obszaru rozwoju dostawcy. Firma wykorzysta również swoją dotychczasową pozycję lidera, aby zwiększyć adopcję i konkurencyjne koszty, ale także pomoże ustabilizować samą firmę Mitel jako dostawcę.

Brytyjczyk wyjaśnił, w jaki sposób „Mitel zwycięży w przejściu na chmurę, zwiększając swój zasięg, relacje z dostawcami usług i możliwości dzięki innowacjom”.

Ogólnie rzecz biorąc, Agnes przedstawiła solidny podział na to, jak będą wyglądać nowe rozwiązania Mitel i na których skupią się w swojej ofercie:

• Przyszłym wyróżnikiem dostawców będą po prostu aplikacje dostarczane klientom: te, które oferują bardziej produktywną i wydajną platformę, awansują na szczyt.
• Silny globalny zasięg i rozległość rozwiązań pozycjonuje Mitel do oferowania właściwego rozwiązania, we właściwym segmencie, we właściwej lokalizacji.
• Mitel koncentruje się na dostarczaniu nie tylko kolejnej aplikacji UC i prostego interfejsu API, ale raczej platformy, która oferuje rozbudowany interfejs API, pakiet SDK klienta, logikę biznesową i silny nacisk na wrażenia użytkownika.
• Firma Mitel zdaje sobie sprawę, że przyjmowanie rozwiązań jest napędzane doświadczeniem i prostotą, jaką zapewnia. Jeśli produkt jest skomplikowany, utrudnia nam to pracę i nie jest używany.

Gdzie iść stąd?

Mitel wydaje się pozycjonować się we właściwy sposób, czerpiąc ze swoich mocnych stron i rozpoznając, gdzie rynek wymaga innowacji. Mitel rozpoznaje również, gdzie i jak musi zmienić swoje skupienie. Tak więc dobrze dla Mitela za zrozumienie przejścia od tradycyjnego do cyfrowego.

Jeden konkretny slajd, który zauważyłem, to Mitel odróżniający się od tych, którymi nie są, takich jak RingCentral i 8×8. Dostawca wyraźnie widzi siebie w innym miejscu na rynku, zarówno pod względem finansowym, jak i strategicznym. Agnes szybko powiedziała, że ​​Mitel jest w interesującym miejscu na rynku, a ich „konkurenci do pewnego stopnia się rozpadają”. Co jest zabawne, ponieważ wcześniej porównaliśmy je do ShoreTel.

Dzięki silnemu skupieniu się na szerszym zestawie ofert ujednoliconej komunikacji, platformie dla dostawców usług do budowania własnych usług oraz większym klientom z wieloletnimi umowami, Mitel wyraźnie widzi siebie jako szczebel wyższy od swoich konkurentów. Interesujące będzie obserwowanie ich przejścia i sprawdzanie, jak dobrze mogą zrealizować swoje prognozy. Wszystko sprowadza się do wyjątkowego punktu cenowego, z rozwiązaniem, które wprowadza innowacje tam, gdzie inni zawodzą. To była dość gorąca bitwa już od jakiegoś czasu, więc jesteśmy bardzo zainteresowani, aby zobaczyć, dokąd to się teraz potoczy.