Top 7 mobilnych aplikacji VoIP do komunikacji biznesowej

Wraz z pojawieniem się technologii VoIP, takich jak IP-PBX i PBX w chmurze, ujednolicona komunikacja znacznie wykroczyła poza działalność lokalną. Agenci i sprzedawcy mogą teraz korzystać z platform mobilnych, takich jak iOS i Android, aby pozostać w kontakcie z klientami i zespołami wewnętrznymi dzięki mobilnym aplikacjom VoIP. W rzeczywistości giganci komunikacji, tacy jak Nextiva i RingCentral, mają bardzo solidną ofertę, jeśli chodzi o tego rodzaju UCaaS dla technologii mobilnych.

• • • Co to jest mobilna VoIP dla firm?
    • Jak mobilne aplikacje VoIP poprawiają komunikację?
    • Najlepsi dostawcy mobilnej VoIP dla firm
      1. Skype dla firm
      2. Połączenie lotnicze
      3. RingCentral
      4. Vonage
      5. Nextiva
      6. Mitel
      7. Konik polny
    • Porównanie operatorów telefonii komórkowej VoIP
    • Android i iOS sprawiają, że biznes jest mobilny

Co to jest mobilna VoIP dla firm?

Podobnie jak telefonia VoIP w biurze, mobilna VoIP wykorzystuje Internet, aby zapewnić członkom zespołu rozwiązanie komunikacyjne, które nie jest zależne od sieci komórkowych lub stacjonarnych. Wszędzie tam, gdzie można znaleźć połączenie internetowe, użytkownik telefonu komórkowego będzie mógł wydajnie korzystać z VoIP. Mogą wykonywać tradycyjne połączenia, rozmawiać ze współpracownikami za pośrednictwem czatu, a nawet uczestniczyć w konferencjach audio lub wideo.

Jest to korzystny i niedrogi sposób na zasilenie komunikacji firmowej. Opłaty za rachunki telefoniczne, takie jak opłaty roamingowe, nie istnieją dzięki tanim połączeniom międzynarodowym możliwym dzięki telefonii komórkowej VoIP. Mobilna technologia VoIP dla biznesu przeszła długą drogę; zarówno Android, jak i iOS mają natywne aplikacje, których można używać do połączeń Wi-Fi. Kilka biznesowych aplikacji VoIP dostępnych na rynku dla obu platform, które zapewniają doskonałą jakość połączeń i opcje współpracy.

Ale jakie są najlepsze mobilne aplikacje VoIP dla użytkowników biznesowych? Cóż, przekonasz się, że rynek staje się coraz bardziej zatłoczony, dlatego stworzyliśmy ten przewodnik, abyś mógł mieć pomysł, którzy dostawcy zapewniają najbardziej niezawodne mobilne usługi VoIP.

Jak aplikacje VoIP poprawiają komunikację biznesową?

Jednym z głównych powodów, dla których tak wiele firm chce rozszerzyć swoją zunifikowaną komunikację na urządzenia mobilne, jest wygoda. Dzięki aplikacji do połączeń VoIP członek zespołu może mieć swój numer telefonu i aplikację, która zapewnia mu numer telefonu służbowego.

Sprzedawca może odbierać zarówno prywatne, jak i profesjonalne rozmowy telefoniczne na tym samym urządzeniu. Mobilność zapewniana zarówno przez platformy Android, jak i iOS jest ważnym punktem sprzedaży. Nie tylko możesz przechowywać swoje urządzenie mobilne z obsługą VoIP w kieszeni, ale w wielu przypadkach podobnie przenośne produkty, takie jak tablety z systemem Android i iOS, mogą również korzystać z softfonów VoIP.

Dzięki tego typu rozwiązaniom komunikacyjnym przesyłanie połączeń VoIP bezpośrednio z telefonu służbowego do smartfona jest bezproblemowe. Gdy tylko użytkownik opuści biuro, pozostanie tak szybko, jak gdyby był przy biurku. Pracownicy działu sprzedaży i wsparcia mogą wykonywać tanie lub bezpłatne rozmowy, nawet jeśli z powodów osobistych muszą pozostać w domu.

Poza wygodą i mobilnością użytkownicy skorzystają z ogromnej redukcji kosztów. Gdy sprzedawcy wyjeżdżają za granicę, do wykonywania połączeń będą potrzebować tylko połączenia internetowego. Zmniejsza to również koszty połączeń, gdy członkowie zespołu muszą kontaktować się ze sobą w różnych lokalizacjach biurowych, co może sumować się z tradycyjnymi opcjami telefonii. Połączenia międzynarodowe czy koszty zamiejscowe nie mają znaczenia, ponieważ mobilne aplikacje VoIP traktują je tak samo.

Wreszcie, istnieje wygoda wybierania numeru z własnego urządzenia i wprowadzanie własnych zasad dotyczących urządzeń, które stają się coraz bardziej popularne. Był czas, kiedy ludzie biznesu musieli nosić swój osobisty telefon komórkowy i służbowy smartfon, aby być na bieżąco.

Dzięki VoIP smartfony prywatne i służbowe są tym samym, co pozwala pracownikom i właścicielom małych firm łączyć się z iPhone'ami, telefonami programowymi, telefonami VoIP z systemem Android lub iPadami bez różnicy.

Najlepsi dostawcy mobilnej VoIP dla firm

Skype dla firm

Omówienie programu Skype dla firm

Skype początkowo rozpoczął się jako program do czatów wideo o nazwie Skyper, a kiedy został wydany w 2003 roku, szturmem podbił Internet. Wykupiona przez Microsoft w 2011 roku za 8,5 miliarda dolarów, było jasne, że platforma komunikacyjna nigdzie się nie pojawi. W 2015 r. Microsoft zdecydował się na zastąpienie swojego oprogramowania Lync programem Skype dla firm, który został zaprojektowany, aby zapewnić swoim klientom bardziej rozbudowaną opcję UCaaS.

Skype dla firm ma kilka świetnych ogólnych funkcji, takich jak nieograniczona liczba spotkań, bezpłatne spotkania online dla osób bez subskrypcji i łatwe udostępnianie ekranu. Skype dla firm ma wbudowaną integrację z Outlookiem, więc planowanie spotkań z poziomu platformy to pestka. Ponieważ Skype zaczął być platformą do wideokonferencji, nie powinno również dziwić, że wielostronne czaty wideo HD są praktycznie standardem.

Cechy

Skype dla firm jest zgodny z prawie każdym urządzeniem, którego chcesz używać. Funkcje, takie jak udostępnianie ekranu oraz funkcje audio i wideo, są łatwo dostępne i używane zarówno na urządzeniach z systemem Android, jak i iOS. W przypadku osób ze starszymi kontami Lync dostęp do programu Skype dla firm można uzyskać za pomocą tych samych poświadczeń mobilnej aplikacji VoIP.

Użytkownicy będą również mieli dostęp do powiadomień push, kontaktów i grup kontaktów, wiadomości błyskawicznych, standardowej telefonii, czytnika ekranu/głosu tylko w języku angielskim i opcjonalnej klawiatury zewnętrznej. Oprogramowanie wyloguje się, jeśli użytkownik ma włączone powiadomienia push, a konto było nieaktywne przez 10 dni. Użytkownicy mobilni będą również mogli zobaczyć statusy innych użytkowników Skype for Business, aby określić, czy są dostępni, czy nie.

Firmy, które skorzystałyby na Skype dla firm

Ponieważ Office 365 jest najlepiej ocenianą platformą dla wielu firm, osoby, które chcą łatwej integracji, mogą rozważyć Skype dla firm jako platformę UCaaS. Ponieważ wiele funkcji można łatwo skalować w telefonach, jest to niedrogie rozwiązanie dla osób poszukujących usprawnionego korzystania.

Niektóre funkcje, takie jak zarządzanie grupami kontaktów, nie są dostępne w systemie iOS, ale ogólnie rzecz biorąc, Skype dla firm oferuje wiele funkcji. Jest to szczególnie ważne w przypadku organizacji, które potrzebują szybkiej komunikacji, ponieważ wszystkie funkcje komunikatora Skype, konferencji i telefonii są dostępne w mobilnych aplikacjach VoIP.

Połączenie lotnicze

Przegląd połączeń lotniczych

Założona w 2014 roku w Paryżu firma Aircall zawsze miała w centrum swojej oferty biznesowej wsparcie komunikacyjne i telefoniczne. Firma ułatwia kontakt ze sprzedawcami, współpracownikami i klientami, a w platformę wbudowano wiele funkcji, które ujednolicają komunikację w kilku kanałach.

Aircall wierzy w przejrzystość, społeczność i pracę zespołową, a ich rozszerzenie do Chrome, aplikacja komputerowa i mobilne aplikacje VoIP ułatwiają te wartości. Ich aplikacje integrują się również z systemami CRM, takimi jak Hubspot, Salesforce i Zendesk.

Cechy

Jedną z najbardziej przydatnych funkcji aplikacji mobilnej Aircall jest udostępniona skrzynka odbiorcza połączeń. Dzięki niemu zespół może zobaczyć listę połączeń, które wymagają kontynuacji. Ta skrzynka odbiorcza zostanie automatycznie zaktualizowana po zakończeniu kontaktu, co jest świetnym sposobem, aby dowiedzieć się, gdzie znajduje się potencjalny klient w lejku sprzedaży. Dostępna jest nawet funkcja wspólnych kontaktów, która pozwoli zespołom dotrzeć do tej samej grupy leadów.

Aircall to dostawca usług w chmurze, a z podanych numerów telefonów można korzystać na dowolnym urządzeniu. Chcesz poprawić wydajność zespołu? Rozmowy można nagrywać, aby menedżerowie mogli z nich korzystać w celach coachingowych.

Firmy, które skorzystałyby na Aircall

Chociaż Aircall nie oferuje wielu funkcji, te, które są dostępne, są dostępne na wszystkich platformach. Zespoły, które chcą pracować z tych samych zasobów, przekonają się, że funkcje Aircall są korzystne.

Ponieważ Aircall łączy informacje o połączeniach z CRM i oprogramowaniem do automatyzacji marketingu, jest to przydatne dla tych, którzy szukają praktycznych analiz.

RingCentral

Przegląd RingCentral

RingCentral, założony w 1999 roku, jest aktywny w świecie komunikacji od 20 lat. Sztandarowym produktem firmy jest RingCentral Office, który posiada funkcje takie jak automatyczna sekretarka i integracja z CRM.

RingCentral specjalizuje się w VoIP opartej na chmurze PBX, więc istnieje duża stabilność, a dostawca ma świetną jakość dźwięku i obrazu. Platforma umożliwia również łatwy dostęp do dzienników połączeń, a wirtualne numery to świetna funkcja, która doskonale współpracuje z mobilnymi aplikacjami VoIP.

Cechy

RingCentral to dobre ujednolicone rozwiązanie, które ma funkcjonalność na wszystkich platformach smartfonów, a także działa dobrze na tabletach z systemem Android i iOS i jest zawarte w planach RingCentral. Na dowolnym urządzeniu użytkownicy mogą uzyskać dostęp do poczty głosowej, odbierać faksy internetowe, a nagrywanie rozmów jest również łatwą w użyciu funkcją na urządzeniach mobilnych. Oprócz tego interfejs użytkownika umożliwia dostęp do tych nagrań rozmów, a odtwarzanie jest proste.

Pobranie aplikacji można szybko wykonać bezpośrednio z interfejsu pulpitu RingCentral (za pośrednictwem przeglądarki internetowej) lub użytkownicy mogą skorzystać z ulubionego sklepu z aplikacjami, aby pobrać platformę. Podobnie do platform takich jak NetFortris, konkurencyjna alternatywa RingCentral, RingCentral ma interfejs w stylu HUD (heads up display). Najważniejsze funkcje obejmują przyciski połączeń, wiadomości tekstowych, przekazywania i dodawania rozmówcy, a funkcje, takie jak poczta głosowa i kalendarz, są również łatwo dostępne za pomocą interfejsu RingCentral.

Firmy, które skorzystałyby na RingCentral

RingCentral jest bardzo wszechstronny i działa dobrze na prawie każdym urządzeniu, więc mniejsze firmy, które chcą zapewnić swoim agentom i sprzedawcom łatwą w użyciu opcję telefonii komórkowej, docenią to rozwiązanie. RingCentral zapewnia spotkania online, konferencje audio i łatwą współpracę zespołową za pośrednictwem mobilnych aplikacji VoIP.

Vonage

Przegląd Vonage

Vonage jest jednym z dostawców VoIP, który jest stosunkowo dobrze znany, nawet poza biznesowym rynkiem VoIP. Ich biurowe systemy telefoniczne są bardzo zaawansowane technologicznie, a ich oferta ujednoliconej komunikacji obejmuje również obsługę centrum kontaktowego. Oprogramowanie dobrze integruje się również z rozwiązaniami CRM różnych firm.

Dzięki SIP Trunking, Vonage ułatwia nawet łączenie starszych systemów telefonicznych z ich ofertą PBX w chmurze.

Cechy

Jedną z wyróżniających się funkcji aplikacji Vonage na Androida i iOS jest funkcjonalność połączonego urządzenia. Dzięki niemu możesz połączyć do pięciu urządzeń jednocześnie, a jeśli chcesz, wszystkie urządzenia mogą dzwonić jednocześnie, gdy nadejdzie połączenie przychodzące.

Vonage umożliwia również łatwe nagrywanie rozmów, a wizualna poczta głosowa pomaga użytkownikom mobilnym szybko czytać wiadomości głosowe pozostawione w systemie, bez konieczności ich odsłuchiwania. Każdy poziom oferty Vonage obejmuje nieograniczone rozmowy i wiadomości SMS, a ponadto mają jedną z wielu mobilnych aplikacji VoIP kompatybilnych zarówno ze smartfonami, jak i tabletami.

Firmy, które skorzystałyby z Vonage

Dzięki SIP trunking, Vonage jest właściwym rozwiązaniem dla organizacji, które chcą zintegrować starsze systemy z systemami opartymi na PBX, które wykorzystują telefonię zarówno do użytku wewnętrznego, jak i mobilnego. W rezultacie, jeśli szukasz rozsądnie wszechstronnego doświadczenia, Vonage, ze świetną funkcjonalnością mobilną i solidnym ekosystemem funkcji, może być dla Ciebie właściwym wyborem.

Nextiva

Przegląd Nextiva

Nextiva to firma VoIP działająca od 2006 roku, która w międzyczasie stała się znaczącym graczem w świecie UCaaS. Nextiva oferuje abonentom dwa miesiące za darmo, a urządzenia są wliczone w cenę. Są również znane ze stabilności; Downdetector.com przyznał im ocenę sieci 5/5, co potwierdza fakt, że mają 95% ocenę zadowolenia klientów.

Nextiva nazywa swój flagowy system UCaaS, oferując NextOS, i nie tylko pomaga zespołom w komunikacji (w tym na urządzeniach mobilnych), ale także pomaga zautomatyzować przepływy pracy bez potrzeby dodatkowego oprogramowania. Dostępna jest nawet wbudowana funkcja analityczna, rzadko spotykana wśród mobilnych aplikacji VoIP.

Cechy

Jeśli chodzi o przyjazne dla smartfonów funkcje aplikacji VoIP Nextiva dla systemów Android i iOS, Nextiva obejmuje większość baz. Użytkownicy mają dostęp do wiadomości tekstowych do poczty głosowej, zamiany urządzeń, narzędzi do współpracy, konferencji (zarówno audio, jak i wideo), ustawiania statusu, wiadomości błyskawicznych i udostępniania ekranu w systemie iOS.

Firmy, które skorzystałyby na Nextiva

Ponieważ Nextiva jest całkowicie hostowana w chmurze, organizacje nie będą musiały mieć skrzynki PBX, aby stworzyć ujednoliconą sieć komunikacyjną. Jest to idealne rozwiązanie dla mniejszych organizacji, które dopiero zaczynają – dzięki Nextiva Anywhere członkowie zespołu mogą wykonywać połączenia z urządzeń mobilnych, a nawet domowych i nie ma potrzeby utrzymywania lokalnego serwera w biurze.

Stabilność redundancji zapewnia architektura Nextiva oparta na chmurze, więc jeśli firma zależy od maksymalnego czasu pracy bez przestojów, to wyróżnia dostawcę spośród alternatyw Nextiva.

Mitel

Przegląd Mitel

Mitel jest dostawcą usług komunikacyjnych, który posiada architekturę chmury, która zapewnia bardzo stabilny poziom usług dla klientów biznesowych, co czyni go silną alternatywą Nextiva. Flagowym produktem firmy jest MiCloud Connect, a jego architektura opiera się na Google Cloud. Dzięki firmie Mitel firmy mogą oczekiwać niezawodnego rozwiązania typu „wszystko w jednym”, w którym użytkownicy mogą rozmawiać, wysyłać wiadomości tekstowe i udostępniać pliki na prawie każdej platformie sprzętowej.

Firma współpracuje w zakresie komunikacji z takimi markami jak Netflix i Western Mutual Insurance Group, które zostały uznane przez Newsweek za jedno z najlepszych narzędzi biznesowych 2019 roku.

Cechy

Jako platforma Mitel OfficeLink dla systemów Android i iOS ma kilka bardzo solidnych funkcji, które poprawiają komunikację i zapewniają funkcjonalność biurową poza biurem. Obie mobilne aplikacje VoIP można znaleźć w odpowiednich sklepach z aplikacjami, a interfejs jest bardzo łatwy w nawigacji. Na przykład ustawienie statusu lub zmiana „stanu dostępności” jest prosta – obok ikony użytkownika znajduje się strzałka, a dotknięcie jej pozwoli Ci ustalić, czy jesteś dostępny.

Na tej samej stronie możesz zmienić ustawienia dostępu, przeglądać wydarzenia w kalendarzu, sprawdzać rejestr ostatnich połączeń lub wysyłać wiadomości do współpracowników. Interfejs użytkownika podczas połączenia umożliwia zawieszanie połączeń, wyciszanie połączeń, a nawet łączenie połączeń w celu utworzenia połączenia konferencyjnego.

Firmy, które skorzystałyby na Mitel

Mitel to świetne rozwiązanie na poziomie korporacyjnym, ponieważ Mitel Connect ma szeroką gamę kompatybilności, biorąc pod uwagę zarówno urządzenia z Androidem, jak i iOS. Ponadto, ponieważ oprogramowanie jest tak łatwe w użyciu, można je łatwo wdrożyć i uruchomić w różnych zespołach. Jednak możesz mieć trudności z skontaktowaniem się z pomocą techniczną Mitel, jeśli natkniesz się na przeszkody.

Ponieważ oprogramowanie jest tak w pełni funkcjonalne, większe zespoły będą mogły stosunkowo łatwo prowadzić rozmowy, konferencje i udostępniać pliki.

Konik polny

Przegląd konika polnego

Jeśli chodzi o komunikację biznesową, LogMeIn stał się czymś w rodzaju molocha, ponieważ zawiera rozwiązania z serii GoTo, Jive, Join.me i Grasshopper. Grasshopper, jako oferta systemu telefonicznego opartego na chmurze LogMeIn, jest również doskonałą opcją PBX w chmurze dla firm, które chcą zaoszczędzić pieniądze, ale nadal zapewniają swoim zespołom konkurencyjne funkcje.

Na przykład dostawca obsługuje rozszerzenia, pocztę głosową, przekazywanie połączeń i ma świetny poziom stabilności. Grasshopper to nie tylko VoIP; usługa współpracuje z istniejącą usługą telefoniczną lub komórkową, a jakość połączeń jest zazwyczaj wysoka. Dzięki cenom Grasshopper dostępnym dla firm każdej wielkości, jest to jedna z najbardziej znanych mobilnych aplikacji VoIP.

Cechy

Grasshopper ma świetny zestaw szczególnie solidnych funkcji, biorąc pod uwagę cenę usługi. Na przykład otrzymujesz funkcję wiadomości zespołowych, możliwość zwracania nieodebranych połączeń i możliwość wysyłania wiadomości grupowych ze wszystkimi poziomami planu Grasshopper.

Grasshopper Connect pozwala również na ujednoliconą skrzynkę odbiorczą dla poczty głosowej, SMS-ów, e-maili i połączeń, co stanowi użyteczną funkcję. Grasshopper ma również bardzo prosty interfejs użytkownika, który jest łatwy w nawigacji i używany do różnych potrzeb komunikacyjnych. Dostępna jest nawet transkrypcja poczty głosowej, która może naprawdę oszczędzić czas, gdy jesteś w biegu.

Istnieją nawet rozszerzenia i katalogi nazw dla członków zespołu.

Firmy, które skorzystałyby na Grasshopper

Grasshopper błyszczy, ponieważ ma tak prostą i łatwą w użyciu konstrukcję. Z tego powodu jest świetny dla firm, które mają członków zespołu, którzy nie są specjalistami IT. Dodatkowo jest to bardzo przystępne cenowo rozwiązanie UCaaS z funkcjonalnością mobilną, więc mniejsze firmy mogą być przyciągnięte jego rozsądną strukturą cenową.

Jeśli już korzystasz z Grasshopper, rozważ niektóre z alternatyw Grasshopper, które przedstawiliśmy w naszym ostatnim przewodniku.

Porównanie operatorów telefonii komórkowej VoIP

Mobilne aplikacje VoIP umożliwiają rozwój biznesu

Potrzebujesz funkcjonalności mobilnej, zwłaszcza jeśli Twoje zespoły są zawsze w ruchu. Na szczęście kilka rozwiązań dostępnych na rynku może pomóc Twojemu zespołowi współpracować, komunikować się, ustawiać zdalne statusy i udostępniać pliki. Zunifikowane zestawy funkcji umożliwiają również zespołom zarządzanie różnymi typami urządzeń na różnych platformach.

Ponieważ wielu agentów i sprzedawców korzysta z aplikacji na smartfony do różnych celów, rozwiązania UCaaS, które obsługują te komputery w ruchu, będą miały wiele użyteczności. Gdy członkowie zespołu będą przemieszczać się z miejsca na miejsce, ich połączenia będą jasne, będą mieli dostęp do czatu, a nawet będą mogli ustawić status, a większość połączeń można przeciągnąć z komputera na smartfon bez przerwy. Najlepsze aplikacje VoIP na Androida i iOS z pewnością mogą znacznie usprawnić procesy.

W wielu sytuacjach połączenie wykonane w aplikacji VoIP jest również tańsze dla organizacji dzięki architekturze cloud PBX, więc zapoznaj się z naszym opublikowanym artykułem o tym, dlaczego firmy wybierają tę technologię, aby dowiedzieć się więcej.