Poruszanie się po stale zmieniającym się krajobrazie wielokanałowego marketingu w mediach społecznościowych

W rozwijającym się świecie marketingu cyfrowego rozwój mediów społecznościowych był błyskawiczny!

W ciągu ostatnich dwudziestu lat nastąpił gwałtowny wzrost liczby platform, a dziś jest większy wybór niż kiedykolwiek wcześniej! Dla osób prywatnych ta obfitość oznacza, że ​​istnieje ogromna różnorodność sposobów dzielenia się swoją historią, natomiast dla firm zapewnia wiele sposobów na nawiązanie bardziej osobistego kontaktu z docelowymi odbiorcami.

Strach przed przegapieniem (FOMO)

Chociaż niektórzy mogą postrzegać obfitość platform jako spełnienie marzeń marketerów cyfrowych, wiąże się to z pewnymi wyzwaniami. Dostępność tak wielu platform często powoduje „FOMO” lub „strach przed przegapieniem”.

Według Carla Garner-Wattsa, głównego specjalisty ds. marketingu treści dla wykonawców stoisk targowych Quadrant2Design „Dla osób fizycznych FOMO to strach przed niebraniem udziału w najbardziej aktualnych rozmowach, podczas gdy dla firm jest to strach przed utratą możliwości łączyć się ze swoimi klientami i potencjalnymi klientami. FOMO to jeden z głównych powodów, dla których zarówno firmy, jak i osoby prywatne utrzymują profile na wielu platformach jednocześnie.

Dla firm prowadzenie wielu profili w ramach strategii mediów społecznościowych oferuje zarówno korzyści, jak i wyzwania.

Korzyści:

1. Zróżnicowany zasięg:

Obecność na wielu platformach zwiększa potencjalny zasięg marek, zapewniając możliwość nawiązania kontaktu z różnorodnymi odbiorcami o różnej demografii.

Pozwala na kierowanie różnych komunikatów marketingowych do różnych segmentów odbiorców, bez tworzenia oczywistych i mylących niespójności. Firmy mogą używać swojego konta LinkedIn do profesjonalnego nawiązywania kontaktów z dostawcami i partnerami, jednocześnie korzystając z Facebooka, Instagrama lub TikToka, aby kontaktować się z klientami w bardziej jowialnym tonie.

2. Przyszłościowe zabezpieczenie:

Zróżnicowana obecność w Internecie daje możliwości szybkiego dostosowania się do zmieniających się trendów i preferencji konsumentów.

To, co jest popularne dzisiaj, może nie być jutro, a jeśli wszystkie wysiłki w mediach społecznościowych skupią się na jednej platformie, nawet niewielki spadek popularności może prowadzić do znacznej utraty liczby odbiorców.

Obecność na kilku platformach może zabezpieczyć przyszłościową strategię mediów społecznościowych i pozwolić firmom na zachowanie proaktywności, a nie reaktywności.

3. Zwiększona wykrywalność:

Obecność marki na wielu platformach może zdziałać cuda, jeśli chodzi o świadomość marki i jej wykrywalność.

Różni użytkownicy często preferują różne platformy, dlatego marki mają większe szanse na kontakt ze swoją grupą docelową, jeśli pojawiają się w wielu miejscach.

4. Zwiększona funkcjonalność

Różne platformy oferują różnorodne funkcjonalności i skupiają się na różnych rodzajach treści. X opiera się przede wszystkim na krótkich formach, Instagram skupia się na obrazach, a YouTube znany jest przede wszystkim z treści wideo.

Obecność na wielu platformach pozwala firmom eksperymentować z różnymi funkcjami i typami treści, aby znaleźć to, co najlepiej odpowiada ich odbiorcom. Zwiększa także prawdopodobieństwo, że poszczególni odbiorcy będą mieli kontakt z marką poprzez preferowane przez nich rodzaje treści.

Wyzwania

1. Opróżnij zasoby

Utrzymanie obecności na wielu platformach wymaga znacznych inwestycji czasu, wysiłku i zasobów. Każda platforma wymaga unikalnych treści, dostosowanych strategii i konsekwentnego zaangażowania, aby odnieść sukces, co w przypadku mniejszych firm z ograniczonymi budżetami marketingowymi może czasami okazać się przytłaczające.

Nadmierne obciążenie małego zespołu nieuchronnie doprowadzi do tego, że niektóre platformy będą nękane powtarzalnością, mało inspirującą treścią lub jednym i drugim. Wiele firm po prostu kopiuje i wkleja tę samą treść na wszystkich swoich platformach, ale strategia ta może wydawać się nieco niskobudżetowa i w rezultacie sprawiać wrażenie niskobudżetowej firmy.

2. Fragmentacja publiczności

Różne platformy mediów społecznościowych przyciągają różne grupy demograficzne odbiorców. Oznacza to, że kierowanie reklam na niewłaściwą platformę może w ogóle oznaczać nie dotarcie do docelowych odbiorców – całkowitą stratę czasu, wysiłku i zasobów.

Bez dużego i dobrze finansowanego zespołu ds. marketingu cyfrowego firmy prawdopodobnie nie będą miały zasobów, aby odpowiednio zoptymalizować każdą platformę, co może skutkować zaniedbaniem niektórych segmentów odbiorców.

3. Rozcieńczenie wiadomości

Różne platformy mediów społecznościowych wymagają różnych tonów głosu, co oznacza, że ​​przebywanie na zbyt wielu platformach może powodować pewne niespójności.

Nieuchronnie znajdą się użytkownicy, którzy będą śledzić marki na wielu platformach, a jeśli doświadczą zauważalnie odmiennych osobowości marki na jednej platformie, może to prowadzić do zamieszania wokół tożsamości marki, co może utrudniać relacje z klientami.

Znalezienie właściwej równowagi

Kluczem do skutecznego marketingu w mediach społecznościowych w świecie, w którym jest tak wiele platform, ostatecznie leży znalezienie właściwej równowagi. Aby znaleźć tę równowagę, należy wykonać kilka kroków:

1. Dostosuj się do swoich odbiorców:

Znajomość odbiorców oznacza znajomość ich preferencji i zachowań oraz koncentrowanie komunikatów na platformach, na których są oni najbardziej skłonni do zaangażowania.

2. Jakość ponad ilość:

Zbyt małe rozłożenie wysiłków marketingowych często skutkuje słabymi wynikami, ponieważ wszystko odbywa się na akceptowalnym poziomie, a nie na dobrym poziomie.

Zamiast publikować na każdej możliwej platformie, skoncentruj się na kilku wybranych, na których możesz dostarczać wysokiej jakości treści i zaangażowanie bezpośrednio swoim docelowym odbiorcom.

3. Spójność jest kluczowa:

Unikaj rozwodnienia marki, utrzymując spójny głos marki na wszystkich platformach. Słowa, które wypowiadasz, mogą się różnić, ale ton i charakter muszą pozostać niezmienne.

4. Monitoruj i dostosowuj:

Aby zapewnić sukces w przyszłości, stale monitoruj swoje wyniki i wykorzystuj wyniki do informowania o przyszłych działaniach. Jeśli platforma nie przynosi rezultatów, przygotuj się na realokację zasobów, a jeśli dana strategia nie działa, być może będziesz musiał coś zmienić.

5. Eksperymentuj rozważnie:

Nie wskakuj na ślepo na każdą nową, modną platformę bez długoterminowej strategii dotyczącej treści. Jałowy profil jest gorszy niż brak profilu, więc jeśli nie możesz stworzyć długoterminowego planu dla konkretnej platformy, być może pomiń go.

Wniosek

Rozpowszechnianie się platform mediów społecznościowych oferuje przedsiębiorstwom zarówno możliwości, jak i wyzwania, dlatego należy zachować ostrożność. Poruszanie się po świecie wielokanałowego marketingu cyfrowego polega na tym, aby wiedzieć, kiedy wystarczy.

Chociaż bycie wszędzie przez cały czas może być kuszące, zbyt rozproszone podejście do mediów społecznościowych może osłabić wpływ Twoich działań marketingowych. Ostatecznie Twoje postrzeganie „zbyt wielu” platform mediów społecznościowych będzie zależeć od Twoich celów biznesowych, a także wielkości i zasobów Twojego działu marketingu.

Dla wielu firm drenaż zasobów, rozwodnienie przekazu i fragmentacja odbiorców w ramach skrajnej strategii wielokanałowej to po prostu zbyt wiele. Dla innych duży wybór zapewnia większe możliwości nawiązywania kontaktów i dzielenia się treściami, urozmaicając przekaz bez dezorientowania odbiorców.

Kluczem do sukcesu jest znalezienie równowagi odpowiedniej dla Twojej firmy, przedłożenie jakości nad ilością, dostosowanie strategii do preferencji odbiorców i zapewnienie, że spójność marki pozostanie najwyższym priorytetem. Robiąc to, będziesz w stanie w pełni wykorzystać różne platformy w swojej strategii mediów społecznościowych.