Kolejny NextCon, kolejny rok innowacji

Nextiva kieruje innowacjami biznesowymi i technologicznymi od czasu ich pojawienia się na scenie, kiedy to dyrektor generalny Tomas Gorny założył dostawcę, mając na uwadze główny cel – pomaganie firmom w rozwoju. Jeśli istnieje jeden sposób na opisanie Nextivy i kultury otaczającej ich zespół, byłaby to pasja. Pasja pomagania firmom w rozwoju w każdy możliwy sposób. A Nextiva spełnia tę obietnicę nie tylko dzięki istniejącym rozwiązaniom, ale nawet dzięki najnowszym innowacjom, takim jak właśnie ogłosili NextOS.

Przez trzy dni uczestnicy i jedni z największych umysłów w dziedzinie technologii zbierali się w Arizonie, aby dzielić się informacjami, szerzyć pasję i dyskutować o innowacjach – wszystko to było możliwe dzięki Nextiva.

Innowacyjne umysły, które zmieniły technologię

Lista głośników NextCon była imponująca, z nazwiskami takimi jak Guy Kawasaki, Gopi Kallayil, a nawet legendarny Steve Wozniak. Oczywiście pozostaw to marce takiej jak Nextiva, aby zebrać tylko najlepsze i najbardziej rewolucyjne umysły w branży.

Woz

Steve Wozniak był oczywiście jedną z gwiazd programu i zaoferował naprawdę inspirującą dyskusję z przełomowymi spostrzeżeniami na temat innowacji technologicznych, opowieściami o sukcesach w Apple i latach późniejszych, a nawet własną osobistą teorią na temat szczęścia. Z tak przełomową obecnością w branży, The Woz był jednym z naszych najbardziej oczekiwanych głośników.

Słyszeliśmy wszystko o jego własnym rozpoznaniu mocnych i słabych stron, chcąc pozostać poza centrum uwagi, aby wprowadzać innowacje i tworzyć produkt, który dostarcza. Dotknął nawet czegoś, o czym trochę rozmawialiśmy, sztucznej inteligencji i tego, jak szybko wkradnie się ona do naszego codziennego życia. W rzeczywistości Nextiva uwzględniła nawet sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe w swoim NextOS, co jest naprawdę rewolucyjne na tym rynku.

Zarówno Stwórca, jak i Ewangelista

Przemówienie Guya Kawasakiego również do nas odbiło, jako byłego głównego ewangelisty Apple, a nawet obecnego głównego ewangelisty w serwisie Canva. Guy podzielił się z nami swoimi przemyśleniami na temat koncepcji innowacji i tego, co naprawdę sprawia, że ​​przeskakuje krzywą i naprawdę tworzy coś nowego. Naszym głównym wnioskiem od Guya była jego rada, aby zdefiniować firmę pod kątem korzyści, które zapewniasz swoim klientom.

Wyjaśnił, jak łatwo może być złapany opisując swoją firmę przez to, co robi – ale powiedział, że prawdziwą siłą biznesu jest to, jakie korzyści przyniesie klientowi i klientom. Myślę, że jest to kluczowe rozróżnienie, które w tej chwili jest pomijane w wielu firmach. Aby rzucić oczywistą nazwę pod autobus, ostatnie pomyłki Apple’a na iPhonie 7, a nawet MacBooku Pro pokazują, że firma skupia się na swoim produkcie i wprowadza innowacje w zakresie wycofywania starych połączeń (brak gniazda Aux w iPhonie i tylko USB-C w Macbook Pro) – ale zapominają o tym, co dostarczają klientom.

To już nie jest doświadczenie, które po prostu działa, kiedy potrzebujesz dodatkowych kluczy sprzętowych tylko po to, aby nadal korzystać z tych samych słuchawek lub klawiatury. Heck, iPhone 7s nie może nawet podłączyć się do nowego MacBooka Pro bez adaptera. Jeśli nie zapominam o korzyściach, jakie MacBook Pro przyniósł wcześniej zaawansowanym użytkownikom, to nie jestem pewien, co to jest.

NextOS – Prawdziwa innowacja

Oczywiście, oprócz The Woz, prawdziwą gwiazdą pokazu była zapowiedź innowacji Nextiva – z takim tematem, który Nextiva musiała dostarczyć, i tak się stało. NextOS to coś, czego naprawdę nie widzieliśmy wcześniej i ma sens jako kolejny krok dla tej branży. W rzeczywistości Nextiva zdołała trafić w niemal wszystkie gwoździe naszych oczekiwanych trendów 2017 UC.

Dzięki jednej platformie do zarządzania wszystkimi użytkownikami, funkcjami, rozliczeniami, a nawet komunikacją wewnętrzną, Nextiva zdołała rozwinąć to, o czym inni dopiero zaczynali dyskutować. Jak wiemy, firmy muszą obecnie żonglować wieloma aplikacjami i platformami, aby zaspokoić wszystkie ich potrzeby, osobną platformą UC, osobnym CRM, osobną komunikacją wewnętrzną i zewnętrzną. Tu właśnie pojawiają się integracje – co pozwala nam połączyć te aplikacje, aby skrócić czas i po prostu wszystko uprościć.

Ale co, jeśli nie musisz nawet zawracać sobie głowy integracjami, a wszystko jest już spakowane w jeden pakiet? To jest NextOS dla Ciebie. Ponieważ Nextiva została założona w celu uproszczenia komunikacji biznesowej, NextOS to Nextiva kontynuująca innowacje i ewolucję. Od samego Nextiva, NextOS koncentruje się na zwiększaniu zaangażowania klientów, jednocześnie poprawiając sposób współpracy zespołów i klientów.

Oh! I ma wbudowaną sztuczną inteligencję.

Dokładnie o tym mówił Alan Masarek, łącząc silosy – lub wyspy – technologii, które obecnie istnieją. NextOS można podzielić na cztery różne sekcje:

• NextDB to Twoja baza danych, która zawiera wszystkie informacje o historii klientów, w tym informacje o relacjach i pracownikach, aby zapewnić szybki podgląd istotnych informacji o każdym kliencie w locie.
• NextIQ to sztuczny mózg w maszynie, w szczególności łączący przetwarzanie języka naturalnego i uczenie maszynowe, aby pomóc zautomatyzować zadania i uporządkować informacje
• NextStep to silnik, który dostarcza reguły i wskazówki dla dowolnej automatyzacji w systemie
• Nextiva Analytics pozwala użytkownikom szybko analizować dowolne dane z całego NextOS, aby uzyskać przydatne informacje

Poza działaniami mechanicznymi, Nextiva dołożyła wszelkich starań, aby zapewnić nie tylko piękny design, ale także taki, który inspiruje przyjemne wrażenia użytkownika, dzięki:

• Cała jednostronicowa koncepcja prowadząca użytkowników przez funkcje, takie jak lista kontrolna.
• Projekt w stylu akordeonu, aby skoncentrować się na jednym konkretnym zadaniu na raz, jednocześnie zachowując wszystko w zasięgu ręki.
• Dzięki tym dwóm elementom uzyskasz dostęp do niemal wszystkiego za pomocą kilku kliknięć.

NextOS pozwala również użytkownikom zarządzać swoim kontem z dowolnego miejsca, podążając za trendem mobilności, cały pomysł oczywiście skacze na integracje, a także mają sprawdzoną sztuczną inteligencję.

Nasze główne dania na wynos

Można śmiało powiedzieć, że Nextiva znajduje się w czołówce innowacji w branży UC, a NextOS jest ich pierwszym krokiem w tym kierunku. Rozpoczął się nowy rok, a Nextiva zdołała nie tylko dotknąć większości oczekiwanych trendów 2017 roku, ale nawet je prześcignąć – tworząc od początku całkowicie zintegrowaną platformę zamiast łączyć ze sobą istniejące rozwiązania. Jestem również podekscytowany, widząc, że sztuczna inteligencja naprawdę wkracza do UC, a ta platforma, podobnie jak w przypadku chatbotów, wciąż nie jest jeszcze terytorium science fiction, ale naprawdę do tego dochodzimy.

Jeśli jest tylko główny klucz, który można odebrać NextCon w tym roku, to jest nim to, że Nextiva jest gotowa być na szczycie tej innowacji, która naprawdę napędza rynek. Ich pierwotna misja pomagania firmom w ulepszaniu się zatoczyła tutaj pełne koło, spotykając się po drodze z innowacjami.