Ceny, plany, funkcje Nextiva w 2022 r.

Nextiva to oparta na chmurze, ujednolicona platforma komunikacji biznesowej typu „wszystko w jednym”, narzędzie do współpracy zespołowej i oprogramowanie do obsługi klienta.

Ich najpopularniejszym produktem jest platforma komunikacji biznesowej, która jest dostępna w trzech skalowalnych planach od 18,95 USD za użytkownika miesięcznie. Nextiva oferuje również cztery plany Contact Center oraz szereg kompatybilnych urządzeń VoIP i komunikacji cyfrowej.

Ten artykuł zawiera szczegółowe spojrzenie na dostępne produkty Nextiva, odpowiednie dla dużych i małych firm. Podzielimy się konkretnymi funkcjami, cenami, planami oraz najważniejszymi zaletami i wadami Nextiva, aby pomóc Ci zdecydować, czy jest ona odpowiednia dla Twojego zespołu.

Spis treści

• Komunikacja biznesowa Nextiva
• Centrum kontaktowe Nextiva
• Nextiva vFAKS
• Aplikacja mobilna Nextiva
• Integracje Nextiva
• Sprzęt VoIP firmy Nextiva
• Bezpieczeństwo i niezawodność Nextiva
• Doświadczenie użytkownika Nextiva
• Czy Nextiva jest dla Ciebie odpowiednia?
• Często zadawane pytania na temat Nextiva

Komunikacja biznesowa Nextiva

Nextiva Business Communication to ujednolicone rozwiązanie komunikacyjne, które usprawnia połączenia głosowe i wideo VoIP, narzędzia do komunikacji i współpracy na czacie zespołowym, narzędzia CRM, a nawet oprogramowanie biznesowe innych firm w jednej, łatwej w użyciu platformie.

Dzięki planom dla firm na poziomie korporacyjnym i małych firm/startupów, ten pakiet narzędzi biznesowych opiera się na platformie NextOS, aby zapewnić wgląd w każdą część podróży klienta, uprościć sprzedaż i żądania pomocy technicznej oraz poprawić komunikację wewnętrzną.

Dzięki synchronizacji wielokanałowej w czasie rzeczywistym, zaawansowanej analizie na żywo i historycznej oraz automatyzacji opartej na sztucznej inteligencji rozwiązanie Nextiva Business Communication zwiększa produktywność, eliminuje wąskie gardła w przepływie pracy i oferuje lepszą ogólną obsługę klienta.

Poniżej przedstawimy najważniejsze aspekty komunikacji biznesowej Nextiva.

Ceny komunikacji biznesowej Nextiva

Nextiva oferuje trzy główne plany Business Communication Suite: Plan Essential od 18,95 USD / użytkownika miesięcznie, Plan Professional od 22,95 USD / użytkownika miesięcznie i Plan Enterprise od 32,95 USD / użytkownika miesięcznie.

Chociaż tylko plan Essential obejmuje 7-dniowy bezpłatny okres próbny, plany Professional i Enterprise oferują bezpłatne wersje demonstracyjne na żądanie.

Poniższy obraz przedstawia roczne ceny dla maksymalnie 99 użytkowników.

Dostępne są również ceny z miesiąca na miesiąc. W przypadku maksymalnie 99 użytkowników opłacanych miesięcznie plan Essentials kosztuje 25,95 USD / użytkownika miesięcznie, plan Professional kosztuje 30,95 USD / użytkownika miesięcznie, a plan Enterprise kosztuje 40,95 USD / użytkownika miesięcznie.

Plan Essential koncentruje się przede wszystkim na usługach telefonii biznesowej VoIP, oferując nieograniczone połączenia głosowe w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, nieograniczoną liczbę faksów, 1 bezpłatny numer telefonu i 1500 bezpłatnych minut.

Plany Professional i Enterprise oferują cyfrowe kanały komunikacji oprócz połączeń głosowych, w tym nieograniczone wideokonferencje dla (odpowiednio) do 250 i nieograniczoną liczbę uczestników, wiadomości na czacie zespołowym wiadomości SMS i MMS oraz wiele innych funkcji współpracy, zapewniając zespołom pracowników komunikację wewnętrzną infrastruktura. Plan profesjonalny i plan Enterprise oferują odpowiednio 3000 i 12500 bezpłatnych minut miesięcznie.

Należy pamiętać, że chociaż plan Essentials zapewnia dostęp do podstawowych funkcji czatu zespołowego i współpracy za pośrednictwem Cospace, brakuje mu kluczowych funkcji, takich jak nieograniczona liczba połączeń konferencyjnych, wiadomości tekstowe, integracja z CRM, obecność zespołu, wielopoziomowy IVR i wszelkiego rodzaju współpraca w ramach Nextiva Aplikacja. Ponadto plan Essentials umożliwia tylko połączenia wideo typu peer-to-peer, co oznacza, że ​​zespoły o solidnych potrzebach w zakresie komunikacji wideo muszą przejść na droższe plany. W chwili pisania tego tekstu transkrypcja poczty głosowej i nagrywanie wideo+rozmowy są dostępne tylko w ramach planu Enterprise.

W skrócie?

Wiele firm nie uważa, że ​​plan Essentials faktycznie oferuje wszystkie „podstawowe” funkcje, których potrzebują – wymagając zamiast tego zakupu planów Professional lub Enterprise.

Jednak prawdziwą zaletą jest to, że wszystkie plany Nextiva oferują wsparcie przez e-mail, czat i telefon 24/7 – a także gwarantowany czas pracy na poziomie 99,999%.

Funkcje planów komunikacji biznesowej Nextiva

Poniżej przedstawimy niektóre z kluczowych funkcji zawartych w planach komunikacji biznesowej Nextiva.

Połączenia głosowe VoIP Nextiva

Nextiva Voice, wirtualny system telefoniczny VoIP oparty na chmurze, oferuje następujące możliwości:

• Przekazywanie połączeń
• Wywołanie przesiewowe
• Przekierowywanie połączeń
• Nagranie rozmowy
• Poczta głosowa
• Rozmawiaj z tekstem
• Menu głosowe automatycznej sekretarki z routingiem

Nextiva oferuje również bezpłatne przenoszenie numerów, co pozwala użytkownikom zachować istniejące numery telefonów podczas dodawania nowych numerów lokalnych, międzymiastowych lub bezpłatnych, z nieograniczonymi połączeniami do USA i Kanady.

Agenci mogą odbierać połączenia z dowolnego urządzenia i przełączać urządzenia w trakcie połączenia. Konfigurowalne alerty priorytetowe informują agentów, kiedy ich najważniejsi klienci są na linii, dając im czas na przygotowanie się do rozmowy.

Dzięki połączeniom konferencyjnym za pomocą jednego kliknięcia możesz łączyć się z dowolnego urządzenia (nawet stacjonarnego) dla połączeń VoIP z wieloma uczestnikami, z nieograniczonym dźwiękiem HD, opcjonalnymi zestawami haseł zabezpieczającymi, opcjami nagrywania połączeń i do 200 uczestników.

Użytkownicy mogą przywieźć własne urządzenia, wykonywać połączenia przez softphone, wypożyczać telefony stacjonarne i konferencyjne lub kupować nowy sprzęt telefoniczny od Nextiva. Nextiva zazwyczaj oferuje darmowe telefony, więc koniecznie zapytaj przedstawiciela o wszelkie dostępne promocje.

Dodatkowe funkcje telefonu biznesowego obejmują:

• Konfigurowalna muzyka do trzymania
• Profesjonalnie nagrane pozdrowienia/wiadomości
• Zaawansowana kontrola połączeń
• ID dzwoniącego
• Zadzwoń do parkowania
• Wybierz według nazwy katalog
• Nie przeszkadzać
• Nieograniczony faks online
• Transkrypcja poczty głosowej i wirtualna poczta głosowa
• Alerty o stanie systemu w czasie rzeczywistym
• Historia połączeń i raporty dziennika
• Analiza głosu

Należy pamiętać, że system telefoniczny VoIP Nextiva umożliwia również korzystanie z Hosted PBX i SIP Trunking.

Połączenia głosowe Nextiva są zawarte w każdym planie komunikacji biznesowej Nextiva.

Wideorozmowy i konferencje Nextiva

Plany Enterprise i Professional Nextiva umożliwiają użytkownikom nawiązywanie i odbieranie połączeń wideo z maksymalnie 250 uczestnikami. Podczas tych połączeń wideo HD uczestnicy i administratorzy mogą udostępniać ekrany, uczestniczyć w prywatnych lub grupowych rozmowach na czacie oraz udostępniać pliki.

Dodatkowe funkcje rozmów wideo obejmują:

• Transmisje na żywo i webinaria
• Rozmowy wideo jednym kliknięciem
• Planowanie spotkań wideo
• Czaty prywatne i publiczne
• Nagrywanie spotkania
• Streaming mediów społecznościowych
• Dostęp telefoniczny do spotkania
• Zdalne sterowanie pulpitem
• Link do spotkania osobistego
• Blokada spotkania

Wideorozmowy i konferencje są dostępne tylko w planach komunikacji biznesowej Professional i Enterprise, a plan Enterprise zapewnia również nagrywanie wideo.

Oprogramowanie do czatu na żywo

Oprogramowanie Nextiva Live Chat pozwala na bezpośrednią komunikację z klientem poprzez dodanie chatbota do obsługi klienta i standardowego widżetu czatu na stronie internetowej firmy.

To oprogramowanie tworzy całodobowy, cyfrowy help desk umożliwiający natychmiastową komunikację zewnętrzną lub wewnętrzną.

Nieograniczona historia czatów zapewnia natychmiastowy dostęp do zapisów komunikacji z klientami od ich początkowej daty wdrożenia do chwili obecnej, zapobiegając konieczności powtarzania wartości i upraszczając cały proces wsparcia.

Oprogramowanie do czatu na żywo Nextiva zawiera również następujące funkcje:

• Łatwo konwertuj czaty na „sprawy”, umożliwiając wsparcie telefoniczne i e-mail
• Konfigurowalne przyciski czatu w celu wzmocnienia marki
• Przeszukiwalna wewnętrzna wiki ze skrótami do wpisywania z wyprzedzeniem, dzięki czemu agenci mogą szybko znaleźć odpowiedzi na zapytania klientów

Biznesowe wiadomości tekstowe SMS

Funkcja przesyłania wiadomości SMS Nextiva umożliwia przesyłanie na żywo wewnętrznych i zewnętrznych wiadomości tekstowych za pośrednictwem komputera stacjonarnego lub urządzenia mobilnego.

Użytkownicy mogą wysyłać/odbierać nieograniczoną liczbę wiadomości tekstowych do pojedynczych lub dużych grup klientów, z lokalnych lub bezpłatnych firmowych numerów telefonów, w przeciwieństwie do wysyłania wiadomości tekstowych do klientów na ich telefony osobiste. Nawet pracownicy zdalni mogą korzystać z lokalnego numeru firmy.

Wiadomości SMS pozwalają agentom dyskretnie odpowiadać klientom, którzy kontaktują się z nimi podczas rozmowy telefonicznej z kimś innym, za pomocą jednego kliknięcia.

Agenci mogą wysyłać SMS-y z aplikacji Nextiva lub platformy i mogą wykorzystywać SMS-y do wykonywania następujących czynności:

• Ogłaszaj wyprzedaże i promocje
• Wysyłaj przypomnienia lub potwierdzenia
• Buduj relacje z klientami i szukaj informacji zwrotnych.

Wewnętrzne wiadomości tekstowe SMS są dostępne w ramach planów komunikacji biznesowej Professional i Enterprise.

Nextiva CRM dla sprzedaży i obsługi klienta

Narzędzie CRM Nextiva zapewnia wielokanałową obsługę klienta, wsparcie sprzedaży, inteligentne kierowanie spraw i automatyzację przepływu pracy, mające na celu poprawę wszystkich aspektów obsługi klienta, od lepszego rozwiązania pierwszego połączenia po zwiększoną konwersję leadów.

Agenci otrzymują informacje o kliencie, pobierane ze wszystkich kanałów komunikacji i aktualizowane w czasie rzeczywistym, aby zapewnić w pełni zsynchronizowaną widoczność firmy, z funkcją Call Pop wskazującą kluczowe szczegóły dzwoniącego na ekranie agenta podczas kontaktu z klientem.

Śledzone informacje o kliencie obejmują:

• Status Konta
• Informacje kontaktowe
• Status priorytetu klienta
• Zadowolenie klienta (z historią)
• Pełna historia interakcji
• Status sprawy
• Transkrypcje czatu
• Informacje o konkretnym przypadku

Klienci mogą kontaktować się z pomocą techniczną za pośrednictwem dowolnego kanału – czatu, poczty e-mail, wiadomości SMS, telefonu lub mediów społecznościowych – a system CRM wyodrębnia i organizuje wszystkie informacje na jednej platformie dla agentów.

Z punktu widzenia sprzedaży, Nextiva CRM ułatwia agentom monitorowanie i wspieranie leadów za pośrednictwem lejka sprzedaży, z wizualizacją lejka sprzedaży, organizującym status wszystkich leadów w trakcie ich podróży sprzedażowej. Konfigurowalne tablice ścienne wyświetlają wybrane liczby sprzedaży i statystyki, które cały zespół może wykorzystać do motywacji.

Analizy klientów 360 stopni pokazują przedstawicielom dokładnie, gdzie znajdują się potencjalni klienci w dostosowywanym potoku sprzedaży, produkty, które najprawdopodobniej ich zainteresują, a nawet słowa kluczowe, których użyli, aby dotrzeć do witryny Twojej firmy.

Dodatkowe funkcje związane ze sprzedażą w Nextiva CRM:

• Status użytkownika CRM (DND, aktywny, nieobecny itp.)
• Powiadomienia na żywo o zmianach na wybranych kontach
• Łączenie kont
• Eksport danych do plików CSV
• Pasek wyszukiwania w bazie klientów
• Konfigurowalne pulpity i raporty agentów

Funkcje CRM Nextiva zaczynają się od planu Professional, a Enterprise zawiera najbardziej zaawansowane możliwości.

Sztuczna Inteligencja, Automatyzacja i IVR

W ramach CRM Nextiva zapewnia agentom szereg narzędzi AI i informacji wspierających interakcje z klientami. Oceny doświadczeń klientów i automatyczna analiza konwersacji Natural Language Technology (NLT) dostarczają inteligentnych rekomendacji, aby pomóc agentom wiedzieć, co powiedzieć lub zrobić w trudnych sytuacjach.

Aby przyspieszyć przepływ pracy agenta w obsłudze klienta, system Nextiva CRM zapewnia zautomatyzowane, samoobsługowe i wspomagane sztuczną inteligencją narzędzia:

• Inteligentne kierowanie spraw – posortowane według priorytetu, wrażliwości na czas i obciążenia agenta
• Zautomatyzowane ankiety, przypomnienia i powiadomienia dla klientów
• Automatyczne e-maile follow-up z wykorzystaniem gotowych szablonów
• Automatyczne odprawy klientów na podstawie sentymentu
• Automatyzacja przepływu pracy
• Odpowiadanie agentom jednym kliknięciem
• Zarządzanie umowami SLA
• Łatwa zmiana przypisania biletu
• Zautomatyzowane działania na podstawie progu oceny klientów
• Analiza nastrojów i trendów

Zautomatyzowana inteligencja Nextiva monitoruje wyniki nastrojów klientów i odpowiada za pomocą zautomatyzowanych działań opartych na wyzwalaczach, takich jak wysłanie oferty ze zniżką lub powiadomienie menedżera.

Analytics identyfikuje wskaźniki wydajności i umiejętności agentów, umożliwiając zespołowi sprzedaży czerpanie korzyści ze specjalizacji agentów, a zespoły z całej firmy mogą bezproblemowo kontaktować się ze sobą, aby wspierać umowy zespołowe.

Przykłady użycia dla Advanced IVR i AI obejmują:

• Przetwarzanie płatności IVR
• Rezerwacja wizyty
• Rejestracja ubezpieczenia
• Dokonywanie rezerwacji hoteli/restauracji
• Ulepszona obsługa wielu języków
• Inteligentni wirtualni asystenci (IVA)

Sztuczna inteligencja i funkcje automatyzacji Nextiva zaczynają się od planu Professional i rozszerzają się z planem Enterprise, ale możesz dodać indywidualne funkcje automatyzacji za niestandardową cenę.

Analiza Nextiva

Nextiva oferuje jedną z najbardziej solidnych platform raportowania połączeń na rynku, zapewniając analizę biznesową, wydajność agentów, satysfakcję dzwoniących i analitykę głosu.

Dzięki Analytics administratorzy mogą tworzyć niestandardowe raporty i pulpity nawigacyjne filtrowane według tematu rozmowy, lokalizacji klienta, agenta, a nawet aktualnego statusu rozmowy.

Każdy produkt Nextiva, od narzędzi Service CRM po współpracę zespołową, zapewnia szczegółowe informacje w postaci wykresów, wykresów, diagramów i innych.

Ogólnofirmowe statystyki wyników publicznych pozwalają na grywalizację i sprawne podejmowanie decyzji, dzięki czemu członkowie zespołu mogą skoncentrować się na najpilniejszych zgłoszeniach. Dodatkowo dostosowane tablice ścienne wyświetlają statystyki w czasie rzeczywistym dla wybranej grupy i agentów.

Nextiva zapewnia również następujące analizy:

• Średni czas trwania połączenia
• Liczba połączeń na agenta
• Liczba miesięcznej sprzedaży na agenta
• Nastroje klientów
• Analiza słów kluczowych
• Oceny połączeń
• Dystrybucja połączeń
• Średnia rozmowa bezpłatna
• Czas rozmów międzynarodowych
• Unikalne połączenia
• Odebrano współczynnik nieodebranych połączeń

Nextiva Analytics jest dostarczana z każdym planem komunikacji biznesowej, ale plan Enterprise oferuje najbardziej zaawansowaną analitykę. Indywidualne narzędzia i rozwiązania są dostępne jako dodatki do każdego planu.

Przestrzeń robocza do współpracy Nextiva Cospace

Cospace, wirtualna przestrzeń robocza Nextiva do współpracy między pracownikami, znana wcześniej jako Team Collaboration Suite, zapewnia łączność Twojej firmy nawet w środowisku zdalnym, zapewniając komunikację, dokumentację i zadania w jednym obszarze roboczym dla pracowników.

W interfejsie roboczym Cospace pracownicy mogą wykonywać połączenia, czatować, przesyłać pliki i nie tylko.

Cospace jest zawarte we wszystkich planach komunikacji biznesowej Nextiva, a wszystkie plany komunikacji biznesowej Nextiva obejmują następujące funkcje Cospace:

• Opinie uczestników i głosowanie
• Bezpieczne spotkania jeden na jednego w jakości HD Audio i HD Video
• Zarządzanie zadaniami
• Kalendarz zespołu
• Nieograniczone zespoły wewnętrzne
• Trwały czat
• Udostępnianie ekranu
• Planowanie spotkań

Użytkownicy planu Professional mogą spotykać się z maksymalnie 250 uczestnikami w Cospace, a użytkownicy planu Enterprise mogą również korzystać z rejestracji jednokrotnej (SSO) i nagrań wideo ze spotkań.

Oprogramowanie Nextiva Contact Center

Oprogramowanie platformy Contact Center Nextiva jest idealne dla centrów kontaktowych klasy korporacyjnej, które obsługują szczególnie dużą liczbę połączeń, ale również potrzebują wielokanałowych kanałów komunikacyjnych wysokiego poziomu.

Innymi słowy, nie chcą już dłużej istnieć jako po prostu „cały telefoniczne”. Zamiast tego celem jest zapewnienie spójnego, inteligentnego doświadczenia w wielu kanałach zarówno dla klientów, jak i agentów contact center przychodzących i wychodzących.

Oprogramowanie Nextiva Contact Center umożliwia integrację z dodatkowymi funkcjami, takimi jak CRM, wirtualny agent, panele wydajnościowe, zarządzanie pracownikami i analityka. Poniżej przyjrzymy się najważniejszym aspektom platformy Nextiva Contact Center.

Ceny i plany centrum kontaktowego Nextiva

Niezależnie od planów komunikacji biznesowej, cztery plany licencyjne Nextiva Contact Center zapewniają wszechkanałową obsługę klienta dla agentów.

Zakup planu contact center wymaga również zakupu planu komunikacji biznesowej, ponieważ funkcje planu komunikacji biznesowej zapewniają funkcjonalność obsługi licencji i narzędzia contact center.

Jak widać na poniższym obrazku, wycena Nextiva Contact Center opiera się na indywidualnie ustalonej liczbie użytkowników i dodatków. Dlatego Nextiva nie udostępnia ogólnych informacji o cenach planów contact center.

Nasza rozmowa z obsługą Nextiva wykazała, że ​​plany Contact Center zwykle wahają się od 50 USD za użytkownika miesięcznie do 120 USD za użytkownika miesięcznie, nie obejmują opłat konfiguracyjnych i obejmują nieograniczoną liczbę kolejek połączeń i inteligentną dystrybucję połączeń.

Plan centrum kontaktowego Optimum zaczyna się od 100 USD za użytkownika miesięcznie, nie ma opłat konfiguracyjnych i obejmuje wszystkie funkcje planu premium oraz zarządzanie kolejką.

Dodatkowe informacje na temat cen i planów można znaleźć, kontaktując się bezpośrednio z Nextiva.

Nextiva vFAKS

Nextiva vFAX jest dostępny jako indywidualny produkt lub jako część Business Communication Suite.

Umożliwia użytkownikom wysyłanie i odbieranie bezpiecznych faksów elektronicznych na dowolnym urządzeniu, w tym telefonach komórkowych, tabletach, komputerach stacjonarnych lub standardowym faksie. Oznacza to, że nie ma potrzeby kupowania nowego sprzętu, aby uzyskać możliwości faksowania.

Użytkownicy mogą zachować swoje aktualne numery, a wszystkie faksy są przechowywane w bezpiecznym portalu dla łatwej organizacji i dostępu. Portal ten jest chroniony 256-bitowym szyfrowaniem SSL.

Dostępne są trzy plany vFAX, przedstawione w poniższej tabeli.

Aplikacja mobilna Nextiva

Aplikacja mobilna Nextiva zapewnia połączenia VoIP (jako softphone), czat na żywo, wideorozmowy i konferencje oraz wiadomości tekstowe dla użytkowników iOS i Android.

Aplikacja mobilna dostępna dla każdego użytkownika komunikacji biznesowej lub Contact Center i chociaż aplikacja mobilna nie ma takiego samego zakresu możliwości jak aplikacja komputerowa, aplikacja mobilna nadal obsługuje wiele narzędzi do współpracy agentów i narzędzi skierowanych do klientów.

Agenci mogą komunikować się ze sobą za pomocą czatu, głosu lub wideo, a także mogą łatwo tworzyć pokoje i dołączać do nich w celu współpracy. Użytkownicy mogą płynnie przełączać się między komputerami stacjonarnymi i telefonami komórkowymi, a także mogą łatwo przekazywać połączenia do połączeń konferencyjnych lub kontaktów wewnętrznych.

Zasadniczo centrum kontaktowe w dłoni, aplikacja mobilna oferuje wiele funkcji połączeń, które oferuje wersja komputerowa, w tym:

• Nieograniczone połączenia głosowe HD
• Zaawansowane zarządzanie pocztą głosową
• Konferencje głosowe i wideo
• Udostępnianie ekranu
• Niestandardowy identyfikator dzwoniącego
• Przekierowywanie połączeń
• Automatyczna sekretarka
• Wiadomości błyskawiczne
• Numery lokalne i bezpłatne

Integracje Nextiva

Możliwości integracji Nextiva rosną wraz z każdym lepiej płatnym planem komunikacji biznesowej. W poniższej tabeli zorganizowaliśmy integracje Nextiva.

Sprzęt VoIP firmy Nextiva

Użytkownicy, którzy nie chcą przynosić własnych urządzeń, mają kilka opcji, jeśli chodzi o telefony biznesowe Nextiva.

Mogą wybierać spośród popularnych topowych telefonów stacjonarnych VoIP, w tym telefonów Cisco, Yealink, Polycom lub Nextiva, telefonów bezprzewodowych lub konferencyjnych, zestawów słuchawkowych, telefonów konferencyjnych lub adapterów.

Adaptery VoIP

Nextiva Fax Bridge (150 USD) łączy istniejące standardowe faksy biurowe z usługą vFAX Nextiva. Bridge łączy biurowy kabel internetowy z faksem.

Za 850 USD użytkownicy mogą otrzymać AudioCodes Mediant 500, który integruje usługę trunkingu SIP Nextiva z wybraną przez Ciebie centralą PBX. Oznacza to, że użytkownicy nie będą musieli kupować dodatkowego sprzętu, aby przełączyć się z PBX na komunikację opartą na protokole IP.

Telefony konferencyjne

Użytkownicy mogą wybierać spośród 5 dostępnych telefonów konferencyjnych Nextiva w cenie od 195,00 USD do 584,00 USD.

Funkcje telefonu konferencyjnego obejmują:

• Technologia NoiseBlock
• 20-metrowy zasięg odbioru wokalu
• Łączność Bluetooth i USB
• Szybkie wybieranie
• Kolorowe wyświetlacze LCD

Telefony stacjonarne

Nextiva oferuje 17 różnych telefonów stacjonarnych w cenie od 74,99 USD do 379,00 USD.

Funkcje telefonu stacjonarnego obejmują:

• Łączność Bluetooth/WiFi
• Wejścia USB
• Do 16 linii telefonicznych
• Wejście zestawu słuchawkowego
• Łączność modułów rozszerzeń

Telefony bezprzewodowe

Nextiva oferuje 5 opcji telefonów bezprzewodowych w cenie od 84,99 USD do 205,00 USD.

Funkcje telefonu bezprzewodowego obejmują:

• Łączność z bezprzewodowym zestawem słuchawkowym
• Głos HD
• Do 8 linii telefonicznych
• Kolorowy ekran LCD
• Wodoodporność
• Zestaw głośnomówiący

Bezpieczeństwo i niezawodność Nextiva

Nextiva zapewnia całodobowy monitoring sieci, a także fizyczne środki bezpieczeństwa w celu ochrony swoich centrów danych, takie jak kontrola dostępu, ochrona i nagrywanie wideo.

Centra danych posiadają certyfikat bezpieczeństwa ISO/IEC 27001, zgodność z normami SOC 2 i PCI, a ich rozwiązania są zgodne z normami HITECH i HIPAA.

Źródła zasilania bezprzerwowego i generatory zapasowe zapewniają 99,999% czasu pracy Nextiva. Raporty stanu w czasie rzeczywistym dotyczące 8 punktów obecności Nextiva są również dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Szyfrowanie rozmów telefonicznych jest dostępne na życzenie, a Nextiva regularnie przeprowadza audyty stron trzecich i testy penetracyjne. Środki bezpieczeństwa obejmują również proaktywne łagodzenie oszustw poprzez monitorowanie aktywności połączeń z kontami.

Nextiva oferuje również obsługę klienta przez telefon, e-mail i czat na żywo.

Doświadczenie użytkownika Nextiva

Nextiva może pochwalić się imponującą listą klientów, w tym Taco Bell, Pac12, Amazon, Stanley Steemer, YMCA, a nawet Conan O'Brien Show.

Ale czy twierdzenia Nextivy się sprawdzają?

Recenzje Nextiva od użytkowników konsekwentnie wskazują na następujące zalety i wady polegania na Nextiva w zakresie ujednoliconych potrzeb biznesowych w zakresie komunikacji i współpracy.

Czy Nextiva jest dla Ciebie odpowiednia?

Nextiva oferuje dużą liczbę komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej, dzięki czemu doskonale nadają się do dużych firm, których agenci są rozmieszczeni w różnych biurach.

Ich konfigurowalne opcje dodatków sprawiają, że doskonale pasują do firm, które mają już podstawowe centrum kontaktowe, ale chcą usprawnić komunikację na każdym etapie podróży klienta.

Jest to również idealne rozwiązanie dla firm dowolnej wielkości, które chcą uprościć usługi komunikacyjne w ramach jednej platformy i interfejsu.

Chcesz poznać inne biznesowe systemy telefoniczne przed podjęciem ostatecznej decyzji jako właściciel firmy?

Nasza tabela porównawcza dostawców Enterprise VoIP pokazuje, jak Nextiva wypada na tle Vonage i innych czołowych dostawców usług, takich jak RingCentral i 8×8.

Często zadawane pytania na temat Nextiva

Poniżej zestawiliśmy listę najczęściej zadawanych pytań dotyczących cen i planów Nextiva.