Ceny, plany, funkcje Nextiva w 2022 r.

Nextiva to oparta na chmurze, ujednolicona platforma komunikacji biznesowej typu „wszystko w jednym”, narzędzie do współpracy zespołowej i oprogramowanie do obsługi klienta.

Najważniejsze produkty to system telefonii biznesowej VoIP Nextiva, narzędzia CRM dla sprzedaży i klientów oraz zaawansowane narzędzia analityczne i raportujące.

Ten post zawiera szczegółowe informacje na temat dostępnych produktów Nextiva, konkretnych funkcji, cen i planów. Przedstawia również najważniejsze zalety i wady Nextiva, aby pomóc Ci zdecydować, czy jest ona odpowiednia dla Twojej firmy.

Spis treści:

• Ceny Nextiva i podział według planów
• Nextiva Business VoIP i rozmowy wideo
• Rozwiązania Call Center Nextiva VoIP
• Analiza Nextiva
• Sprzęt VoIP firmy Nextiva
• Usługa CRM Nextiva
• Biznesowe wiadomości tekstowe SMS
• Nextiva vFAKS
• Integracje Nextiva
• Bezpieczeństwo i niezawodność
• Aplikacja mobilna Nextiva
• Doświadczenie użytkownika Nextiva
• Czy Nextiva jest dla Ciebie odpowiednia?
• Często zadawane pytania dotyczące Nextiva

Ceny Nextiva i podział według planów

Nextiva oferuje cztery główne plany Business Phone, które zaczynają się już od 19 USD/mies./użytkownika, z których każdy obejmuje bezpłatny 7-dniowy okres próbny . Systemy Business Phone można nabyć pojedynczo lub w ramach oferty Business Communication.

Poniższa tabela przedstawia krótki przegląd ich cen początkowych za plany taryfowe dla firm w ujęciu miesięcznym lub wieloletnim, wraz z najważniejszymi informacjami dla każdego z nich:

Nextiva oferuje podstawowe produkty usprawniające komunikację biznesową, współpracę zespołową, produktywność sprzedaży i zarządzanie relacjami z klientami.

Wszystkie te produkty działają w ramach NextOS, ujednoliconej platformie komunikacyjnej Nextiva i skalowalnej przestrzeni roboczej w czasie rzeczywistym.

Chociaż kilka z tych produktów można kupić pojedynczo/a la carte, większość z nich jest dostępna jako część pakietów Nextiva „Suites”.

Nextiva Business VoIP i rozmowy wideo

Usługa telefonii biznesowej Nextiva oferuje połączenia głosowe Voice Over Internet Protocol oraz połączenia wideo.

Połączenia głosowe VoIP

Nextiva VoIP posiada zaawansowane funkcje, takie jak przekazywanie połączeń, filtrowanie połączeń, routing połączeń oraz możliwość wysyłania/odbierania nieograniczonej liczby wiadomości SMS i MMS z aplikacji komputerowej lub mobilnej.

Nextiva oferuje również bezpłatne przenoszenie numerów, co pozwala użytkownikom zachować istniejące numery telefonów podczas dodawania nowych numerów lokalnych, międzymiastowych lub bezpłatnych. Dostępne są również nieograniczone połączenia z USA i Kanadą, nagrywanie rozmów oraz poczta głosowa na e-mail i wiadomości tekstowe.

Agenci mogą odbierać połączenia z dowolnego urządzenia, a nawet przełączać urządzenia w trakcie rozmowy, jeśli to konieczne. Konfigurowalne alerty priorytetowe informują klientów, kiedy najważniejsi klienci są na linii, dając im czas na przygotowanie się do rozmowy.

Administratorzy mogą również dostosowywać numery wewnętrzne, korzystać z funkcji „naciśnij i mów” oraz anonimowo odrzucać i blokować połączenia z określonych numerów.

Wielopoziomowa automatyczna sekretarka Nextiva jeszcze bardziej ułatwia kierowanie połączeń, skracając czas oczekiwania klientów i umożliwiając członkom zespołu odbieranie połączeń z dowolnego miejsca. Aby umożliwić lepsze monitorowanie, każdy agent ma własny wskaźnik stanu i ustawienia obecności połączeń.

Użytkownicy mogą przywieźć własne urządzenia, wykonywać połączenia przez softphone, wypożyczać telefony stacjonarne i konferencyjne lub kupować nowy sprzęt telefoniczny od Nextiva. Nextiva zazwyczaj oferuje darmowe telefony, więc koniecznie zapytaj przedstawiciela o wszelkie dostępne promocje.

Należy pamiętać, że system telefoniczny VoIP Nextiva umożliwia również korzystanie z Hosted PBX i SIP Trunking.

Wideorozmowy Nextiva

Nextiva umożliwia użytkownikom wykonywanie i odbieranie połączeń wideo z nieograniczoną liczbą uczestników w ramach ich planu Enterprise. Podczas tych rozmów wideo uczestnicy i administratorzy mogą udostępniać ekrany, uczestniczyć w prywatnych lub grupowych rozmowach na czacie oraz udostępniać pliki.

Dodatkowe funkcje rozmów wideo obejmują:

• Rozmowy wideo jednym kliknięciem
• Planowanie spotkań wideo
• Czaty prywatne i publiczne
• Przekaz na żywo
• Nagrywanie spotkania
• Streaming mediów społecznościowych
• Dostęp telefoniczny do spotkania
• Zdalne sterowanie pulpitem
• Link do spotkania osobistego
• Blokada spotkania

Sztuczna Inteligencja i IVR

Jedną z najlepszych funkcji systemu jest Caller AI, który integruje się z platformą CRM Nextiva, aby zapewnić użytkownikom pełny profil klienta, który pojawia się automatycznie, gdy klient wykonuje połączenie przychodzące lub wychodzące.

Sztuczna inteligencja dzwoniącego pokazuje status obsługi klienta, historię zamówień/konta, wyniki ankiet, wcześniejsze interakcje z pomocą techniczną i ogólną wartość klienta.

Zaawansowana technologia IVR zapewnia również konwersacyjną sztuczną inteligencję, dzięki czemu dzwoniący mogą podać powód swojego połączenia i zostać natychmiast przekierowani do najlepszego agenta lub działu, który im pomoże. Według danych na stronie Nextiva, Conversational AI oferuje 99% skrócenie czasu oczekiwania na połączenie i poprawia satysfakcję klientów o 10 punktów.

Przykłady użycia dla Advanced IVR i AI obejmują:

• Przetwarzanie płatności IVR
• Rezerwacja wizyty
• Rejestracja do ubezpieczenia
• Dokonywanie rezerwacji hoteli/restauracji
• Ulepszona obsługa wielu języków
• Inteligentni wirtualni asystenci (IVA)

Dodatkowe funkcje telefonu biznesowego

Dodatkowe funkcje telefonu biznesowego obejmują:

• Do 10 000 bezpłatnych minut miesięcznie
• Konfigurowalna muzyka hold
• Profesjonalnie nagrane pozdrowienia/wiadomości
• Zaawansowana kontrola połączeń
• ID dzwoniącego
• Zadzwoń do parkowania
• Wybierz według nazwy katalog
• Nie przeszkadzać
• Nieograniczony faks online
• Transkrypcja poczty głosowej
• Alerty o stanie systemu w czasie rzeczywistym
• Historia połączeń i raporty dziennika
• Analiza głosu

Oprogramowanie i rozwiązania dla centrów kontaktowych Nextiva

Oprogramowanie Nextiva oparte na chmurze VoIP Service Phone Call Center Solutions jest idealne dla centrów kontaktowych klasy korporacyjnej, które mają szczególnie dużą liczbę połączeń.

Najważniejsze funkcje Nextiva ich rozwiązania call center opartego na chmurze obejmują:

• Zaawansowane zarządzanie połączeniami
• Zarządzanie kolejką
• Zautomatyzowana wielokanałowa obsługa klienta
• Samoobsługa klienta
• IVR
• Nagranie rozmowy
• ACD
• Przekierowywanie połączeń
• Pulpit nawigacyjny/funkcje raportowania
• Dialery automatyczne

Rozwiązania VoIP Call Center Ceny i plany Nextiva

Dostępne są cztery plany Call Center Nextiva: Core, Premium, Optimum i Ultimate.

Plan contact center Nextiva waha się od 50 USD/użytkownika/mies. do 120 USD/użytkownika/miesiąc, nie ma opłat konfiguracyjnych i obejmuje nieograniczoną liczbę kolejek połączeń oraz inteligentną dystrybucję połączeń.

Plan centrum kontaktowego Optimum zaczyna się od 100 USD za użytkownika miesięcznie, nie ma opłat konfiguracyjnych i obejmuje wszystkie funkcje planu premium oraz zarządzanie kolejką.

Dodatkowe informacje na temat cen i planów można znaleźć, kontaktując się bezpośrednio z Nextiva.

Analiza Nextiva

Nextiva oferuje jedną z najsolidniejszych platform raportowania połączeń na rynku, zapewniając analizę biznesową, wydajność agentów, satysfakcję dzwoniących i analitykę głosu.

Dzięki Analytics administratorzy mogą tworzyć niestandardowe raporty i pulpity nawigacyjne filtrowane według tematu rozmowy, lokalizacji klienta, agenta, a nawet aktualnego statusu rozmowy.

Każdy produkt Nextiva, od narzędzi Service CRM po współpracę zespołową, zapewnia szczegółowe informacje w postaci wykresów, wykresów, diagramów i nie tylko.

Ogólnofirmowe statystyki wyników publicznych pozwalają na grywalizację i sprawne podejmowanie decyzji oraz pozwalają członkom zespołu skupić się na najpilniejszych zgłoszeniach.

Dostępne są również analizy dotyczące:

• Średni czas trwania połączenia
• Liczba połączeń na agenta
• Liczba miesięcznej sprzedaży na agenta
• Nastroje klientów
• Analiza słów kluczowych
• Oceny połączeń
• Dystrybucja połączeń
• Średnia rozmowa na numer bezpłatnej rozmowy
• Czas rozmów międzynarodowych
• Unikalne połączenia
• Odebrano współczynnik nieodebranych połączeń

Sprzęt VoIP firmy Nextiva

Użytkownicy, którzy nie chcą przynosić własnych urządzeń, mają kilka opcji, jeśli chodzi o telefony biznesowe Nextiva.

Mogą wybierać spośród popularnych topowych telefonów stacjonarnych VoIP, w tym telefonów Cisco, telefonów bezprzewodowych lub telefonów konferencyjnych, lub korzystać z adapterów.

Adaptery VoIP

Nextiva Fax Bridge (150 USD) łączy istniejące standardowe faksy biurowe z usługą vFAX Nextiva. Bridge łączy biurowy kabel internetowy z faksem.

Za 850 USD użytkownicy mogą otrzymać AudioCodes Mediant 500, który integruje usługę trunkingu Nextiva SIP z wybraną przez Ciebie centralą PBX. Oznacza to, że użytkownicy nie będą musieli kupować dodatkowego sprzętu, aby przełączyć się z PBX na komunikację opartą na protokole IP.

Telefony konferencyjne

Użytkownicy mogą wybierać spośród 6 dostępnych telefonów konferencyjnych Nextiva w cenie od 195,00 USD do 1099,95 USD.

Te telefony konferencyjne zawierają funkcje takie jak:

• Technologia NoiseBlock
• 20-metrowy zasięg odbioru wokalu
• Łączność Bluetooth i USB
• Szybkie wybieranie
• Kolorowe wyświetlacze LCD

Telefony stacjonarne

Nextiva oferuje 17 różnych telefonów stacjonarnych w cenie od 74,99 USD do 349,95 USD.

Funkcje telefonu stacjonarnego obejmują:

• Łączność Bluetooth/WiFi
• Wejścia USB
• Do 16 linii telefonicznych
• Wejście zestawu słuchawkowego
• Łączność modułów rozszerzeń

Telefony bezprzewodowe

Nextiva oferuje 4 opcje telefonów bezprzewodowych w cenie od 84,99 USD do 169,95 USD.

Funkcje telefonu bezprzewodowego obejmują:

• Łączność z bezprzewodowym zestawem słuchawkowym
• Głos HD
• Do 8 linii telefonicznych
• Kolorowy ekran LCD

Nextiva Serwis i Sprzedaż CRM

Nextiva oferuje dwie główne platformy CRM: Sales Pipeline CRM i Customer Service CRM.

Oba zostały zaprojektowane do integracji z Nextiva Business Phone, aby zapewnić natychmiastowe informacje o historii klienta, aktualnym statusie zamówienia lub pomocy technicznej oraz wszelkich dodatkowych plikach i notatkach klientów.

CRM obsługi klienta

Narzędzie CRM do obsługi klienta Nextiva zapewnia wielokanałową obsługę klienta, inteligentne kierowanie spraw i automatyzację przepływu pracy, mające na celu przyspieszenie ogólnego rozwiązywania problemów z pierwszymi rozmowami z klientami.

Użytkownicy mogą importować i eksportować istniejące kontakty oraz tworzyć nieograniczoną liczbę dodatkowych profili klientów i leadów.

Profile te zawierają status konta, informacje kontaktowe, status priorytetu klienta i ogólną ocenę zadowolenia klienta na podstawie odpowiedzi na ankietę.

CRM przechowuje również pełną historię interakcji z ostatnich 30 dni, dzięki czemu agenci mogą przeglądać całe transkrypcje czatów i informacje o konkretnych sprawach, aby lepiej pomagać klientom. Wszyscy agenci mają dostęp do tej historii klienta, co oznacza, że ​​dzwoniący nie będą musieli ciągle wyjaśniać swojego problemu, gdy rozmawiają z różnymi agentami.

Klienci mogą kontaktować się z pomocą techniczną za pośrednictwem czatu, poczty e-mail, wiadomości SMS, telefonu, a co najważniejsze, mediów społecznościowych. Bez względu na to, jakim kanałem komunikuje się klient, system CRM umożliwia agentom obsługę wszystkich spraw związanych z obsługą klienta i zapytań w ramach jednej platformy.

Inteligentne kierowanie spraw zapewnia, że ​​każde zgłoszenie pomocy technicznej jest wysyłane do właściwego agenta zgodnie z priorytetem i wrażliwością czasową, a przegląd bieżącego obciążenia agentów zapobiega przeciążeniu członków zespołu i pozostawaniu w tyle.

Customer Service CRM zawiera również portal samoobsługowy, dzięki któremu klienci mogą rozwiązywać własne problemy lub uzyskiwać potrzebne informacje bez kontaktu z przedstawicielem.

Dodatkowe funkcje CRM do obsługi klienta obejmują:

• Zarządzanie umowami SLA
• Niestandardowe raporty i dashboardy
• Automatyzacja przepływu pracy
• Routing spraw e-mail
• Status sprawy
• Alerty/powiadomienia e-mail i konta
• Konfigurowalne pulpity agentów
• Zaawansowane funkcje ankiety dla klientów

Rurociąg sprzedaży i CRM produktywności

Sales Pipeline CRM Nextiva ułatwia przedstawicielom zespołów sprzedażowych śledzenie i udostępnianie cennych informacji o klientach za pośrednictwem bazy danych klientów.

Aby przyspieszyć proces sprzedaży, system CRM oferuje narzędzia zwiększające produktywność, takie jak funkcje „kliknij, aby zadzwonić” i automatyczne monitorowanie. Podobnie jak Customer Service CRM, Sales Pipeline CRM oferuje również omnichannelowe zaangażowanie klientów i leadów dla zespołów sprzedażowych, umożliwiając przedstawicielom szybsze zawieranie transakcji i dosprzedaż istniejących klientów.

Użytkownicy mogą łatwo tworzyć zautomatyzowane odpowiedzi w puszkach i makra, uwalniając agentów sprzedaży i zapewniając klientom natychmiastowe odpowiedzi na często zadawane pytania.

Dodatkowe funkcje CRM

Oprócz konkretnych narzędzi CRM wymienionych powyżej, zintegrowane platformy CRM w ramach pakietu CRM obejmują:

• Zautomatyzowane działania wyzwalane przez próg oceny klientów
• Zaawansowane mapowanie ścieżki klienta
• Analiza trendów
• Tablice ścienne do wyświetlania aktualnych reprezentatywnych numerów sprzedaży całemu zespołowi sprzedaży
• Analiza sentymentu
• Status użytkownika CRM (DND, aktywny, nieobecny itp.)
• Powiadomienia na żywo dotyczące zmian/działań na wybranych kontach
• Eksport danych do plików CSV
• Łączenie kont
• Tworzenie niestandardowych formularzy
• Udostępnianie plików
• Narzędzia kalendarza

Analizy klientów 360 stopni pokazują przedstawicielom dokładnie, gdzie znajdują się potencjalni klienci w dostosowywanym potoku sprzedaży, produkty, które najprawdopodobniej ich zainteresują, a nawet słowa kluczowe, których użyli, aby dotrzeć do witryny Twojej firmy.

Prognozowanie sprzedaży na żywo, automatyczne odnawianie i ocena satysfakcji klienta pozwalają przedstawicielom dokładnie poznać właściwy sposób podejścia do klienta.

Dodatkowe funkcje obejmują:

• Pasek wyszukiwania w bazie klientów
• Notatki i przesyłanie plików
• Przechowywanie wiadomości e-mail i dzienniki połączeń
• Zarządzanie kontaktami
• Pola niestandardowe
• Zadzwoń

Plany i ceny CRM

Podczas gdy większość klientów Nextiva kupuje pakiet CRM, bardziej podstawowe oprogramowanie CRM jest dostępne jako samodzielny produkt.

Trzy plany zostały przedstawione w poniższej tabeli.

Oprogramowanie do czatu na żywo

Oprogramowanie Nextiva Live Chat umożliwia bezpośrednią komunikację z klientem na żywo poprzez dodanie chatbota do obsługi klienta i standardowego widżetu czatu na stronie internetowej firmy.

To oprogramowanie tworzy całodobowy, cyfrowy help desk do komunikacji zewnętrznej. Obejmuje również komunikację na czacie wewnętrznym, dzięki czemu pracownicy mogą szybko uzyskać odpowiedzi na pilne pytania, które nie wymagają rozmowy telefonicznej.

Funkcje, takie jak nieograniczona historia czatów, zapewniają natychmiastowy dostęp do historii komunikacji z klientami od ich początkowej daty wprowadzenia do chwili obecnej. Zapobiega to konieczności powtarzania przez klientów cennych informacji i ułatwia wielu członkom zespołu wsparcia pomoc w razie potrzeby temu samemu klientowi.

Poważniejsze zapytania klientów można łatwo przekształcić w „Sprawy”, co oznacza, że ​​dostępna będzie również telefoniczna i e-mailowa obsługa klienta.

Konfigurowalne przyciski czatu pozwalają na lepszą markę, a wewnętrzna funkcja wiki ułatwia agentom znalezienie odpowiedzi, których potrzebują klienci. Skróty czatu oznaczają, że agenci mogą udzielać odpowiedzi, wpisując szybki kod zamiast w kółko tej samej wiadomości pomocy.

Oprogramowanie do czatu na żywo jest dostępne jako część pakietu Customer Relationship Suite.

Ankiety klientów

Oprogramowanie Nextiva Customer Survey, dostępne jako część Customer Relationship Suite, pozwala użytkownikom tworzyć niestandardowe systemy oceny i pytania, które zapewniają głębsze zrozumienie ogólnego doświadczenia klienta.

Ankiety te pomagają również firmom dowiedzieć się o konkretnych produktach/usługach, którymi interesuje się ich rynek docelowy, a także o skuteczności prowadzonych kampanii marketingowych.

Ankiety wewnętrzne pozwalają spojrzeć na satysfakcję pracowników i upraszczają proces planowania wydarzeń.

Ankiety mogą obejmować ankiety, pytania wielokrotnego wyboru, oceny w postaci gwiazdek oraz długie pytania i odpowiedzi. Interfejsy ankiet są w pełni konfigurowalne, aby umożliwić bardziej spójny branding.

Co najważniejsze, administratorzy mogą uzyskać dostęp do szczegółowych informacji na żywo wyróżnionych wynikami ankiet oraz tworzyć niestandardowe raporty w celu organizowania i analizowania danych.

Biznesowe wiadomości tekstowe SMS

Funkcja przesyłania wiadomości SMS Nextiva, dostępna jako część pakietu Business Communication Suite, umożliwia przesyłanie na żywo wewnętrznych i zewnętrznych wiadomości tekstowych za pośrednictwem komputera stacjonarnego lub urządzenia mobilnego.

Użytkownicy mogą wysyłać/odbierać nieograniczoną liczbę wiadomości tekstowych z lokalnych lub bezpłatnych numerów firmowych, w przeciwieństwie do wysyłania wiadomości tekstowych do klientów na ich telefony osobiste.

Wiadomości SMS umożliwiają również automatyczne powiadomienia o przypomnieniach o spotkaniach i pozwalają agentom odpowiadać klientom, którzy się z nimi kontaktują, gdy rozmawiają z kimś innym.

Nextiva vFAKS

Nextiva vFAX jest dostępny jako pojedynczy produkt lub jako część Business Communication Suite.

Umożliwia użytkownikom wysyłanie i odbieranie bezpiecznych faksów elektronicznych na dowolnym urządzeniu, w tym smartfonach, tabletach, komputerach stacjonarnych lub standardowym faksie. Oznacza to, że nie ma potrzeby kupowania nowego sprzętu, aby uzyskać możliwości faksowania.

Użytkownicy mogą zachować swoje aktualne numery, a wszystkie faksy są przechowywane w bezpiecznym portalu dla łatwej organizacji i dostępu. Portal ten jest chroniony 256-bitowym szyfrowaniem SSL.

Dostępne są trzy plany vFAX, przedstawione w poniższej tabeli.

Integracje Nextiva

Ponieważ Nextiva została zaprojektowana jako platforma zastępcza dla większości kanałów komunikacji biznesowej, CRM i narzędzi współpracy, nie oferuje szczególnie dużej liczby integracji.

Integruje się jednak z powszechnie używanym oprogramowaniem biznesowym, w tym:

• Siły sprzedaży
• Szybkie Książki
• Zendesk
• Okta
• kalendarz Google
• G Suite
• Microsoft Teams
• HubSpot
• Obsługa, natychmiast
• ConnectWise
• NetSuite
• Notatki Lotosu
• Zeszyty ćwiczeń
• Bullhorn
• Oracle Sales Cloud

Bezpieczeństwo i niezawodność

Nextiva zapewnia całodobowy monitoring sieci oprócz fizycznych środków bezpieczeństwa w celu ochrony swoich centrów danych, takich jak kontrola dostępu, ochrona i nagrywanie wideo.

Centra danych posiadają certyfikat bezpieczeństwa ISO/IEC 27001, zgodność z normami SOC 2 i PCI, a ich rozwiązania są zgodne z normami HITECH i HIPAA.

Źródła zasilania bezprzerwowego i generatory zapasowe pozwalają na 99,999% nieprzerwanej pracy Nextiva. Raporty stanu w czasie rzeczywistym dotyczące 8 punktów obecności Nextiva są również dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Szyfrowanie połączeń jest dostępne na żądanie, a Nextiva regularnie przeprowadza audyty stron trzecich i testy penetracyjne. Środki bezpieczeństwa obejmują również proaktywne łagodzenie oszustw poprzez monitorowanie aktywności połączeń z kontami.

Nextiva oferuje również obsługę klienta przez telefon, e-mail i czat na żywo.

Aplikacja mobilna Nextiva

Nextiva ma zarówno stacjonarną, jak i mobilną aplikację VoIP i softphone na Mac/iOS i Android, użytkownicy muszą kupić dodatek do aplikacji Nextiva lub posiadać licencje Pro/Enterprise Business Communication Suite lub Office Pro Plus/Enterprise.

Użytkownicy mogą w dowolnym momencie przełączyć się z komputerów stacjonarnych na urządzenia mobilne, a użytkownicy mogą uzyskać dostęp do swoich kontaktów biznesowych i osobistych w aplikacji.

Aplikacja mobilna oferuje wiele funkcji połączeń dostępnych w wersji na komputery, w tym:

• Nieograniczone połączenia głosowe HD
• Zaawansowane zarządzanie pocztą głosową
• Konferencje głosowe i wideo
• Udostępnianie ekranu
• Niestandardowy identyfikator dzwoniącego
• Przekierowywanie połączeń
• Automatyczna sekretarka
• Wiadomości błyskawiczne

To sprawia, że ​​Nextiva jest szczególnie idealną usługą komunikacji ujednoliconej dla firm wymagających narzędzi do pracy zdalnej do łączenia rozproszonych geograficznie pracowników.

Doświadczenie użytkownika Nextiva

Nextiva może pochwalić się imponującą listą klientów, w tym Taco Bell, Pac12, Amazon, Stanley Steemer, YMCA, a nawet Conan O'Brien Show.

Ale czy roszczenia Nextiva się sprawdzają?

Recenzje Nextiva od użytkowników konsekwentnie wskazują na następujące zalety i wady polegania na Nextiva w zakresie ujednoliconej komunikacji i współpracy w Twojej firmie.

Co użytkownicy lubią w Nextiva:

• Doskonała obsługa klienta w porównaniu z innymi dostawcami VoIP
• Łatwość obsługi i intuicyjny interfejs NextOS
• Solidna aplikacja mobilna
• Zmniejsza liczbę potrzebnych narzędzi do komunikacji/współpracy
• Doskonała jakość połączeń audio
• Szkolenie z oprogramowania dla klientów Nextiva
• Lepsza obsługa klienta i produktywność pracowników
• Szczegółowe analizy zapewniają nowy wgląd w blokady na wyłączność

Czego użytkownicy nie lubią w Nextiva:

• Długi proces wdrażania i szkolenia
• Wysoka opłata za anulowanie
• Długie, problematyczne kontrakty
• Kilka integracji z innymi narzędziami/oprogramowaniem biznesowym
• Wysoki koszt funkcji premium
• Nagrania przechowywane tylko przez 30 dni
• Brak zdjęć z SMS-ami

Czy Nextiva jest dla Ciebie odpowiednia?

Nextiva jest najlepsza dla dużych korporacji z dużym dziennym wolumenem połączeń i dużą liczbą pracowników w wielu lokalizacjach.

Jest to również idealne rozwiązanie dla firm dowolnej wielkości, które chcą uprościć usługi komunikacyjne w ramach jednej platformy i interfejsu.

Chcesz poznać inne systemy telefoniczne przed podjęciem ostatecznej decyzji jako właściciel firmy?

Nasza tabela porównawcza Enterprise VoIP pokazuje, jak Nextiva wypada na tle Vonage i innych czołowych dostawców usług, takich jak RingCentral i 8×8.

Często zadawane pytania dotyczące Nextiva

Poniżej przygotowaliśmy listę niektórych z najczęstszych pytań dotyczących cen i planów Nextiva.