Wskazówki dotyczące rozmowy kwalifikacyjnej przez telefon: jak przeprowadzić zdalną rozmowę kwalifikacyjną

Coraz więcej firm korzysta z rozmów telefonicznych zarówno w przypadku stanowisk zdalnych, jak i stacjonarnych. Jednak dla kandydatów mogą być one zniechęcające. Możesz czuć się nieswojo z powodu braku interakcji twarzą w twarz – braku języka ciała lub kontaktu wzrokowego, które mogłyby cię poprowadzić – lub nie mieć pewności, jak się do nich zbliżyć. A może masz problemy z dostępnością, które je utrudniają.

Opanowanie rozmów telefonicznych to kluczowa umiejętność na dzisiejszym rynku pracy i klucz do osiągnięcia postępów w procesie rekrutacji – zwłaszcza w przypadku pracy zdalnej. Dobra wiadomość? Dobre wrażenie podczas rozmowy telefonicznej jest łatwiejsze, niż się wydaje, pod warunkiem, że odpowiednio przygotujesz się do rozmowy kwalifikacyjnej . Poniżej przedstawiamy siedem niezbędnych kroków, które pozwolą Ci umówić się na następną rozmowę telefoniczną.

Kluczowe dania na wynos

• Jeśli chodzi o spotkanie osobiste, tak samo jest w przypadku telefonu: poznaj firmę i rolę na wylot i przećwicz z wyprzedzeniem odpowiadanie na pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej.
• Upewnij się, że w pomieszczeniu do rozmowy kwalifikacyjnej jest cicho, że masz dobrą jakość dźwięku i że podczas rozmowy nie będą Ci przeszkadzać
• Opanuj komunikację werbalną, mówiąc wyraźnie, pewnie i entuzjastycznie, bez polegania na mowie ciała
• Aktywnie słuchaj rozmówcy i odpowiadaj w sposób przemyślany

Rola rozmowy telefonicznej

Rozmowy telefoniczne obejmują proste informacje na temat zakresu wynagrodzeń, obowiązków służbowych i dostępności daty rozpoczęcia. Rekruterzy wykorzystują je również do sprawdzania kandydatów przed zaproszeniem wybranych osób na rozmowę kwalifikacyjną osobistą lub wideo. W przypadku pracy zdalnej i wirtualnej cała rozmowa kwalifikacyjna może odbyć się bez osobistych spotkań.

Choć kuszące jest myślenie, że rozmowy telefoniczne są mniej ważne niż „prawdziwe spotkanie”, w rzeczywistości mają one duże znaczenie. To Twoja szansa, aby zrobić dobre pierwsze wrażenie i wykazać się najwyższymi umiejętnościami komunikacyjnymi i dopasowaniem do roli.

Jeśli pomyślnie przejdziesz rozmowę telefoniczną, masz dużą szansę na przejście do kolejnego etapu procesu.

7 wskazówek dotyczących rozmów telefonicznych, które pomogą Ci wyróżnić się z tłumu

1. Przygotuj się jak do rozmowy kwalifikacyjnej

Zbadaj firmę i przejrzyj opis stanowiska. Co ceni firma? Jakich umiejętności szukają? Dostosuj swoje odpowiedzi, aby pokazać, że pasujesz idealnie.

Przygotowanie pokazuje, że jesteś profesjonalistą i zwiększa Twoją pewność siebie podczas rozmowy kwalifikacyjnej.

Rozważ próbne wywiady ze znajomymi: idealne do doskonalenia umiejętności komunikacyjnych. Ćwicz mówienie na głos, aby mieć pewność, że mówisz wyraźnie i nie spiesz się zbytnio, i uwzględnij opinie znajomych.

Kiedy nastąpi prawdziwa rozmowa, poczujesz się bardziej komfortowo i elegancko. Nie chcesz, żeby zabrzmiało to jak na scenariuszu, ale jeśli jesteś pewny siebie i gotowy, aby omówić swoje mocne i słabe strony oraz istotne osiągnięcia, zdasz egzamin śpiewająco.

2. Stwórz ciche środowisko wolne od zakłóceń

Technologia jest niezbędna do udanej rozmowy telefonicznej. W przypadku rozmów osobistych pracodawcy i osoby rekrutujące kontrolują środowisko: podczas rozmów telefonicznych tak.

Upewnij się, że masz najlepszą możliwą jakość dźwięku oraz czas i przestrzeń, bez żadnych przerw – najlepiej bez ludzi (ani zwierząt domowych) w pobliżu.

Jeśli nie korzystasz ze starej linii stacjonarnej, naładuj całkowicie swój telefon komórkowy i upewnij się, że jesteś w miejscu o silnym sygnale sieciowym lub połączeniu Wi-Fi (w zależności od tego, jak dzwoni do Ciebie osoba przeprowadzająca rozmowę kwalifikacyjną). Nic tak nie zakłóca przebiegu rozmowy jak zły dźwięk lub, co gorsza, zerwane połączenia. Jeśli używasz zestawu słuchawkowego, przetestuj go wcześniej.

3. Wykorzystaj siłę swojego głosu

Bez wskazówek wizualnych podczas rozmowy telefonicznej niesie Cię głos, więc wykorzystaj go na swoją korzyść.

Sposób, w jaki mówisz, może pokazać rozmówcom, że jesteś pewny siebie, entuzjastyczny i profesjonalny – czyli wszystkie te cechy, które chcesz wykazać na jak najwcześniejszym etapie procesu rekrutacji. Oznacza to, że musisz być świadomy swojego tonu, tempa i przejrzystości.

Stanie podczas rozmowy telefonicznej może zwiększyć Twoją pewność siebie, poziom energii i poczucie kontroli – podobnie jak kontakt wzrokowy podczas rozmów wideo i osobistych. Nawet uśmiechanie się podczas mówienia może pozytywnie wpłynąć na ton Twojego głosu, a rozmówca to wyczuje, nawet jeśli tego nie widzi.

Uważaj także, aby nie mówić zbyt szybko – co może wydawać się nerwowe – lub mówić zbyt wolno, co może ujawnić potencjalny brak energii. Zanim odpowiesz, zostaw małą przerwę na końcu każdego pytania, aby nie zagłuszać rozmówcy. Robiąc pauzę po pytaniach i biorąc głęboki oddech, wpadniesz w naturalne tempo i unikniesz pośpiechu w udzielaniu odpowiedzi.

4. Słuchaj aktywnie i angażuj się w sposób przemyślany

Aktywne słuchanie to świetna umiejętność podczas każdej rozmowy kwalifikacyjnej, ale podczas rozmowy telefonicznej jest ona niezwykle istotna. Bez wskazówek wizualnych, takich jak mowa ciała i mimika, polegasz wyłącznie na tonie głosu rozmówcy i słowach, których używa.

Nigdy nie przerywaj, gdy mówią i zwracaj szczególną uwagę na to, o co Cię proszą. Jeśli potrzebujesz wyjaśnień, nie bój się pytać. To pokazuje, że jesteś zaangażowany w rozmowę i zależy Ci na udzieleniu zdecydowanej odpowiedzi.

Zrób to, a będziesz mógł udzielić wyższej jakości, przemyślanych i trafnych odpowiedzi, które zwiększą Twoje szanse na wywarcie wrażenia na osobie przeprowadzającej rozmowę kwalifikacyjną i przejście do następnej rundy.

Aktywne słuchanie oznacza także werbalne potwierdzanie punktów rozmówcy. Podczas wideo lub osobiście możesz kiwać głową i uśmiechać się. Jednak podczas rozmowy telefonicznej musisz zamiast tego polegać na drobnych sygnałach werbalnych, takich jak „Rozumiem” lub „To świetne pytanie”. Podtrzymują płynność rozmowy i wykazują Twoją uwagę.

5. Brak wizualnej informacji zwrotnej? Bez obaw

Niestety, jedną z głównych wad rozmów telefonicznych jest niemożność oceny reakcji osoby przeprowadzającej rozmowę na Twoje odpowiedzi. Czy trafili w sedno, czy nie?

Ale są na to sposoby. Możesz zadać pytania uzupełniające, na przykład „czy chcesz, żebym opowiedział bardziej szczegółowo?” lub „czy odpowiedziałem w pełni na Twoje pytanie?” – aby wyjaśnić, czy Twoja odpowiedź została dobrze przyjęta, czy nie. To pokazuje, że jesteś zaangażowany, pomaga lepiej wyczuć przebieg rozmowy i delikatnie zachęca rozmówcę do nawiązania kontaktu.

6. Pytania do rozmowy kwalifikacyjnej: Przygotuj się na klasykę

Niezależnie od tego, czy Twoja rozmowa kwalifikacyjna odbywa się przez telefon, osobiście czy za pośrednictwem wideo, otrzymasz je: klasyczne pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej.

Możesz spodziewać się dyskusji na temat swojego poprzedniego doświadczenia zawodowego, mocnych i słabych stron oraz zainteresowania stanowiskiem. Możesz także zostać zapytany o zachowanie w miejscu pracy, więc przygotuj się na rozmowę o konkretnych sytuacjach, w których wykazałeś się swoimi umiejętnościami. Przećwicz odpowiadanie na pytanie, w jaki sposób Twoje przeszłe doświadczenia pokrywają się z pracą, o którą się ubiegasz.

Ponieważ nie możesz polegać na mowie ciała, aby podkreślić swoje uwagi, upewnij się, że Twoje odpowiedzi są jasne i dobrze zorganizowane. Rozważ użycie metody STAR (sytuacja, zadanie, działanie, wynik), aby ustrukturyzować swoje odpowiedzi w sposób łatwy do naśladowania przez osobę przeprowadzającą rozmowę. Nawet jeśli cię nie widzą, będą pod wrażeniem, że demonstrujesz ważne umiejętności.

7. Zamknij wysokim akcentem

Po zakończeniu rozmowy telefonicznej musisz pozostawić mocne wrażenie końcowe. Podziękuj osobie przeprowadzającej rozmowę kwalifikacyjną za poświęcony czas i zapytaj o kolejne kroki w procesie rozmowy kwalifikacyjnej. Pokazuje to, że jesteś proaktywny i naprawdę zainteresowany rolą oraz współpracą z firmą, co zwiększa prawdopodobieństwo, że znajdziesz się na krótkiej liście do następnej rundy.

Jeszcze lepiej: wyślij e-mail z podziękowaniami, ponownie potwierdzając zainteresowanie stanowiskiem i wspominając o czymś konkretnym z rozmowy, aby uzyskać dodatkowe punkty. To samo dotyczy udanych rozmów wideo i osobistych, które wzmacniają wrażenie, jakie wywarłeś podczas rozmowy kwalifikacyjnej.

Wniosek

Przeprowadzenie rozmowy telefonicznej wymaga przygotowania, komunikacji i skupienia – tak samo jak podczas rozmowy kwalifikacyjnej.

Różnica polega na tym, że nie ma żadnych wskazówek wizualnych, dlatego niezwykle ważne jest poleganie na głosie, otoczeniu i aktywnym słuchaniu, aby zaprezentować swoją zwycięską postać i zaimponować kolejnemu pracodawcy.

Postępuj zgodnie z powyższymi siedmioma wskazówkami, a będziesz dobrze przygotowany do kolejnej rozmowy telefonicznej i zdobycia wymarzonej pracy.

Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszymi 39 pytaniami do rozmowy kwalifikacyjnej, których możesz się spodziewać, wraz z odpowiedziami i 13 rzeczami, których nigdy nie powinieneś robić podczas rozmowy kwalifikacyjnej (ale i tak każdy to robi) .

Często zadawane pytania