Sztuczna inteligencja i przyszłość produktywności w pracy: statystyki za rok 2024

Wydajność pracy jest kluczowym elementem amerykańskiej gospodarki. Jest to także pierwsza rzecz, na którą zwracają uwagę decydenci biznesowi, ustalając długoterminową kondycję swoich własnych operacji i określając, ile inwestować w powstające technologie, takie jak sztuczna inteligencja .

W Tech.co stale interesujemy się tym, w jaki sposób sama technologia może pomóc ludziom lepiej pracować, a produktywność w miejscu pracy znajduje się wysoko na liście sposobów pomiaru jej wpływu. Zamiast czekać, aż napłyną do nas odpowiedzi, właśnie opublikowaliśmy nasz pierwszy roczny raport na ten temat: przeprowadza on ankietę wśród ponad 1000 liderów biznesu na temat kondycji ich organizacji oraz czynników, które mogły pomóc im odnieść sukces.

Możesz pobrać raport Tech.co dotyczący wpływu technologii na miejsce pracy 2024 za darmo.

Alternatywnie, poniżej wyróżniliśmy niektóre kluczowe statystyki dotyczące produktywności w miejscu pracy, ze szczególnym uwzględnieniem pojawiających się trendów, takich jak sztuczna inteligencja i inne technologie. Czytaj dalej, aby szczegółowo dowiedzieć się, jak odpowiednia technologia może zmienić produktywność w pracy w Twojej organizacji.

Czym jest produktywność w miejscu pracy?

Krótko mówiąc, produktywność odnosi się do wartości tworzonej przez organizację podzielonej przez koszty pracy wymagane do jej wytworzenia. Mierzona jest w wielu branżach w Stanach Zjednoczonych, gdzie w latach 2005–2023 wzrosła ogółem w tempie zaledwie 1,4%. Na potrzeby tego badania produktywność została zdefiniowana samodzielnie przez respondentów naszego badania, starszych pracowników z USA specjalistów w dziedzinie przywództwa z różnymi stanowiskami obejmującymi menedżerów, dyrektorów i nie tylko.

Produktywność w pracy w 2024 r.: kluczowe spostrzeżenia

Zwiększanie produktywności nie polega na zmuszaniu pracowników do cięższej lub dłuższej pracy. W rzeczywistości zwiększenie presji może z łatwością mieć odwrotny skutek, tworząc bardziej wymagające środowisko. Zanim przejdziemy do tego, w jaki sposób technologie takie jak ChatGPT lub narzędzia do współpracy mogą pomóc, musimy zmierzyć temperaturę panującą w dzisiejszej branży, którą sami zgłaszają.

1. Nieco ponad połowa przedsiębiorstw (56%) odnotowuje wysoki poziom produktywności

Dobra wiadomość jest taka, że ​​większość liderów biznesowych popiera swoją organizację, a niewielka większość (56%) twierdzi, że ich działalność jest wysoce produktywna. Statystyka ta uwzględnia dwie kategorie odpowiedzi: 40% respondentów deklaruje „wysoką” produktywność, a kolejne 16% twierdzi, że ma „bardzo wysoką” produktywność.

Same statystyki jednak nie wystarczą. Przyjrzeliśmy się bliżej danym, aby dowiedzieć się, jakie zastosowania technologii mogą korelować z wysoką produktywnością. Zaczęliśmy od najnowocześniejszej technologii: sztucznej inteligencji.

Produktywność sztucznej inteligencji

ChatGPT zapoczątkował szerokie zainteresowanie międzybranżowe korzyściami płynącymi ze sztucznej inteligencji w miejscu pracy, kiedy został wprowadzony na rynek w listopadzie 2022 r. i od tego czasu wiele słyszeliśmy o tej technologii.

Jednak nadal pozostaje jedno duże pytanie. Czy sztuczna inteligencja jest rzeczywiście tak przydatna, jak twierdzi? W końcu szum technologiczny nie zawsze przekłada się na trwałe (lub nawet w pełni pozytywne) zmiany.

2. 72% respondentów, którzy intensywnie korzystają ze sztucznej inteligencji, deklaruje wysoką produktywność organizacji, w porównaniu do 55% respondentów, którzy korzystają ze sztucznej inteligencji w ograniczonym zakresie

Odpowiedzi w naszej ankiecie podzieliliśmy na kilka kategorii, wyodrębniając liderów biznesu, którzy stwierdzili, że korzystają ze sztucznej inteligencji „w szerokim zakresie”, aby porównać ich z tymi, którzy znali tę technologię, ale korzystali z niej jedynie w ograniczonym zakresie. Spośród firm, które częściej korzystały ze sztucznej inteligencji, 72% odnotowało wysoką produktywność w porównaniu z wciąż dobrym poziomem 55% firm, które rzadziej korzystały ze sztucznej inteligencji, korzystając z firm, które były wysoce produktywne.

Która sztuczna inteligencja była najczęstsza? ChatGPT – 65% firm twierdzi, że korzystało z tego konkretnego generatywnego bota do rozmów.

Podsumowując, z naszego raportu wynika, że ​​wydajność oferowana przez sztuczną inteligencję może nawet pomóc w stworzeniu 4-dniowego tygodnia pracy w firmach – to prawdopodobnie nasze ulubione spostrzeżenie z tegorocznego inauguracyjnego raportu.

Odsetek respondentów, którzy zgłosili wysoką produktywność organizacji, w podziale na poziom wykorzystania sztucznej inteligencji w ich organizacji. Źródło obrazu: Tech.co

Produktywna współpraca

Im więcej narzędzi do współpracy wykorzystuje firma, tym bardziej jest produktywna. To prawda, że ​​opiera się to na raportach własnych, ale pozostaje zaskakująco spójny w przypadku łącznej liczby 1047 przetworzonych odpowiedzi. Nasza ankieta wykazała dwie statystyki wskazujące korzyści płynące z większej liczby narzędzi do współpracy dla organizacji, które stwierdziły, że ich potrzebują.

3. 80% firm korzystających z 7 narzędzi współpracy odnotowało wysoką produktywność organizacyjną

Czterech na pięciu respondentów zgłaszających wysoki poziom produktywności w swojej organizacji stwierdziło, że korzysta z siedmiu różnych narzędzi współpracy.

Siedem to największa liczba narzędzi, o które pytaliśmy, a 80% to najwyższa koncentracja organizacji osiągających wysokie wyniki. Drugą i trzecią pod względem popularności liczbą narzędzi do współpracy było odpowiednio sześć i pięć narzędzi, co dodatkowo sugeruje korzyści płynące z pracy z wieloma narzędziami do współpracy. Wydaje się, że jeśli chodzi o technologię współpracy biznesowej, wielu kucharzy nie psuje rosołu.

4. Tylko 46% respondentów korzystających z 1 narzędzia współpracy stwierdziło wysoką produktywność organizacji

Nasze badanie wykazało, że organizacje charakteryzujące się wysoką produktywnością najrzadziej korzystały z najmniejszej liczby narzędzi do współpracy. Tylko 46% tych respondentów stwierdziło, że korzystało tylko z jednego takiego narzędzia, podczas gdy 36% z nich stwierdziło, że w ogóle nie korzystało z żadnego. To odwrócenie naszych poprzednich statystyk pokazuje, jak mało prawdopodobne jest, aby firma osiągająca dobre wyniki ograniczyła swoje oprogramowanie do współpracy.

Podsumowując, te dwie statystyki wyraźnie wskazują, że największe zmiany technologiczne, jakie firma może wprowadzić w 2024 r., są jednocześnie najprostsze. Dalsze inwestowanie w narzędzia do współpracy w zespole to statystycznie prawdopodobna metoda uzyskania większej wartości z tego samego zespołu.

Odsetek respondentów, którzy zgłosili wysoką produktywność organizacji, podzielony przez liczbę narzędzi współpracy używanych przez ich organizację. Źródło obrazu: Tech.co

Narzędzia do współpracy Pokonaj narzędzia komunikacji

W rzeczywistości narzędzia do współpracy korelują nawet z wyższą produktywnością organizacji niż narzędzia komunikacji. Zapytaliśmy liderów biznesu o oba narzędzia i wśród tych, którzy stwierdzili, że ich organizacja jest wysoce produktywna, więcej organizacji posiadało narzędzia do współpracy niż narzędzia do komunikacji.

5. Tylko 32% firm korzystających z 1 narzędzia komunikacji odnotowało wysoką produktywność organizacyjną

Jak wspomniano powyżej, 46% firm korzystających z jednego narzędzia do współpracy odnotowało wysoką produktywność organizacyjną. Dla kontrastu, zaledwie 32% tych samych firm stwierdziło, że korzysta z jednego narzędzia komunikacji.

Jeśli odnosząca sukcesy organizacja pozostaje uproszczona, wydaje się, że pojedyncze narzędzie współpracy sprzyja skuteczniejszemu zespołowi pracowników niż pojedyncze narzędzie komunikacji. Oczywiście dodanie większej liczby narzędzi pomaga najbardziej produktywnym firmom jeszcze bardziej. Niemniej jednak liderzy biznesu wysoko cenią narzędzia komunikacji, co sprawdzimy w kolejnych statystykach.

Działalności przedsiębiorstwa

Liderzy biznesowi uważają, że technologia komunikacyjna będzie miała największy wpływ na wyniki ich firm w 2024 r. Nasze badanie pokazało szereg technologii do wyboru – sztuczną inteligencję, 5G, rzeczywistość wirtualną i rozszerzoną, a nawet cyberataki – a technologia komunikacyjna znalazła się na szczycie .

6. 46% liderów biznesu stwierdziło, że technologia komunikacyjna będzie „wysoce wpływać” na wyniki w 2024 r

Te 46% odpowiedzi obejmuje odpowiedzi w kategorii odpowiedzi „wysoki” lub „bardzo wysoki”.

Ponadto na pytanie, która technologia będzie miała najmniejszy wpływ, respondenci potwierdzili znaczenie narzędzi komunikacji. Tylko 11% stwierdziło, że przewiduje, że technologie związane z komunikacją będą miały „bardzo niewielki wpływ” na ich działalność w 2024 r.

Kliknij pełny wykres, aby zobaczyć szerszy obraz wszystkich technologii, o które pytaliśmy, wraz z liczbą liderów biznesowych, którzy uważali, że te technologie będą miały duży wpływ na ich dalszy rozwój.

Ten wykres przedstawia odpowiedzi na pytanie: „W jakim stopniu poniższe innowacje technologiczne wpłyną na wyniki Twojej organizacji w 2024 r.?” Źródło obrazu: Tech.co

Przyszłość produktywności w miejscu pracy

Czego możemy się dowiedzieć z tych statystyk? Po pierwsze, promując produktywność, skoncentruj się na podstawach . Upewnij się, że Twój zespół może współpracować i komunikować się ze sobą, z innymi zespołami w organizacji oraz na zewnątrz z klientami. Ponadto inwestowanie w sztuczną inteligencję może zwiększyć produktywność . Wreszcie, jak stwierdzono w naszym pełnym raporcie , innymi kluczowymi obszarami, które mogą mieć wpływ na organizację, są opcje pracy zdalnej , które korelują z wyższym poziomem produktywności i łatwiejszym zatrudnianiem pracowników.