Plusy i minusy korzystania z Google Voice jako głównego telefonu

Google Voice, usługa VoIP firmy, została ustanowiona w 2009 roku z systemem tylko dla zaproszeń, ale od tego czasu została udostępniona za darmo dla każdego. Dzięki usłudze Google Voice użytkownicy mogą uzyskać jeden numer telefonu do użytku na wszystkich swoich urządzeniach. Nie musisz już podawać numeru do biura, komórki i domu – dzięki usłudze Google Voice za każdym razem, gdy zostanie wybrany Twój numer, zadzwoni na każdym telefonie i urządzeniu, które zsynchronizujesz z usługą i określisz. Jeśli masz już istniejący numer i wolisz nie radzić sobie z bólem głowy związanym z przełączaniem numerów, Google Voice pozwoli Ci nawet przenieść istniejący numer od dowolnego operatora komórkowego.

Bez opłat za użytkowanie, bezpłatnych połączeń i SMS-ów do Stanów Zjednoczonych i Kanady, a także tanich połączeń międzynarodowych, Google Voice wydaje się łatwym sposobem na zminimalizowanie kosztów telefonicznych i odejście od drogich domowych dostawców i planów VoIP. Ale czy możesz polegać na tej usłudze jako na podstawowym telefonie? Na pierwszy rzut oka Google Voice wydaje się być samotny i trafia we wszystkie punkty. Jednak, podobnie jak w przypadku większości usług, Google Voice ma również swoje wady – niektóre z nich mogą sprawić, że zastanowisz się dwa razy, zanim zaczniesz polegać na usłudze w zakresie podstawowych potrzeb telekomunikacyjnych.

Plusy:

1) Nigdy nie przegap połączenia z jednym numerem dla wszystkich telefonów

Jedną z głównych zalet usługi Google Voice jest możliwość przekierowania wszystkich urządzeń pod jeden numer telefonu. Po utworzeniu konta Google Voice otrzymasz dedykowany numer telefonu Google Voice. Możesz wybierać z listy dostępnych numerów telefonów z opcją wybrania określonych numerów kierunkowych z całego kraju, możesz nawet wyszukiwać określone cyfry lub kombinacje liter.

Ten nowy dedykowany numer można następnie połączyć z telefonem komórkowym, domowym, służbowym lub dowolnymi dodatkowymi liniami. Za każdym razem, gdy ktoś zadzwoni na Twój numer Google Voice, zadzwoni na każde urządzenie połączone z Twoim kontem. Możesz oczywiście również wykonywać połączenia wychodzące ze wszystkich tych urządzeń, nawet z komputerem. Bez względu na to, z jakiego urządzenia dzwonisz, identyfikator rozmówcy odbiorcy zobaczy Twój nowy numer Google Voice. Ta konsolidacja numerów sprawi, że zawsze będziesz na bieżąco z komunikacją i będziesz dostępny w każdej chwili, a nawet pozwoli Ci korzystać z komputera dla wygody.

2) Integracja cyfrowa

Możesz nie tylko odbierać i nawiązywać połączenia ze wszystkich swoich urządzeń, ale także bezproblemowo integruje się z Google Voice z wnioskami użytkowników znanymi już tym, którzy już korzystają z usług Google. Czytaj i wysyłaj bezpłatne SMS-y, uzyskuj dostęp do poczty głosowej i historii połączeń oraz nawiązuj i odbieraj rozmowy wideo — wszystko ze strony przypominającej skrzynkę odbiorczą Gmaila. Możesz to wszystko zrobić na swoim komputerze albo pobrać aplikację na Androida lub iOS, aby mieć do niej dostęp w dowolnym miejscu. Chociaż na rynku istnieją inne metody, które umożliwiają wysyłanie wiadomości tekstowych za pośrednictwem komputera, polegają one na zainstalowaniu aplikacji na telefonie i połączeniu z urządzeniem. Google Voice umożliwi Ci wysyłanie SMS-ów online za pośrednictwem Twojego numeru Google, nawet gdy Twój telefon zgaśnie.

Jeśli nie lubisz słuchać poczty głosowej, usługa Google Voice zapewni pisemne transkrypcje każdej wiadomości pozostawionej pod Twoim numerem GV wraz z kolorowym wskaźnikiem pokazującym dokładność tłumaczenia tekstu na głos. Oczywiście można też posłuchać nagrań, jeśli coś pójdzie nie tak. Oprócz użyteczności i funkcji połączeń, Google Voice ma nawet dodatkowe funkcje, takie jak możliwość ustawiania określonych wiadomości poczty głosowej dla określonych dzwoniących. Ten poziom integracji cyfrowej zapewnia, że ​​już nigdy nie przegapisz kontaktu.

3) Chcesz zachować swój numer? Numer portu Google Voice

Jeśli masz już ustalony numer telefonu komórkowego i wolisz nie zajmować się drukowaniem nowych wizytówek i zmianą wszystkich informacji kontaktowych, usługa Google Voice umożliwi Ci przeniesienie istniejącego numeru. Proces numeru portu Google Voice zastąpi Twój dedykowany numer Google Voice, jeśli zdecydujesz się go wcześniej przyjąć. Ważne jest, aby zwrócić uwagę na możliwość wystąpienia jednego dnia lub dwóch martwych stref, ponieważ Twój numer jest przenoszony, możesz nie odbierać żadnych połączeń ani SMS-ów. Po przeniesieniu na stary numer wszelkie dedykowane numery Google Voice powiązane z Twoim kontem również zostaną usunięte w ciągu 90 dni. Dzięki możliwości wykorzystania istniejącego numeru Google ułatwiło konsolidację wszystkiego pod jednym dachem; jednak przenoszenie numerów ma swoje ograniczenia, co omówiono w wadach.

4) Elastyczność w połowie połączenia

Usługa Google Voice zapewnia zakulisowy zestaw potężnych narzędzi do konfiguracji usługi telefonicznej według własnego uznania i zapewnia użytkownikom szereg funkcji poprawiających jakość połączeń. Zanim odbierzesz połączenie, usługa Google Voice korzysta z Twojej książki adresowej, aby powiązać nazwiska z numerami w celu identyfikacji rozmówcy. Jeśli jednak nie znajdzie dopasowania, Google Voice poprosi dzwoniącego o nagranie swojego imienia i nazwiska – identyfikatora rozmówcy audio. Możesz nawet włączyć sprawdzanie połączeń, dzięki czemu każdy dzwoniący będzie musiał podać identyfikację głosową.

Gdy odbierzesz telefon, usługa Google Voice umożliwi Ci przełączanie urządzeń podczas rozmowy telefonicznej bez przerwy, ponieważ Twój jeden numer zawsze może być powiązany z więcej niż jednym urządzeniem. Jeśli Twój telefon komórkowy umiera, możesz przełączyć rozmowę na telefon stacjonarny, a nawet komputer, aby kontynuować rozmowę. Usługa Google Voice umożliwia nawet łatwe nagrywanie rozmów telefonicznych z aplikacji internetowej, którą można uruchamiać i zatrzymywać w dowolnym momencie rozmowy.

Cons:

1) Brak połączeń alarmowych

Prawdopodobnie największym minusem polegania na Google Voice w celu uzupełnienia podstawowej linii telefonicznej jest niemożność wykonywania bezpośrednich połączeń alarmowych pod numer 9-1-1. Jeśli zdecydujesz się zastąpić operatora telefonicznego i przenieść swój numer do Google Voice, będziesz musiał wypracować alternatywę dla wykonywania połączeń alarmowych. Zgodnie z Warunkami korzystania z usługi Google Voice:

Jednym z obejść, jeśli nie przeniosłeś swojego numeru, jest wykonanie połączenia alarmowego bez wybierania numeru kierunkowego. Google Voice nie będzie nawiązywać połączeń przy użyciu tylko siedmiocyfrowego numeru i ominie aplikację Google Voice, aby dzwonić bezpośrednio z telefonu. Jeśli jednak przeniosłeś swój numer, będziesz musiał uzyskać dostęp do alternatywnej metody wykonywania połączeń alarmowych. Więcej o 911/E911 i VoIP tutaj.

2) Brak prawdziwego wsparcia, gdy coś pójdzie nie tak

Jeśli wystąpi problem z linią, numerami telefonów lub ogólną usługą, możesz normalnie zadzwonić, wysłać e-mail lub porozmawiać osobiście z przedstawicielem firmy telekomunikacyjnej. Niestety, Google nie zapewnia żadnej indywidualnej obsługi klienta dla żadnej usługi związanej z Google Voice. Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do strony pomocy online Google, która zawiera odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania lub problemy. Dodatkowo, jeśli masz problem, który nie został omówiony w żadnym z często zadawanych pytań, użytkownicy mogą publikować posty na Forum pomocy Google Voice.

Chociaż nie zapewnia to bezpośredniej, szybkiej informacji zwrotnej, najłatwiej jest spróbować skontaktować się bezpośrednio z Google w celu uzyskania pomocy dotyczącej Voice. Jednak użytkownicy wydają się pozostawać bez bezpośredniej odpowiedzi od Google na dłużej niż jeden dzień. Użytkownicy w pewnym momencie zgłaszali problemy ze zduplikowanymi numerami telefonów – ich numer Google Voice został zaadoptowany przez innego użytkownika, co myliło historię połączeń lub wysłane informacje tekstowe. Brak bezpośredniej linii wsparcia utrudnia szybkie rozwiązywanie pojawiających się problemów i może oznaczać przerwę w działaniu usługi telefonicznej.

3) Skomplikowane przesyłanie wiadomości multimedialnych

Google Voice obsługuje jedne z najbardziej elastycznych i bezproblemowych integracji cyfrowych, a do wysyłania i odbierania wiadomości tekstowych może nawet wykorzystywać standardową usługę Short Messaging Service lub SMS-y. Wiadomości obrazkowe mogą być wysyłane, ale obraz zostanie dołączony do łącza, a nie bezpośrednio osadzony w wiadomości. Jednak samodzielna usługa Google Voice będzie potrzebować pomocy, jeśli chodzi o bardziej zaawansowane wiadomości, takie jak bezpośrednie zdjęcia, wideo, a nawet wiadomości grupowe z wieloma odbiorcami. Dzieje się tak, ponieważ sam Google Voice nie korzysta z bardziej zaawansowanej usługi przesyłania wiadomości multimedialnych lub wiadomości MMS, która przenosi dodatkowe dane. Aby wysyłać lub odbierać wiadomości MMS, musisz również zintegrować Google Hangouts, inne narzędzie komunikacyjne dostarczane przez Google. Hangouts został specjalnie opracowany, aby konkurować z ofertami konkurentów, takimi jak Skype firmy Microsoft, i umożliwiać konwersacje między dwoma lub więcej odbiorcami oraz inne wiadomości multimedialne. Jeśli chcesz dodać kolejną aplikację do swojego arsenału, możesz po prostu Hangouty w połączeniu z Voice, aby wysyłać i odbierać MMS-y, SMS-y, wideokonferencje i połączenia telefoniczne w połączeniu z Google Voice.

4) Ograniczenia niezawodności i przenoszenia

Chociaż aspekt niezawodności wchodzi w grę, gdy rozważa się przyjęcie dowolnej usługi VoIP jako zamiennika komunikacji, ważne jest również, aby pamiętać o Google Voice. Na szczęście, zarządzany przez jednego z największych gigantów technologicznych, nie powinno być większych obaw związanych z awariami, ponieważ serwery Google są zwykle niezawodne. Jednak nie jest niczym niezwykłym, że nawet Google ma problemy ze swoimi usługami, jak widać w 2014 roku, kiedy usługi faktycznie niespodziewanie zawiodły. Jeśli polegasz na usłudze Google Voice, podczas tej przerwy nie będziesz mógł nawiązywać ani odbierać żadnej komunikacji.

Poza ryzykiem związanym z niezawodnością ważne jest, aby poruszyć ograniczenia podczas przenoszenia numeru do Google Voice. Chociaż nadal jest niedrogi, Google pobiera jednorazową opłatę za przeniesienie w wysokości 20 USD, jeśli zdecydujesz się przyjąć istniejący numer. Prawdziwym kickerem jest jednak brak możliwości przeniesienia numeru stacjonarnego lub VoIP. W przypadku numerów telefonów komórkowych proces można wykonać w jednym kroku na stronie Google Voice. Jeśli jednak chcesz adoptować swój numer stacjonarny, najpierw musisz przenieść go do operatora komórkowego, który zostanie następnie zaakceptowany przez Google Voice. Nie uniemożliwia tego, ale z pewnością dodaje ograniczenia do usługi, która jest łatwa w użyciu i konfiguracji.

Czy warto?

Google Voice oferuje kuszący zestaw unikalnych funkcji, które umożliwiają użytkownikom przejęcie pełnej kontroli nad usługą telefoniczną, wykraczającą poza inne alternatywy i standardowe linie telefoniczne. Dzięki możliwości dzwonienia na każdy telefon z jednego numeru i ogromnej integracji cyfrowej nie musisz się martwić, że przegapisz połączenie. To znaczy, chyba że masz rzadką awarię Google lub inny nieoczekiwany problem, który niestety może nie zostać szybko rozwiązany z powodu braku bezpośredniej obsługi klienta. W połączeniu z dedykowanymi aplikacjami na telefon i szeregiem opcji, Google Voice zapewnia wyjątkowe wrażenia. Oznacza to, że jeśli chcesz uzyskać inną metodę wykonywania połączeń alarmowych, nie polegaj na bezpośredniej obsłudze klienta i możesz żyć z rzadką możliwością przestoju. Jeśli jednak uważasz, że nie jest to idealne rozwiązanie, możesz rozważyć alternatywy Google Voice, które mają inne unikalne funkcje, integracje i opcje cenowe.