Zapewnienie jakości a kontrola jakości – kompletny przewodnik
Opublikowany: 2021-09-04Czy kiedykolwiek byłeś pogrążony w debacie na temat zapewnienia jakości a kontroli jakości? Większość ludzi nie zna kluczowych różnic między zapewnianiem jakości a kontrolą jakości.
Wielu dostawców usług zapewniania jakości oprogramowania zapewnia kontrolę jakości i pytania dotyczące kontroli jakości od swoich klientów i pracowników. To pytanie też często słyszymy. Ten artykuł wyjaśni wszelkie zamieszanie wokół zapewniania jakości i kontroli jakości oraz pomoże lepiej zrozumieć usługi zapewniania jakości.
Zapewnienie jakości i kontrola jakości
Obie te usługi zapewniania jakości mają istotne i różne role dla organizacji. Zrozumienie tych dwóch odrębnych i niepowtarzalnych ról może pomóc czytelnikom określić kluczowe różnice i uzyskać odpowiedzi na pytanie „co jest kluczowym wyróżnikiem zapewniania jakości w porównaniu z kontrolą jakości”. Co więcej, dzięki zrozumieniu tych różnic, organizacje mogą zastosować skuteczne usługi zapewniania jakości oprogramowania.
Zapewnienie jakości:
Powszechnie znany jako QA Testing, zapewnianie jakości to czynność wykonywana przez grupę testerów lub analityków QA w celu potwierdzenia, że firma dostarcza swoim klientom najlepszy możliwy produkt lub usługę. Pozwala organizacjom upewnić się, że ich produkt lub usługa spełnia wytyczne jakościowe rynku i spełnia jego ogólne standardy. Produkty są dostarczane bez wad, a usługi pomagają klientom osiągnąć pożądane cele.
Kontrola jakości:
Kontrola jakości to zorganizowany zestaw praktyk stosowanych w celu ochrony jakości oprogramowania, produktów lub usług. Powodem przeprowadzania kontroli jakości jest upewnienie się, że oprogramowanie/produkt/usługa spełnia rzeczywiste wymagania firmy. Odbywa się to poprzez testowanie i przeglądanie jego wymagań funkcjonalnych i niefunkcjonalnych.
Omówienie zapewniania jakości a kontroli jakości można zawęzić pod kątem proaktywnych usług zapewniania jakości oprogramowania w porównaniu z reaktywnymi usługami zapewniania jakości oprogramowania. Usługi zapewniania dobrej jakości są proaktywne. Pomagają uniknąć niedociągnięć, zanim pojawią się w procesie projektowania. Kontrola jakości jest jednak reaktywna i ma na celu wykrycie anomalii po ich pojawieniu się.
Ponadto innym kluczowym wyróżnikiem zapewniania jakości w porównaniu z kontrolą jakości jest to, że zapewnianie jakości obejmuje określony projekt i dostosowanie procedur, takich jak dokumentacja standardowych procedur operacyjnych (SOP). Za każdym razem, gdy przestrzegane są SOP, zostanie stworzony niezawodny, wydajny produkt/oprogramowanie. Z drugiej strony kontrola jakości obejmuje testowanie produktu lub oprogramowania w celu zabezpieczenia standardów i wymagań bezpieczeństwa.
Jeśli kontrola jakości ujawni obawy dotyczące jakości, spowoduje to podjęcie działań reaktywnych, które powstrzymają sprzedaż lub dostawę ryzykownego produktu/oprogramowania. Problemy z kontrolą jakości skutkują również przeglądem zapewnienia jakości. Wynikiem niezgodnych testów są następnie działania naprawcze i zapobiegawcze, które badają problemy z jakością i korygują praktyki w celu zapobiegania takim problemom.
Usługi zapewniania jakości — proces a produkt/oprogramowanie
Zapewnienie jakości a kontrolę jakości można również rozpatrywać, przyglądając się różnym ukierunkowaniom (usługi zapewniania jakości produktu i usługi zapewniania jakości oprogramowania) na procesie i produkcie. Zapewnienie jakości jest zorientowane na proces i kładzie nacisk na całkowite unikanie problemów z jakością. Kontrola jakości jest bardziej skoncentrowana na zadaniach zorientowanych na produkt, takich jak izolowanie problemów związanych z jakością w kwestiach produkcyjnych. Niekoniecznie rozgałęzia się ona na usługi zapewniania jakości oprogramowania.
Systemy kontrolujące a części kontrolujące
Zarówno zapewnienie jakości, jak i kontrola jakości są stosowane jako systemy kontroli, ale nawet w tym kontekście znacznie się różnią. Systemy kontroli zapewniania jakości są podstawowymi praktykami, które zapewniają akceptację standardów jakości. Z drugiej strony kontrola jakości to system kontroli, który mierzy wydajność części.
Wysiłki związane z kontrolą jakości często koncentrują się na częściach, które tworzą produkt końcowy. Mogą to być surowce itp. System zapewniania jakości jest inny – skupia się bardziej na działaniach, które wchodzą w skład produkcji produktu/oprogramowania, zapewniając, że dane wejściowe są bezpieczne, spójne i spełniają wymagania jakościowe.
Innowacje a uwierzytelnianie
Zapewnienie jakości a kontrola jakości pozwala również na innowacyjność i weryfikację procedur. Procedura zapewniania jakości służy jako mapa drogowa dla innowacji, umożliwiając tworzenie wysokiej jakości produktów/oprogramowania. Kontrola jakości obejmuje uwierzytelnianie produktów po wyprodukowaniu i przed dostawą lub sprawdzanie bezpieczeństwa i wydajności.
Zapewnienie jakości oprogramowania — przypadek użycia:
Większość tego artykułu koncentruje się na tym, w jaki sposób zapewnianie jakości jest bardziej poświęcone usługom zapewniania jakości oprogramowania i produktów. W przeciwieństwie do tego, kontrola jakości koncentruje się bardziej na zapewnieniu jakości produktu. Nie jest to jednak prawdą we wszystkich scenariuszach. W dziedzinie oprogramowania można zastosować zarówno kontrolę jakości, jak i zapewnienie jakości. Na przykład firma A używa systemu śledzenia błędów do zgłaszania błędów podczas testowania aplikacji sieciowej w ramach kontroli jakości.
W tym scenariuszu zapewnienie jakości zostałoby wykorzystane do zdefiniowania kryteriów dodawania błędu i tego, jakie szczegóły powinny znaleźć się w raporcie o błędzie – takie jak podsumowanie problemu, który spowodował, miejsce zaobserwowania błędu, kroki w celu odtworzenia błąd, zrzut ekranu błędu i tak dalej. Błąd zostanie dodany do systemu śledzenia błędów na podstawie tych kryteriów, a raport o błędzie stanie się elementem dostarczanym przez testera kontroli jakości. Cała ta działalność jest częścią procesu zapewniania jakości.
Ostatecznie, na późniejszym etapie tworzenia aplikacji internetowej, tester zdaje sobie sprawę, że dodanie głównej przyczyny błędu pomoże zespołowi deweloperów firmy w lepszym zrozumieniu problemu, który powoduje błąd. Na tej podstawie właściciel lub tester zaktualizuje swoją wcześniej zdefiniowaną metodę na podstawie analizy. Zostanie to również powtórzone w zgłoszeniu błędu.
Załóżmy teraz, że jakiś czas na późniejszym etapie projektu zdamy sobie sprawę, że dodanie „prawdopodobnej przyczyny źródłowej” do błędu w oparciu o analizę testera zapewniłoby lepszy wgląd zespołowi programistów. Zaktualizujemy nasz wcześniej zdefiniowany proces, a na koniec zostanie to odzwierciedlone w naszych raportach o błędach. Ten dodatkowy fragment danych w raporcie o błędzie pomoże szybko i skutecznie rozwiązać problem. Ta uchwała jest częścią procesu kontroli jakości.
Razem zapewnienie jakości i kontrola jakości mogą jeszcze bardziej poprawić końcowe wyniki zarówno produktów, jak i oprogramowania.
Masz jakieś przemyślenia na ten temat? Daj nam znać poniżej w komentarzach lub przenieś dyskusję na naszego Twittera lub Facebooka.