Kontrolery sesji granicznej FTW: Zabezpieczanie komunikacji korporacyjnej za pomocą komunikacji wstążkowej

Mając ponad 1000 klientów z Departamentu Obrony USA, University of Texas w Austin i Verizon, prognozowane przychody w wysokości 900 milionów dolarów na 2021 r., 3700 pracowników na całym świecie w 140 krajach i ponad 1000 patentów – musiałem porozmawiać z ludźmi w firmie Ribbon Communications.

Z pewnością jeden z najbardziej postępowych dostawców zabezpieczeń komunikacji IP w czasie rzeczywistym, oprogramowania i usług dla dostawców usług stacjonarnych, mobilnych, kablowych i przedsiębiorstw – wiele się zmieniło dla firmy UC od czasu jej wejścia na giełdę w 2018 roku.

Po pierwsze, pandemia zmusiła tamtejszych deweloperów do przekierowania ich mapy drogowej produktu. Z kolei – dostawca UCC przyspieszył wysiłki swoich klientów w zakresie cyfrowej transformacji o kilka lat w ciągu prawie dwóch lat.

W ciągu ostatnich (prawie) dwóch lat dostawca UCC wprowadził również innowacyjny zestaw (świeżych) funkcjonalności. Są to te, które mają nadzieję, że ułatwią przedsiębiorstwom korzystanie z narzędzi takich jak Microsoft Teams. Chcą również usprawnić proces migracji do chmury, chroniąc komunikację w czasie rzeczywistym i analizując ruch sieciowy.

Według Sanjay Bhatia, wiceprezesa ds. marketingu/strategii rozwiązań w Ribbon Communications, firma poświęciła również czas na zajmowanie się nowymi rynkami wertykalnymi i:

„Firma Hyper koncentruje się na integracji rozwiązań ECI Telecom ze swoją strategią przedsiębiorstwa, dostarczając oferty IP Optical dla bezpieczeństwa wewnętrznego, usług użyteczności publicznej, transportu i innych”.

Według danych FBI (Federalnego Biura Śledczego) liczba skarg dotyczących przestępstw cyfrowych wzrosła o około 70% w latach 2019-2020. schematy braku płatności/dostawy, a nawet wymuszenia.

Ten sam pogląd, wraz z komplikacjami związanymi z pandemią, doprowadził do zwiększonej potrzeby firm w zakresie zabezpieczania komunikacji, która jest prawdopodobnie jednym z ich najcenniejszych aktywów biznesowych. Wejdź do kontrolerów granic sesji, które, jak powiedział Bhatia, są podstawą wielu organizacji, które firma obsługuje w zakresie zabezpieczania komunikacji i współpracy na poziomie przedsiębiorstwa.

Sesyjne kontrolery graniczne: rozwiązywanie rzeczywistych problemów

Pandemia zmieniła zachowania klientów; niektórzy kłócą się na zawsze. Teraz hybryda, praca zdalna i większe natężenie ruchu sieciowego to nowa norma. Patrząc na przykład z życia wzięty, Bhatia podzielił się historią klienta – Bandwidth.

Usługodawca i duży dostawca łączy trunkingowych SIP z siedzibą w USA stanęli przed dylematem. Zauważyli, że ponieważ dostarczyli rozwiązanie typu praca z domu i trunking SIP – ich sieć została przeciążona i nie poradziła sobie z nowo odkrytym ruchem.

Wdrażając swoje kontrolery graniczne sesji UCC, Ribbon umożliwiła firmie Bandwidth włączenie dodatkowych możliwości z chmury publicznej AWS – umożliwiając im wdrożenie SBC wstążki w ciągu pięciu dni i obsługę dodatkowego ruchu.

W kwietniu 2021 r. Ribbon Communications i LogMeIn nawiązały nowe partnerstwo, aby odpowiedzieć na zwiększone zapotrzebowanie na ruch w sieci za pomocą kontrolerów granic sesji Ribbon i rozwiązań modelu licencjonowania w całej sieci.

„Zrobiliśmy to, aby LogMeIn mógł bezproblemowo zarządzać bezprecedensowym popytem na swoje rozwiązania UCC ze względu na dramatyczny wzrost liczby pracowników zdalnych, których doświadczył”.

Komunikacja wstążkowa na arenie Contact Center

Centra kontaktowe na całym świecie borykają się z większą niż zwykle liczbą połączeń i wyzwaniem związanym z zarządzaniem, utrzymaniem/zabezpieczeniem zdalnej siły roboczej. Wprowadzamy element ekspozycji do równania komunikacji i współpracy w przedsiębiorstwie, jakiego nigdy wcześniej nie widzieliśmy – firmy takie jak Zoom i Microsoft podjęły działania w celu dalszego zabezpieczenia swoich platform podczas pandemii.

Podjęto kroki po tym, jak wpadki doprowadziły do ​​tego, że niechciani uczestnicy spotkania dołączyli do tego, co organizatorzy zakładali, że będą spotkaniami prywatnymi. Jeszcze w czerwcu 2021 r. luka w Microsoft Teams umożliwiała atakującym dostęp do wiadomości e-mail, wiadomości i plików osobistych.

Krótko mówiąc, bez względu na to, co dostawca UCaaS robi, aby chronić użytkowników – źli aktorzy zawsze znajdą kreatywny sposób na ingerencję. Kiedyś można było zmienić ofertę, rozszerzając zastosowanie zaawansowanej analityki, nagrywania rozmów, analizy sentymentu i IVR (interaktywna odpowiedź głosowa) – ale wszyscy już to zrobili.

A większość, którzy się bawią, cóż, robią to całkiem nieźle.

Jak więc Ribbon Comms wyróżnia się na tle konkurencji? Bhatia powiedział, że Ribbon Communications wspiera swoich klientów w usuwaniu tego zwiększonego zagrożenia związanego z komunikacją. Zauważył, że szyfrowanie to jedna z metod, a portfolio analityczne wysokiego poziomu odgrywa równie ważną rolę w zabezpieczaniu komunikacji w przedsiębiorstwie.

Jeśli chodzi o ataki socjotechniczne, Bhatia powiedział, że bezpieczeństwo jest wieloaspektowym, wielowarstwowym podejściem, więc szkolenie pracowników, zachęcanie pracowników do nie klikania w niechciane łącza, pozostaje kluczowym elementem bezpieczeństwa.

„Jeśli masz dom z dziesięcioma oknami, z ośmioma zamkniętymi i dwoma otwartymi, komunikacja głosowa jest jednym; jeśli zły facet ma dostęp do jednego okna, to zrobią. Dlatego bezpieczeństwo jest grą z zerowym zaufaniem”.

Wśród pierwszych obsługujących połączenia PTSN dla zespołów MS

Uwielbiam dowiadywać się nowych rzeczy o firmach, które zajmuję w branży UCC. Więc naturalnie pytam prawie wszystkich, z którymi umówiłem się na odprawę: czy byłeś pierwszym (w branży), który coś zrobił, czy jednym z pierwszych, którzy osiągnęli wyczyn, za który nie masz wystarczającego uznania? W przypadku Ribbon Communications dowiedziałem się kilku fajnych rzeczy.

„Wstążka” była jedną z pierwszych, która obsługiwała PSTN wzywając do bezpośredniego routingu Microsoft Teams. Jest to również jeden z niewielu dostawców, którzy uzyskali certyfikat Microsoft. A ich portfolio kontroli granic sesji jest najbardziej wszechstronną (z certyfikatem Microsoft) ofertą na rynku – zauważają.

Mnóstwo wymagań, aby uzyskać certyfikat MS Teams, nie jest czymś, na co wielu dostawców UCC poświęca czas. Ci, którzy zdecydują się na udział w wyprawie Microsoft Teams Certification – zazwyczaj odnoszą korzyści w wielu formach. Przewaga konkurencyjna, jaką uzyskują w rezultacie, jest niezrównana.

Ribbon Communications od dawna jest również liderem w zabezpieczaniu komunikacji – od początków VoIP; zdobywanie wiedzy w zakresie biznesowej VoIP, central PBX hostowanych w chmurze i zabezpieczania wspomnianych systemów; całkiem godne uwagi. Co dalej dla firmy? Cóż, kilka ważnych wiadomości i ważnych partnerstw w przygotowaniu, o których w tej chwili nie mogę mówić.

Gdy wiadomości się rozejdą, usłyszysz o tym tutaj. Bądź na bieżąco, aby otrzymywać więcej informacji o branży, wiadomości, analizy i informacje branżowe w wiadomościach GetVoIP.