Ceny i plany RingCentral w 2021 r.: całkowity awaria

RingCentral to oprogramowanie do komunikacji biznesowej i współpracy w chmurze, konsekwentnie uznawane za lidera Gartner Magic Quadrant w przestrzeni UCaaS i cieszące się zaufaniem ponad 400 000 firm.

Oprócz pomagania firmom w osiągnięciu 30% lub więcej oszczędności TCO, rozwiązania RingCentral zapewniają przyjazny dla użytkownika interfejs i wysoce responsywny zespół wsparcia.

W tym poście omówimy, co ma do zaoferowania każdy produkt RingCentral, dostępne plany cenowe, najlepsze funkcje biznesowej VoIP i nie tylko.

Spis treści

• Przegląd produktów RingCentral
• RingCentral MVP
• Wideo RingCentral
• Faks RingCentral
• RingCentral Contact Center
• Zalety i wady RingCentral
• Integracje RingCentral
• RingCentral Analytics
• Aplikacja RingCentral
• Bezpieczeństwo RingCentral i obsługa klienta
• Kto powinien korzystać z RingCentral?

Przegląd produktów RingCentral

RingCentral ma cztery podstawowe produkty:

• RingCentral MVP: (Wiadomość RingCentral, telefon i wideo)
• Wideo RingCentral
• Faks RingCentral
• RingCentral Contact Center

Należy zauważyć, że RingCentral MVP zawiera telefonię biznesową, komunikację SMS, czat, funkcje faksowania i komunikację wideo. Jednak zarówno RingCentral Fax, jak i RingCentral Video są również dostępne jako samodzielne narzędzia komunikacyjne, więc omówimy je osobno.

Omówimy również dostępne integracje RingCentral, aplikację RingCentral, dostępne narzędzia analityczne i metryki, ogólne wrażenia użytkownika oraz zabezpieczenia i wsparcie RingCentral.

RingCentral MVP (dawniej RingCentral Office)

RingCentral MVP (dawniej RingCentral Office) to kompleksowe rozwiązanie do komunikacji biznesowej, które upraszcza komunikację na czacie zespołowym, usługi VoIP dla telefonów i rozmowy wideo w ramach jednej platformy (dostępne są również faksy internetowe i SMS-y).

Zapobiega niepotrzebnemu przełączaniu się między wieloma aplikacjami mobilnymi i komputerowymi w ciągu dnia, oferuje funkcje współpracy zespołowej, takie jak udostępnianie i edytowanie plików w celu wzmocnienia komunikacji wewnętrznej, oraz zapewnia zaawansowaną analizę w czasie rzeczywistym i historyczną, która zapewnia wgląd w zachowanie członków zespołu i klientów.

Ceny i plany RingCentral MVP

RingCentral MVP oferuje bezpłatny okres próbny dla maksymalnie 5 użytkowników i dwóch telefonów stacjonarnych, z maksymalnie 50 minutami połączeń krajowych na użytkownika.

Poniższe tabele przedstawiają dostępne ceny i plany dla 2-10 użytkowników, a pełniejszy podział cen jest dostępny na stronie RingCentral. Należy pamiętać, że wybranie planu rocznego w przeciwieństwie do opcji miesięcznej zapewnia 33% oszczędności kosztów.

Płatne dodatki obejmują:

• Dodatkowe bezpłatne lub lokalne numery za 4,99 USD numer miesięcznie
• Dodatkowe numery telefonów Vanity za jednorazową opłatą w wysokości 30 USD
• Dodatkowe międzynarodowe numery telefonów od 5,99 USD/użytkownika miesięcznie
• SMS-y o dużej objętości od 0,007 USD/wiadomość wysłana i/lub odebrana
• Licencja RingCentral Rooms: 49,00 USD/użytkownika miesięcznie lub 468,00 USD/użytkownika rocznie

Ceny i plany RingCentral MVP — stan na 6 lipca 2021 r.

Przyjrzyjmy się teraz poszczególnym funkcjom komunikacyjnym RingCentral MVP.

Wiadomości zespołu RingCentral MVP

RingCentral Team Messaging to znacznie więcej niż aplikacja do czatu zespołowego.

Jest to rozwiązanie do współpracy wewnętrznej i zewnętrznej, zaprojektowane z myślą o zwiększeniu produktywności, zapobieganiu nieporozumieniom i aktualizowaniu wszystkich wiadomości i rozmów dotyczących poszczególnych zadań i ogólnego przepływu pracy.

Użytkownicy mogą wymieniać w czasie rzeczywistym prywatne wiadomości bezpośrednie i tworzyć grupy i kanały wiadomości ad hoc. Administratorzy mogą tworzyć zespoły wiadomości (na przykład czaty dotyczące działu lub projektu) i przypisywać członków. Zespoły mogą być publiczne lub prywatne, a użytkownicy mogą zapraszać zewnętrznych członków zespołu (np. klientów).

Najważniejsze wiadomości można przypiąć, aby wszyscy członkowie widzieli te ważne wiadomości u góry swoich ekranów, lub dodać do zakładek, co oznacza, że ​​poszczególni użytkownicy mogą zapisywać wiadomości ważne tylko dla nich. Wiadomości można edytować lub usuwać, a użytkownicy mogą tworzyć zadania bezpośrednio z wiadomości. Użytkownicy mogą również bezpośrednio odpowiadać na określone wiadomości, wspominać/oznaczać innych użytkowników i, tak, reagować na wiadomości za pomocą emotikonów.

Uczestnicy czatu mogą również jednym kliknięciem błyskawicznie przenieść dowolną rozmowę do rozmowy wideo lub telefonicznej.

Funkcjonalności współpracy zespołowej są również zawarte w interfejsie wiadomości.

Po pierwsze, użytkownicy mogą dołączać pliki do wiadomości lub udostępniać je bezpośrednio. Obrazy, filmy i dokumenty można pobierać z pamięci komputera lub Dysku Google, aby udostępniać je na czacie, a także dostępny jest podgląd załączników. Użytkownicy mogą komentować pliki w czasie rzeczywistym, co pozwala na bezproblemową edycję. Pliki są przechowywane i można je wyszukiwać według słowa kluczowego, nazwy lub zespołu.

Narzędzie do obsługi wiadomości zespołowych umożliwia użytkownikom sporządzanie notatek bezpośrednio w grupach, zespołach i wiadomościach bezpośrednich — a każda osoba, której te notatki są udostępniane, może je edytować i uzyskiwać do nich dostęp.

Funkcje zarządzania zadaniami pozwalają użytkownikom przydzielać zadania sobie lub innym użytkownikom, nazywać zadania, przydzielać zadania wielu użytkownikom, a nawet wybierać kategorię zadań. Użytkownicy mogą również ustawiać terminy i terminy, ustawiać zależności zadań, przypisywać powtarzające się zadania, dołączać odpowiednie pliki do zadań i pisać opisy zadań.

Status zadania można aktualizować w dowolnym momencie lub skreślić w formie listy kontrolnej, aby upewnić się, że wszyscy wypełniają swoje obowiązki i rozumieją, jak postępuje projekt.

Biznesowy system telefoniczny MVP

Biznesowy system telefoniczny PBX firmy RingCentral w chmurze to rozwiązanie telefoniczne niezależne od urządzenia, które zapewnia połączenia w jakości HD na smartfonach, laptopach, tabletach lub zgodnych telefonach stacjonarnych.

W sprzedaży dostępne są lokalne numery telefonów w ponad 200 numerach kierunkowych, numery bezpłatne, numery próżne i połączenia międzynarodowe w ponad 100 krajach. Użytkownicy mogą również przenieść istniejące numery telefonów do RingCentral. Linie współdzielone, które umożliwiają użytkownikom współdzielenie do 8 linii i 16 biurkowych telefonów konferencyjnych na grupę, umożliwiają użytkownikom współdzielenie numeru telefonu na wielu urządzeniach i lokalizacjach w celu zwiększenia odsetka odebranych połączeń.

Wszystkie numery telefonów biznesowych mogą wykonywać/odbierać połączenia, nieograniczoną liczbę SMS-ów i nieograniczoną liczbę faksów online, a wszystkie plany obejmują nieograniczone połączenia w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.

Obecność połączenia, która pozwala członkom zespołu ustawić swój aktualny stan, aby inni wiedzieli, czy są zajęci, dostępni lub zawieszeni, jest również dostępna dla użytkowników smartfonów, telefonów programowych i telefonów stacjonarnych. Monitorowanie obecności na różnych urządzeniach zwiększa szanse na połączenie rozmówców z dostępnymi członkami zespołu i skraca czas oczekiwania/oczekiwania. Dostępne jest również pole lampy zajętej.

Administratorzy mogą również tworzyć reguły odbierania za pomocą wielopoziomowego IVR głosowego lub dotykowego, (interaktywna odpowiedź głosowa) ACD, (automatyczna dystrybucja połączeń) i zaawansowanych opcji routingu połączeń, takich jak routing oparty na umiejętnościach, routing priorytetowy, jednoczesne dzwonienie, routing round-robin , routing na podstawie czasu lub routing według listy/stałego zamówienia.

Pamiętaj, że ponieważ system telefoniczny VoIP jest częścią pakietu MVP, użytkownicy mogą w dowolnym momencie przejść z rozmowy telefonicznej na rozmowę wideo i czatować z członkami zespołu w aplikacji do przesyłania wiadomości.

Dodatkowe możliwości systemu telefonicznego RingCentral obejmują:

• Przekierowanie połączeń, aby automatycznie przekierować połączenia na inny numer telefonu, jeśli pierwszy nie zostanie odebrany
• Nagrywanie i automatyczne nagrywanie rozmów na żądanie
• Monitorowanie połączeń i identyfikacja dzwoniącego
• Call Flip do przełączania urządzeń w czasie rzeczywistym podczas rozmowy
• Hot Desking, aby umożliwić członkom zespołu odbieranie połączeń w dowolnym miejscu pracy biurowej, a nie tylko przydzielonym im „biurkom”
• Domofon do ogłoszeń w całej firmie
• Dzwonienie RingOut jednym kliknięciem z komputerów stacjonarnych i telefonów
• Automatyczne transkrypcje z poczty głosowej, z poczty głosowej na tekst i z poczty głosowej na e-mail
• Niestandardowe pozdrowienia
• Call Monitoring, Call Barge, (przejęcie rozmowy telefonicznej od obecnego agenta) i Call Coach (oferowanie wskazówek agentowi podczas rozmowy, bez możliwości usłyszenia przez klienta)
• Faksowanie online i wiadomości SMS/MMS
• Dzienniki połączeń, aby wyświetlić historię połączeń
• Aplikacja mobilna na iPhone'a iOS i Androida (więcej o tym później)

Wiadomości RingCentral MVP i SMS

RingCentral MVP zawiera również funkcje wysyłania wiadomości tekstowych SMS i MMS do iz tych samych numerów biznesowych RingCentral, które są używane do połączeń głosowych i faksowania.

Wiadomości do i z numerów RingCentral lub rozszerzeń mogą mieć długość do 1000 znaków, a SMS-y są dostępne ze smartfonów/tabletów, a także z aplikacji RingCentral na komputer stacjonarny. Członkowie zespołu mogą wysyłać wiadomości zarówno do siebie, jak i do klientów zewnętrznych z dowolnego urządzenia biznesowego lub osobistego.

Inne możliwości, które pomagają zaspokoić potrzeby biznesowe, obejmują:

• Wysyłaj/odbieraj obrazy, filmy i pliki
• Wbudowane podglądy multimediów
• Wysyłaj jednym kliknięciem łącza do stron internetowych, konferencji audio i rozmów wideo (kod dostępu nie jest wymagany)
• Klienci RingCentral z USA/Kanady mogą wysyłać/odbierać wiadomości SMS o długości do 160 znaków na/z numerów międzynarodowych
• Blokowanie numerów i czarna lista spamu

Wideo RingCentral

RingCentral Video Pro to narzędzie do rozmów wideo bez pobierania, które może być używane jako samodzielna bezpłatna aplikacja lub jako część RingCentral MVP.

RingCentral Video Pro jest darmowy, ale firmy potrzebujące większej liczby uczestników spotkania mogą przejść na płatną wersję RingCentral Video Pro+ za 11,99 USD miesięcznie.

Umożliwia spotkanie maksymalnie 200 uczestnikom przez maksymalnie 24 godziny i jest dostępny zarówno na komputerach stacjonarnych, jak i telefonach komórkowych (użytkownicy mogą nawet przełączać się między urządzeniami podczas spotkań). Wiadomości na czacie są dostępne podczas rozmów wideo, a uczestnicy mogą być zapraszani za pośrednictwem czatu, funkcja telefonu „Zadzwoń do mnie”, SMS lub e-mail za pośrednictwem udostępnionego łącza lub zaproszenia z kalendarza.

Spotkania wideo mają również podstawowe funkcje współpracy zespołowej, takie jak udostępnianie ekranu, zdalne sterowanie i tablica.

Użytkownicy mogą udostępniać całe ekrany, pojedyncze aplikacje lub pojedyncze pliki na komputerach stacjonarnych i urządzeniach mobilnych, a także dodawać adnotacje do udostępnionych ekranów.

Whiteboarding oferuje cyfrową wersję tradycyjnej tablicy biurowej, a RingCentral umożliwia użytkownikom dodawanie tekstu, wybieranie wstępnie skonfigurowanych kształtów, rysowanie i dodawanie wielu stron do tablic. Tablice można zapisywać i eksportować, a użytkownicy mogą tworzyć i przełączać się między wieloma tablicami podczas spotkania.

Gospodarze mogą planować spotkania, wybierać tematy spotkań, ustawiać czas trwania spotkania i określać, czy spotkanie powinno się powtarzać. Gospodarze spotkania mają również kontrolę nad innymi uczestnikami. Na przykład gospodarz może wyciszyć niektórych lub wszystkich uczestników, włączyć lub wyłączyć przesyłanie strumieniowe wideo i udostępnianie ekranu, wymagać hasła spotkania oraz włączyć lub wyłączyć funkcję Dołącz przed gospodarzem. Spotkania można edytować, przekładać lub anulować.

Poniższy obraz ze strony RingCentral lepiej przedstawia różnice między płatnymi i bezpłatnymi planami komunikacji wideo.

Faks RingCentral

Faks RingCentral można kupić jako samodzielny produkt za 17,99 USD/użytkownika miesięcznie z maksymalną liczbą 1500 stron na miesiąc w cenie (można kupić dodatkowe faksy).

Jednak najczęściej uzyskuje się go jako cechę/funkcjonalność, która jest zawarta w dołączonych planach RingCentral MVP, ponieważ oferuje nieograniczoną liczbę faksów w ramach pakietu MVP.

Umożliwia użytkownikom wysyłanie wirtualnych faksów przez Internet za pośrednictwem komputera, smartfona i tabletu, w przeciwieństwie do faksu. Wszystkie faksy są szyfrowane ze względów bezpieczeństwa, a użytkownicy mogą blokować faksy przychodzące od nadawców bez identyfikatora dzwoniącego.

Użytkownicy mogą wysyłać faksy do grup lub pojedynczych osób, powiadomienia faksowe są dostarczane w czasie rzeczywistym, a wszystkie dzienniki faksów są dostępne do wglądu w dzienniku faksów online lub w skrzynce odbiorczej poczty e-mail. Użytkownicy mogą odbierać faksy na firmowe numery telefonów z RingCentral lub zachować swoje dotychczasowe — a korzystanie z RingCentral Fax nie spowoduje przerw w korzystaniu ze zwykłych usług telefonicznych.

RingCentral Fax integruje się również z narzędziami do przechowywania w chmurze, takimi jak Dysk Google, Box, Dropbox i inne.

RingCentral Contact Center

RingCentral Contact Center to centrum kontaktu przychodzącego, wychodzącego i wielokanałowego w chmurze, które poprawia obsługę klienta i zaangażowanie klientów.

RingCentral Contact Center ma trzy płatne plany — Basic, Advanced i Ultimate. Ceny nie są podane na liście i są podawane wyłącznie w formie niestandardowej wyceny. Poniższa tabela przedstawia różnice w funkcjach między planami, a wszystkie plany Contact Center zawierają wszystkie funkcje i funkcje RingCentral MVP.

Inbound Contact Center ma przede wszystkim na celu poprawę obsługi klienta poprzez zapewnienie, że dzwoniący połączą się z najbardziej wykwalifikowanym agentem tak szybko, jak to możliwe — na wybranym przez siebie kanale. Umożliwiają to funkcje wielokanałowe, takie jak routing oparty na umiejętnościach, optymalizacja harmonogramu agentów, zarządzanie agentami i połączeniami oraz wgląd w dane agentów w czasie rzeczywistym.

Outbound Contact Center pozwala agentom zmaksymalizować produktywność, zwiększyć stawki sprzedaży dodatkowej i krzyżowej oraz lepiej promować aktualne oferty dzięki narzędziu Outbound Dialing z 4 trybami wybierania. Spersonalizowane skrypty agentów zapewniają, że każdy członek zespołu dokładnie wie, co powiedzieć — i jak odpowiedzieć — klientom. Niestandardowe przepływy pracy pomagają również kierować agentów we właściwym kierunku podczas połączenia.

Najlepszą częścią jest Digital Customer Engagement Center RingCentral, platforma wielokanałowa, która umożliwia klientom i agentom wypowiadanie się w wielu kanałach komunikacji, takich jak aplikacje do przesyłania wiadomości, media społecznościowe, telefon, czat na żywo, poczta e-mail i nie tylko. Centrum zaangażowania wykorzystuje sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe do automatyzacji i poprawy obsługi klienta, zapewniając, że właściwi agenci łączą się z właściwymi klientami — bez czekania przez nikogo.

Chatboty uwalniają agentów i dają klientom natychmiastowe odpowiedzi na często zadawane pytania.

Inne funkcje RingCentral Contact Center obejmują:

• Możliwości przesyłania wiadomości na Facebooku, Instagramie, Twitterze, WhatsApp, SMS/MMS, Engage Messaging i nie tylko
• Chatboty w 72 językach i cyfrowy routing AI, który rozpoznaje intencję wiadomości, typ wiadomości, semantykę tekstu i nie tylko
• Automatyczne oddzwonienie lub poczta głosowa
• Ograniczanie ryzyka braku zgodności
• Zarządzanie listą kampanii
• Optymalizacja siły roboczej i narzędzia do zarządzania siłą roboczą
• Dynamiczna pomoc w udzielaniu odpowiedzi, aby zachęcić agentów z automatycznymi sugestiami na zapytania klientów
• Wspólne przeglądanie
• Stan dostępności

Zalety i wady RingCentral

Poniższa tabela przedstawia najbardziej spójne zalety i wady wymienione w bieżących recenzjach RingCentral, a także ocenę jakości i możliwości funkcji.

Integracje RingCentral

Galeria aplikacji RingCentral jest wypełniona integracjami aplikacji innych firm, które umożliwiają użytkownikom łączenie wielu narzędzi do komunikacji biznesowej i współpracy w interfejsie RingCentral.

Należy pamiętać, że integracje nie są dostępne w planie RingCentral MVP Essentials, a w ramach planu Standard dostępne są tylko integracje podstawowe. Ci, którzy potrzebują bardziej specyficznych dla branży integracji, takich jak Canvas lub Smarsh, powinni przejść na plan Premium.

Najlepsze integracje obejmują:

• Siły sprzedaży
• Zespoły Microsoft
• G Suite i Gmail
• Microsoft 365 i Microsoft Outlook
• Rozszerzenie Google Chrome
• Luźny
• Asany
• Obszar roboczy Google
• HubSpot
• Zoho CRM
• Zendesk
• dysk Google
• EverNote
• OneDrive
• Skrzynka
• Dropbox

Programiści mogą również tworzyć własne aplikacje za pośrednictwem RingCentral API Center, które obejmuje forum wsparcia programistów, przewodnik programisty i społeczność programistów GameChangers.

Biblioteki Developer SDK są dostępne w wielu językach kodowania, w tym C#, Java, Python, JavaScript i PHP.

RingCentral Analytics

Portal analityczny RingCentral zapewnia użytkownikom RingCentral MVP wgląd w czasie rzeczywistym i historyczny w zachowanie klienta, pojedynczego agenta lub zespołu/działu.

Raporty zawierają podsumowanie aktywności RingCentral z ostatniego dnia, ostatnich 7 dni, ostatniego tygodnia roboczego i ostatniego miesiąca. Raporty można dostosowywać i wysyłać pocztą elektroniczną w konfigurowalnych terminach.

Dostępne gotowe tematy raportów obejmują:

• Przyjęcie i użytkowanie (dane dotyczące sposobu, w jaki Twój zespół korzysta z RingCentral)
• Numery firmowe (procent połączeń odebranych, procent połączeń wysłanych na pocztę głosową, procent połączeń nieodebranych, średni czas trwania połączenia i czas obsługi połączenia oraz liczba przeniesionych, porzuconych lub zawieszonych).
• Raporty na żywo (dane o aktywności użytkowników w czasie rzeczywistym z ponad 30 dostępnymi metrykami)
• Raporty wydajności (wydajność użytkowników, analizy predykcyjne, trendy KPI, dane połączeń na agenta/dział, uczestnicy spotkań i wydajność spotkań)
• Raporty jakości usług (monitorowanie i zarządzanie eskalacją użytkowników, identyfikowanie potencjalnych problemów, przeglądanie jakości połączeń/spotkań)

Użytkownicy mogą filtrować raporty zgodnie ze swoimi preferencjami i eksportować je za pomocą programu Excel lub dowolnej aplikacji arkusza kalkulacyjnego.

RingCentral Contact Center oferuje powyższe dane Portalu Analitycznego, a także dokładniejsze raportowanie dzięki aplikacji do zarządzania informacjami zwrotnymi.

Narzędzie do zarządzania opiniami służy do przeglądania poziomów CSAT (zadowolenia klienta) i badania odpowiedzi obsługi klienta w celu wyszukania trendów. Narzędzie oferuje również analizę porównawczą rówieśników, możliwość identyfikacji wyraźnych negatywnych i pozytywnych wzorców agentów oraz możliwość tworzenia planów coachingowych dla poszczególnych działów.

Aplikacja RingCentral

Aplikacja RingCentral to aplikacja do pobrania na komputery stacjonarne i urządzenia mobilne, która zapewnia centralny, ujednolicony interfejs dla wszystkich zespołów produktów RingCentral, z których korzystają.

Aplikacja umożliwia zespołom pracę z dowolnego miejsca na preferowanych urządzeniach i eliminuje potrzebę przełączania się między aplikacjami lub pracy bezpośrednio z przeglądarki internetowej. Jest dostępny dla telefonów i tabletów z systemem Apple iOS i Android, a także komputerów stacjonarnych/laptopów Mac i PC.

Wszystkie dane są automatycznie synchronizowane w aplikacji, dzięki czemu użytkownicy mogą wznowić pracę od miejsca, w którym ją przerwali, nawet jeśli przełączali się między urządzeniami. Użytkownicy mogą prowadzić/odbierać konferencje audio i wideo za pośrednictwem softphonu, udostępniać swoje ekrany, przeglądać i zarządzać zadaniami oraz cieszyć się wysokim poziomem funkcjonalności na urządzeniach mobilnych, co jest rzadkością wśród innych dostawców SaaS.

Bezpieczeństwo RingCentral i obsługa klienta

RingCentral oferuje 99,999% dostępności, całodobowe monitorowanie platformy i 7 warstw zabezpieczeń.

Komunikacja oraz szyfrowanie TLS i SRTP między wszystkimi punktami końcowymi i zaporami sieciowymi, kontrola granic sesji, uwierzytelnianie wieloskładnikowe i analiza oszustw są uwzględnione. Nadmiarowość geograficzna oraz centra danych z audytami SSAE 18 i ISO 27001 są również częścią strategii bezpieczeństwa RingCentral. Obejmuje aktualizacje systemu w czasie rzeczywistym, plany odzyskiwania po awarii i odporność na awarie Internetu.

RingCentral oferuje solidny przewodnik po wdrażaniu i serię filmów dla tych, którzy chcą samodzielnie skonfigurować swoje systemy. Jednak RingCentral Professional Services zapewnia spersonalizowaną obsługę implementacji, w tym migrację danych, integrację z istniejącymi aplikacjami, szkolenia zespołowe, dostosowywanie przepływu pracy API i inne.

Dostępna jest również ciągła zaawansowana pomoc techniczna dla przedsiębiorstw i pomoc kontaktowa, która obejmuje dodatkową priorytetową obsługę klienta, w tym dedykowanego menedżera konta oraz całodobową pomoc telefoniczną, internetową i czatową na żywo.

Standardowe wsparcie dla wszystkich klientów RingCentral obejmuje całodobową obsługę czatu na żywo i całodobową pomoc telefoniczną. Użytkownicy mogą również złożyć zgłoszenie do pomocy online.

Kto powinien korzystać z RingCentral?

Różnorodność produktów RingCentral oznacza, że ​​istnieją rozwiązania zarówno dla małych firm, jak i contact center na poziomie korporacyjnym.

Zespoły poszukujące kompleksowego rozwiązania do kontaktu dla zróżnicowanych geograficznie zespołów zdalnych lub mieszanych prawdopodobnie w pełni wykorzystają RingCentral. Chociaż natywne rozwiązania do współpracy zespołowej są idealne dla elastycznego środowiska pracy zdalnej, prawdopodobnie nie będą tak przydatne dla tradycyjnych zespołów w biurze.

RingCentral jest również popularny w poniższych branżach:

• Opieka zdrowotna: Przydatna w przypadku wizyt telezdrowia, medycznych zespołów badawczych i dostawców ubezpieczeń zdrowotnych
• Handel detaliczny: używany przez sprzedawców żywności/narkotyków do czatowania z kupującymi w czasie rzeczywistym, dostarczania alertów dotyczących odbioru/dostawy/uzupełnienia/podmiany oraz restauracji do przyjmowania rezerwacji i rezerwacji wydarzeń
• Handel elektroniczny: Służy do dostarczania aktualizacji wysyłek i dostaw, powiadomień SMS o sprzedaży, dostępu do historii zamówień klientów i łączenia się z dostawcami
• Edukacja: służy do oferowania wirtualnych klas, dystrybucji i zbierania zadań, współpracy z uczniami jeden na jednego za pomocą cyfrowej tablicy
• Organizacja non-profit: służy do zarządzania pozyskiwaniem funduszy, planowania wydarzeń, łączenia się ze społecznościami i wolontariuszami oraz współpracy przy propozycjach finansowania itp.
• Rząd: Streamuj wydarzenia/spotkania społeczności, przeglądaj i opracowuj propozycje budżetowe, system telefoniczny wspierający obywateli

Jeśli RingCentral nie jest odpowiednim rozwiązaniem dla Twojej firmy, nasze interaktywne tabele porównawcze telefonów biznesowych VoIP i oprogramowania Call Center zapewnią Ci informacje o potencjalnych alternatywach, w tym o cenach, dostępnych funkcjach, doświadczeniach/opiniach użytkowników i nie tylko.