RingCentral vs Dialpad: ceny, funkcje (zwycięzca 2022)

RingCentral i Dialpad to dwie najlepsze opcje odłączenia od sprzętu PBX. Obydwa oferują systemy telefonii biznesowej oparte na technologii VoIP, które mają kluczowe funkcje umożliwiające komunikację w zespołach.

W tym porównaniu przyjrzymy się bliżej RingCentral vs Dialpad i pomożemy Ci wybrać najlepsze rozwiązanie dla Twojej firmy.

Spis treści

• Co to jest RingCentral?
• Co to jest klawiatura numeryczna?
• RingCentral a dialpad: porównanie w skrócie
• RingCentral a dialpad: plany i ceny
• Zalety i wady RingCentral
• Plusy i minusy klawiatury
• RingCentral vs Dialpad: bezpośrednie porównanie
• Wniosek

Co to jest RingCentral?

RingCentral to oparte na chmurze rozwiązanie do komunikacji biznesowej, które zapewnia klientom usługi VoIP, przesyłanie wiadomości, wideokonferencje, usługi contact center i nie tylko.

Z czterema planami, z których każdy zapewnia nieograniczone połączenia telefoniczne i SMS-y dla klientów RingCentral, nie jest zaskoczeniem, że firma stale osiąga zyski w branży. Plany te różnią się na tyle, aby pasowały do ​​każdej wielkości firmy — Essentials ma funkcje dla małych firm, a Ultimate będzie odpowiadać organizacjom, które są większe i potrzebują zaawansowanych funkcji, takich jak zarządzanie call center.

Co to jest klawiatura numeryczna?

Dialpad to rozwiązanie VoIP z funkcjami ujednoliconej komunikacji, które jest bardziej dostosowane do potrzeb małych i średnich firm. Ceny i plany Dialpad obejmują trójwarstwową strukturę, która jest nieco szczuplejsza niż RingCentral, ale ten dostawca jest znacznie tańszy, gdy jest rozliczany za miesiąc, a nawet za rok.

Dialpad obsługuje telefony stacjonarne, oprogramowanie komputerowe i ma aplikacje na telefony Android i iOS. Firma zapewnia również dostęp do tysięcy lokalnych i bezpłatnych numerów dla Twojej firmy. Połączenia przychodzące będą dzwonić na wszystkich podłączonych urządzeniach na koncie Dialpad jednocześnie lub możesz zaprogramować je tak, aby były uruchamiane w zaprogramowanej rotacji.

RingCentral a dialpad: porównanie w skrócie

Oto rzut oka na niektóre konkurencyjne funkcje zarówno Dialpad, jak i RingCentral. Porównując tych dwóch dostawców, należy pamiętać, że obaj mają dwa plany o nazwie „Standardowy”. Biorąc to pod uwagę, standardowy plan dla Dialpad jest ofertą na poziomie podstawowym, ale w przypadku RingCentral jest to plan drugiego poziomu.

RingCentral a dialpad: plany i ceny

Rzućmy okiem na porównanie obu dostawców, patrząc na ich plany i ceny.

Plany i ceny RingCentral

RingCentral ma cztery różne plany, których cena zależy od wielkości firmy i potrzeb. Plany te mogą być opłacane miesięcznie lub rocznie, ale decydując się na płatność coroczną, Twoja firma zaoszczędzi nawet 33%. Nowi subskrybenci kwalifikują się do bezpłatnego okresu próbnego, który jest ograniczony do pięciu użytkowników. Okres próbny daje każdemu użytkownikowi 15 dni i 50 minut połączeń krajowych na wypróbowanie usługi telefonicznej VoIP przed podjęciem decyzji.

Niezbędniki

Plan Essentials to system służący do wybierania numerów i przesyłania wiadomości. To tylko 19,99 USD miesięcznie, jeśli jest opłacane rocznie. Płacenie co miesiąc zwiększa stawkę rozliczeniową do 29,99 USD miesięcznie. W tym planie liczba użytkowników, którzy będą mogli korzystać z planu, jest ograniczona do 20.

W przypadku planu Essentials dostępne są lokalne numery firmowe lub bezpłatne numery 800. Dodatkowe bezpłatne numery lub numery lokalne kosztują niewielką opłatę w wysokości 4,99 USD, a jeśli Twoja firma chce mieć numer próżny, będzie to wymagać jednorazowej opłaty w wysokości 30 USD. Darmowe minuty są ograniczone do 100 z Podstawowy plan. Dodatkowe minuty kosztują 3,9 centa za minutę.

Twoja firma otrzymuje nieograniczone połączenia telefoniczne na terenie Stanów Zjednoczonych i Kanady z Essentials. Wiadomości SMS i MMS nie mają limitu liczby SMS-ów, ale klienci mogą wysyłać wiadomości do maksymalnie 50 odbiorców naraz. Dzięki transkrypcji poczty głosowej RingCentral konwertuje wiadomości audio na format tekstowy, aby ułatwić szybkie przeglądanie wiadomości.

Dokumenty można łatwo udostępniać członkom zespołu w wiadomościach dzięki funkcjom czatu zespołowego RingCentral. Aplikacje mobilne są dostępne dla użytkowników Apple lub Androida, aby wykonywać i odbierać połączenia, SMS-y i dołączać do spotkań.

Standard

Plan Standard jest przeznaczony do wysyłania wiadomości, wybierania numerów i rozmów wideo. Ten plan kosztuje 34,99 USD miesięcznie, ale jeśli rachunek jest opłacany corocznie, stawka zostaje obniżona do 24,99 USD miesięcznie. W przypadku planu standardowego Twoja firma otrzymuje wszystko, co jest zawarte w planie Essentials, ale jest kilka zmian i kilka dodatkowych funkcji.

Na początek nie ma ograniczeń co do liczby użytkowników, więc może to być lepsza opcja dla średnich i dużych firm. Numery telefonów biznesowych są dostępne w ponad 90 krajach, a plan obejmuje 1000 bezpłatnych minut. Faksowanie i konferencje audio są również nieograniczone w ramach planu Standard. W wideokonferencjach może uczestniczyć do 100 uczestników, a czas trwania spotkań jest skalowany do 24 godzin.

Wielopoziomowa automatyczna sekretarka odbiera każde połączenie i kieruje dzwoniącego do odpowiedniego działu. Rozmowy można nagrywać ręcznie w dowolnym momencie, na dowolnym urządzeniu. Na tym i wyższym poziomie oferowana jest również całodobowa pomoc techniczna na czacie i telefon. Dostępne są integracje z Office 365, Slack i G Suite, aby zmaksymalizować produktywność i wydajność.

Premia

Plan Premium oferuje te same opcje połączeń, wiadomości tekstowych i rozmów wideo, co plan Standard, ale dodaje więcej integracji, które mogą okazać się przydatne dla większych firm i zwiększa liczbę uczestników wideokonferencji ze 100 do 200. Plan Premium ma miesięczny opłata w wysokości 44,99 USD, ale jeśli składka jest opłacana corocznie, zmniejsza się do 34,99 USD miesięcznie.

Firmy, które mają ten plan, otrzymują 2500 bezpłatnych minut, a nagrywanie rozmów odbywa się automatycznie podczas wszystkich połączeń przychodzących i wychodzących. Użytkownicy logują się na różnych urządzeniach za pomocą jednokrotnego logowania, więc hasła nie będą musiały być zapamiętywane. Ponadto telefony współdzielone mają dostęp do poczty głosowej, wiadomości i innych funkcji, o ile użytkownik jest zalogowany.

Zaawansowane elementy sterujące zarządzaniem połączeniami umożliwiają monitorowanie rozmów i coachingu, w tym szeptanie połączeń, wtrącanie się do połączeń i nie tylko. Dostępne są analizy w czasie rzeczywistym umożliwiające zbieranie danych i raportowanie metryk zespołowi. Integracje z Salesforce, Zendesk, Canvas i innymi są dostępne w celu ulepszenia aplikacji biznesowych, a niestandardowa integracja pomaga uzyskać wgląd w dane.

Ostateczny

Plan Ultimate to kolejny poziom stworzony z myślą o dużych firmach. Plan wynosi 59,99 USD miesięcznie, ale przy rocznej płatności cena spada do 49,99 USD miesięcznie. Ten plan zawiera wszystkie funkcje zawarte w planie Premium, ale obejmuje również raporty o stanie urządzenia i alerty.

Liczba bezpłatnych minut została zwiększona do 10 000, ale spotkania wideo nadal obejmują 200 uczestników na spotkanie. Ponadto miejsce na dane jest nieograniczone dla firm, które mają ten plan; obejmuje to dokumenty, umowy, obrazy oraz nagrania głosowe i wideo.

Plany i ceny na klawiaturze

Wszystkie trzy plany Dialpad mają opcje płatności miesięcznych i rocznych, ale jeśli zdecydujesz się na rozliczanie co miesiąc, Twoja płatność będzie o około 15 USD więcej każdego miesiąca. Dostępny jest 14-dniowy bezpłatny okres próbny, z którego korzystają nowi klienci, dopóki nie będą gotowi do zobowiązania się do planu.

Standard

Plan Standard, który jest podstawowym planem dla Dialpad, jest oferowany za 15 USD miesięcznie dla klientów, którzy płacą rachunek rocznie. Jeśli zdecydujesz się płacić co miesiąc, ten plan będzie kosztować 20 USD miesięcznie. Plan obejmuje nieograniczone rozmowy, SMS-y, MMS-y i grupowe SMS-y w USA i Kanadzie. Usługi połączeń międzynarodowych są dostępne w 50 krajach. Podstawowe funkcje połączeń, takie jak przekazywanie połączeń, kolejkowanie połączeń, faksowanie z telefonu i powitanie w poczcie głosowej, są również częścią planu Standard.

Firmy, które zdecydują się na korzystanie z planu Standard, otrzymają numery lokalne i bezpłatne. Podczas przekierowywania połączeń można dostosować muzykę wstrzymania, którą słyszy klient. Analiza połączeń w czasie rzeczywistym jest dostępna dla użytkowników planu Standard, którzy muszą monitorować połączenia, ale nie będą one automatycznie rejestrowane. Integracje z tym planem obejmują G Suite i Office 365.

W tym planie wsparcie dla użytkowników jest ograniczone; w dni powszednie dostępna jest tylko funkcja sieci Web i czatu. Zespoły wsparcia nie są dostępne w weekendy dla użytkowników poziomu 1.

Zawodowiec

Plan Pro wynosi 30 USD miesięcznie, z obniżoną ceną 25 USD miesięcznie, jeśli rachunek jest opłacany co roku. Obejmuje wszystkie funkcje dostępne w planie Standard, ale dodano również dodatkowe funkcje. Ten plan jest przeznaczony do użytku przez wiele biur, więc działa dla większej liczby firm o większej powierzchni. Na tym poziomie dostępne są również numery międzynarodowe.

Dzięki routingowi połączeń plan Pro zapewnia kolejki wstrzymania i routing w godzinach świątecznych, dzięki czemu połączenia klientów mogą być realizowane w większej liczbie godzin. Wszystkie rozmowy będą automatycznie rejestrowane w ramach tego planu, a analityka call center w czasie rzeczywistym jest bardziej zaawansowana. Większa integracja jest dostępna z planem Pro, który obejmuje Slack, Zapier, HubSpot, Salesforce i inne. Na tym poziomie dodano również wsparcie telefoniczne i całodobową pomoc techniczną.

Na poziomie planu Pro klienci muszą mieć co najmniej trzy licencje. Licencja może służyć do dodawania użytkowników, sal telefonicznych lub linii do systemu telefonicznego.

Przedsiębiorstwo

Plan Enterprise to kolejny poziom do rozważenia, ale statystyki cenowe są dostępne tylko poprzez bezpośredni kontakt z firmą. Plan wymaga od firmy posiadania co najmniej 100 stanowisk na licencję. Enterprise zawiera wszystko, co jest dostarczane z planem Pro, ale obejmuje również obsługę SCIM, co oznacza System for Cross-Domain Identity Management. Pozwala to na usuwanie lub dodawanie kont dla systemów zewnętrznych.

Analiza połączeń w czasie rzeczywistym będzie konfigurowalna na poziomie przedsiębiorstwa. Dostępne są również dodatkowe integracje z usługami Azure AD i Okta.

Zalety i wady RingCentral

Plusy

Praca drużynowa

Wszystkie kluczowe funkcje współpracy zespołowej można znaleźć w RingCentral. Obejmuje to zarządzanie zadaniami, udostępnianie plików i wiadomości zespołowe. W razie potrzeby możesz również zintegrować inne narzędzia, takie jak Asana, Monday lub Trello.

Szerokie wsparcie integracji

RingCentral ma do wyboru ponad 200 integracji. Rozszerza to i tak już obszerny katalog funkcji natywnych, aby stworzyć naprawdę wszechstronną platformę.

Szczegółowa analiza

Portal RingCentral Analytics umożliwia wysyłanie niestandardowych raportów z różnymi wskaźnikami KPI. Obejmują one średni czas trwania połączenia, jakość usług, rozdzielczość pierwszego połączenia i 30 wskaźników, które możesz monitorować na żywo.

Duża pojemność

Wideokonferencje RingCentral mogą jednocześnie obsługiwać do 200 uczestników. To więcej niż większość firm będzie potrzebować, a mimo to podwaja pojemność, jaką uzyskasz dzięki płatnej wersji Dialpad Meetings.

Nieograniczone miejsce do przechowywania

Nieograniczona pamięć masowa to korzyść zarezerwowana dla klientów planu ostatecznego. Może wydawać się to kosztowne, ale kiedy uwzględnisz pieniądze, które oszczędzasz na rozwiązaniach chmurowych innych firm, wszystko zaczyna nabierać sensu finansowego.

Cons

Krzywa uczenia się

Ponieważ RingCentral ma tak wiele natywnych funkcji, nowi użytkownicy mogą napotkać dość stromą krzywą uczenia się. Niektóre elementy interfejsu użytkownika w aplikacji mobilnej można również ulepszyć, aby były bardziej intuicyjne.

Plusy i minusy klawiatury

Plusy

Bezpłatne wideokonferencje

W przeciwieństwie do RingCentral, który blokuje wideokonferencje do swojego planu Standard, spotkania na klawiaturze są dostępne dla wszystkich użytkowników. Jeśli jednak nie planujesz uaktualnienia, będziesz musiał uporać się z 45-minutowym limitem czasu.

Transkrypcja poczty głosowej

Funkcja transkrypcji jest dostępna w podstawowym planie, ale to nie jest najbardziej imponująca część. To, co naprawdę zwróciło naszą uwagę, to fakt, że transkrypcje Dialpad są zwykle dokładniejsze niż większość alternatyw.

Międzynarodowy SMS

Podczas gdy międzynarodowe SMS-y są dostępne tylko w abonamencie pro, mogą być miłym dodatkiem dla firm z biurami w wielu regionach. SMS-y międzynarodowe nie tylko obniżają opłaty za połączenia, ale są również wygodniejsze.

Nieograniczone nagrania wideo

Ci, którzy dokonają aktualizacji do biznesowej wersji Dialpad Meetings, będą mogli tworzyć nieograniczoną liczbę nagrań wideo. Ułatwia to tworzenie archiwum zakończonych konferencji i przeglądanie wszystkich punktów do rozmów w późniejszym terminie.

Obsługa numerów lokalnych w ponad 50 krajach

Dialpad umożliwia korzystanie z numerów lokalnych w ponad 50 krajach. To buduje zaufanie społeczności, w których działa Twoja firma, a jednocześnie ułatwia klientom dotarcie do Ciebie bez względu na to, gdzie się znajdują.

Cons

Małe możliwości spotkań

Bezpłatna wideokonferencja jest ograniczona do 10 uczestników. Może to stanowić wyzwanie dla większych firm. Jednak ci, którzy planują aktualizację lub generalnie organizują małe spotkania i tak, nie powinni się tym martwić.

Przedstawienie dostawców: bezpośrednie porównanie

Teraz, gdy przyjrzeliśmy się funkcjom każdego planu, a także przyjrzeliśmy się cenom, jak każdy z nich działa w bezpośrednim porównaniu? Porównując tych dwóch dostawców, przyjrzeliśmy się, jak niektóre kluczowe funkcje biznesowe wypadły względem siebie.

Numery bezpośredniego wybierania wewnętrznego

Nazywane również numerami wirtualnymi, numerami bezpośredniego wybierania wewnętrznego lub DID, umożliwia firmom takim jak Twoja konfigurowanie numerów, z których korzystają Twoi klienci, aby dotrzeć do Twojej organizacji. Numery DID umożliwiają klientom skontaktowanie się z Twoją firmą za pośrednictwem bezpłatnego numeru, numeru próżności lub numeru lokalnego.

Zarówno RingCentral, jak i Dialpad mają to wszystko, a także numery DID za granicą, co jest ważne, jeśli rozszerzasz działalność na nowe terytoria i chcesz pomóc lokalnym mieszkańcom w dotarciu do Twojej marki bez opłat za połączenia dalekobieżne.

Jeśli chodzi o numery próżne, które obejmują łatwo identyfikowalne numery, takie jak 1-800-YOUR-BIZ oraz numery bezpłatne i lokalne, obaj dostawcy usług są do siebie dość wyrównani. Biorąc to pod uwagę, w przypadku międzynarodowych numerów lokalnych RingCentral wychodzi na prowadzenie – mają zasięg w ponad 80 krajach w porównaniu do 50 Dialpad. Jeśli jesteś firmą, która stara się stworzyć globalną obecność bez otwierania call center i biur w tych częściach świata, wtedy będziesz mieć więcej opcji dzięki RingCentral.

Zwycięzca: RingCentral

Czat wideo

Zarówno RingCentral, jak i Dialpad oferują wideokonferencje za pośrednictwem RingCentral Video and Dialpad Meetings. Z tych dwóch RingCentral jest zdecydowanie najnowszym, który został ogłoszony niedawno podczas pandemii COVID-19 jako sposób na ułatwienie pracy z dowolnego miejsca. Zarówno spotkania Dialpad, jak i RingCentral Video są dostępne w ramach planów Standard każdego dostawcy, ale warto zauważyć, że jest to poziom 1 dla Dialpad i poziom 2 dla RingCentral.

Oba oferują łatwe planowanie spotkań, hosting i dołączanie, a oba oferują analizę połączeń konferencyjnych, która wyświetla ważne wskaźniki KPI, takie jak minuty połączeń, poziomy użytkowania i jakość usług (QoS). Mimo to obie platformy mają kluczową słabość – żadna z nich nie obsługuje wideokonferencji w Safari ani Firefox, które stanowią znaczną część globalnego udziału w rynku przeglądarek. Dialpad obsługuje zarówno przeglądarkę Chrome, jak i Edge, a także obsługuje wideokonferencje w niższej cenie, co powoduje, że działa dalej.

Zwycięzca: klawiatura

Integracje

Systemy Dialpad i RingCentral PBX mają wiele integracji z systemem telefonicznym. Integracja z popularnym oprogramowaniem oznacza, że ​​Ty i Twój zespół nie będziecie musieli zmieniać aplikacji, gdy zajdzie potrzeba dzwonienia i spotkania. Salesforce, który jest rozwiązaniem do zarządzania relacjami z klientami, jest prawdopodobnie najważniejszy, ponieważ śledzi wszystkie interakcje z klientami w Twojej firmie, ale istnieje kilka innych, które pomagają zarządzać procesami. Oto zestawienie niektórych integracji obu dostawców usług:

Chociaż jest to wyczerpująca lista z rynku aplikacji Dialpad, RingCentral ma setki innych na własnym rynku polecanych aplikacji. Jeśli chcesz zintegrować się z kilkoma programami i systemami, RingCentral wychodzi daleko.

Zwycięzca: RingCentral

Doświadczenie użytkownika

System i interfejs operatora VoIP powinny być intuicyjne, łatwe w nawigacji i zapewniać łatwy dostęp do informacji. Zarówno Dialpad, jak i RingCentral są popularne wśród swoich klientów. Oto kilka recenzji użytkowników ich platform, które zapewniają łatwość użytkowania:

RingCentral:

„Dla mnie portal administracyjny jest trochę trudny i niezbyt intuicyjny. Zarządzanie wszystkimi ustawieniami może być trudne, jeśli nie wiesz, co robisz”. Andrzej B.

Klawiatura numeryczna:

„Próbowałem innych wirtualnych systemów telefonicznych i moje doświadczenie z Dialpadem było najlepsze. Łatwo jest skonfigurować, administrować i obsługiwać biuro liczące mniej niż 10 osób. Nie jestem osobą techniczną / telefoniczną i działa świetnie.” Tom M.

Wiele recenzji każdej platformy stwierdza coś podobnego: interfejs użytkownika RingCentral jest nieco trudniejszy w obsłudze niż bardziej intuicyjny interfejs Dialpada.

Podczas naszych recenzji platform wyraźnym zwycięzcą w walce Dialpad vs RingCentral o wrażenia użytkownika jest Dialpad. Po pierwsze, Dialpad przenosi go do domu dzięki funkcji przesyłania wiadomości na swojej platformie. Biznesowa platforma do przesyłania wiadomości synchronizuje wszystkie otrzymane wiadomości na każdym urządzeniu, dzięki czemu masz te same informacje o wiadomościach na Androidzie lub iPhonie, co w aplikacji komputerowej. Dzięki RingCentral istnieje kilka miejsc, w których można znaleźć wiadomości na całej platformie, więc brakuje w niej doświadczenia „pojedynczego źródła prawdy”.

Zwycięzca: klawiatura

Połączenia konferencyjne

Połączenia konferencyjne mają kluczowe znaczenie dla usług VoIP, zwłaszcza dla dostawców, którzy koncentrują się na komunikacji ujednoliconej, a zarówno RingCentral, jak i Dialpad mają rozwiązania do wideokonferencji, które działają na dowolnym urządzeniu podłączonym do dowolnej sieci.

Zarówno RingCentral, jak i Dialpad oferują opcje konferencji w ramach planu drugiego poziomu, ale Dialpad ogranicza czas trwania spotkania do 5 godzin, podczas gdy RingCentral oferuje do 24 godzin czasu trwania spotkania. Oczywiście trudno sobie wyobrazić kogoś, kto ma tak długie spotkanie, ale w naszej ocenie to wyłoniło zwycięzcę.

Zwycięzca: RingCentral

Rozszerzenie Chrome

Dialpad i RingCentral Zarówno Dialpad, jak i RingCentral mają rozszerzenia Chrome, które znacznie ułatwiają dostęp do ich usług, ponieważ możesz wykonywać połączenia z poziomu przeglądarki.

W chwili pisania tego tekstu oba rozszerzenia otrzymały również aktualizacje kilka dni temu, co oznacza, że ​​nadal są aktywnie utrzymywane przez dostawców usług, którzy za nimi stoją.

Na froncie RingCentral będziesz mógł planować spotkania lub dołączać do trwających sesji za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Jest to idealne rozwiązanie w przypadku pilnych połączeń, ponieważ nie musisz poświęcać dodatkowego czasu na uruchamianie aplikacji komputerowej.

Będziesz także mieć dostęp do centrum wiadomości RingCentral, w którym możesz odpowiadać na faksy, pocztę głosową i SMS-y. Jeśli próbujesz ujednolicić swoje kanały komunikacji, rozszerzenie RingCentral będzie nieocenione.

Rozszerzenie Dialpad do Chrome jest również bardzo przydatne, ponieważ możesz zadzwonić lub wysłać SMS-a, klikając numer w przeglądarce. Oczywiście możesz ustawić listę zwolnionych witryn, dzięki czemu możesz łatwo kopiować numery bez dzwonienia.

Jeśli korzystasz z Gmaila, rozszerzenie Dialpad pozwala zadzwonić do kogoś bezpośrednio, klikając jego wizytówkę (widoczną po najechaniu kursorem na jej imię). Poza tym Dialpad nie ma zbyt wielu dzwonków i gwizdów

Zwycięzca: RingCentral

Jakość połączeń

W ostatecznym rozrachunku głównym powodem, dla którego większość firm korzysta z rozwiązania VoIP, jest wykonywanie połączeń, które są tańsze i bardziej niezawodne niż starsze alternatywy. Jeśli Twój dostawca nie oferuje solidnej jakości połączeń, jaki to ma sens?

Dialpad uruchomił w tym roku umowę SLA o 100% dostępności, co jest imponujące, biorąc pod uwagę, że większość dostawców VoIP nigdy nie odczuwała potrzeby przekraczania gwarancji pięciu dziewiątek.

Biorąc to pod uwagę, umowa SLA na 99,999% czasu dostępności RingCentral oznacza, że ​​maksymalny czas przestoju na kwartał wynosi 78 sekund. W naszych oczach różnica między pięcioma minutami rocznego przestoju a żadną jest dość trywialna.

Z naszego doświadczenia wynika, że ​​zarówno jakość połączeń, jak i czas pracy RingCentral były znakomite. Podczas rozmowy z innymi klientami RingCentral zobaczysz jeszcze wyższy poziom jakości.

DIalpad jest młodszy niż RingCentral, więc mają więcej do zrobienia, ale mają też świetną jakość połączeń. Co więcej, ich połączenia nie mają zauważalnego opóźnienia, co już jest o krok powyżej niektórych starszych konkurentów.

Zwycięzca: remis

Wniosek

To było bliskie, ale RingCentral z czterema poziomami planów, które są pełne funkcji, przewyższa konkurencję. Nie zaszkodzi również to, że RingCentral ma tak wiele integracji aplikacji w porównaniu do Dialpad. Obaj dwaj dostawcy usług VoIP dla biznesu mają warstwy, które są również przeznaczone dla małych i średnich firm, ale jeśli zamierzasz przejść na pełne przedsiębiorstwo, warstwa Ultimate RingCentral ma ściśle określone ceny i zestaw funkcji, które pozwolą Ci nawet otworzyć się Twoje centrum telefoniczne.

Dialpad po prostu nie konkuruje pod tym względem, zwłaszcza że nie mają żadnej formy monitorowania połączeń dla agentów call center poza przeglądaniem nagrań po zakończeniu połączenia.

Podczas gdy RingCentral mógł zdobyć koronę w naszym porównaniu, Dialpad nadal ma funkcje, które niektórzy mogą preferować w porównaniu z konkurencją. Na przykład Dialpad jest znacznie tańszy niż RingCentral, co czyni go dobrym rozwiązaniem dla mniejszych firm, które potrzebują funkcji przy niższych kosztach na użytkownika.

Nie masz pewności, czy któryś z dostawców odpowiada Twoim potrzebom biznesowym? Mamy listę najlepszych hostowanych rozwiązań PBX, które pomogą Twojej firmie przenieść połączenia telefoniczne i UC do chmury.