Rola recenzji online w lokalnym SEO

Pozycjonowanie lokalne nie jest nowym podejściem marketingowym, ale od czasu pandemii COVID-19 zyskało dużą popularność w świecie biznesu. Firmy zdają sobie teraz sprawę, jak ważna jest silna obecność lokalna, aby wywierać wpływ na swoją społeczność.

Prowadzenie dokładnego profilu firmy w Google jest absolutną koniecznością. Jednak interakcja użytkownika w postaci generowania recenzji i uzyskiwania ocen to kluczowe aspekty każdej solidnej lokalnej strategii SEO.

Czy zatem oceny i recenzje online naprawdę wpływają na Twoje lokalne działania SEO? A jeśli tak, to jak?

Przyjrzyjmy się znaczeniu i roli lokalnych recenzji SEO w działaniach marketingowych i poznajmy pewne niezawodne sposoby na uzyskanie najwyższej jakości recenzji Google od najlepszej lokalnej firmy SEO w Melbourne.

Dlaczego zarządzanie lokalną reputacją SEO jest ważne dla firm?

To proste! Żyjemy w erze cyfrowej, w której zarówno przedsiębiorstwa, jak i konsumenci w dużym stopniu korzystają z Internetu. Zarządzanie lokalną reputacją SEO ma kluczowe znaczenie dla firm; wpływa to bezpośrednio na ich widoczność w Internecie i wiarygodność w społeczności lokalnej.

Z drugiej strony konsumenci podejmując decyzje zakupowe, szukają recenzji i ocen w Internecie. Pozytywne recenzje mogą przyciągnąć nowych klientów i zwiększyć zaufanie, podczas gdy negatywne mogą zniechęcić potencjalnych klientów.

• Zarządzanie lokalną reputacją SEO obejmuje monitorowanie, odpowiadanie i wpływanie na recenzje online na platformach takich jak Google Moja Firma, Yelp i media społecznościowe. Aktywnie angażując się w recenzje, firmy mogą odpowiedzieć na obawy klientów, wykazać się szybkością reagowania i zaprezentować swoje zaangażowanie w doskonałą obsługę klienta.
• Co więcej, wyszukiwarki uważają reputację online za czynnik rankingowy lokalnych wyników wyszukiwania. Dobra reputacja w Internecie może zwiększyć szanse firmy na pojawienie się w „Pakiecie lokalnym” i poprawić ogólne rankingi wyszukiwania.

Dla Twojej wiadomości, Pakiet lokalny to czynnik rankingu wyszukiwania, który można zobaczyć na górze SERP, gdy użytkownik przeprowadza wyszukiwanie w swojej społeczności lokalnej. Zawiera mapę i trzy wykazy lokalnych firm powiązane z wyszukiwaniem.

• Aktywnie zarządzając lokalną reputacją SEO, firmy mogą budować pozytywny wizerunek marki, zdobywać przewagę konkurencyjną na rynku lokalnym i pielęgnować silną lojalność klientów. Wszystko to ostatecznie prowadzi do zwiększonego ruchu pieszego, wyższych konwersji i zrównoważonego wzrostu.

Znaczenie recenzji i ocen opartych na danych dla lokalnego SEO

Jak już powiedziano, recenzje stały się integralną częścią Internetu i odgrywają kluczową rolę dla sprzedawców internetowych. Jednak ich znaczenie wykracza poza handel elektroniczny, ponieważ są równie ważne dla lokalnych przedsiębiorstw, nawet tych, które nie są obecne w Internecie. Wynika to przede wszystkim z ich istotnego wpływu na kształtowanie lokalnych wyników wyszukiwania.

Jeśli zastanawiasz się, dlaczego recenzje działają, to dlatego, że są dowodem społecznym w działaniu. Konsumenci potrzebują potwierdzenia i zapewnienia, że ​​podejmują właściwe decyzje zakupowe. Według ankiety Capterra 98% australijskich klientów czyta recenzje online przed dokonaniem zakupu. Co więcej, prawie 94% uważa je za godne zaufania.

Na przykład, jeśli konsument próbuje kupić smartfon, zobaczenie pozytywnej recenzji lub 4-gwiazdkowej oceny dla interesującego go modelu smartfona może zapewnić mu dodatkowy impuls.

Podobnie, jeśli szukasz bezpiecznego klubu nocnego w Melbourne ze średnią ocen 4,7 z 583 recenzji, np. The Butterfly Club, wydaje się to bezpieczną opcją.

Istnieją niezliczone badania, które pokazują, jak wielu klientów ufa opiniom online, jeśli chodzi o wyszukiwanie lokalne lub jakiekolwiek inne wyszukiwanie na ten temat.

Według niedawnego badania ponad 85% czyta recenzje online, aby określić wiarygodność lokalnej firmy.

Oto kilka innych kluczowych wniosków z badania:

• Recenzje Google mają ogromny wpływ na decyzje zakupowe dokonywane przez klienta. Ponad 63% Australijczyków konsultujących się opiera swoje decyzje zakupowe na wyszukiwaniu ofert lokalnych.
• Prawie dwie trzecie australijskich konsumentów zignoruje lokalną firmę, jeśli nie będzie mógł znaleźć informacji w Internecie.

Krótko mówiąc, badanie jasno pokazuje, że lokalne recenzje SEO mają kluczowe znaczenie dla firm, które chcą zaistnieć w swojej społeczności. Dzięki autentycznym opiniom i ocenom klientów firmy mogą zwiększyć swoją wiarygodność i zaufanie klientów.

Pewne sposoby na uzyskanie najwyższej jakości recenzji Google

Teraz, gdy znasz rolę recenzji w lokalnym SEO i że profil Google Moja Firma jest najbardziej niezawodną platformą z recenzjami, powinieneś skupić się na pozyskiwaniu dobrej jakości recenzji Google.

Ale co oznaczają recenzje najwyższej jakości?

Google stawia na jakość podczas klasyfikowania witryn internetowych. Każda recenzja, jaką otrzymuje firma, jest znacząca, ale niektóre recenzje mogą być ważniejsze niż inne, jeśli chodzi o poprawę rankingów SERP.

Powinny być pozytywne i autentyczne. Kupowanie lub pisanie fałszywych recenzji może wydawać się szybkim rozwiązaniem. Jednak Google może je łatwo wykryć i zamiast je poprawić, może to zaszkodzić rankingowi Twojej witryny.

Oto zestawienie rodzajów recenzji, które zwykle zaliczają się do kategorii „opinie najwyższej jakości”.

1. Recenzje z dużą ilością szczegółów

Powinieneś zachęcać klientów do pisania szczegółowych recenzji na temat otrzymanych usług i swoich doświadczeń. Poproś ich, aby podali szczegółowe informacje na temat usługi, z której skorzystali, takie jak:

• Problem, przed którym stanęli?
• Jakość ich interakcji z Twoim zespołem pod względem komunikacji
• Czy serwis rozwiązał problem?
• Z jakim pracownikiem(-ami) współpracował?
• Zdjęcia pracy

2. Recenzje ze zdjęciami

Używanie zdjęć i filmów wraz z opiniami w Google może zwiększyć ich skuteczność. Jeśli dołączysz elementy wizualne, takie jak zdjęcia i filmy, recenzje staną się bardziej wiarygodne i wiarygodne.

Zaobserwowano również, że recenzje zawierające elementy wizualne zwykle pozostają widoczne na górze strony przez dłuższy czas w porównaniu z recenzjami bez zdjęć.

Jeśli chcesz, aby dobre recenzje pozostały na szczycie, spróbuj uzyskać więcej recenzji ze zdjęciami. Co to znaczy?

Gdy odwiedzisz profil firmy w Google i przejdziesz do jej recenzji, pierwszą rzeczą, którą zobaczysz, będą recenzje posortowane według „Najbardziej trafne”.

Zauważono, że recenzje ze zdjęciami są przez Google uważane za ważne i dłużej utrzymują się na szczycie listy.

Według artykułu opublikowanego w Search Engine Land firmy, które mają więcej zdjęć w GMB, uzyskują więcej kliknięć, połączeń i próśb o wskazówki. Co więcej, posiadanie większej liczby zdjęć w wizytówce Google Moja Firma zwiększa prawdopodobieństwo poprowadzenia klientów od odkrycia do konwersji.

Z artykułu wynika, że ​​firmy posiadające ponad 100 zdjęć odnotowują niezwykły wzrost liczby odbieranych połączeń o 520% ​​w porównaniu do przeciętnej firmy. Z drugiej strony firmy posiadające tylko jedno zdjęcie odnotowują znaczny spadek liczby odbieranych połączeń telefonicznych o 71%.

Dlatego zachęć swoich klientów, aby zrobili zdjęcie odrestaurowanego dachu, naprawionego systemu HVAC lub pomalowanej ściany i dołącz je do swojej recenzji. Dzięki temu ich recenzja będzie bardziej widoczna i pomocna dla innych.

Wskazówki, jak przyciągnąć stały napływ lokalnych recenzji SEO

Oto kilka prostych sposobów na poprawę wyników wyszukiwania lokalnego i uzyskanie lepszych recenzji. Koniecznie postępuj zgodnie z tymi wskazówkami! Przyciągając odpowiednich klientów, zwiększasz prawdopodobieństwo, że będą mieli wspaniałe doświadczenia.

1. Zweryfikuj swoją lokalizację

Google jest wykorzystywane do 78% wszystkich wyszukiwań online. Oznacza to, że wyszukiwarka King często będzie umieszczać na górze wyników wyszukiwania zweryfikowane informacje, a nie te, co do których nie jest do końca pewna.

Aby zweryfikować swój wpis:

• Zweryfikuj e-mailem lub telefonicznie.
• Sprawdź wszystkie informacje, aby upewnić się, że są poprawne i sprawdź, czy są jakieś aktualizacje w ostatniej chwili.

Warto zauważyć, że nie możesz zaktualizować nazwy swojej firmy, dopóki proces weryfikacji lokalizacji nie zostanie zakończony.

2. Aktualizuj swój profil firmy w Google (GBP).

Jak już powiedziano, coraz więcej konsumentów korzysta z Google do wyszukiwania lokalnych firm. Dlatego pamiętaj o aktualizowaniu profilu swojej firmy w Google. Informacje potrzebne do wystawiania ofert w GBP obejmują:

• Szczegóły Twojej firmy (nazwa, opis firmy, kategoria, strona internetowa, atrybuty, data otwarcia, zdjęcia).
• Adres i obszar świadczenia usług
• Godziny pracy/godziny pracy i godziny świąteczne.

3. Używaj słów kluczowych

Prawie 72% konsumentów poszukujących lokalnych firm odwiedza firmę znajdującą się w promieniu 8 km od ich aktualnej lokalizacji. Dlatego słowa kluczowe dotyczące lokalizacji są korzystne. Aby wykorzystać słowa kluczowe na swoją korzyść,

• Używaj ich w swoim opisie, gdzie tylko możesz, ale upewnij się, że wyglądają naturalnie i nie są wymuszone.
• Rozpocznij od usługi w lokalizacji (SiL) (dodaj [w „swojej lokalizacji”] do wszystkich swoich produktów i usług).
• Jeśli masz trudności z rozpoczęciem, użyj narzędzia do generowania słów kluczowych, takiego jak Ahrefs lub Planer słów kluczowych Google, aby znaleźć odpowiednie słowa kluczowe dotyczące lokalizacji.

4. Oferuj wysokiej jakości usługi

Organicznie wszystko sprowadza się do oferowania wysokiej jakości usług. Jeśli nie potrafisz dobrze służyć swoim klientom lub zapewnić im dobrego, zapadającego w pamięć doświadczenia, nie ma szans, aby przyciągnąć stały napływ recenzji.

Kiedy firmy priorytetowo traktują zapewnianie wyjątkowych wrażeń, klienci czują się cenieni i usatysfakcjonowani, co zachęca ich do dzielenia się swoimi pozytywnymi spotkaniami w Google. Zadowoleni klienci chętniej poświęcają czas na napisanie świetnych recenzji, co poprawia reputację firmy w Internecie i przyciąga potencjalnych klientów.

Czy nie wystawiasz dobrej oceny lub opinii aplikacji lub dostawcy, gdy jedzenie lub artykuły spożywcze zostaną dostarczone na czas?

Myśl więc jak klient i skup się na zapewnieniu jak najlepszej obsługi klienta, aby uzyskać od niego pozytywne recenzje.

5. Skoncentruj się na zwiększaniu liczby recenzji online i zarządzaniu nimi.

Wiesz już, jak ważne jest uzyskanie pozytywnych recenzji. Oto, co możesz zrobić w celu zarządzania recenzjami:

• Zachęć klientów poprzez SMS-y do pozostawienia recenzji.
• Odpowiadaj zarówno na pozytywne, jak i negatywne recenzje.
• Zapewnij satysfakcjonujące rozwiązanie konsumentom, którzy wystawili negatywną recenzję.
• Użyj lokalnego narzędzia do zarządzania reputacją SEO, takiego jak MOZ Local, aby monitorować wydajność, optymalizować profil i automatyzować śledzenie rankingów.

Na wynos

Podsumowując, recenzje klientów odgrywają kluczową rolę w lokalnym SEO. Pozytywne recenzje zwiększają wiarygodność, zaufanie i widoczność dla lokalnych firm. Wyszukiwarki uwzględniają recenzje podczas ustalania rankingu lokalnych wyników wyszukiwania, co ma wpływ na reputację firmy w Internecie.

Zachęcanie do przekazywania prawdziwych informacji zwrotnych i szybkie rozwiązywanie problemów może znacznie zwiększyć szanse firmy na przyciągnięcie większej liczby lokalnych klientów i rozwój w środowisku cyfrowym.

Powyższe wskazówki pomogą Ci w zarządzaniu lokalną reputacją SEO i przyciągną pozytywne recenzje klientów. Jeśli nadal masz trudności z lokalnymi działaniami SEO, skontaktuj się z wiarygodną lokalną firmą SEO, która zajmie się lokalną firmą i zarządzaniem jej reputacją.