Salesforce wprowadza świat do „nowego luzu”

Slack Frontiers 2021 kończy się dzisiaj. To flagowa światowa konferencja Slacka, która odbywa się praktycznie drugi rok z rzędu, w dniach 17-18 listopada. Jest to rodzaj wydarzenia, w którym firma technologiczna zwykle poświęca się osobistej produkcji – ale pandemia przedstawiła organizatorom konferencji i pracodawcom w nowej gospodarce cyfrowej unikalny zestaw testów.

Skoro wszystko (no, większość rzeczy) stało się cyfrowe, gdzie jest centrala? Wydaje się, że nie ma konkretnej odpowiedzi na to pytanie, ale Slack zaproponował Digital HQ już od ponad pół roku. Deweloperzy w Slack twierdzą, że sprowadza się to do wzmocnienia wszystkich, w tym zwykłych użytkowników biznesowych, takich jak przedstawiciele handlowi, administratorzy i marketerzy, do doświadczonych inżynierów.

„Chcemy, aby wszyscy dostosowali swoje doświadczenia ze Slackiem i cyfrową centralę do sposobu, w jaki pracują teraz i w przyszłości”. Slack napisał w oświadczeniu.

W przypadku Slacka oznacza to wdrożenie automatyzacji w celu rozwiązania wielu przeszkód spowodowanych przez pandemię w przewidywalnej przyszłości, uzbrojonych w ogromny nowy budżet wspierany przez Salesforce. Gigant CRM ogłosił zakup Slacka jeszcze w grudniu 2020 r. i sformalizował przejęcie w lipcu 2021 r., zakładając na niego pierścionek (Slack).

W związku z tym nie tylko dyrektor generalny i współzałożyciel Slacka, Stewart Butterfield, wszedł na wirtualną scenę, aby dać lojalnym użytkownikom spojrzenie pod nową i błyszczącą maską platformy współpracy.

Slack-Salesforce zmieni sposób naszej pracy?

Co więcej, Butterfield omówił niezliczone zmiany w pracy oraz sposoby, w jakie postrzegamy pracę i wykonujemy ją, które również się zmieniły. Nie tylko dla pojedynczych osób, ale także dla zespołów.

Duet chce zasadniczo umożliwić wszystkim tworzenie i wdrażanie światowej klasy aplikacji oraz automatyzację przepływów pracy w ciągu kilku minut. Atrakcyjność polega jednak na tym, że programiści mogą tworzyć „elementy konstrukcyjne” przepływu pracy wielokrotnego użytku. Mogą udostępniać informacje każdemu w organizacji, które ma aspiracje do usprawnienia procesów wewnętrznych, dostosowując aplikacje według własnego uznania.

A Butterfield wierzy – bez względu na to, jak wygląda strategia powrotu do pracy w organizacji, od osobistej, przez hybrydową, po w pełni zdalną, cyfrowa infrastruktura zastąpi fizyczną siedzibę jako kręgosłup pracy.

To właśnie ten proces myślowy doprowadził do ponownego dostosowania platformy Slack do Salesforce. Firma pracowała nad osiągnięciem tego celu przez ostatnie (prawie) dwa lata. Według Butterfielda Slack nie chciał tłumaczyć istniejących wzorców pracy na wirtualne środowiska pracy.

To, co mają nadzieję osiągnąć, wraz z Salesforce, to „fundamentalnie zmienić sposób, w jaki pracujemy”. Butterfield podkreślił, jak bardzo Slack gruntownie przebudował i przeprojektował platformę współpracy w miejscu pracy. Teraz, jak twierdzi, platforma sprawi, że praca będzie prostsza, przyjemniejsza i wydajniejsza niż wcześniej reklamowano.

Następnie Butterfield przedstawił zupełnie nowego Slacka śliniącej się masie reporterów, analityków i tysiącom uczestników – ma nadzieję, że stanie się to najlepszym wyborem dla cyfrowych central na całym świecie.

Przedstawiamy zupełnie nowy Slack

Slack po zrealizowaniu czegoś, co wydaje się być wizją, którą postanowił rozwiązać w pierwszej kolejności – nie jest niespodzianką. Szokujące jest to, jak szybko opracowali przeprojektowanie, aby dopasować je do potrzeb użytkowników w tak krótkim czasie. W niecałe dwa lata Slack zdumiewająco osiągnął nową formę dojrzałości platformy. Teraz użytkownicy mogą zrobić o wiele więcej, zwłaszcza jeśli chodzi o automatyzację codziennych zadań.

„Każda organizacja ma ludzi zmotywowanych do rozwiązywania problemów i ułatwiania pracy, niektórzy nazywają ich programistami obywatelskimi, ale nie zawsze mają natychmiastowy dostęp do programistów lub wsparcia IT, gdy tego potrzebują”.

Całkowite przeprojektowanie Slack Workflow Builder, podstawowego elementu nowej platformy Slack, pozwoli tym ludziom zautomatyzować pracę dla siebie i swoich zespołów bez pisania nawet linijki kodu.

Według danych Slack, od uruchomienia Workflow Builder w 2019 roku, ponad 400 000 użytkowników zbudowało przepływy pracy – z czego 80% to osoby nie będące programistami. A użytkownicy Slacka robią dużo, zauważył Butterfield, mówiąc, że uczestnicy wydarzeń automatyzują typowo biurokratyczne procesy zatwierdzania, rozwiązują priorytetowe incydenty, zatwierdzają żądania PTO itp.

To nie to, jak powiedziałem; to był kapitalny remont, prawda? Cóż, oto idzie. Użytkownicy Slacka mogą teraz lub wkrótce będą mogli:

• Połącz codzienne narzędzia jednym kliknięciem, aby szybko zalogować się do aplikacji służbowych.
• Już wkrótce użytkownicy Slack będą mogli logować się za pomocą linków Slack.

• Użytkownicy mogą subskrybować własne powiadomienia lub korzystać z kanałów niestandardowych bez instalowania aplikacji zewnętrznej, co przyspiesza i ułatwia integrację narzędzi innych firm przy jednoczesnym zachowaniu bezpieczeństwa i kontroli.
• Wkrótce pojawi się także „subskrybuj w Slacku”, funkcja, która pozwala użytkownikom konfigurować „lekkie” powiadomienia Slack z innych zintegrowanych aplikacji, z których mogą korzystać codziennie.
• W dziedzinie wiadomości i metadanych programiści mogą uruchamiać przepływy pracy z innych aplikacji lub usług.

Chcesz wypróbować niektóre z tych zaawansowanych funkcji, zanim trafią do opinii publicznej? Możesz dołączyć do prywatnej bety Slacka dla programistów, aby pilotować wiele z nich. Dziś prywatna społeczność programistów beta Slacka składa się z ponad miliona programistów. Zbudowali ponad 935 000 niestandardowych aplikacji i integracji.

Wdrażanie aplikacji Slack-First dla programistów

W tym tygodniu Slack dał programistom wiele nowych opcji przechowywania i hostowania danych, które zasilają ich aplikacje w Slack.

„Programiści będą mogli również dołączać niewidoczne metadane do swoich wiadomości, których inne aplikacje mogą używać do komunikacji między silosami”, powiedział mi rzecznik Slacka.

Ponieważ Slack/Salesforce zamierzają rozwiązać niektóre pilne sprawy, wydaje się, że raz na zawsze może to bardzo dobrze oznaczać, że różne narzędzia i aplikacje mogą komunikować się ze sobą za pośrednictwem Slack, tak jak robią to ludzie.

„Wyobraź sobie aplikacje kalendarza dwóch osób z dwóch różnych firm, które rozmawiają ze sobą i planują spotkanie przez Slack, gdy są połączeni przez Slack Connect”.

Zmieniacz gier? Chyba tak.

Zaktualizowane dane dotyczące wzrostu na Slack Connect

Deweloperzy w odpowiedzi Slack na tradycyjne e-maile, Slack Connect, mają nadzieję, że technologia zastąpi e-maile w przyszłości. Tutaj zespoły mogą bezpiecznie współpracować ze wszystkimi, zarówno w organizacji, jak i poza nią. To też dostało lifting.

Co najmniej jedna firma używa Slack Connect do zastąpienia poczty e-mail. Stripe ma ponad 300 członków swojego zespołu sprzedaży, którzy codziennie korzystają ze Slack Connect. Od czasu wprowadzenia Slack Connect był również świadkiem tego, co firma nazywa „wybuchowym wzrostem”.

Odnotowała ponad 200% wzrost rynku punktów końcowych rok do roku; jednostka miary używana przez Slack dla każdej unikalnej organizacji w połączonym kanale Slack Connect, która reprezentuje pojedynczy „punkt końcowy”.

„Ponad 100 000, takich jak Zendesk i Procore, używa Slacka do codziennego łączenia się z klientami i partnerami zewnętrznymi w Slack” – napisał Slack w oświadczeniu.

Wreszcie, użytkownicy Slacka mogą spodziewać się na początku I kw. 2022 r.; do współpracy z maksymalnie 250 organizacjami w jednym kanale, ze wsparciem (w dalszej części roku) dla klientów w zakresie konfigurowania bezpiecznych środowisk pracy dla dużych, złożonych projektów z tysiącami partnerów — wszystko z poziomu Slack.