Sara Stoddard z firmy Amaze o tym, jak zwiększyć sprzedaż poprzez tworzenie wciągających wrażeń

Przede wszystkim, jak sobie radzisz Ty i Twoja rodzina w czasach COVID-19?

Sara Stoddard : Dzięki za pytanie. Szczerze mówiąc, pandemia zbliżyła nas do siebie. Mniej czasu spędzonego na dojazdach daje nam więcej czasu do spędzenia ze sobą, ciesząc się prostymi rzeczami, takimi jak wspólne spożywanie kolacji każdego wieczoru i zwiedzanie naszych lokalnych parków. W pełnej przejrzystości, to tylko ja, mój mąż i dwa koty, więc życie było na początku dość bezstresowe, co jest ogromnym przywilejem. Osobiście czuję się lepiej niż przed pandemią. Jako naturalny introwertyk zmniejszony kalendarz społeczny podczas pandemii był pewną ulgą.

Opowiedz nam o sobie, swojej karierze i jak dołączyłeś do tej firmy.

Sara Stoddard : Moja kariera w Amaze zaczęła się od bardzo skromnych początków. W 2014 roku zostałem zatrudniony na stanowisku Office Operations Manager. W 2015 roku firma przeszła z open source, aby realizować pierwotną wizję budowania platformy projektowej. Zaproponowano mi pozostanie na pokładzie jako część małego sześcioosobowego zespołu, aby pomóc w budowaniu przyszłości firmy. Na początku wszyscy nosili wiele kapeluszy, łącznie ze mną. Patrząc wstecz, to był mój instynkt, aby stworzyć porządek z chaosu i utrzymywać zespoły wokół wspólnej wizji, która doprowadziła mnie do zarządzania produktem.

Moja rola ewoluowała wraz ze zmieniającymi się potrzebami firmy. W mojej poprzedniej roli jako Head of Product and Engineering Operations kierowałem strategią, rozwojem i wprowadzaniem produktów dla naszych dwóch flagowych produktów, Pro i Amaze, a także integracjami z platformami e-commerce, takimi jak Shopify. Obecnie jako wiceprezes ds. partnerstw i integracji kieruję wielofunkcyjnym zespołem skoncentrowanym na skalowaniu produktu poprzez strategiczne partnerstwa technologiczne i integracje.

Jak Twoja firma wprowadza innowacje?

Sara Stoddard : Klucz do ciągłej innowacji w Amaze jest zakorzeniony w naszej kulturze. Nie można wprowadzać innowacji bez podejmowania ryzyka, a ryzyko często wiąże się z porażką. Kulturowo traktujemy priorytetowo zaufanie, współpracę, autonomię i swobodę eksperymentowania i odkrywania nowych możliwości. Dzięki temu wszyscy w firmie mogą się rozwijać, wykonywać swoją najlepszą pracę i na swój sposób przyczyniać się do sukcesu produktu.

Jak pandemia koronawirusa wpływa na Twój biznes i jak sobie radzisz?

Sara Stoddard : Od początku pandemii COVID-19 handel elektroniczny ogromnie się rozwinął, a sprzedaż online osiągnęła w zeszłym roku zdumiewające 4,97 biliona dolarów, w porównaniu z 1,3 biliona dolarów w 2014 roku. lat – zarówno istotne obszary dla Amaze, jak i dostarczane przez nas rozwiązania mobilne. Szacuje się, że sprzedaż social commerce w Stanach Zjednoczonych osiągnie w tym roku około 37 miliardów dolarów i oszałamiające 79 miliardów dolarów w 2025 roku. Ten wykładniczy wzrost liczby konsumentów dokonujących zakupów online i na urządzeniach mobilnych zbiega się również z coraz większą liczbą firm e-commerce otwieranych każdego dnia i rosnącą konkurencją.

Firmy, które nie potrafią stworzyć niezapomnianego, wciągającego i spersonalizowanego środowiska mobilnego w każdym punkcie styku, nie zdołają przyciągnąć i utrzymać klientów i ostatecznie pozostaną w tyle za konkurencją. W tym miejscu wkraczamy i jesteśmy w stanie wspierać firmy – od małych po duże – dzięki dostosowanym rozwiązaniom projektowym Amaze. Aby umożliwić im prosperowanie w dzisiejszym dynamicznym środowisku, pomagamy właścicielom firm podnieść ich doświadczenia zakupowe i tożsamość marki, aby wznieść się ponad zgiełk, oferując szablony, narzędzia i integracje, które pozwalają im angażować i zadziwiać odbiorców pięknymi treściami i designem.

Wraz z rosnącym przechodzeniem na handel mobilny i społecznościowy, proste, ale skuteczne rozwiązania niewymagające kodu, takie jak Amaze, które umożliwiają każdemu łatwe tworzenie wysokiej jakości, spersonalizowanych doświadczeń, stały się ważniejsze niż kiedykolwiek dla rozwoju i odniesienia sukcesu przez startupy.

Czy musiałeś dokonywać trudnych wyborów i czego się nauczyłeś?

Sara Stoddard : Z kapitałem, który posiadamy, jesteśmy bardzo strategiczni, ale pandemia przyniosła wiele niepewności. Aby wypozycjonować firmę na największą szansę na sukces, ustanowiliśmy pracę zdalną na stałe. Przed pandemią wszyscy pracowali w tym samym, pięknym biurze. Teraz jesteśmy w 100% zdalni i rozrzuceni po całym świecie. Całkowite zdalne wdrożenie umożliwiło nam pozyskanie najlepszych talentów, niezależnie od ich lokalizacji. W rzeczywistości od czasu zwolnienia biura prawie podwoiliśmy liczebność zespołu.

Jak radzisz sobie ze stresem i lękiem oraz jak projektujesz siebie i swoją firmę w przyszłości?

Sara Stoddard : Wypalenie i niepokój to częste rzeczy podczas rozwoju kariery i musisz świadomie tego unikać, pracować w sposób zrównoważony i pozostać produktywnym. Zbyt dużo pracy przez zbyt długi czas jest trudnym do zerwania nawykiem i wymaga dużych zmian mentalnych w stosunku do pracy. Poświęcanie czasu na odłączenie się od mojej listy rzeczy do zrobienia, hobby, takie jak codzienne zajęcia z kickboxingu, i ustalanie granic harmonogramu pracy pomogły mi zachować zdrowie i być na szczycie mojej gry.

Kim są twoi konkurenci? A jak planujesz pozostać w grze?

Sara Stoddard : Chociaż istnieje wiele różnych platform projektowych, nie ma obecnie dostępnego rozwiązania, które oferowałoby tego typu możliwości – i czyniłoby je tak łatwymi w użyciu dla każdego – jak robi to Amaze. Zasoby projektowe, szablony i integracje dostępne w naszych produktach Pro i Free umożliwiają użytkownikom szybsze i łatwiejsze niż kiedykolwiek tworzenie angażujących środowisk, które zwiększają zaangażowanie klientów, konwersje i ostatecznie sprzedaż.

Aby wyprzedzić konkurencję i skupić się na osiąganiu naszych celów, nieustannie dbamy o to, aby nasza misja pozostawała w centrum wszystkiego, co robimy – czyli pomagać każdemu sprzedawać cokolwiek komukolwiek i gdziekolwiek. Zbudowaliśmy świetny zespół z głęboką wiedzą w ważnej dziedzinie, którą firmy każdej wielkości, właściciele firm i twórcy muszą w pełni wykorzystać, aby zachować konkurencyjność i przyciągnąć konsumentów już dziś: projektowanie mobilnego e-commerce. Dzięki temu możemy stale śledzić aktualne i pojawiające się trendy w branży, wprowadzać innowacje i pozostawać na bieżąco.

Twoje ostatnie myśli

Sara Stoddard : Niezwykle ważne jest, aby słuchać i rozumieć swoich odbiorców, aby dostosować wszystko, co robisz – od wiadomości i opowiadania historii po filmy i obrazy – do ich potrzeb i preferencji. Przedsiębiorcy powinni kłaść większy nacisk na tworzenie angażujących i spersonalizowanych doświadczeń klientów od wczesnych etapów i inwestować w wysokiej jakości projekty, które podnoszą ich treść i strony.

Na szczęście nie muszą już zatrudniać profesjonalnych projektantów stron internetowych do tworzenia atrakcyjnych stron docelowych i treści marketingowych. Rozwój dostępnych narzędzi bez kodu umożliwił przedsiębiorcom tworzenie niezapomnianych doświadczeń online dla swoich odbiorców przy minimalnych nakładach finansowych i czasowych. To ekscytujący czas, w którym technologia umożliwia każdemu urzeczywistnianie swoich pomysłów i rozwijanie udanego biznesu internetowego.

Twoja witryna i link do wideo online, jeśli taki istnieje:

Sara Stoddard : Aby dowiedzieć się więcej o Amaze lub rozpocząć bezpłatny okres próbny, odwiedź naszą stronę internetową tutaj. Możesz obejrzeć filmy tutaj.

Jesteśmy również na Linkedin, YouTube i Twitterze, a także prowadzimy bloga.