Co to jest wygląd połączenia współdzielonego?

Według jednego raportu Stany Zjednoczone zajmują szóste miejsce na świecie pod względem połączeń spamowych — około jedna na dziesięć połączeń jest uciążliwa lub oszukańcza. To wyjaśnia, dlaczego ludzie popadają w paranoję, gdy otrzymują połączenie przychodzące z nieznanego numeru.

Kontakty odgrywają dużą rolę w świecie biznesu. O wiele łatwiej jest dotrzeć do osobowości na poziomie C w firmie, jeśli rozpoznają Twój identyfikator dzwoniącego. Ale co się dzieje, gdy używasz innego urządzenia, aby się z nimi skontaktować? Tutaj pojawia się wspólny wygląd połączenia.

• Co to jest wygląd połączenia współdzielonego?
• Którzy dostawcy VoIP mają wspólny wygląd połączenia?
  • RingCentral
  • Nextiva
  • Vonage
  • Mitel
• Który dostawca usług udostępniania połączeń jest najlepszy?
• Czy warto korzystać ze wspólnego wyglądu połączenia?

Co to jest wygląd połączenia współdzielonego?

Udostępniony wygląd połączenia umożliwia udostępnianie jednego firmowego numeru telefonu VoIP na wielu urządzeniach. W ten sposób wygląd pozostaje stały, niezależnie od tego, której jednostki w centrali PBX używasz do wybierania połączeń.

Ponieważ coraz więcej dostawców zaczyna oferować subskrypcje międzyplatformowe, obserwujemy rosnącą liczbę konsumentów, którzy używają wielu urządzeń do wykonywania połączeń SIP. Dzięki temu możesz używać tego samego numeru niezależnie od tego, czy dzwonisz z aplikacji, komputera czy telefonu stacjonarnego.

Popularność tej funkcji stale rośnie na przestrzeni lat, szczególnie wśród właścicieli małych firm i dyrektorów generalnych. W rezultacie wielu dostawców usług internetowych i operatorów VoIP przyjęło tę funkcję. Poniżej znajduje się lista czterech dostawców VoIP, którzy zintegrowali tę funkcję ze swoimi usługami.

Ile kosztuje funkcja wspólnego wyglądu połączenia?

Udostępniony wygląd połączenia jest bezpłatny w przypadku niektórych dostawców, takich jak RingCentral. Coraz większa liczba dostawców usług VoIP będzie w niedalekiej przyszłości włączać tę funkcję do swoich menu konfiguracyjnych jako prosty przełącznik włączania i wyłączania.

Jak włączyć wspólny wygląd połączenia na urządzeniach mobilnych?

Każdy dostawca VoIP ze współdzielonym wyglądem połączenia ma inną metodę włączania urządzeń mobilnych, ale stosuje podobną metodę.

1. Zaloguj się do administracyjnego panelu sterowania
2. Przejdź do swojego systemu telefonicznego i dodaj użytkowników
3. Pod istniejącym użytkownikiem lub numerem dodaj numer urządzenia mobilnego, aby wyświetlić współdzielony wygląd połączenia
4. Zapisz swoje ustawienia

Dostawcy VoIP ze wspólnym wyglądem połączeń

RingCentral

Funkcja wspólnego pojawiania się połączeń jest dostępna dla wszystkich kont RingCentral w USA, Wielkiej Brytanii, UE, Kanadzie i Australii, które mają plan standardowy, premium lub ostateczny. Funkcja RingCentral może obsługiwać do 16 oddzielnych urządzeń.

Jeśli chcesz sprawdzić ustawienia SCA, zaloguj się na swoje konto RingCentral Online, a następnie przejdź do portalu administracyjnego. Stamtąd kliknij System telefoniczny, Grupy i wreszcie linie wspólne. Na tej stronie będziesz mógł zobaczyć wszystkie linie wspólne w firmie.

Lata pozytywnych opinii i zaufania konsumentów sprawiły, że RingCentral jest liderem UCaaS.

Nextiva

Nextiva obsługuje również współdzielony wygląd połączeń. W rzeczywistości wersja Nextiva jest nawet kompatybilna z aplikacją mobilną, co oznacza, że ​​możesz używać tego samego numeru telefonu VoIP nawet podczas wykonywania połączeń za pośrednictwem aplikacji.

Zespół wsparcia Nextiva zwykle pomaga użytkownikom w konfiguracji. Ci, którzy wolą podejście DIY, mogą skorzystać z przewodnika konfiguracji na stronie Nextiva. Możesz nawet włączyć lub wyłączyć określone podfunkcje, które są dostarczane z funkcją SCA podczas procesu konfiguracji.

Chociaż wiele alternatyw Nextiva zapewnia tę funkcję, niewiele robi to dzięki szerokiemu zakresowi usług, który ma Nextiva.

Vonage

Vonage z New Jersey, aby nie być gorszym, obsługuje również SCA jako funkcję. Jeśli chcesz to skonfigurować, możesz zalogować się do portalu Vonage Enterprise Portal i przejść do Ustawień głosu, a następnie Wygląd współdzielonego połączenia. Tam będziesz mógł dostosować jego podfunkcje.

Jedna szczególna funkcja, Multiple Call Arrangement, umożliwia wykonywanie/odbieranie połączeń nawet wtedy, gdy ten sam numer ma już inne aktywne połączenia. Vonage ma również dźwięk ostrzegawczy mostka, który ostrzega, jeśli ktoś spróbuje wtrącić się do Twojego połączenia.

Kolejną zaletą korzystania z Vonage jest fakt, że są jednym z najbardziej niezawodnych dostawców w całej branży VoIP. Vonage Business Cloud zapewnia niezawodny 99,999% czasu pracy bez przestojów.

Mitel

System SCA firmy Mitel opiera się na relacji kierownik-asystent, która jest powszechna w wielu firmach. Asystenci mogą używać tego samego wyglądu połączenia, co ich przełożeni, podczas odbierania połączeń przychodzących lub wybierania połączeń wychodzących, co znacznie ułatwia komunikację B2B.

Niestety, Mitel nie zaleca używania ich funkcji w przypadku użytkowników pracujących w domu ze względu na różne ograniczenia sieciowe. Jedną z przydatnych funkcji systemu Mitel jest przycisk blokady, który pozwala kierownikom trzymać asystentów z dala od ich połączeń, nawet gdy włączony jest wygląd linii wspólnej.

Zanim zdecydujesz się na Mitel, warto zwrócić uwagę na ich niedociągnięcia w obszarze obsługi klienta. Wsparcie Mitel pozostawia wiele do życzenia.

Który dostawca usług udostępniania połączeń jest najlepszy?

Wszyscy czterej z wyżej wymienionych dostawców skutecznie wdrożyli współdzielony wygląd połączeń w swoim systemie. Jeśli szukasz globalnego wsparcia, RingCentral jest najlepszym wyborem. Jeśli chodzi o kompatybilność między platformami, Nextiva jest liderem.

Kierownicy, którzy nie są zbyt obeznani z technologią, mogą faworyzować Vonage, ponieważ zespół wsparcia może samodzielnie skonfigurować system wspólnego pojawiania się połączeń. Wreszcie, ci, którzy mają swoich asystentów, wykonują najwięcej połączeń wychodzących i odbierają większość połączeń przychodzących, spodoba się styl działania Mitel.

Czy warto korzystać ze wspólnego wyglądu połączenia?

Omówiliśmy niektórych z najpopularniejszych dostawców usług VoIP, którzy oferują współdzielony wygląd połączeń, ale nadal możesz się wahać, czy ta funkcja jest tego warta. Pierwszy Orion przewidywał, że prawie połowa wszystkich połączeń w 2019 roku będzie składać się ze spamu.

Przy tak wysokich wskaźnikach zapadalności, jak 1 na 2, ważne jest, aby Twój wygląd połączeń był spójny, gdy prowadzisz głośne połączenia. Jeśli zadzwonisz z innego urządzenia i nie użyjesz tej funkcji, odbiorca może Cię zignorować, bojąc się, że stanie się ofiarą oszustów.

To może nie wydawać się wielkim problemem, ale może wpędzić Cię w trudne sytuacje. Jeśli Twój producent jest przyzwyczajony do odbierania połączeń za pośrednictwem telefonu SIP, ale Ty kontaktujesz się przez telefon komórkowy, może nie odebrać i możesz napotkać problemy w łańcuchu dostaw, które wpłyną na wizerunek firmy.

To tylko jeden przykład i nie trzeba wiele kreatywności, aby wyobrazić sobie wszystkie inne problemy z ciągłością działania, które mogą się pojawić, jeśli nikt nie odbiera Twoich połączeń, ponieważ używasz innego numeru. Zdecydowanie uważamy, że SCA jest przydatną funkcją, której należy szukać podczas poszukiwania rozwiązania VoIP dla przedsiębiorstw.