Slack kontra Microsoft Teams: współpraca zespołowa i pojedynek komunikacyjny

Wojna między biurowymi platformami współpracy dopiero się zaczyna. Chociaż Slack zwyciężył we wczesnych bitwach z rywalami, takimi jak HipChat i Stride, które Slack przejął od Atlassian w 2018 roku, firma napotyka coraz większą presję ze strony weteranów branży, w tym Microsoft i Cisco, którzy walczą o dominującą pozycję na szybko rozwijającym się rynku dla oprogramowania do komunikacji w miejscu pracy.

Platforma WebEx firmy Cisco jest wysoko ceniona i szybko się rozwija, ale Microsoft Teams może być obecnie najbardziej bezpośrednim zagrożeniem dla Slacka. Nie miało to miejsca, gdy usługa Teams została po raz pierwszy uruchomiona w marcu 2017 r., ale Microsoft podwoił wysiłki w zakresie rozwoju, dodał integrację Office 365 Business ze Skype i szybko zamknął lukę między swoją ofertą a wiodącą konkurencją, zarówno pod względem natywnych cechy, a także ogólną wartość, a być może nawet liczby użytkowania.

Częścią tego, co sprawia, że ​​usługa Teams jest tak atrakcyjna w porównaniu z innymi alternatywami Slack, jest to, że jest ona dołączona do pakietu biurowego Microsoft Office 365, który wiele organizacji już subskrybuje, a tym samym uzyskuje dostęp do Microsoft Teams bez dodatkowych kosztów, podczas gdy Slack byłby osobna subskrypcja dla nich. Microsoft Teams oferuje narzędzia klasy korporacyjnej, zamiast skupiać się na małych firmach.

Ze względu na wszystkie podobieństwa między platformami do komunikacji i współpracy w miejscu pracy, porównanie między Slackiem a Microsoft Teams to nie tylko jabłka. Niemniej jednak opracowaliśmy szczegółowy przegląd każdego produktu, w tym cechy, które są dla nich wspólne, te, które czynią je wyjątkowymi, a także kto może preferować jakie oprogramowanie i dlaczego.

Slack kontra Microsoft Teams: podstawowe podobieństwa i różnice

Ponieważ oba zapewniają stały czat i narzędzia do współpracy w jednym miejscu, umożliwiając grupom ludzi koordynację w locie i pozostawanie na bieżąco z bieżącymi wydarzeniami w ich organizacji, Slack i Teams mają tyle samo wspólnego, co w przeciwieństwie.

Na początek ogólny układ każdego interfejsu jest znajomy: lewa kolumna zawiera listę kanałów, zespołów, bezpośrednich wiadomości i rozmów grupowych, środek aplikacji pokazuje wybrany kanał lub wiadomość, a prawa kolumna jest zwykle zwinięta, ale otwiera się, gdy potrzebujesz więcej szczegółów z wybranego kanału lub wiadomości, takich jak wyszukiwanie udostępnionego pliku lub przeglądanie informacji w czyimś profilu.

Podobnie nadrzędne zestawy funkcji na każdej platformie są podobne. Oferują wiadomości błyskawiczne w formatach, które obejmują zarówno prywatne rozmowy jeden na jeden, czaty grupowe, jak i wątki spontanicznych rozmów, które powstają z określonej wiadomości, w której ludzie mogą rozmawiać o tym elemencie i organizować swoje wiadomości tematyczne. Obie aplikacje zapewniają konfigurowalne powiadomienia, udostępnianie plików, możliwość przeszukiwania historii (wyszukiwania obejmują zawartość pliku zamiast samej nazwy), a także opcje połączeń głosowych lub wideo.

Jednak podstawowe możliwości w ramach tych funkcji często różnią się między Slack i Teams.

Porównanie cen

Microsoft zaczął oferować bezpłatną wersję Teams w 2018 roku, a ta bezpłatna wersja silnie konkuruje z bezpłatną usługą Slacka, ogólnie mając mniej ograniczeń. Na przykład Slack ogranicza twoją historię do 10 000 wiadomości i musisz zostać płatnym członkiem, aby przeszukiwać cokolwiek poza tym (usługa nadal działa po 10 000 wiadomości, po prostu tracisz dostęp do tej treści). Microsoft Teams nie ma takich ograniczeń i jest bardziej wyrozumiały, jak widać w powyższej tabeli.

Wraz z zapewnianiem większej liczby funkcji w wersji freemium, Microsft Teams wydaje się mieć lepszą wartość przy porównywaniu płatnych opcji, nie tylko dlatego, że subskrypcje Microsoft są powiązane z Microsoft Office 365, zapewniając dostęp do programów Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Access, Exchange , OneDrive i SharePoint. Pomijając korzyści płynące z otrzymywania usługi Office 365, płatne warstwy aplikacji Teams nadal mają bardziej hojne ograniczenia konta niż Slack, takie jak 1 TB pamięci na użytkownika w porównaniu do maksymalnie 20 GB na Slack.

Chociaż najdroższa opcja dla Teams jest droższa niż Slack, jest ona skierowana do przedsiębiorstw, które potrzebują nieograniczonej liczby aktywnych użytkowników, większego bezpieczeństwa i wsparcia 24/7, chociaż Teams ma więcej wbudowanych narzędzi administracyjnych i wydaje się bardziej oczekiwany od firm obsługujących komplikacje we własnym zakresie. Trzeba przyznać, że Slack łączy całodobowe wsparcie na tańszym poziomie, choć to nie wystarczy, aby wyjść na górę, biorąc pod uwagę obie platformy ściśle z perspektywy, z której jedna oferuje najlepszą wartość.

Wdrażanie Slack kontra Microsoft Teams

Konfiguracja Slack wymaga mniej wysiłku niż Microsoft Teams, który nie tylko wymaga konta Microsoft, aby rozpocząć, ale prosi o więcej informacji podczas początkowego tworzenia konta. Utworzenie konta na Slack jest szybsze i łatwiejsze, wymaga jedynie potwierdzenia od dowolnegoadres e-mail.

Slack może być również mniej zaangażowany w późniejszą konfigurację, ponieważ ma mniej opcji administracyjnych, chociaż niekoniecznie jest to zaleta i będzie zależeć od przypadku użycia. Większe organizacje z doświadczonym personelem IT mogą preferować dodatkowe opcje konfiguracji usługi Teams, podczas gdy te, które mają mniejszą wiedzę techniczną, mogą skorzystać na prostocie Slacka.

Slack a interfejs Microsoft Teams

Jest to stosunkowo niewielkie porównanie i jest mało prawdopodobne, aby wpłynęło na niczyją decyzję, ale mimo to istnieją różnice między wyglądem tych dwóch programów. Porównując motywy aplikacji, Slack zapewnia około 10 różnych motywów kolorystycznych dla swojego interfejsu, podczas gdy Teams oferuje tylko trzy: domyślny, ciemny i wysoki kontrast.

Jeśli chodzi o układ, Slack jest bardziej zajęty i czasami krytykowany za to, że jest zbyt przeciążony, podczas gdy Teams nie jest tak zajęty, ale czasami jest krytykowany za to, że jest mniej intuicyjny. Jeśli chodzi o to, nie można zadowolić wszystkich ludzi przez cały czas, a z naszego doświadczenia wynika, że ​​oba interfejsy aplikacji są dobrze zaprojektowane. Oczywiste jest, że Teams po prostu nadało interfejsowi Slacka swój własny styl.

Slack a integracje Microsoft Teams

Microsoft ma wiele sposobów, zanim dogoni Slacka w zakresie całkowitej liczby dostępnych integracji innych firm. Teams oferuje obecnie ponad 140 zintegrowanych aplikacji i usług zgodnie ze stroną produktu, podczas gdy Slack ma około 1000 dostępnych dodatków.

Można o tym myśleć na kilka sposobów. To prawda, że ​​większość ludzi prawdopodobnie doceniłaby dostęp do większej liczby integracji, ponieważ zapewnia to największą elastyczność w zakresie interoperacyjności i szerszy zakres ogólnych możliwości.

To powiedziawszy, bezpłatny plan Slack ogranicza Cię do 10 integracji ze Slack (zespoły są nieograniczone), a Slack ogólnie ma mniej wbudowanych funkcji niż Teams, co wymaga dodatków innych firm, aby zamknąć tę lukę (omówimy niektóre z tych funkcji Następny).

Oprócz kłopotów ze znalezieniem dodatku, który obsługuje konkretną funkcję, usługi te mogą wymagać osobnych opłat za subskrypcję. Ponadto poleganie na dużej liczbie łączników innych firm może być postrzegane jako większe zagrożenie bezpieczeństwa.

Najważniejsze funkcje Slack kontra Microsoft Teams

Microsoft Teams ma więcej natywnych funkcji, począwszy od integracji Office 365, takich jak współpraca zespołowa w dokumentach Office lub OneDrive bezpośrednio w Teams, zamiast konieczności pobierania dokumentu poza aplikacją.

Slack niedawno ogłosił pewne ograniczone możliwości podglądu 365 dokumentów w aplikacji i planuje kontynuować rozwój integracji 365. Jeśli jednak Twoja organizacja już w dużym stopniu polega na innych produktach firmy Microsoft, sensowne może być wybranie Microsoft Teams zamiast Slack specjalnie dla powiązań związanych z 365. I odwrotnie, jeśli w dużym stopniu polegasz na G Suite, Slack może mieć więcej sensu.

Poza tym aplikacja Teams ma wiele możliwości, których nie znajdziesz na Slacku bez korzystania z dodatków innych firm — jeśli są dostępne we wszystkich. Oto niektóre z tych funkcji:

• Obsługa wideokonferencji z maksymalnie 250 osobami we wszystkich wersjach usługi Teams, w porównaniu do zaledwie 15 w płatnych wersjach Slack lub jeden na jednego z bezpłatnym kontem.

• Nagrywanie rozmów głosowych i wideo. Po zakończeniu rozmowy zobaczysz nagranie w swoim kanale czatu.
• Możliwość wgrywania plików o wielkości do 15GB. Slack obsługuje tylko przesyłanie plików do 1 GB.
• Każdy kanał otrzymuje unikalny adres e-mail, dzięki czemu łatwo jest przekazywać wiadomości e-mail do przestrzeni czatu w celu dyskusji między członkami zespołu.
• Wbudowany kalendarz i więcej funkcji dla pracowników pierwszej linii, takich jak planowanie i zarządzanie zmianą.
• Obsługa wydarzeń na żywo przy użyciu wideo i interaktywnych dyskusji w Microsoft Teams, Stream lub Yammer. Może obsłużyć do 10 000 uczestników i zawiera funkcje, takie jak automatyczna transkrypcja.
• Więcej opcji formatowania tekstu. Wysyłając wiadomość do kogoś w usłudze Teams, masz dostęp do niestandardowych opcji formatowania tekstu, takich jak pogrubienie, kursywa, podkreślenie, wyróżnienie, kolor i rozmiar czcionki, listy punktorów i numerów, cytaty i fragmenty kodu, nagłówki podrzędne, wstawienia tabel i nie tylko.

Więcej funkcji, które Teams ma otrzymać w 2019 roku:

• Podpisy na żywo i napisy. Umożliwia uczestnikom spotkania odczytywanie podpisów prelegentów w czasie rzeczywistym. Świetne dla osób, które mają słaby słuch lub przebywają w głośnym otoczeniu.
• Możliwość rozmycia tła podczas rozmów wideo lub zastosowania niestandardowego tła. Świetne w sytuacjach, gdy inne osoby za Tobą nie chcą być przed kamerą lub gdy Twoje otoczenie jest wystarczająco zajęte, aby rozpraszać, lub po prostu zbyt bałaganiarskie lub nieprofesjonalne w stosunku do charakteru Twojej rozmowy.
• Maskowanie tablicy. Gdy ktoś rysuje na tablicy, aplikacja Teams może przechwycić tablicę i sprawić, by ciało prezentera stało się przezroczyste, dzięki czemu można zobaczyć, co jest na tablicy, gdy ta osoba stoi na jej drodze, zamiast blokować widok tablicy.

Slack nie ma tylu unikalnych funkcji, które odróżniają go od usługi Teams, z wyjątkiem większej dostępności integracji innych firm, które są ostatecznie niezbędne do zapewnienia tego samego zakresu możliwości.

Slack a kontrolki administracyjne Microsoft Teams

Oprócz wyróżniania się większą liczbą wbudowanych funkcji, Microsoft Teams ma większą liczbę kontroli administracyjnych za pośrednictwem portalu administracyjnego Office 365. Na przykład Teams pozwala organizacjom określić, jakie treści są dozwolone na platformie, w tym możliwość ustawiania ograniczeń dotyczących naklejek, memów lub animowanych obrazów (które mogą być ograniczone przez oceny treści). Slack oferuje panel administracyjny bez tego samego stopnia szczegółowej kontroli, chociaż ta prostota może być preferowana dla mniej doświadczonych grup IT.

Zespoły były również chwalone za posiadanie większej liczby opcji bezpieczeństwa i certyfikatów. Jednak gdy ostatnio porównaliśmy zabezpieczenia dla każdej platformy, wymieniono podobny stopień zgodności ze standardami, w tym normami ISO 27001, ISO 27018, SSAE16 SOC1 i SOC 2, HIPAA oraz specyfikacjami UE wspomnianymi dla obu usług. Slack ogłosił również niedawno, że Enterprise Key Management ma zwiększyć opcje wbudowanego szyfrowania, kładąc go bardziej na części z Teams w tej kategorii.

Slack ułatwia współpracę zespołową, podczas gdy Microsoft Teams jest przeznaczony dla przedsiębiorstw

Microsoft poczynił wielkie postępy, aby zmniejszyć dystans, który kiedyś dzielił Teams od bycia na równi ze Slack, i w zależności od twoich priorytetów, możesz nawet powiedzieć, że Teams jest teraz lepszym narzędziem do komunikacji biurowej i współpracy w zespole podczas porównywania funkcji natywnych, kontroli administracyjnych, limity darmowych kont i ogólna wartość płatnych planów.

Nie oznacza to, że nie doceniamy Slacka, którego sam GetVoIP używa do większości komunikacji między członkami personelu. Nie oznacza to również, że Slack jest „przegranym” w tym porównaniu w jakikolwiek sposób. Wraz z rosnącym zapotrzebowaniem na aplikacje do współpracy, jest dużo miejsca dla Teams, Slack (i innych – WebEx, Glip by RingCentral itp.), które prawdopodobnie wykują dla siebie różne nisze.

Microsoft kieruje swoją ofertę do większych klientów korporacyjnych za pomocą usługi Teams, co nieuchronnie jest bardziej atrakcyjne dla organizacji, która już korzysta z usługi Office 365, a tym samym może mieć dostęp do usługi Teams w ramach istniejącej subskrypcji — posiadanie wszystkiego w pakiecie w jednej licencji produktu jest niezwykle atrakcyjne. Aplikacja Teams to prawdopodobnie także lepszy wybór dla tych, którzy mogą skorzystać z głębszych integracji 365, większych możliwości spotkań wideo i transmisji wydarzeń lub, ponownie, szerszego wachlarza opcji administracyjnych.

Tymczasem Slack prawdopodobnie będzie bardziej atrakcyjny wśród mniejszych organizacji, które nie potrzebują tak wielu kontroli administracyjnych, wolałyby narzędzie łatwiejsze do wdrożenia i zarządzania oraz które mogą bardziej skorzystać z obszernej biblioteki aplikacji mobilnych innych firm niż z biblioteki dodatkowe funkcje wbudowane w Teams. Podczas gdy Teams pracuje nad integracjami z innymi firmami, ma przed sobą długą drogę i prawdopodobnie pozostanie to kluczowym wyróżnikiem dla Slacka, który zaczął nawet wdrażać integracje z Office 365, choć nie z takim samym stopniem funkcjonalności, jak w usłudze Teams.

Kto wygrywa? Przy tak dużej konkurencji między firmami, które starają się wystawić swoje roszczenia w tej przestrzeni, ostatecznie wygrywają użytkownicy tych platform, ponieważ mogą spodziewać się szybkich innowacji, aw niektórych przypadkach lepszej wartości.