Media społecznościowe dla małych firm: kluczowe strategie na rok 2024

Wstęp

Media społecznościowe stały się niezbędnym narzędziem dla małych firm, które chcą zdobyć udział w rynku w swojej niszy w 2024 r.

Platformy takie jak Instagram, TikTok i Facebook mogą nie tylko dotrzeć do ogromnej publiczności na całym świecie, ale także łączyć firmy bezpośrednio z odbiorcami, wspierając społeczność wokół marek i produktów.

Jednak przy ciągłych aktualizacjach algorytmów i zmieniających się zachowaniach użytkowników, aby pozostać na czele, wymagana jest elastyczność i wiedza, na czym się skupić.

W tym artykule omówimy podstawowe strategie na rok 2024 dla małych firm korzystających z marketingu w mediach społecznościowych. Pomogą Twoim treściom dotrzeć do odbiorców i przygotować Twoją markę na duży rozwój.

‍

Zrozumienie odbiorców

Zrozumienie odbiorców jest podstawą każdej skutecznej strategii mediów społecznościowych, szczególnie w przypadku małych firm.

Obecnie istnieje wiele różnych platform mediów społecznościowych, z których każda charakteryzuje się unikalnymi cechami demograficznymi i zachowaniami użytkowników. Ważne jest nie tylko to, kim są Twoi odbiorcy, ale także to, gdzie spędzają czas w Internecie. Różne grupy demograficzne kierują się w stronę różnych platform; na przykład młodsi odbiorcy mogą gromadzić się w TikToku i Instagramie, podczas gdy bardziej dojrzali odbiorcy mogą nadal preferować Facebooka.

Tworzenie person odbiorców (zwanych także personami kupujących, personami klientów itp.) to potężne narzędzie w procesie odkrywania. Persony pomogą Ci namalować obraz idealnego klienta, zrozumieć jego potrzeby, nawyki i bolesne punkty, a także odpowiednio dostosować treści.

Dzięki temu głębokiemu poznaniu preferencji odbiorców możesz wybrać odpowiednie platformy mediów społecznościowych, na których chcesz się zaangażować. Nie każda platforma będzie odpowiednia dla Twojej firmy, więc skupienie się na tym, gdzie Twoi odbiorcy są najbardziej aktywni, zmaksymalizuje zwrot z inwestycji.

Co więcej, dostosowanie strategii mediów społecznościowych do preferencji i zachowań docelowych odbiorców oznacza, że ​​Twój przekaz przyciągnie ich uwagę.

Na przykład, jeśli Twoi odbiorcy cenią treści edukacyjne, platformy takie jak LinkedIn lub YouTube mogą być bardziej odpowiednimi kanałami do udostępniania szczegółowych samouczków lub filmów objaśniających. Z drugiej strony, jeśli Twoi odbiorcy szukają inspiracji i treści wizualnych, bardziej odpowiednie mogą być Instagram i Pinterest.

Zrozumienie odbiorców nie jest zadaniem jednorazowym. Powinien to być ciągły proces monitorowania, uczenia się i dostosowywania do zmieniających się preferencji. Pomoże Ci to nie tylko stworzyć bardziej angażujące i trafne treści, ale także zbuduje lojalną społeczność wokół Twojej marki.

Aby głębiej poznać osobowości odbiorców, obejrzyj ten film:

‍

Narzędzia AI i oprogramowanie do mediów społecznościowych

Wybór odpowiedniego oprogramowania pomagającego zautomatyzować zadania jest kluczowy dla małych firm. Oferują możliwość tworzenia treści, planowania postów, zarządzania interakcjami i analizowania wydajności na wielu platformach. Oszczędza to czas, zwiększa wydajność i pomaga zachować większą spójność.

Platformy do zarządzania mediami społecznościowymi, takie jak Agorapulse i Hootsuite, oferują kompleksowe rozwiązania do planowania treści, monitorowania zaangażowania i analizowania wydajności platform mediów społecznościowych. Dzięki nim będziesz w kontakcie z odbiorcami bez konieczności ciągłego korzystania z Internetu, co pozwoli Ci planować z wyprzedzeniem i efektywniej realizować strategię w mediach społecznościowych.

Oprogramowanie do zarządzania mediami społecznościowymi zapewnia również przydatny wgląd w wydajność mediów społecznościowych, pomagając podejmować decyzje oparte na danych i ustalać priorytety, nad czym należy pracować.

Narzędzia do projektowania graficznego, takie jak Canva i Snappa, pomagają małym firmom tworzyć przyciągającą wzrok grafikę i treści wideo.

Niedawno pojawiły się narzędzia AI, które ułatwiają tworzenie treści. Czat GPT i Copy.ai pomagają Ci szybko pisać i kopiować treści. Midjourney pozwala w ciągu kilku sekund tworzyć superrealistyczne obrazy o fotograficznej jakości. Oprogramowanie do edycji wideo Descript automatycznie tworzy transkrypcję Twojego wideo, a następnie umożliwia edycję wideo tak, jakbyś edytował dokument. Za pomocą Opus Clip możesz przesłać jeden długi film, a następnie narzędzia AI automatycznie utworzą 10 krótkich filmów, uszeregowanych według tego, jak wirusowe będą prawdopodobnie udostępnione w mediach społecznościowych.

Istnieje ogromna liczba narzędzi AI. To kwestia wypróbowania ich i znalezienia tego, który będzie dla Ciebie najlepszy.

Inwestycja w oprogramowanie powinna ostatecznie zwiększyć efektywność i skuteczność działań marketingowych w mediach społecznościowych. Uwolni to zasoby (gotówkę, czas lub jedno i drugie), które można następnie przekierować na inne inicjatywy strategiczne.

‍

Krótki film: Nowy król treści

„Treść jest najważniejsza” to obecnie bardzo stare powiedzenie, ale wciąż aktualne i ważne jak nigdy dotąd. Wymaga strategii dotyczącej treści, która przyciągnie i skutecznie zaangażuje odbiorców w mediach społecznościowych.

W 2024 r. krótkie treści wideo, takie jak filmy na Facebooku/Instagramie, YouTube Shorts i TikToks, staną się obowiązkowym formatem treści. Głównym powodem jest to, że platformy mediów społecznościowych priorytetowo traktują treści z kont, których użytkownicy jeszcze nie obserwują, co znacznie zwiększa Twój zasięg wśród potencjalnych nowych obserwujących.

Jeśli korzystasz z krótkich filmów, zastosowanie nowych i popularnych funkcji może nadać Twoim treściom organiczny impuls, wyróżnić Twoją markę oraz sprawić, że Twoje treści będą bardziej widoczne i angażujące dla użytkowników.

Nie ogranicza się to tylko do filmów tanecznych. Twoje krótkie filmy mogą służyć jako poradniki, posty edukacyjne i wnikliwe komentarze, które pozycjonują Twoją markę jako lidera w Twojej branży, budując zaufanie i wiarygodność wśród odbiorców.

Na przykład broker kredytów hipotecznych może podzielić się wskazówkami, jak oszczędzać na lokacie domowej lub czego się spodziewać, starając się o pożyczkę. Dzięki temu widzowie otrzymują informację: „Jesteśmy ekspertami w udzielaniu kredytów”, co zwiększa prawdopodobieństwo, że potencjalni klienci skontaktują się z nimi, gdy będą potrzebować kredytu mieszkaniowego.

Kluczem do skutecznej strategii dotyczącej krótkich treści wideo jest różnorodność. Mieszaj tematy filmów, aby odkryć, co najbardziej przemawia do odbiorców. Możesz także sprawdzić, co robią inne podobne firmy i czy to działa, czy nie.

‍

Zaangażowanie w transmisję

Sukces Twojej małej firmy w mediach społecznościowych w 2024 r. zależy nie tylko od emitowanych treści, ale także od tego, jak nawiązujesz kontakt z odbiorcami.

Media społecznościowe to dwukierunkowa platforma komunikacji, przeznaczona nie tylko do dzielenia się informacjami, ale także do tworzenia znaczących interakcji. Zaangażowanie wykracza poza odpowiadanie na komentarze i wiadomości; chodzi o stworzenie społeczności, w której obserwujący czują się wysłuchani, cenieni i związani z marką.

Skrupulatne odpowiadanie na komentarze, wiadomości i wzmianki mają kluczowe znaczenie. Zapytanie bez odpowiedzi lub niepotwierdzona wzmianka mogą odstraszyć potencjalnych obserwujących, a nawet doprowadzić do utraty dotychczasowych.

W odpowiednim momencie przenieś rozmowę do wiadomości bezpośredniej (DM), gdzie możesz przeprowadzić bardziej znaczącą rozmowę i pielęgnować potencjalnego klienta, aby stał się płacącym klientem.

Większość platform mediów społecznościowych ma scentralizowaną skrzynkę odbiorczą dla swoich platform, np. Meta's Business Suite. A jeśli potrzebujesz takiego, który obsługuje wszystkie platformy mediów społecznościowych, narzędzie takie jak scentralizowana skrzynka odbiorcza w mediach społecznościowych Hootsuite sprawi, że żadna interakcja nie pozostanie niezauważona.

Unikaj praktyk takich jak kupowanie obserwujących lub angażowanie się w programy follow-for-follow, ponieważ mogą one zaszkodzić autentyczności Twojej marki i zaszkodzić Twojej obecności w mediach społecznościowych.

‍

Współpraca i partnerstwo

Współpraca i partnerstwo to świetna strategia dla mediów społecznościowych małych firm w 2024 roku.

Współpraca z odpowiednimi firmami, twórcami i wpływowymi osobami nie tylko poszerza Twój zasięg, ale także organicznie przedstawia Twoją markę nowym odbiorcom.

Współpraca ta może przybierać różne formy, od współorganizowania wydarzeń po wzajemną promocję produktów i usług, a każda z nich oferuje unikalne korzyści, które przyczyniają się do wzajemnego rozwoju i widoczności.

Szczególnie efektywna może być współpraca z twórcami i wpływowymi osobami, szczególnie tymi, których odbiorcy są zgodni z Twoim rynkiem docelowym.

Twórca to osoba, która tworzy treści w niszy, takiej jak podróże, zazwyczaj dla marek, które chcą dotrzeć do docelowej grupy odbiorców. Twórcy zazwyczaj nie mają tylu obserwujących, co influencerzy, ale charakteryzują się bardzo dużym zaangażowaniem.

Z kolei influencer to ktoś, kto zazwyczaj ma dużą liczbę obserwujących i promuje swoją markę osobistą. Ludzie śledzą tę osobę i historię jej życia, w przeciwieństwie do twórcy, którego zazwyczaj obserwuje się ze względu na treści niszowe. Influencerzy mają tendencję do promowania szerszej gamy produktów i marek.

Korzystanie z twórców i wpływowych osób wykorzystuje zaufanie i relacje, jakie mają ze swoimi obserwatorami. Wybierając twórcę, influencera lub inną markę do współpracy, zastanów się, czy w naturalny sposób pasują one do wartości Twojej marki i zainteresowań odbiorców, aby zmaksymalizować efektywność partnerstwa. Ponadto, gdy tworzą treści, udostępnij je również na swoich kontach w mediach społecznościowych lub rozważ przekształcenie ich w płatną reklamę.

‍

Powstanie SEO społecznościowego

SEO społecznościowe jest obecnie głównym trendem i wygląda na to, że w nadchodzących latach będzie jeszcze silniejszy. Obejmuje techniki zwiększające szanse na odkrycie (tj. ranking) treści z mediów społecznościowych w wyszukiwarkach.

Strategie obejmują strategiczne wykorzystanie słów kluczowych, hashtagów i tekstu alternatywnego w postach, profilach i obrazach, aby zapewnić ich łatwe znalezienie zarówno przez funkcję wyszukiwania platformy społecznościowej, jak i wyszukiwarki takie jak Google.

Włączenie słów kluczowych do profili, biografii i treści w mediach społecznościowych może znacząco zwiększyć prawdopodobieństwo pojawienia się w wynikach wyszukiwania, gdy ktoś będzie szukać tematów powiązanych z tymi słowami kluczowymi. Zwiększa to potencjalne konwersje i pomaga szybciej rozwijać się w mediach społecznościowych.

Jest to szczególnie ważne w przypadku platform takich jak TikTok, których wyniki wyszukiwania są indeksowane przez wyszukiwarki.

‍

Wykorzystanie sztucznej inteligencji w płatnych reklamach

Wykorzystanie płatnych promocji to strategia, którą powinna zastosować większość małych firm, aby zwiększyć swoje wyniki w mediach społecznościowych w 2024 roku.

Organiczny marketing w mediach społecznościowych jest świetny, jednak nie jest „darmowy”. Trzeba konsekwentnie tworzyć angażujące treści, co może być czasochłonne i kosztowne. Nie ma również gwarancji, że Twoje treści dotrą do właściwych odbiorców lub spowodują, że wykonają oczekiwane działanie.

Dzięki płatnym reklamom w mediach społecznościowych możesz kierować swoje treści bezpośrednio do idealnej grupy odbiorców. Platformy reklamowe umożliwiają ustawienie kryteriów, takich jak dane demograficzne, zainteresowania, zachowania i inne.

Co więcej, wiele platform reklamowych wykorzystuje obecnie sztuczną inteligencję, aby znaleźć najlepszych odbiorców. Na przykład grupa odbiorców Meta Advantage+ automatycznie znajdzie osoby, które najprawdopodobniej odpowiedzą na Twoje reklamy, obniżając koszty reklam i poprawiając zwrot z wydatków na reklamę.

Otrzymasz także gwarancję dotarcia do tej grupy odbiorców w określonym zakresie. Tak, musisz zapłacić, jednak wiesz, że udostępniasz swoje treści właściwym osobom, zamiast „mieć nadzieję”, że tak się stanie, gdy udostępniasz treści organiczne.

Reklamy w mediach społecznościowych mogą również pomóc w osiągnięciu różnych celów marketingowych, od zwiększenia świadomości marki i zaangażowania po zwiększenie ruchu w witrynie i konwersji. Algorytm reklamowy zoptymalizuje następnie wyświetlanie reklam, aby pomóc Ci osiągnąć cel. Nawet przy ograniczonym budżecie możesz konkurować w zatłoczonym krajobrazie.

‍

Pomiar sukcesu

Mierzenie sukcesu małych firm w mediach społecznościowych w 2024 r. to coś więcej niż tylko liczenie polubień i obserwujących. Chodzi o zrozumienie wpływu Twoich działań w mediach społecznościowych na Twoje ogólne cele biznesowe.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), takie jak współczynnik zaangażowania, zasięg, ruch w witrynie generowany z mediów społecznościowych, współczynniki konwersji i wzrost bazy obserwujących, to kluczowe wskaźniki.

Na przykład współczynnik zaangażowania może Ci powiedzieć, w jakim stopniu Twoi odbiorcy wchodzą w interakcję z Twoimi treściami, co jest silnym wskaźnikiem tego, jak trafne i atrakcyjne są dla nich.

Podobnie śledzenie ruchu w witrynie z mediów społecznościowych może zapewnić wgląd w to, jak skutecznie Twoje treści kierują potencjalnych klientów do Twojej witryny.

Możesz uzyskać te dane z bezpłatnych statystyk oferowanych przez platformy mediów społecznościowych, bezpłatnych platform analitycznych, takich jak Google Analytics, a także oprogramowania mediów społecznościowych innych firm.

Ważne jest również, aby spojrzeć poza liczby i zrozumieć nastroje i opinie odbiorców. Monitorowanie komentarzy, wiadomości i wzmianek w mediach społecznościowych może dostarczyć informacji, które pomogą udoskonalić Twoje podejście i strategię dotyczącą treści.

‍

Końcowe przemyślenia

Opisane tutaj strategie stanowią doskonały plan działania na rok 2024 dla małych firm, które chcą się rozwijać dzięki marketingowi w mediach społecznościowych.

Od zrozumienia odbiorców i korzystania z narzędzi oprogramowania AI, po tworzenie krótkich filmów, zwiększanie zaangażowania, nawiązywanie współpracy, optymalizację pod kątem SEO w mediach społecznościowych, wykorzystywanie funkcji AI w płatnych reklamach po mierzenie sukcesu – każda strategia odgrywa ważną rolę.

Pamiętaj jednak, że kluczem jest zarówno wykonanie, jak i elastyczność w dostosowaniu się. Słuchaj opinii odbiorców, analizuj dane, wypróbowuj nowe rzeczy i bądź głodny nauki.

‍