Media społecznościowe, poznaj bezpieczeństwo. Bezpieczeństwo, poznaj media społecznościowe

W dzisiejszych czasach ta walka między marketingiem cyfrowym a bezpieczeństwem najlepiej objawia się w obszarze mediów społecznościowych. Inteligentni marketingowcy korporacyjni nauczyli się, że media społecznościowe nie są modą ani opcją: są koniecznością.

Jeśli korzystasz z mediów społecznościowych, nie ma nikogo w Twojej organizacji (może z wyjątkiem Twojej grupy prawnej), która wydaje się mieć tak różne perspektywy, cel, podejście i cele jak Twoja grupa bezpieczeństwa. Musisz być zwinny, elastyczny i na bieżąco.

A kiedy rozmawiasz z ochroną, wydaje się, że najczęściej słyszysz słowo „nie”.

Pomiędzy twoimi grupami ds. bezpieczeństwa i prawniczymi, uzyskiwanie pozwoleń na nowe inicjatywy w mediach społecznościowych może sprawić, że poczujesz się jak podejrzany w „Prawie i porządku”, który musi ciągle wyjaśniać i uzasadniać wszystko.

Z drugiej strony inteligentni ludzie odpowiedzialni za bezpieczeństwo Twoich zasobów cyfrowych wiedzą, że stoją w obliczu bezprecedensowych zagrożeń.

Na tle tych zagrożeń frustrujące może być ciągłe wysyłanie próśb o korzystanie z nieprzetestowanych, niesprawdzonych i nieznanych narzędzi.

Musisz mieć kontrolę nad swoimi systemami, siecią i danymi. Zabezpieczenie środowiska przed znanymi zagrożeniami jest wystarczająco trudne; bycie proszonym o zabezpieczenie się przed nieznanymi zagrożeniami to szaleństwo, zwłaszcza w dobie kurczących się budżetów.

Radzenie sobie z tymi prośbami może sprawić, że poczujesz się, jakbyś rozmawiał z nadmiernie entuzjastycznym nastolatkiem, który jest tak skupiony na fajnych rzeczach, że nie ma pojęcia o potencjalnych konsekwencjach, gdy coś pójdzie nie tak.

Rozumiem przepaść, która dzieli te dwie strony, ponieważ byłem po obu stronach. Prowadziłem sieci komputerowe i byłem odpowiedzialny za ich zabezpieczanie. Wiele razy mówiłem „nie” prośbom, ponieważ czułem, że nie są one bezpieczne.

Pracowałam w komunikacji kryzysowej i PR. Wysłałem prośby o kanały mediów społecznościowych, które zostały odrzucone, ponieważ nie spełniają zasad bezpieczeństwa.

Mogę powiedzieć, że marketerzy mają rację: media społecznościowe są teraz tak samo ważne dla biznesu jak telefon. I mogę powiedzieć, że ludzie zajmujący się bezpieczeństwem mają rację: technologia jest młoda, nie jest dobrze poznana, podlega ciągłym zmianom i jest trudniejsza do zabezpieczenia niż znane technologie.

Obie grupy pełnią równie ważne, ale różne funkcje w firmie. Gdy wokół mediów społecznościowych pojawia się impas, jedynym wyjściem jest wzajemne zrozumienie potrzeb i wymagań obu stron.

A potem wykorzystaj to zrozumienie, współpracuj i idź naprzód w sposób, który w jak największym stopniu zaspokoi potrzeby i wymagania wszystkich w służbie wspólnego strategicznego kierunku firmy.

O czym myślisz?

Aby zrozumieć, co napędza to szaleństwo wokół mediów społecznościowych, ważne jest, aby zrozumieć, że komunikacja przechodzi najgłębszą zmianę od czasu rozwoju prasy drukarskiej.

Zmiany zaczęły się wraz z powszechnym wykorzystaniem Internetu w latach 90. i od tego czasu następują wykładniczo. W szczególności niedawny rozwój mediów społecznościowych, w szczególności Facebooka, Twittera i YouTube, obalił wszystkie stare zasady.

Ludzie zajmujący się marketingiem i komunikacją w 1987 roku docierali do swoich klientów w taki sam sposób, jak w 1957 roku. Ale w 2023 roku ci sami ludzie nie docierają do swoich klientów w taki sam sposób, jak w 2009 roku.

Komunikacja nie tylko zmieniła się drastycznie, ale nie wykazuje żadnych oznak, że przestanie się zmieniać.

Obecne trendy technologiczne i nienasycone pragnienie nowości wśród konsumentów sprawiają, że z punktu widzenia digital marketingu najskuteczniejsze kanały komunikacji to często te najnowsze.

Ataki stają się coraz bardziej wyrafinowane i liczne; nawet duże firmy zajmujące się bezpieczeństwem i rządy nie mogą obecnie skutecznie obronić się przed tymi atakami. Hari Ravichandran mówi więcej o tych zagrożeniach i możliwych rozwiązaniach.

Jedyną dobrą rzeczą w obecnym środowisku zagrożeń dla osób zajmujących się bezpieczeństwem jest bezpieczeństwo pracy.

To aksjomat w bezpieczeństwie, że możesz zabezpieczyć tylko to, co możesz zrozumieć. Jest to również natura nowej technologii, która nie jest znana, z pewnością nie na poziomie, z którym większość osób zajmujących się bezpieczeństwem czuje się komfortowo.

Jest to kluczowy punkt, w którym zderzają się potrzeby marketingu i bezpieczeństwa. Marketing ma potrzebę korzystania z nowych technologii, ponieważ są one nowe. Bezpieczeństwo nie może wygodnie korzystać z tych technologii właśnie dlatego, że są nowe.

A z punktu widzenia bezpieczeństwa wprowadzanie takich nowych technologii przeciwko najbardziej niebezpiecznemu środowisku zagrożeń w historii to przepis na katastrofę.

Skąd pracownik ds. bezpieczeństwa może mieć pewność, że nowa obecność marketingu na Pintereście nie zostanie przejęta i wykorzystana do wyświetlania pornografii i złośliwego oprogramowania? Jeśli ryzyko jest zbyt duże, odmówią.

I w tym momencie dochodzimy do impasu. Razem do przodu

To jednak nie musi być koniec historii.

Wiele dużych korporacji przyjęło najnowocześniejsze strategie mediów społecznościowych bez katastrofy. Spojrzenie na Facebook, Twitter, YouTube, a teraz nawet Pinterest pokazuje wiele historii sukcesu. Pytanie nie brzmi „czy to można zrobić”, ale „jak to zrobić”.

Kluczem do skutecznych, bezpiecznych (a dokładniej akceptowalnie bezpiecznych) wiodących mediów społecznościowych dla korporacji jest postrzeganie marketingu i bezpieczeństwa zarówno jako partnerów, jak i agentów kontroli i równowagi.

Dobra osoba zajmująca się bezpieczeństwem powie ci, że nie ma czegoś takiego jak absolutne bezpieczeństwo: częścią procesu jest dla nich określenie, jakie ryzyko jest do zaakceptowania, i zaakceptowanie tego ryzyka.

Dobry marketingowiec powinien być w stanie wymyślić kreatywne rozwiązania, aby obejść ograniczenia zasobów: w końcu nigdy nie mają nieograniczonych budżetów.

Obie strony powinny być w stanie pomyślnie funkcjonować, nie otrzymując wszystkiego, czego chcą, o ile dostają część tego, czego chcą.

Znalezienie odpowiedniego połączenia każdej ze stron i uzyskanie części, ale nie całości tego, czego chcą, odbywa się dzięki zbliżeniu ludzi z obu stron, którzy rozumieją niektóre punkty widzenia i potrzeby drugiej strony.

Raz razem, powinni przepracować proces zrozumienia potrzeb biznesowych strony marketingowej i oceny ryzyka strony bezpieczeństwa, a następnie zdecydować, czy zaakceptować ryzyko związane z zaspokojeniem tych potrzeb, czy też nie.

A różnorodność platform stron trzecich, z którymi mamy do czynienia, nie ułatwia tego. Quickbooks, Hootsuite (lub inne platformy do zarządzania mediami społecznościowymi) i PayPal, żeby wymienić tylko kilka. Wszystkie mają własne rozwiązania w zakresie bezpieczeństwa i problemy.

W przypadkach, gdy pomimo dołożenia wszelkich starań nie są w stanie zażegnać impasu, sprawę należy skierować do decydenta wyższego szczebla, który ma władzę nad obiema częściami firmy.

Następnie mogą podjąć ostateczną decyzję, co jest ważniejsze: potrzeby marketingu czy potrzeby bezpieczeństwa.

Firmy, które przyjęły takie bliskie powiązania między marketingiem a bezpieczeństwem, z czasem znajdą; będzie mniej impasów.

W rzeczywistości z biegiem czasu więzi między tymi dwiema stronami mogą czasami stać się na tyle silne, że ludzie przechodzą z jednej strony na drugą z korzyścią dla firmy.

Firma, która może szybko wykorzystać wiedzę z zakresu bezpieczeństwa w nowych technologiach, może je szybciej wdrożyć. I jak widzieliśmy, jest to dokładnie to, czego potrzebuje marketing, aby odnieść sukces w dzisiejszych czasach.

Masz jakieś przemyślenia na ten temat? Napisz do nas poniżej w komentarzach lub przenieś dyskusję na naszego Twittera lub Facebooka.

Zalecenia redaktorów:

• HIX.AI: kompleksowa recenzja wszechstronnego pilota do pisania AI
• Sztuka rozwijania swoich fanów w mediach społecznościowych
• Tworzenie strategii rozwoju marketingu w mediach społecznościowych
• Budowanie silnych obserwujących na Instagramie: jak zdobyć więcej obserwujących

Ujawnienie: To jest post sponsorowany. Jednak nasze opinie, recenzje i inne treści redakcyjne nie są pod wpływem sponsoringu i pozostają obiektywne .