9 sposobów, w jakie małe firmy mogą poprawić swoją obecność w mediach społecznościowych

Media społecznościowe stanowią cenną szansę dla marek każdej wielkości, zwłaszcza małych firm o ograniczonych budżetach i zasobach.

Marketing w mediach społecznościowych jest łatwo dostępny; Korzystanie z niego jest bezpłatne, pod warunkiem, że korzystasz z funkcji organicznych, a założenie profilu i udostępnianie postów jest stosunkowo łatwe.

Posiadanie odpowiednich strategii może pomóc markom (lub pomóc Tobie pomóc markom!) wykorzystać te platformy, aby mogły skutecznie budować grono odbiorców, nawiązywać relacje, a ostatecznie rozwijać swoje firmy i marki.

Przyjrzyjmy się 9 konkretnym sposobom, w jakie możesz pomóc swoim klientom z małych firm poprawić ich obecność w mediach społecznościowych.

1. Wybierz platformy pasujące do Twojej marki

Jeśli chodzi o marketing w mediach społecznościowych, istnieje wiele platform do wyboru. Na początku może się to wydawać przytłaczające, ale prawda jest taka, że ​​nie musisz używać ich wszystkich.

Zamiast tego wybierz platformy, które pasują do Twojej marki. Każda platforma jest inna i skierowana do różnych odbiorców i stylu treści. Na przykład:

• Facebook łączy krótkie i długie posty tekstowe z obrazami i filmami.
• TikTok koncentruje się na rozrywkowych i edukacyjnych krótkich treściach wideo.
• Instagram opiera się na treściach obrazowych, a ostatnio skupił się na wideo.
• Twitter to platforma mikroblogowa, na której zamieszczane są krótkie, zwięzłe posty tekstowe, choć użytkownicy mogą tam także udostępniać treści multimedialne.
• Pinterest to internetowa „tablica korkowa”, która doskonale nadaje się do udostępniania treści wizualnych, takich jak atrakcyjne grafiki i infografiki.
• YouTube to platforma wideo oferująca opcje przesyłania wcześniej nagranych filmów, wideo na żywo i krótkich filmów w pionie.
• LinkedIn to profesjonalna platforma sieciowa, która pomaga użytkownikom budować kontakty i szukać nowych możliwości kariery.

Każda z tych platform ma inny cel i prezentuje swoją zawartość na różne sposoby. Chociaż marki osobiste i firmy wszelkiego rodzaju mogą korzystać z dowolnego z nich, wybór odpowiedniej platformy będzie w dużej mierze zależał od tonu, stylu Twojej marki i tego, gdzie w Internecie przebywają Twoi odbiorcy.

Analizując dostępne opcje, zastanów się, gdzie są obecni Twoi odbiorcy, a także jakiego rodzaju treści chcesz tworzyć. Czy styl konkretnej platformy będzie odpowiedni dla Twoich odbiorców i rodzaju oferowanego produktu lub usługi?

Na przykład kancelaria adwokacka specjalizująca się w planowaniu majątku prawdopodobnie nie będzie dobrze pasować do TikToka, ale może prosperować na Facebooku. Social Media College ma silną pozycję w serwisie YouTube, gdzie publikujemy treści edukacyjne z instrukcjami.

Czy jesteś w stanie konsekwentnie tworzyć treści potrzebne do wyświetlenia na wybranej przez Ciebie platformie? Na przykład znacznie łatwiej jest zrobić zdjęcie na Instagram, niż nagrać pięciominutowy film na YouTube.

Weź pod uwagę umiejętności techniczne i nakłady czasowe wymagane do zapewnienia spójnej obecności na platformach, które Cię interesują.

2. Zainwestuj w tworzenie multimediów

Inwestowanie w wysokiej jakości treści multimedialne jest ważną częścią strategii mediów społecznościowych. Chcesz umieścić w swoich treściach wysokiej jakości obrazy i filmy, które przyciągną uwagę użytkowników i utrzymają ich zaangażowanie.

Twoi obserwatorzy zauważą, jeśli opublikujesz obrazy, wideo lub audio, które nie pasują do Twojej marki. Zauważą również, jeśli nie przedstawisz siebie lub swojej marki w profesjonalny sposób.

Niezależnie od tego, czy chcesz, aby Twoja marka była widoczna w Internecie, warto to odzwierciedlić, korzystając z wysokiej jakości treści multimedialnych.

Pamiętaj, aby kręcić filmy i robić zdjęcia w dobrze oświetlonych, profesjonalnie wyglądających pomieszczeniach. Wszelkie użyte kolory, filtry i elementy stylistyczne powinny być zgodne ze stylem Twojej marki.

Jeśli znasz się na technologii, rozważ inwestycję w oprogramowanie, które pomoże Ci poprawić jakość zdjęć. Może to być coś tak zaawansowanego, jak Adobe Creative Cloud, lub tak proste, jak założenie konta Snappa, które wykorzystuje narzędzia do projektowania typu „przeciągnij i upuść”.

Wypróbuj różne formaty multimedialne, aby zobaczyć, który sprawdza się najlepiej w Twoich kanałach społecznościowych. Możesz na przykład przetestować wideo nagrane telefonem komórkowym w pionie. Eksperymentuj z długimi i krótkimi filmami, aby zobaczyć, co oglądają Twoi obserwatorzy.

3. Stwórz odrębny głos i styl marki

Innym sposobem na radykalne zwiększenie obecności w mediach społecznościowych jest opracowanie odrębnej tożsamości, głosu i stylu marki. Ten styl poinformuje, jak Twoi obserwatorzy postrzegają Twoją markę, gdy spotykają Cię online.

Tworzenie głosu i stylu dla Twojej marki polega zasadniczo na ustaleniu jej osobowości. Jak chcesz dotrzeć do swoich obserwujących? Jakie wrażenie chcesz na nich wywrzeć?

Jeśli potrzebujesz pomocy w rozwijaniu tożsamości marki, Social Media College oferuje kurs budowania marki osobistej, który pomoże Ci poruszać się po tym procesie.

4. Skoncentruj się na funkcjach wymagających dużego zaangażowania

Zwiększanie obecności i rozpoznawalności Twojej marki w mediach społecznościowych będzie w dużej mierze zależeć od zaangażowania odbiorców. Oznacza to, że musisz skupić się na funkcjach angażujących Twoją obecność online.

Odpowiadanie na komentarze w postach w mediach społecznościowych to prosty sposób na zwiększenie zaangażowania. Zachęcaj obserwujących do komentowania postów, zadając im pytania i zachęcając ich do dzielenia się sobą lub swoimi doświadczeniami z Twoją marką.

Jednak nawet jeśli angażujesz się w komentarze, dostępne są inne funkcje, które pomogą Ci przenieść zaangażowanie na wyższy poziom.

Grupy na Facebooku to świetny sposób na bezpośrednie nawiązywanie kontaktu z obserwującymi w małych grupach. Grupy pomagają markom osobistym nawiązać głębsze relacje ze swoimi obserwatorami i lepiej ich poznać.

Wiele platform mediów społecznościowych, w tym Facebook, Instagram, YouTube i TikTok, udostępnia funkcje wideo na żywo. Transmisja na żywo to doskonały sposób na spotkanie twarzą w twarz ze swoimi obserwatorami. Dzięki temu, oprócz obecności Twojej marki, będą mogli posmakować Twojej wyjątkowej osobowości i głosu.

Filmy na Instagramie i TikTok również mogą być bardzo wciągające, jeśli są dobrze wykonane. Możesz zachęcać widzów do komentowania, ale pamiętaj, aby odpowiedzieć. TikTok oferuje również opcję odpowiadania na komentarze za pomocą osobnego filmu, który jest następnie odsyłany do odpowiedzi na komentarz.

Jeśli utworzysz oryginalny plik dźwiękowy, zachęć ich do ponownego wykorzystania go w swoich filmach. Na TikToku możesz tworzyć filmy, które można łączyć, a także filmy, które Twoi obserwatorzy mogą tworzyć w duecie, dzięki czemu Twoje filmy będą mogły dotrzeć do szerszej publiczności.

5. Skorzystaj ze słuchania społecznościowego

Słuchanie w mediach społecznościowych może dać Ci dodatkową przewagę, jeśli chodzi o dopracowanie swojej obecności w Internecie. Angażując się w nasłuchiwanie w mediach społecznościowych, oznacza to, że zwracasz uwagę na to, w jaki sposób obserwujący i klienci komunikują się o Twojej marce za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Słuchanie mediów społecznościowych może pomóc Ci uzyskać przyzwoity obraz tego, co ludzie myślą o Twojej marce i Twojej obecności w mediach społecznościowych. Informacje, które możesz zebrać z nasłuchiwania w mediach społecznościowych, mogą pomóc Ci określić, co zmienić i w co zainwestować.

Aby rozpocząć słuchanie w mediach społecznościowych, monitoruj nazwę swojej marki, konta marek i hashtagi. Możesz przeprowadzić te wyszukiwania samodzielnie, ale może to zająć dużo czasu w miarę wzrostu Twojej obecności w Internecie.

Dostępnych jest także wiele solidnych narzędzi programowych, które mogą Ci w tym pomóc. Rzućmy okiem na kilka.

Niektóre narzędzia programowe to kompleksowe narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi z możliwością słuchania treści społecznościowych. Wiele z tych narzędzi pozwala użytkownikom planować posty z wyprzedzeniem, nawiązywać kontakt z obserwującymi z poziomu jednego panelu i monitorować, co inni mówią o ich marce w mediach społecznościowych.

Szeroko zakrojone narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi innych firm pozwalają także monitorować statystyki, dzięki czemu wiesz, jak treści radzą sobie na różnych platformach. Narzędzia te obejmują:

• AgoraPuls
• Bufor
• BuzzSumo
• Falcon.io
• Hootsuite
• Sprout Social

W zależności od wielkości Twojej firmy oraz liczby potrzebnych narzędzi i integracji, znajdziesz szeroką gamę opcji cenowych i możliwości.

Z drugiej strony istnieją narzędzia programowe, które są przeznaczone przede wszystkim do samego słuchania w mediach społecznościowych.

Jeśli zajmujesz się już zarządzaniem mediami społecznościowymi, być może zainteresuje Cię narzędzie skupiające się na słuchaniu w mediach społecznościowych. Niektóre z tych narzędzi to:

• Awario, które monitoruje wzmianki o marce i pozwala użytkownikom nawiązać kontakt z obserwującymi
• Brand24, narzędzie skupiające się na zarządzaniu reputacją w Internecie, które daje użytkownikom wgląd w to, co ludzie mówią o ich marce w Internecie
• BrandMentions, narzędzie do monitorowania marki i zarządzania reputacją, które obejmuje monitorowanie konkurencji i mediów
• Dziurka od klucza, która pomaga śledzić, co ludzie mówią o Twojej marce w mediach społecznościowych i co o niej myślą
• Wspomnij, narzędzie z bezpłatnym poziomem dla użytkowników rozpoczynających słuchanie w mediach społecznościowych (moje ulubione i pokazane powyżej)
• Synthesio i narzędzie do słuchania społecznościowego oparte na sztucznej inteligencji, które monitoruje zarówno opinie klientów, jak i dane behawioralne

Decyzja, której platformy użyć, zależy od potrzeb biznesowych, budżetu i wrażenia użytkownika.

6. Zaangażuj się w szczegółowy harmonogram publikowania

Jeśli chcesz rozszerzyć i poprawić swoją obecność w mediach społecznościowych, kluczem jest bycie konsekwentnym.

Chcesz przeszkolić odbiorców, aby oczekiwali Twoich treści – a nawet szukali ich – w mediach społecznościowych. Ale kiedy już zbudujesz to oczekiwanie, musisz je spełnić. Oznacza to planowanie z wyprzedzeniem.

Zdecyduj się na zrównoważony harmonogram publikowania treści w rytmie, który będzie dobry dla Twojej firmy i Twojego zespołu (jeśli taki posiadasz). Posiadanie określonej liczby postów tygodniowo na każdą platformę, aby pociągnąć własny zespół do odpowiedzialności, zapobiegnie prześlizgiwaniu się spraw.

Kiedy już zdecydujesz się na harmonogram publikowania, rozważ skorzystanie z narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi, takiego jak te wymienione powyżej, aby z wyprzedzeniem zaplanować swoje posty. Jeśli nie masz budżetu na narzędzie innej firmy, wiele platform mediów społecznościowych udostępnia natywne narzędzia do planowania.

7. Szybko reaguj na zaangażowanie użytkowników

Kiedy już ustalisz spójny harmonogram publikowania, musisz być gotowy na reagowanie na pojawiające się zaangażowanie użytkowników. Rodzaje zaangażowania w mediach społecznościowych, których powinieneś szukać, obejmują:

• Komentarze do Twoich postów lub filmów
• Wszelkie komentarze widzów podczas transmisji wideo na żywo, na które należy odpowiadać w czasie rzeczywistym
• Bezpośrednie wiadomości od obserwujących, którzy mają pytania dotyczące Twojej marki lub potrzebują pomocy
• Obserwatorzy, którzy udostępniają Twoje treści za pośrednictwem relacji lub własnych kanałów
• Wzmianki o Twojej marce w Stories i postach
• Używanie hashtagów Twojej marki w powiązaniu z treściami lub wzmiankami o Twojej marce

Jeśli masz w swoim zespole jedną lub dwie osoby, którym możesz delegować zadania, zrób to. Przydaje się mieć kogoś, kto potrafi skupić się na dotrzymywaniu kroku zaangażowaniu w celach związanych z odpowiedzialnością. Podobnie jak planowanie treści z wyprzedzeniem, pomaga to zapobiec prześlizgiwaniu się klientów.

Zaangażowanie Twojej marki w media społecznościowe powinno być spójne z jej tożsamością i głosem. Niezależnie od tego, jakie doświadczenie chcesz, aby Twoi obserwujący mieli, powinno obejmować także interakcję z nimi jeden na jednego.

Jeśli jesteś właścicielem swojej marki, musisz zadbać o obecność także podczas zaangażowania. Nie zostawiaj wszystkiego swojemu zespołowi, zwłaszcza jeśli Twoja firma opiera się bardziej na brandingu osobistym. Jeśli Twoi obserwujący Cię szukają i oczekują od Ciebie zaangażowania, musisz im pokazywać się, gdy tylko jest to możliwe.

8. Twórz zasoby bogate w informacje

Zasoby, które oferujesz w ramach swojej obecności w Internecie, powinny być bogate w informacje, przydatne i mieć dużą wartość dla odbiorców. Kiedy marki oferują cenne zasoby prezentujące Twoją wiedzę, informacja o Twoim produkcie lub usłudze rozejdzie się w sposób naturalny.

Skorzystaj z wybranego stylu treści w mediach społecznościowych, aby utworzyć te zasoby. Być może Twoim głównym celem jest kanał YouTube do celów edukacyjnych. Możesz zmienić przeznaczenie treści ze swoich filmów wideo na posty na blogu lub zamienić długi artykuł na blogu w serię małych filmów, które możesz opublikować na Instagram Reels.

9. Bądź autentyczny i wierny swojej marce

Co najważniejsze, bądź autentyczny i wierny swojej marce, zwiększając swoją obecność w mediach społecznościowych. Dokonywane przez Ciebie wybory i publikowane treści powinny być zgodne z tożsamością, głosem i wartościami Twojej marki.

Nie próbuj być kimś, kim nie jesteś. Kiedy marki internetowe wydają się nieautentyczne lub niespójne, użytkownicy to zauważają. Niezachowanie wierności swojej marce może zagrozić doświadczeniu klientów, co na dłuższą metę będzie szkodliwe dla Twojej marki.

Końcowe przemyślenia

Teraz, gdy jesteś wyposażony w potężne narzędzia poprawiające Twoją obecność w mediach społecznościowych, czas się ruszyć. Znajdź miejsce, w którym Twoja marka pasuje w mediach społecznościowych, pozostań wierny wypracowanemu głosowi marki i oferuj treści o wysokiej wartości, z którymi będą rezonować Twoi odbiorcy. Konsekwentnie publikując treści wysokiej jakości, będziesz na dobrej drodze do silniejszej obecności w Internecie i zwiększonej rozpoznawalności marki.

Chcesz dowiedzieć się więcej o budowaniu silnej obecności w mediach społecznościowych? Sprawdź nasz intensywny program marketingu w mediach społecznościowych, aby poznać wszystkie umiejętności i strategie potrzebne do przeniesienia marki z nowego konta na dobrze prosperujące.