Oprogramowanie
Raporty Freshworks: wzrost przychodów o 42% w pierwszym kwartale
Popularna obsługa klienta; Projektant platformy (CX), Freshworks odnotował solidny pierwszy kwartał. To znaczy, przynajmniej według niedawnego zrzucenia najnowszego mixtape'u. A przez mixtape mam na myśli wyniki finansowe, coś, co dość „dziwne” – pomimo zdrowych danych i prognoz na przyszłość, spowodowało spadek akcji firmy.
Czytaj więcejCzym jest wskaźnik zadowolenia klienta (CSAT) i jak go mierzyć?
Dowiedz się, czym jest wynik zadowolenia klienta, jak go obliczyć, jakie są jego zalety i wady oraz wskazówki dotyczące korzystania z CSAT w celu poprawy obsługi klienta.
Czytaj więcejAkcje Twilio rosną po tym, jak przerosły oczekiwania analityków
Mimo że tak jest, gigant oprogramowania CPaaS nadal twierdzi, że wzrost w drugim kwartale będzie powolny.
Czytaj więcejAplikacja RingCentral: nasza praktyczna recenzja 2022
Aplikacja RingCentral na komputery i urządzenia mobilne oferuje elastyczne funkcje wideo, telefonu, czatu i współpracy zespołowej. Przeczytaj więcej tutaj.
Czytaj więcejZendesk vs ServiceNow: porównanie rozwiązań CX
Porównaj ceny, funkcje, wrażenia użytkownika i nie tylko Zendesk i ServiceNow, aby wybrać najlepsze narzędzie obsługi klienta (CX) dla Twojej firmy.
Czytaj więcejSalesforce ma luz na drodze do automatyzacji
W zeszłym tygodniu na TrailblazerDX 2022 Salesforce i Slack zaprezentowały platformę Salesforce dla Slack. Nowy zestaw narzędzi dla programistów umożliwi programistom tworzenie niestandardowych aplikacji Slack, które umożliwiają programistom uzyskanie dalszego wglądu poprzez automatyzację i zbieranie informacji biznesowych – bezpośrednio z Salesforce do Slack.
Czytaj więcejVyopta dąży do demokratyzacji rozwiązywania problemów z UC
Firma Vyopta, zajmująca się współpracą i zarządzaniem doświadczeniami, ogłosiła niedawno, że jej platforma analityczna zapewnia teraz użytkownikom dostęp do narzędzi „inteligentnej diagnostyki”, które są udostępniane, według Jonathana Sassa, wiceprezesa ds. produktów w firmie Vyopta, po zmianach na rynku w ciągu ostatnich kilku lat.
Czytaj więcejIntermedia Unite Ceny, plany, funkcje [Przegląd 2022]
Intermedia Unite oferuje bezpieczne plany z długim czasem pracy dla firm. Sprawdź plany, ceny i funkcje dla Intermedia w naszej recenzji.
Czytaj więcejRozpakowywanie długotrwałej gry na Dialpad
Ostatnio usiadłem z Danem O'Connellem; wcześniej dyrektor generalny TalkIQ, którą Dialpad nabył w 2018 roku. Dziś O'Connell pełni funkcję dyrektora ds. strategii Dialpad i podzielił się wieloma spostrzeżeniami na temat mapy drogowej firmy dotyczącej przyszłych doświadczeń klientów (CX) i roli, jaką Dialpad będzie odgrywać w tych doświadczeniach klientów .
Czytaj więcejNajlepsze routery VoIP dla biznesu lub domu: szczegółowe porównanie
Najlepsze routery VoIP dla biznesu i domu opisane w tym poście zapewnią Ci szybkie prędkości, rozszerzone zasięgi i nieprzerwaną usługę VoIP.
Czytaj więcej