Oprogramowanie
Verizon przedstawia rozwiązania FMC dla Microsoft Teams Phone
Niedawno firma Verizon ogłosiła, że będzie jednym z pierwszych operatorów, którzy umożliwią swoim klientom, którzy również korzystają z Microsoft Teams, korzystanie z numerów telefonów komórkowych do wykonywania i odbierania połączeń. Wprowadź SIP lub (protokół inicjacji sesji), proces, który umożliwia firmom urzeczywistnienie wielu z tych zaawansowanych funkcji połączeń telefonicznych.
Czytaj więcejBadanie 2022 bada postawy klientów wobec chatbotów
W styczniu 2022 r. Tidio, twórca technologii czatów na żywo i chatbotów, przeprowadził ankietę wśród 1500 osób za pomocą usługi Amazon Mechanical Turk, Reddit oraz badania, które bada postawy klientów wobec firm korzystających z chatbotów. Ankieta przeprowadzona wśród 774 właścicieli firm internetowych i 767 klientów dodatkowo dała wgląd w to, w jaki sposób obecnie codziennie korzystają z chatbotów i wchodzą z nimi w interakcję. Może to mieć miejsce w pracy, podczas zakupów online lub podczas próby skontaktowania się z agentem obsługi klienta.
Czytaj więcejRezygnacja klientów: 10 zaawansowanych wskazówek dotyczących przewidywania i zapobiegania w 2022 r.
Zrozumienie odpływu klientów ma kluczowe znaczenie dla każdej firmy. Tutaj omówimy zaawansowane wskazówki, jak to przewidzieć i, co najważniejsze, jak temu zapobiec.
Czytaj więcejDialpad uruchamia nagrody dla partnerów po silnym kwartalnym, rocznym wzroście
Trzeci kwartał dla Dialpada to znacznie więcej niż tylko 208% wzrost r/r. Oznaczało to również ogólny wzrost o 338%, dzięki rejestracji transakcji, 223% wzrostowi liczby zamówień i wzrostowi rezerwacji krajowych o 191% rok do roku. Mówi się, że w tym czasie również krajowy zespół channel managerów powiększył się czterokrotnie. W tamtym czasie Mike Kane, starszy wiceprezes ds. sprzedaży na całym świecie w Dialpad, miał to do powiedzenia:
Czytaj więcejFive9 rozszerza możliwości uwierzytelniania i ochrony przed oszustwami
Cloud Contact Center, Five9, ma na celu zwiększenie uwierzytelniania i ochrony przed oszustwami dla swoich klientów. Tym razem – poprzez partnerstwo z Pindrop: firmą technologiczną, która zapewnia bezpieczeństwo, tożsamość i inteligencję dla usług głosowych. W grę wchodzi tu kilka elementów. Na początek masz do czynienia z centrum kontaktowym z dwoma wyzwaniami, bardziej bezczelnymi próbami cyberprzestępczości, które, według niemal każdego renomowanego źródła, mają tylko rosnąć – rośnie.
Czytaj więcejAsana debiutuje na odnowionej platformie
Asana, twórca oprogramowania do zarządzania miejscem pracy, właśnie wprowadziła to, co nazywa „Asana Flow”, pakiet ofert, który, jak ma nadzieję, zdemokratyzuje budowanie, zarządzanie i ulepszanie przepływów pracy. W oświadczeniu rzecznik Asany powiedział GetVoIP News: „Nowe funkcje pomagają zespołom w tworzeniu przepływów pracy od początku do końca za pomocą narzędzia Asana Workflow Builder i pozwalają jednostkom na nadawanie priorytetów swojej pracy za pomocą inteligentnego interfejsu Home.
Czytaj więcejPrzykłady konwersacyjnej sztucznej inteligencji + zastosowania i spostrzeżenia
Konwersacyjna sztuczna inteligencja będzie warta 18,4 mld USD do 2026 r. Odkryj przykłady firm czerpiących korzyści z AI i dowiedz się, jak możesz wdrożyć sztuczną inteligencję w swojej firmie.
Czytaj więcejTheta Lake Talks: Wyzwania bezpieczeństwa korporacyjnego w 2022 r.
Raport Theta Lake służy jako coroczna ankieta porównawcza, w której przebadano 100 specjalistów z branży usług finansowych, sektora, który najmocniej dotknął współczesnych, ale niezbędnych przepisów. Nie wspominając, że podczas pandemii doszło do wielu cyberataków, które bez wątpienia ujawniły podatność większości przedsiębiorstw.
Czytaj więcejGoogle Glass znajduje nowy cel dzięki BlueJeans firmy Verizon
Dostępne w usłudze wideokonferencji „BlueJeans” firmy Verizon za pośrednictwem zestawów słuchawkowych rzeczywistości rozszerzonej Google Glass – operator komórkowy chce dotrzeć do tych, którzy szukają współpracy bez użycia rąk w miejscu pracy. Zaznaczę, że to posunięcie wydaje się katapultować firmę głęboko w stratosferę przyszłej pracy i może mieć wiele implikacji w każdym przyszłym Metaverse.
Czytaj więcejNajlepsze alternatywy i konkurenci Mitel [w porównaniu]
Szukasz alternatyw dla Mitel? Przygotowaliśmy obszerną listę alternatyw Mitel z cenami, zaletami i wadami, UX i porównaniem funkcji.
Czytaj więcej