Five9, aby włączyć boty brzmiące jak ludzie dzięki WellSaid Labs

Większość głównych dostawców rozwiązań CC posiada jakąś formę technologii IVR, żaden, o ile wiem, nie jest tak solidny, jak Five9. To znaczy, przynajmniej na razie. Ale kiedy ta technologia zadebiutuje, może bardzo dobrze zmienić zasady gry dla tych, którzy chcą umożliwić wysokiej jakości IVR, aby zapewnić klientom lepsze opcje samoobsługi.

Verint w celu wzmocnienia bezpieczeństwa współpracy i zgodności

Spotkanie jeden na jednego z dyrektorem generalnym Avaya Jimem Chirico, Ścieżka na rok 2022

Avaya ogłosiła niedawno wyniki swoich zysków za IV kwartał, a Avaya odnotowała szósty z rzędu kwartał wzrostu przychodów rok do roku. Po tych wiadomościach usiadłem z osobą odpowiedzialną za to wszystko, dyrektorem generalnym Avaya Jimem Chirico, człowiekiem pracującym od 2017 roku. Po latach powiedział mi, że Avaya w końcu odwróciła roczny spadek przychodów .

Ponad 25 porad dotyczących rozmów telefonicznych + skrypty gwarantowane dla nowych klientów

2% kupujących jest otwartych na spotkania ze sprzedawcami, którzy się z nimi kontaktują. Odkryj 30 strategicznych wskazówek dotyczących zimnych połączeń i skryptów, które można dostosować, aby zachęcić potencjalnych klientów i zwiększyć sprzedaż.

11 najlepszych darmowych programów do wideokonferencji na rok 2022

Jakie jest najlepsze bezpłatne oprogramowanie do wideokonferencji? Aby odpowiedzieć na to pytanie, należy rozważyć kilka rzeczy. Tego wszystkiego i jeszcze więcej nauczymy Cię w naszym poradniku.

Raport Mio analizuje trendy w komunikacji w miejscu pracy na rok 2022

Po raz kolejny stwierdzając oczywiste, Pandemia zmieniła sposób, w jaki pracujemy. Współpraca w miejscu pracy, kluczowy element doświadczenia zawodowego – odnotowała najwięcej zmian w czasie pandemii – zgodnie z najnowszym raportem Mio State of Workplace Messaging Report, 2022.

8×8 planuje kupić Fuze, co teraz?

Dziś rano dyrektor generalny 8x8, Dave Sipes, ogłosił zamiar przejęcia Fuze, czołowego dostawcy rozwiązań do komunikacji w chmurze dla przedsiębiorstw. W zeszłym tygodniu Ericsson dokonał gigantycznego skoku w branży UCaaS, wykupując dostawcę UCC; Vonage w transakcji o wartości 6,2 miliarda dolarów.

11 najlepszych alternatyw i konkurentów Dialpad Talk w 2022 r.

Dialpad to jeden z najlepszych biznesowych dostawców VoIP na rynku, ale co, jeśli chcesz czegoś innego? Zobacz naszą listę alternatyw i konkurentów Dialpad.

20 wskaźników obsługi klienta, które powinieneś uważnie monitorować w 2022 r.

Każda firma chce/musi uszczęśliwiać klientów. Aby to zrobić, zacznij śledzić te 20 wskaźników obsługi klienta, aby byli zadowoleni i zdobywali obserwację.

Hostowany system telefoniczny: funkcje, zalety, wady i najlepsi dostawcy

Hostowane systemy telefoniczne zapewniają firmom bardziej niezawodną i opłacalną opcję. Przyjrzyjmy się, jak działają, korzyści i niektórzy z najlepszych dostawców.