Oprogramowanie
RingCentral: „Komunikacja lokalna, już jej nie ucinamy”
Pandemia ujawniła wiele wad gwiazd. Na początek podkreśla, że systemy lokalne nie spełniają potrzeb nowoczesnych firm mobilnych. Spotkałem się z Prafulem Shahem, szefem strategii RingCentral, o którym dowiedziałem się, że wkrótce przejdzie na emeryturę z powodu swojej reakcji na to, i powiedział mi, że firmy potrzebują takiej mobilności, jaką konsumenci mieli na długo przed pandemią, i że RingCentral przekazuje tę mobilność swoim klienci.
Czytaj więcej29 wskaźników Call Center i wskaźników KPI do pomiaru wydajności agentów
Jakie są najlepsze KPI do śledzenia sukcesu call center? Dowiedz się tego z tej obszernej listy 29 najważniejszych wskaźników call center.
Czytaj więcejNumer telefonu służbowego: funkcje, ceny i jak go uzyskać
Rozważasz uzyskanie firmowego numeru telefonu? Rozmawiamy, jak uzyskać go natychmiast, jego funkcje, ceny i co musisz wiedzieć przy jego wyborze.
Czytaj więcejKtóre miasta w USA mają najwięcej młodych liderów biznesu [w rankingu 2021]
Chcesz wiedzieć, które miasta w USA mają największą liczbę młodych liderów biznesu, które znalazły się na liście Fortune 40 Under 40 w 2020 roku? Czytaj!
Czytaj więcejIVA dla wygranej? Programista zajmujący się zaangażowaniem klientów Verint mówi „Tak”
Zaangażowanie klienta to coś, co ludzie w contact center i branży ujednoliconej komunikacji nieustannie dopracowują. Wiele z nich ma własne rozwiązania problemu obsługi klienta, znane również jako CX. Verint bada, w jaki sposób IVA może równie dobrze być brakującym narzędziem w wielu skrzynkach narzędzi organizacyjnych.
Czytaj więcejJak naprawić utratę pakietów: przyczyny, proste rozwiązania i najlepsze narzędzia
Utrata pakietów może spowodować poważne problemy z VoIP i łącznością internetową dla każdej firmy. Omówimy najczęstsze przyczyny i sposoby naprawienia utraty pakietów.
Czytaj więcejZoomtopia 2021: Zoom zapowiada przyszłość pracy, nadchodzi wsparcie Oculus
Zoomtopia 2021 wystartowała dzisiaj i jest już jedną z książek – ponieważ Zoom ujawnił plany dotyczące wielu innowacji platformowych na swojej platformie. Te planowane innowacje pomogą stworzyć bardziej wydajne, oparte na współpracy i angażujące środowisko użytkownika, a także uprościć procesy poprzez łączenie i organizowanie strumieni roboczych.
Czytaj więcejCo to jest kolejkowanie połączeń i dlaczego jest ważne
Dowiedz się więcej o kolejkach połączeń i zarządzaniu kolejkami połączeń oraz o tym, dlaczego zoptymalizowane połączenie ma znaczenie dla Twojej działalności biznesowej i zadowolenia klientów.
Czytaj więcej7 najlepszych alternatyw i konkurentów biura Ooma w 2022 r.
Przyjrzyjmy się 7 alternatywom Ooma dla Twojej firmy. Porównaj funkcje, ceny, jakość połączeń, niezawodność i wsparcie.
Czytaj więcejCzym jest doświadczenie klienta? Ostateczny przewodnik po CX
Doświadczenie klienta, znane również jako CX, to opinia lub postrzeganie Twojej firmy przez klientów na podstawie wszystkich ich interakcji z nią. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej.
Czytaj więcej