Oprogramowanie
Dreamforce 2021 zmniejsza wszechstronność, ambicje na scenie Preeminence Center dla kontraktów rządowych
Przed Dreamforce 2021, coroczną konferencją CX (customer experience) organizowaną przez Salesforce, Slack zrobił coś, co wydawało się szaleństwem wydania funkcji. Temat dodatkowo wspiera przyszłość pracy we wszystkich formach, zdalnej, hybrydowej lub tylko osobistej - z mnóstwem świeżych; możliwości platformy Slack.
Czytaj więcejRingCentral: „Komunikacja lokalna, już jej nie ucinamy”
Pandemia ujawniła wiele wad gwiazd. Na początek podkreśla, że systemy lokalne nie spełniają potrzeb nowoczesnych firm mobilnych. Spotkałem się z Prafulem Shahem, szefem strategii RingCentral, o którym dowiedziałem się, że wkrótce przejdzie na emeryturę z powodu swojej reakcji na to, i powiedział mi, że firmy potrzebują takiej mobilności, jaką konsumenci mieli na długo przed pandemią, i że RingCentral przekazuje tę mobilność swoim klienci.
Czytaj więcej29 wskaźników Call Center i wskaźników KPI do pomiaru wydajności agentów
Jakie są najlepsze KPI do śledzenia sukcesu call center? Dowiedz się tego z tej obszernej listy 29 najważniejszych wskaźników call center.
Czytaj więcejNumer telefonu służbowego: funkcje, ceny i jak go uzyskać
Rozważasz uzyskanie firmowego numeru telefonu? Rozmawiamy, jak uzyskać go natychmiast, jego funkcje, ceny i co musisz wiedzieć przy jego wyborze.
Czytaj więcejKtóre miasta w USA mają najwięcej młodych liderów biznesu [w rankingu 2021]
Chcesz wiedzieć, które miasta w USA mają największą liczbę młodych liderów biznesu, które znalazły się na liście Fortune 40 Under 40 w 2020 roku? Czytaj!
Czytaj więcejIVA dla wygranej? Programista zajmujący się zaangażowaniem klientów Verint mówi „Tak”
Zaangażowanie klienta to coś, co ludzie w contact center i branży ujednoliconej komunikacji nieustannie dopracowują. Wiele z nich ma własne rozwiązania problemu obsługi klienta, znane również jako CX. Verint bada, w jaki sposób IVA może równie dobrze być brakującym narzędziem w wielu skrzynkach narzędzi organizacyjnych.
Czytaj więcejJak naprawić utratę pakietów: przyczyny, proste rozwiązania i najlepsze narzędzia
Utrata pakietów może spowodować poważne problemy z VoIP i łącznością internetową dla każdej firmy. Omówimy najczęstsze przyczyny i sposoby naprawienia utraty pakietów.
Czytaj więcejZoomtopia 2021: Zoom zapowiada przyszłość pracy, nadchodzi wsparcie Oculus
Zoomtopia 2021 wystartowała dzisiaj i jest już jedną z książek – ponieważ Zoom ujawnił plany dotyczące wielu innowacji platformowych na swojej platformie. Te planowane innowacje pomogą stworzyć bardziej wydajne, oparte na współpracy i angażujące środowisko użytkownika, a także uprościć procesy poprzez łączenie i organizowanie strumieni roboczych.
Czytaj więcejCo to jest kolejkowanie połączeń i dlaczego jest ważne
Dowiedz się więcej o kolejkach połączeń i zarządzaniu kolejkami połączeń oraz o tym, dlaczego zoptymalizowane połączenie ma znaczenie dla Twojej działalności biznesowej i zadowolenia klientów.
Czytaj więcej7 najlepszych alternatyw i konkurentów biura Ooma w 2022 r.
Przyjrzyjmy się 7 alternatywom Ooma dla Twojej firmy. Porównaj funkcje, ceny, jakość połączeń, niezawodność i wsparcie.
Czytaj więcej