Oprogramowanie
Five9 CX Summit 2021: Badanie błędu kanału cyfrowego
Trollope nazwał „BS” na wspólnym, co niektórzy mogą uznać za „grupowe myślenie”. Ta szczególna iteracja zjawiska psychologicznego prowadzi do tego, co nazywa „błędem cyfrowym”. Bez względu na to, co myślisz - komunikacja głosowa jest nadal preferowaną metodą kontaktu.
Czytaj więcejWebex Calling uderza 8 miliardów połączeń miesięcznie
Dziś Cisco ogłosiło, że obsługuje rekordową liczbę ośmiu miliardów połączeń miesięcznie za pośrednictwem swojej platformy połączeń w chmurze Webex Calling, twierdząc, że obsługuje najwięcej czasu rozmów ze wszystkich innych dostawców połączeń w chmurze.
Czytaj więcejKoszt pozyskania klienta (CAC) – jak go obliczyć i poprawić
Dowiedz się, jak obliczyć koszt pozyskania klienta (CAC), aby zmienić obcych w klientów. Odkryj wskazówki, jak obniżyć CAC i poprawić rentowność.
Czytaj więcejNICE inContact Ceny i funkcje w 2022 r.
NICE inContact to oparte na chmurze oprogramowanie omnichannel contact center, idealne dla firm każdej wielkości. Dowiedz się więcej o funkcjach, cenach i nie tylko.
Czytaj więcej90 funkcji VoIP, korzyści, dostępności dla telefonii biznesowej
Ponad 90 najpopularniejszych funkcji VoIP, które musisz znać, aby być na bieżąco w 2021 roku i później.
Czytaj więcejRingCentral vs Nextiva — ostateczne porównanie 2022
Dokonaliśmy porównania RingCentral i Nextiva, aby pomóc Ci wybrać między dwoma dostawcami. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, które rozwiązanie VoIP jest dla Ciebie najlepsze.
Czytaj więcejCo to jest średni czas obsługi (AHT)? I jak to zmniejszyć
Średni czas obsługi to czas potrzebny do całkowitego rozwiązania problemu obsługi klienta lub transakcji od początku do końca. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej.
Czytaj więcej5 najważniejszych funkcji powiększania, które zwiększają produktywność
Istnieje mnóstwo sposobów na zachowanie produktywności dzięki Zoom. Jeśli Twoja organizacja działa w ramach platformy ujednoliconej komunikacji/współpracy wideo firmy Zoom, prawdopodobnie poczujesz się przytłoczony liczbą dostępnych narzędzi.
Czytaj więcejCo to jest kierowanie połączeń? Jak to działa i najlepsze praktyki
Co to jest kierowanie połączeń i jakie korzyści daje oferta? Dowiedz się o metodach routingu połączeń i najlepszych praktykach, aby poprawić obsługę klienta.
Czytaj więcejAvaya CPaaS Move jest dobry, oto dlaczego
Fakt, że możesz zintegrować funkcje głosowe, wideo, czatu i SMS-ów z obecnymi stosami technologicznymi, jest darem niebios dla wielu organizacji. I były (starszy gracz) Avaya/ pretendent do lidera CPaaS - ma; właśnie nawiązał współpracę z Microsoft (Azure), aby dostarczyć swoje oferty CPaaS; wykorzystanie architektury platformy Azure. W tym artykule - przyjrzymy się tajnikom transakcji.
Czytaj więcej