Oprogramowanie
Avaya CPaaS Move jest dobry, oto dlaczego
Fakt, że możesz zintegrować funkcje głosowe, wideo, czatu i SMS-ów z obecnymi stosami technologicznymi, jest darem niebios dla wielu organizacji. I były (starszy gracz) Avaya/ pretendent do lidera CPaaS - ma; właśnie nawiązał współpracę z Microsoft (Azure), aby dostarczyć swoje oferty CPaaS; wykorzystanie architektury platformy Azure. W tym artykule - przyjrzymy się tajnikom transakcji.
Czytaj więcejBranże o największej rotacji pracowników + sposoby jej zmniejszenia w Twojej firmie
Odkryj branże z największą liczbą pracowników odchodzących w ciągu półtora roku podczas pandemii w porównaniu z ich historycznym wskaźnikiem rotacji w ciągu ostatnich 5 lat przed pandemią.
Czytaj więcejSTIR/SHAKEN: przegląd tego, co to jest i dlaczego jest ważne
Co to jest STIR/SHAKEN i jak działa weryfikacja Caller ID? W tym poście dowiesz się, jak STIR/SHAKEN pomaga ograniczyć nielegalne połączenia z robotami.
Czytaj więcejGoToConnect na swoim jednym dostawcy może zrobić wszystko, strategia
Pandemia spowodowała duże zapotrzebowanie na tych, którzy opracowują oprogramowanie do pracy zdalnej / współpracy - a GoToConnect firmy LogMeIn jest jednym z wielu beneficjentów pandemii. Praca firmy z dowolnego oprogramowania jest również odpowiedzialna za wzrost wskaźników od początku pandemii na początku 2020 roku. Usiadłem z Paulem Gentile, starszym dyrektorem ds. marketingu produktów GoToConnect, platformy, która rozszerza wszystko, od systemów telefonicznych opartych na chmurze po wirtualne przestrzenie spotkań/współpracy, aby omówić, dlaczego/jak firma technologiczna odniosła tak duży sukces. Wyszło na to, że; sekret tkwi w tym, co odróżnia firmę od konkurencji.
Czytaj więcejVonage kontra Nextiva: pojedynek w 2022 r.
To porównanie komunikacji biznesowej Vonage i Nextiva przedstawia funkcje, ceny i wrażenia użytkownika każdego narzędzia UCaaS.
Czytaj więcejVonage Channel Chief ds. zwinności oprogramowania i dobrobytu partnerów
Określając sukces partnera, Regan zauważyła – że często najbardziej udanymi partnerami są naciągacze – co oznacza, że dzień wolny nie jest czymś, co zwykle biorą. Z dużą ilością możliwości w przestrzeni - Regan powiedziała, że partnerzy muszą być gotowi do sprzedaży różnych ofert.
Czytaj więcejFive9 CTO — przetwarzanie w chmurze jest odpowiedzialne za nasz sukces
Chief Technology Officer, Five9, Jonathan Rosenberg, rzuca światło na przewagę konkurencyjną centrum kontaktowego w chmurze i jego długoterminową wizję, pełną sztucznej inteligencji.
Czytaj więcejTechnologie Call Center, trendy, funkcje i jacy dostawcy je mają (Ostateczny przewodnik)
Dowiedz się więcej o technologiach i trendach call center, które pomogą Ci efektywnie zarządzać agentami call center i ich interakcjami z klientami.
Czytaj więcejAmazon Connect Pasquale DeMaio o demokratyzacji Contact Center
AWS dokonał „ogromnej” inwestycji w uczenie maszynowe, które można zobaczyć w ofertach takich jak Soczewki kontaktowe dla Amazon Connect. Może przetwarzać połączenia w czasie rzeczywistym, dzięki czemu agenci/kierownictwo może poprawić doświadczenia klientów w oparciu o informacje zwrotne od klientów w czasie rzeczywistym.
Czytaj więcejGrasshopper vs RingCentral: porównanie 10 punktów + zwycięzca
Dokonaliśmy porównania Grasshopper i RingCentral, aby pomóc Ci wybrać między dwoma dostawcami. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co jest najlepsze dla Twojej firmy.
Czytaj więcej