Oprogramowanie
Power Dialers, Predictive Dialers i Progressive Dialers: najlepszy dialer w centrum obsługi telefonicznej [Przewodnik]
Systemy wybierania mają wpływ na wydajność Twojego call center. Istnieją trzy charakterystyczne typy, które kształtują nie tylko styl rozmów, ale także sposób pracy agentów.
Czytaj więcejJak korzystać z oprogramowania Call Center Analytics, aby uzyskać przydatne informacje?
Zobacz, jak wykorzystać analitykę call center do poprawy obsługi, sprzedaży i ogólnej obsługi klienta.
Czytaj więcejCo to jest zdalne przekazywanie połączeń? Jak to działa + najlepsze praktyki
Dowiedz się, jak wdrożyć zdalne przekierowanie połączeń w zarządzaniu połączeniami z klientami.
Czytaj więcejIntegracja CRM VoIP: Którzy dostawcy usług telefonicznych zwiększają wydajność agentów?
Integracja CRM VoIP ma kluczowe znaczenie dla lepszych interakcji z klientami. Nasz przewodnik wyjaśnia najlepsze CRM i dostawców VoIP, którzy je integrują.
Czytaj więcejBasecamp vs Asana: które narzędzie do zarządzania projektami jest najlepsze?
Ten podział Basecamp vs Asana porównuje funkcje, plany, ceny i więcej z tych dwóch narzędzi do zarządzania projektami i współpracy zespołowej.
Czytaj więcejCo to jest Visual IVR i jak poprawia jakość obsługi klienta?
Coraz więcej firm pyta „Co to jest Visual IVR i jak może poprawić wrażenia klientów?” Omawiamy tutaj zalety i wady.
Czytaj więcejJak komunikować się podczas katastrofy
Czy wiesz, co robić podczas katastrofy? Ten kompleksowy plan przygotowania na wypadek sytuacji kryzysowej, w tym alternatywne opcje komunikacji, pomoże Ci się przygotować.
Czytaj więcejCzy faks online jest wystarczająco bezpieczny dla prawników, lekarzy i wykonawców rządowych?
Ponieważ biura rezygnują z tradycyjnych telefonów stacjonarnych i faksów, ich miejsce zajęło faksowanie online. Czy jednak faksowanie online jest bezpieczne i zgodne?
Czytaj więcej7 najlepszych darmowych platform webinarowych + jak są bezpłatne
Jakie są najlepsze bezpłatne platformy do webinarów i jakie oferują funkcje? Pokażemy Ci fakty dotyczące darmowych platform webinarowych.
Czytaj więcejCeny i plany asan: czy ich funkcje są warte kosztów?
Ceny Asany sprawiają, że jest to dostępne narzędzie do zarządzania projektami i współpracy zespołowej. Omówimy strukturę cen i funkcje Asany.
Czytaj więcej